Introducción.

la comunicación es parte de nuestra vida cotidiana, en el trabajo, en casa, con los amigos….
Aunque la comunicación nos rodea cada día, existen barreras específicas que pueden interferir
en su efectividad en general.
Al hacerlas conscientes podemos comprenderlas y tomar medidas para superarlas. Si
identificamos esas barreras que existen en nuestra organización y logramos levantarlas,
estaremos haciendo que nuestra comunicación sea efectiva.

Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible adoptar

estrategias para evitar o superar estas.
Cual debe ser la actitud del emisor y receptor.

El primer paso consiste en identificar cuál es la causa. ¿A qué se debe ese problema al
comunicar o recibir información? ¿Es por el ruido del tránsito, un tabú o una diferencia
cultural? Esto puede servir como referencia para modificar la situación.

El emisor al elaborar su mensaje deberá ser consciente de la existencia de las barreras

y procurar evitarlas, mediante unas estrategias.

El receptor deberá hacer un esfuerzo y mantener una actitud de escucha activa, que conlleva
una atención y concentración plena, evitando los filtros y las distracciones.

Estrategias para evitar las barreras de la

comunicación
1. Escoge previamente el momento y el lugar apropiados para la comunicación
2. Establece un buen rapport
3. Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del
receptor.
4. Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyen".
5. Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
6. Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del
otro.
7. Escuchar con atención. (Escucha activa).
8. Debes estar alerta a las posibles diferencias en la percepción Aclarar las
diferencias en las percepciones.
9. Proporciona y solicita feedback Utilizar la retroalimentación, para verificar la
comprensión adecuada.
10. No te precipites, Tómate el tiempo necesario
11. Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
12. Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
13. Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
14. Pregunta directamente a la persona implicada

1. Escoge previamente el momento y el lugar apropiados para la comunicación donde se pueda hablar en un
 ambiente sin distracción o interrupción. El contexto en el cual se realiza la comunicación es de una gran importancia. Si
queremos comunicar un mensaje a un determinado grupo de personas y nos encontramos con distracciones, es muy fácil
que ellas pierdan una parte importante de los detalles del mismo.

2. Establece un buen rapport, es decir, genera sintonía, conexión, mediante un clima de confianza, afecto o simpatía. Usa
un buen tono de voz.

3. Empatiza, ponte en el lugar del otro con el objeto de comprender mejor cuáles son sus necesidades, preocupaciones y
motivaciones y así adaptar mejor tu mensaje.

4. Mantén la sintonía entre tu comunicación verbal y no verbal, (es aquella donde las personas revelan algo más que
lo que dicen a través del lenguaje corporal: expresiones faciales, posturas, contacto visual y el tono de voz).

5. Proporciona y solicita feedback. El feedback es aquella información de vuelta que nos llega del receptor y que nos
ayuda a comprender si éste ha entendido el mensaje correctamente.

6. Practica la escucha activa. Para poder escuchar bien es necesario, además de aplicar nuestros sentidos, vaciar y liberar
nuestra mente. Si nuestra cabeza está llena de prejuicios, sesgos, etc. no seremos capaces de escuchar lo que los demás
nos pueden aportar. Una escucha activa parte de hacer preguntas apropiadas para que nuestro interlocutor se exprese.
Escuchar con atención lo que nos transmite, sin interrumpir y reformular los enunciados iniciales hasta llegar a los
objetivos marcados.

7. Debes estar alerta a las posibles diferencias en la percepción, y si no nos comprenden la idea hay que expresarla
de distintas formas hasta su entendimiento.

8. Tómate el tiempo necesario, para conocer bien a la persona antes de emitir un comentario o de catalogarla.

9. Pregunta directamente a la persona implicada si tienes algún tipo de dudas en relación a ciertas situaciones, no des
por hecho algo basado en suposiciones.

10. No te precipites.Procurar mantener en todo momento un estado de relajación.

Las claves de una buena comunicación

Sin duda para lograr una buena comunicación se necesita entrenamiento, buena
predisposición, deseos de comunicarse y, por supuesto, paciencia para no intentar obtener
resultados rápidos a riesgo de exponerse sin estar preparado.
Por esta razón, como de lo que se trata es de adquirir nuevos hábitos positivos, lo ideal es
practicar alguno de los aspectos que se describen a continuación y, una vez que se esté
familiarizado con él, pasar a otro.
 Escuchar activamente
Significa comprender cuáles son los sentimientos y los pensamientos que el interlocutor desea
transmitir
 Reconocer lo verdadero
Se trata de encontrar un punto de razón o de interés en lo que la otra persona dice. Cuando se
tienen interese comunes, la comunicación avanza con menos interferencias.
 Demostrar empatía
Equivale a tratar de ponerse en el lugar del otro para llegar a comprender lo que está sintiendo.
La empatía se puede lograr cuando se escucha conjuntamente tanto el lenguaje verbal como no
verbal del interlocutor.
 Mantener un diálogo asertivo
Mediante afirmaciones positivas del tipo "parece que lo que estás diciendo es que…" se puede
averiguar hasta donde se comprendido el mensaje y comprobar, al mismo tiempo, si el otro ha
dicho exactamente lo que deseaba decir.
 Indagar
Consiste en valerse de preguntas discretas para saber más acerca de cómo piensa y siente el
otro. Por ejemplo, se le puede pedir que se explaye en n tema determinado o que dé detalles de
aquella que le preocupa.
 Utilizar técnicas de expresión personal
Los sentimientos, tanto positivos como negativos, se expresan con afirmaciones como: "Me
siento" y no "Tú eres, dices, etc.". Del mismo modo, es importante resaltar aspectos positivos
de la otra persona, aunque se esté en medio de una acalorada discusión. El otro captará que es
tenido en cuenta aunque sea en el fragor de una disputa.