BUENAS PRACTICAS DE ETIQUETADO

METODOLOGIA DE TRABAJO
CLUB: Menga - 6103
Fecha: Noviembre 2016
Objetivo
Establecer un plan de trabajo para garantizar buenas practicas en el proceso de etiquetado de todos los productos del club,
estableciendo medidas preventivas a las no conformidades.
Conceptos basicos y utilidad del etiquetado
Etiquetado: Material escrito, impreso o gráfico que contiene el rótulo o etiqueta y que acompaña un producto.
Utilizado para:
•Identificar y/o diferenciar un producto.
•Proporcionar información legal y relevante para el consumidor.
•Cumplir normativa legal vigente.
•Cuando el contenido del rótulo o etiqueta original de un producto importado aparezca en idioma diferente al español.
•Para ajustar o adicionar información a los productos importados que contienen información en español.
Legislacion aplicable por tipo de producto

Herramientas de trabajo
1. Se creo archivo con los items que no requieren etiqueta complementaria (que no se encuentran en archivo creado por Aura
Barrera), los productos de Frimac y los productos nacionales.
Este archivo se entrega impreso al proceso de Merchand y se entrega actualizado cada vez que se requiere.
2. Se creo archivo en excel para realizar las auditorias en piso con la siguiente informacion (archivo creado en numeral 1., runbook e
informe general que arroja porcentajes automaticos.
3. Se creo formato para control de impresion de etiquetas con la siguiente informacion (dia de impresion, cantidad impresa, item,
responsable de impresion).
4. Se creo capacitacion en buenas practicas de etiquetado para capacitar a todo el club, actualmente nos encontramos en un 60% de
todo personal capacitado.
Esta capacitacion incluye productos fisicos con y sin novedades a manera de ejemplos para dar mayor claridad en la informacion.
Metodologia de trabajo (Revision de piso de ventas)
1. Recorrido por cada pasillo (la revision de cada item se realiza en un 70% del producto surtido)
2. En la revision se inspeccionan las siguientes novedades:
*Producto parcialmente etiquetado
*Producto sin etiqueta
*Producto con etiqueta erronea
*Producto con etiqueta ilegible (mal impresa)
*Producto con etiqueta arrugada o en mal estado
*Producto con fecha erronea
*Producto sin impreso por
3. Si durante la revision se evidencian items con novedad dentro del 70%, estas unidades se extraen de piso de venta en un carrito y de
dejan en el area de recibo.
4. Al finalizar el recorrido diario se envia un correo con las novedades presentadas al proceso de Merchand, donde se detalla (item,
descripcion, departamento, cantidad de unidades con novedad y tipo de novedad).
5. Las unidades de producto extraidas de piso de venta deben ser corregidas en un periodo maximo de 24 horas y los items con
novedad deben ser verificados por el area de Merchan en un 100% en el piso de venta.
6. Si la novedad presentada es un 100% para el item surtido este se debe retirar de piso en su totalidad y corregido inmediatamente.
7. Semanal se envia un informe con la consolidacion de los resultados diarios y se calcula el porcentaje de cumplimiento total del club,
para realizar seguimiento a la mejora o retroceso del proceso de etiquetado.
8. A la semana siguiente se revisan primero los items que tenian novedad de la semana anterior, esto con el fin de evidenciar si se
realizaron las correcciones, en caso de no habersen realizado se envia de nuevo un correo informando la novedad.
9. Una vez a la semana se revisan las etiquetas por piso (comparacion entre producto y etiqueta complementaria, para informar a aura
si existe alguna novedad que deba ser corregida o actualizada).
10. Se verifica a diario los productos que llegan de zero stock, validando que la etiqueta este creada y sino realizar la respectiva
solicitud de creacion con Aura Barrera.
11. Durante el recorrido del piso se verifica el proceso de etiquetado realizado por el area de Merchand para in situ validar buenas
practicas.
12. La supervisora de etiquetado con apoyo de otras areas realiza el etiquetado de 3 estibas completas a diario para mejorar la
productividad en el surtido y garantizar un buen proceso. Al terminar se rotula la estiba con etiqueta de "Producto Etiquetado" y se
sube al steel.
Metodologia de trabajo (Impresión de etiquetas)
1. Se verifica en el receiving plan que contenedores van a llegar.
2. Se verifica el numero de contenedor y las ordenes que pertenecen al respectivo club.
3. Se busca en informe de items en la carpeta compartida (etiquetas colombia), filtrando por numero de contenedor, club y orden.
4. Se imprimen las etiquetas y se verifican las fechas de vencimiento con el certificado de calidad que se encuentra en la misma
carpeta.
5. Al llegar el contenedor al club las etiquetas ya deben estar impresas y se deben colocar en cada tarima verificando en fisico las
fechas de vencimiento y las cantidades requeridas.
Elaborado por: Jeniffer A. Suárez G. (Supervisora de Etiquetado)