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Administración
Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través de
un esfuerzo humano coordinado. (Fernández, p.3)
Antecedentes del pensamiento administrativo. Presencia de la administración en la historia.
Si bien es cierto la ciencia administrativa está muy difundida en el escenario actual, y la profe- sionalización de la
ciencia es además reciente, la administración como conocimiento no es una práctica nueva. Desde hace siglos la
administra- ción ha sido reflexionada por hombres, imperios, estados-nación y organizaciones, con el propósito
de hacer eficiente y eficaz la gestión, además de cumplir objetivos.
En la reflexión histórica de la administración encontramos la necesidad del ser humano de vivir en comunidad
para sobrevivir a entornos hostiles; de emprender la búsqueda organizada de recursos y hacerlos productivos; de
establecer jerarquías sean tribales, religiosas, militares o polit́ icas y económicas, tal como ocurre hasta nuestros
días. Pensemos, sino, en la organización de grupos humanos para la recolección de alimento, la caza y la pesca,
actividades con las que el hombre ga- rantizaba su subsistencia y la del conjunto.
Así, junto a la revolución agrić ola, el hom- bre enfrentó la revolución urbana; el influjo de la producción en grupos
organizados que pos- teriormente devinieron en ciudades y estados. Esta construcción social no pudo
desprenderse del control, de la planificación, organización ni de la dirección, y sólo pudo ser posible por la
presencia de lid ́ eres que propusieron objetivos y que establecieron la asignación de recursos.

Tanto estados antiguos como Grecia, Roma, etc., como los modernos organizados en estados- nación como
Inglaterra, Francia y España, han tenido clases dirigentes que enfrentaban los problemas de los administradores
de hoy: cómo asignar mejor los recursos obtenidos para cum- plir o exceder los objetivos propuestos, ejercer
autoridad y delegar responsabilidad, además de cumplir los deberes.
ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA
Es la aparición de la Revolución Industrial la que propone un cambio sustantivo en las técnicas y en la asignación
de recursos, haciendo a la pro- ducción mucho más eficiente de lo que antes era posible; aparece la reflexión por
la productividad, por la eficiencia dirigida y por el control de la producción. Desde finales del siglo XVIII surge la
sociedad empresarial, génesis de la empresa corporativa que ahora conocemos y, posteriormente, se crea la
necesidad de profesionalizar la gestión.
A principios del Siglo XX se establece definitivamente que esta reflexión sobre la organización de la sociedad y
de los individuos debe constituirse en objeto de estudio cientif́ ico. El norteamericano F. W. Taylor (1856-1915),
llamado el padre de la administración cientif́ ica, postula que era la administración y no la fuerza de trabajo el
origen y solución potencial a los problemas de la industria. Taylor concluye que los trabajadores usaban siempre
tácticas dilatorias porque creia ́ n que si trabajaban más rápido se quedarían sin empleo, y porque los salarios por
hora o por dia ́ destruí
a n el incentivo individual. Pidió una “Revolución Mental” para fusionar los intereses de los
trabajadores con los de la administración en un todo mutuamente beneficioso.
Simultáneamente el europeo H. Fayol desarrolló la llamada Teoría Clásica de la administración, preocupado por
aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de una serie de principios
generales con bases científicas. Es notable que a pesar de que ambos cientif́ icos no hayan tenido contacto entre
sí y que hayan partido de puntos de vista diferentes y aún discrepantes, sus ideas constituyan el punto de partida
de la denominada Escuela Clásica de la Administración, cuyos postulados dominaron el panorama
administrativo de las or- ganizaciones durante las cuatro primeras décadas del siglo pasado, aproximadamente.
Posteriormente otras escuelas como la Escuela Burocrática de Weber, la Escuela de las Relaciones Humanas
surgida a partir de los estudios de Elton Mayo, la Escuela Comportamental o Psicológica de Maslow o la Teoria ́
de Sistemas y de Contingencias, siguen en el camino de profundizar las bases del conocimiento en
administración y además validar en un cuerpo único la experiencia de los administradores profesionales.

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DIMENSIONES DE LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, TÉ CNICA Y ARTE
El posterior desarrollo de las organizaciones está vinculado con la evolución de la administración, no sólo en su
dimensión cientif́ ica sino en su aplicación y su carácter técnico. Resulta necesario conocer, previamente, el
significado de los términos ciencia, técnica y arte para así ponderar el verdadero sitial de la administración en el
campo académico.
 Como ciencia, la administración posee un conjunto de conocimientos organizados sistemáticamente que se
basan en la acumulación de conocimiento de larga data y que tiene sus propios principios. Cuenta con un
objeto de estudio que es la organización, tiene varios métodos y cuenta con teoria
́ s de aplicación general
cuyas conclusiones son confiables y susceptibles de adquirir carácter unitario.
 Como técnica, la administración se constituye en un conjunto de procedimientos validados por el conocimiento
y por la experiencia, y de aplicación general o particular. Estos procedimientos y recursos que se moldean
sobre la base de la profesión de administrador, requieren de un ejercicio constante para adquirir mayor pericia
y habilidad al utilizarlos en la solución de problemas prácticos.
 Como arte, la administración se caracteriza por contar con virtud, disposición y personalidad para construir un
escenario favorable en una organización de seres humanos con atributos variados y complejos. La
administración res- cata la necesidad de usar la creatividad en la solución de problemas que impiden el
avance de las estrategias y objetivos propuestos. El carácter de arte también la encontramos presente al
seleccionar soluciones simples, armónicas e integradoras.
Actualmente podemos decir que la administración es una ciencia porque cuenta con principios que le son
característicos, aplicables en cualquier organismo social. Claro está que como disciplina perteneciente a las
ciencias sociales tiene que vincularse y apoyarse estrechamente de otros; por lo tanto, el carácter de ciencia,
técnica y arte no es excluyente en la administración sino que, por el contrario, deviene en complementario.
Conforme la ciencia avanza, también lo hace el arte y la técnica de administrar.
La ciencia administrativa no sólo se alimenta de sí misma; su carácter universal permite recoger experiencias que
se unifican en el cuerpo general de conocimientos pero a la vez es flexible en el sentido que procura dar
soluciones prácticas a ca- sos particulares. La administración también hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Adicionalmente está relacionada con matemáticas, estadiś tica, derecho, economia ́ , contabilidad, mercadeo, so-
́ , psicologia
ciologia ́ , filosofia
́ , antropologia
́ , etc.
Esta multidisciplinaridad e interdisciplinaridad nos señalan estrategias de cooperación entre dos o más disciplinas
en la resolución de un proyecto o problema de investigación, así como explican (especialmente la
interdisciplinaridad) los nuevos temas o problemas que se forman en la intersección que ocurre en la periferia
entre dos o más disciplinas, pero no constituyen por sí mismas transformaciones epistemológicas que
conmocionen el mapa cientif́ ico.
Definición de Administración
Su palabra proviene del latín ad–ministrare, que significa “estar bajo el mando del otro, prestar un servicio”. Es el
conjunto de funciones cuya finalidad es administrar, es considerada la técnica que busca obtener
resultados de máxima eficiencia, por medio de la coordinación de las personas, cosas y sistemas que forman
una organización o entidad.
La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de este dependerá de su buena
administración. Para las grandes empresas la administración técnica o científica es indiscutible y esencial,
su utilización adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor importante y
preocupante en el campo económico-social de hoy en día.
En general, existen dos tipos de administración: la pública, que se refiere a la actividad gubernamental o del
Estado, y tiene la finalidad de alcanzar sus objetivos para beneficio del país. Y la privada, referente al sector
privado (una empresa), cuyo fin es lograr un beneficio para asegurar su permanencia y su crecimiento.
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José A. Fernández Arena Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por
medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemático de reglas para lograr lamáxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un organismo social"
Harold Koontz y Cyril O’Donnell Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
Henry Fayol dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar"
George Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante elesfuerzo ajeno"
J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con baseen un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización
como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado".
Para Adalberto Chiavenato en su libro "Introducción a la Teoria General de la Administración"; la
administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales".
Definición de Administración Según Hitt, Black y Porter.
En su libro "Administración" definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de
recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional".
American Management Association La administración es la actividad por la cual se obtienen determinados
resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.
Proceso Administrativo
Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación, organización,
dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos,
materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización para hacerla efectiva, para
sus stakeholders y la sociedad. El Proceso Administrativo es un conjunto de funciones administrativas que
buscan aprovechar al máximo cada recurso que posee una empresa de forma correcta, rápida y eficaz.
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. (Diccionario de la
Real Academia Española)
Se tiene entonces que:
El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus
objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes de una
organización realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable
que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o
administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el proceso
administrativo. (Hurtado, p.47)
Origen
El paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales fue desarrollado por Henri Fayol (1916).
Aunque todavía se discuta si la administración es una ciencia o, por el contrario, es arte, desde una
perspectiva funcionalista se afirma que la función básica de la administración, como práctica, es la de seleccionar
objetivos apropiados y dirigir a la organización hacia su logro. Lo anterior implica definir la administración como
un proceso que, como tal, requiere de la ejecución de una serie de funciones. Fayol describió las actividades
administrativas como compuestas por las funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. (Zapata y
otros, p.64)

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Fases
Se plantean dos Fases en el Proceso Administrativo, una mecánica y otra dinámica.

Fase Mecánica
Busca establecer qué hacer y se prepara la estructura necesaria para hacerlo, comprende las actividades de
Planeación y Organización.
Planificación ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo se debe hacer? En esta se establece lo que se va a
hacer y se dispone una estructura para hacerlo.
Fase Dinámica
Se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha estructurado y comprende las actividades de
Dirección y Control.
Dirección ¿Cómo se está haciendo? y Control ¿Cómo se realizó? Se puntualiza el cómo se maneja el
organismo que se ha estructurado anteriormente.
Actividades que lo componen
Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consiste de 4 etapas o funciones básicas: planeación,
organización, dirección y control. A continuación una breve introducción a cada una.
1. Planeación
Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que se va a tomar para alcanzar
los objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué se desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a hacer para
alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer (recursos)?
Planeación
Es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a seguir, qué se quiere
alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer.
Para ello se siguen algunos pasos como:
 Investigación interna y del entorno (se pueden usar herramientas como las 5 fuerzas de Porter y el análisis
FODA).
 Planteamiento de propósitos, estrategias y políticas y propósitos.
 Establecimiento de acciones a ejecutar a corto, medio y largo plazo.
Estudiosos del tema, afirman que la planificación abarca la definición de las metas organizacionales, el desarrollo
de una estrategia general para alcanzar esas metas y la consecución de planes prioritarios para coordinar todas
las actividades.
La Planeación trata de crear un futuro deseado.
Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definición de las metas de la organización, el
establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarquía minuciosa
de los planes para integrar y coordinar las actividades. Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo
que se hará y para que los miembros de la organización fijen su atención en las cosas más importantes.
2. Organización
La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos cuyo fin es establecer
una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es un proceso en donde se determina qué es lo
que debe hacerse para lograr una finalidad establecida o planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
suministrando los recursos.
Robbins (p.9) explica que organizar es disponer el trabajo para conseguir las metas de la organización. Organizar
incluye determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y
dónde se toman las decisiones.
3. Dirección
La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr que todos los involucrados
en la organización contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a través de tres subfunciones: el liderazgo, la
motivación y la comunicación.

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Finch, Freeman y Gilbert (p.13) dicen que la dirección es el proceso para dirigir e influir en las actividades de los
miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. La dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.
4. Control
El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos con los esperados
(planeados) con el fin de buscar la mejora continua.
Alegre, Berné y Galve (p.42) sostienen que el control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las
desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes,
mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones y las consiguientes realizaciones y la valoración
de las desviaciones habidas respecto de los objetivos. El control, pues, contrasta lo planeado y lo conseguido
para desencadenar las acciones correctores, que mantengan el sistema regulado, es decir, orientado a sus
objetivos.
Existen algunas otras actividades o funciones que han sido adicionadas por diversos autores, entre ellas se
tienen:
5. Integración
Integrar, con qué y quiénes se va a hacer, consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales,
técnicos y humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la
integración agrupa la comunicación y la reunión armónica de los elementos humanos y materiales, selección
entrenamiento y compensación del personal.
6. Previsión
Prever, qué se puede hacer, consiste en el diagnóstico de la información y los datos disponibles, de tal manera
que se haga posible la anticipación o construcción del contexto en el que la organización se encontrará.
Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la Empresa
Antes de hablar de las 5 fuerzas de Porter, tenemos que hablar de Michael Eugene Porter, uno de los mejores
economistas de todos los tiempos, su fuerte son los temas de economía y gerencia. Él nació en Norteamérica en
1947 y es el creador de las 5 fuerzas de Porter.
A día de hoy, Porter es un afamado profesor en Harvard, institución en el cual enseña el método que él mismo
desarrolló por medio de la estrategia de marketing para empresas.
Gracias a sus aportes al mundo de los negocios, hoy en día se conoce la gerencia estratégica por medio de la
cual se desarrollan una serie de ventajas para que cualquier negocio sea competitivo.
Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios por medio del cual se pueden
maximizar los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el giro de la empresa. Según Porter, si no
se cuenta con un plan perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir en el mundo de los negocios de ninguna
forma; lo que hace que el desarrollo de una estrategia competente no solamente sea un mecanismo de
supervivencia sino que además también te da acceso a un puesto importante dentro de una empresa y acercarte
a conseguir todo lo que soñaste.
Desarrollo de la Estrategia por Porter
Se comienza desarrollando la visión de la empresa, estableciendo después la estrategia necesaria para cumplir
la visión de la empresa. Se debe tener en cuenta desde los factores cuantitativos y cualitativos hasta lo más
abstracto como el poder y la jerarquía dentro de una empresa.
¿Qué tiene en cuenta Porter en estos casos?
La Visión. Toda la visión debe estar enfocada en el futuro, lo que hace que una empresa se comience a describir
a sí misma y sepa que es lo que quiere lograr. La definición de la misión debe contemplar todos los valores de
la empresa.
La Misión. Es una de las cosas más importantes y por eso va en primer segundo lugar, se debe saber cuál es la
misión por medio de la razón de ser de la empresa. Está debe ser a su vez independiente.

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Los Valores. Por medio de los valores, les dices a los demás cuáles son tus prioridades y cuáles son los puntos
más importantes de tu empresa. En este punto, debes destacar lo que hace a tu empresa única y la hace
destacar por encima de las demás. Responde a la pregunta ¿qué es importante para mi empresa?
Solamente tras haber definido estos tres conceptos es que puedes comenzar a formular una estrategia, según
Porter. Tener estos puntos ya te da una ventaja competitiva en el mundo de los negocios, pues te permite dirigir
esfuerzos y comenzar siempre con un fin en la mente.
Según su propio creador, Michael Porter, él nos explica en su libro cuál es la forma más adecuada de lograr
ventajas competitivas en el mercado.
Para comenzar, se debe tener en cuenta el liderazgo de costos. En este punto se debe conocer el costo que
ofrecen todas las empresas que dan el mismo servicio que tú y ofrecer el precio más bajo que te sea posible.
Esto hace que cualquier empresa pueda cobrar menos por sus servicios y de esta forma atraer a un mayor
número de personas. El experto Porter nos dice que es mucho más fácil cuando se trabaja con una economía de
grandes volúmenes a bajos costos.
La diferenciación. Se debe conseguir que los clientes o las personas que sepan de tu empresa tengan un
concepto diferente de la misma. Gracias a la diferenciación, se puede lograr un concepto personalizado en la
creación de la imagen de la empresa. Debes contar con una diferenciación que atraiga a los clientes casi por
completo y que te distinga de cualquier otra empresa del mercado.
El enfoque del negocio. Aquí se debe tener en cuenta cuales son las bases de la empresa, ya que se debe
enfocar toda la energía en la venta de un solo producto en vez de intentar vender varios. Puedes distinguir
empresas usando este punto por que aprovechan nichos en el mercado, es decir ofrecen productos o
servicios en un mercado no saturados, ya que es menos probable que tengas éxito si vendes algo que todos
venden.
¿Cómo se planean todo?
Cuando se acaba la parte de la estrategia, pasas a los objetivos, los cuales tienen la misma fuerza que el punto
anterior.
Los objetivos de la empresa deben ser aceptados por todas las partes desde el director hasta el último empleado.
¿Cómo deben ser?
o Todos los objetivos de la empresa deben ser muy claros y aportar puntos concretos para que todos puedan
entenderlos.
o Deben ser objetivos flexibles de tal forma que si pasa algo inesperado se pueda reajustar.
o Se deben ir evaluando cada cierto tiempo para comprobar que se progresa en los objetivos.
o Se debe hablar con todas las personas relacionadas con esos puntos para poder lograr transmitir la idea y
motivar a su vez a los empleados.
o Todos los puntos deben coincidir con la misión y valores que la empresa representa.
o Para todos los miembros de la empresa, los objetivos deben ser alcanzables.

¿La implementación?
Ahora, lo que se debe hacer es implementar todo lo que se ha hecho en los pasos anteriores.
En este punto, también hay tres apartados que son:
La responsabilidad. Esto quiere decir que todos los puntos de cada área de trabajo saben perfectamente qué
deben hacer y cómo manejar cualquier tipo de problema. Se deben expresar claramente las estrategias y los
logros que se quieren conseguir en cada una de las áreas.
Los recursos. En este punto se deben conocer los materiales y los recursos que se van a usar para cada
cosa. Una vez que se acabe este proceso, es muy común que algunas áreas se quedan con recursos
insuficientes.

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La colaboración entre las áreas. Este es otro de los puntos importantes para la estrategia Porter. Requiere
mantener una comunicación abierta y constante entre todas las partes de la empresa, para que todos puedan
saber lo que están haciendo otras áreas. Esto puede hacer que todos entreguen lo que se espera de ellos de una
manera más eficaz.
Porter garantiza el éxito si:
o Actúas con total apego a la estrategia que has fijado desde el principio.
o Asignas a cada área los recursos adecuados que se necesitan para cada cosa.
o Hablas sobre los valores de la empresa siempre que puedas y los impulsas para poder seguir adelante con
ello.
o Eres capaz de identificar los riesgos que pueden surgir y además eres capaz de resolverlos con la
administración adecuada.
o Eres capaz de evaluar todos los cambios que se van presentando y además eres capaz de generar un
entorno de negocio completo, además de poder hacer los ajustes necesarios.
Qué son Las Fuerzas de Porter?
Las cinco fuerzas Porter es uno de los modelos más famosos que ha elaborado el economista y que dio a
conocer en 1979 y en el 2008 publico este articulo en Harvard Business Review. Lo que hizo fue utilizar
como modelo una completa gestión que tiene como base lo que te acabamos de explicar anteriormente. Lo
que se hace es un completo análisis de la empresa por medio de un estudio de la industria en ese momento, con
el fin de saber dónde está colocada una empresa con base en otra en ese momento.

Para hacer este estudio, las 5 fuerzas de Porter juegan uno de los papeles más importantes, nos hablan de cómo
usar la estrategia competitiva y además determinan la rentabilidad que se pueden tener en el mercado a largo
plazo. Las primeras 4 de estas fuerzas van combinadas con otras cuestiones antes nombradas y que dan origen
a la quinta.
¿Cuáles son las cinco fuerzas de Porter?
o La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.
o El poder de la negociación de los diferentes proveedores.
o Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas que lo van consumir una
sola vez.
o Amenaza de ingresos por productos secundarios.
o La rivalidad entre los competidores.

¿Cómo se utilizan?
El ser capaz de clasificar y usar estas fuerzas es lo que hace que se pueda conseguir un mejor análisis de tu
empresa en todos los sentidos. Se pueden diseñar nuevas estrategias y se puede comenzar a usar junto fuerzas
Porter para poder detectar nuevas amenazas o encontrar un sinfín de nuevas oportunidades. Este análisis hace
referencia sobre todo a las empresas que compiten con el mismo producto.
Amenaza de la entrada de los nuevos competidores. Es una de las fuerzas más famosas y que se usa en la
industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el
mercado.
Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la
economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las
ventajas de los costos independientes.
Poder de negociación de los proveedores. Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas
necesarias para poder alcanzar un objetivo.
Poder de negociación de los compradores. En este punto se tienen problemas cuando los clientes cuentan
con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros
productos si tu producto llega a tener un costo más alto que otros similares en el mercado. Si los compradores

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están bien organizados, esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan incluso una
reducción de precios notable.
Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos. En este punto, una empresa comienza a tener serios
problemas cuando los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que
vende la empresa inicial. Esto hace que dicha empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de
ingresos en la empresa.
Porter dijo en su libro que las seis barreras de entrada antes nombradas serían muy útiles si se aprenden a usar
– la barrera de uno puede ser una oportunidad para otro- :
o La economía de escalas. Los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se reduzcan, lo que
ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.
o La diferenciación de productos. Si se es capaz de posicionar el producto claramente en el mercado
ofreciendo algo diferente se puede revalorizar ante los ojos de los compradores, buscando tu producto al vero
de mejor calidad y buscar una mejor calidad en sus productos.
o Las inversiones de capital. En caso de problemas, la empresa puede mejorar su posición con una inyección
de capital en sus productos lo que puede hacer que sobreviva ante empresas más pequeñas simulares.
o Desventaja de costos. Esta barrera juega a nuestro favor cuando las otras empresas no pueden emular el
precio de nuestros productos por que cuentan con costos más elevados.
o Acceso a los Canales de Distribución. Cuando una empresa cuenta con varios canales de distribución es
complicado que puedan aparecer competidores y sobre todo que los proveedores acepten el producto. Esto
implicaría para las empresas tener que compartir costos de promoción de distribución y reducción de precios
en general.
o Política gubernamental. Este punto puede jugar a tu favor, ya que en muchos puntos, las políticas
gubernamentales son las que impiden la llegada de nuevos competidores en todos los sentidos. Esto está
regulado por leyes muy estrictas.
Rivalidad entre competidores. En este punto se puede competir directamente con otras empresas de la
industria que te dan el mismo producto.
Esta rivalidad da como resultado:
o Que existan una cantidad de competidores más grande y que todos estén equilibrados.
o Que el crecimiento de la industria sea mucho más lento.
o Que los costos y el almacenamiento sean más elevados.
o Que el producto no llegue a los clientes o no pueda diferenciar realmente su utilidad.
o Que se tengan que buscar nuevas estrategias con costes mucho más elevados.
o Que el mercado se sature
o Que existan competidores muy diversos.

La rivalidad se caracteriza por que los competidores están enfrentados y que ambos usen grandes estrategias de
negocios. Además, por la intensidad de la empresa para llevar a cabo sus proyectos y la forma en la que emplea
su imaginación por poder superar lo que hagan las demás empresas a su alrededor, destacando con sus
productos por encima de las demás.
Una empresa que destaca, a su vez, presiona a las empresas que están a su alrededor, por lo que siempre
existirá una rivalidad latente entre las empresas de un mismo sector.
¿De qué sirven estas fuerzas?
En cualquier empresa, el análisis de las 5 fuerzas hace que se pueda crear una gran herramienta para la
empresa según nos dice el gran Porter, considerado uno de los genios de la economía de hoy.
¿Cuál es el objetivo con el que fueron creadas?
El objetivo es claro, lo que se quiere es calcular la rentabilidad de una empresa con el fin de ver el valor actual de
la empresa y la proyección a futuro.

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Las 5 fuerzas de Porter son una de las herramientas de marketing más usadas en todo el mundo y están
pensadas para dar un apoyo a los negocios y las empresas que quieran conseguir sacar el máximo rendimiento a
su empresa en un buen tiempo.
Conclusión de las cinco fuerzas competitivas de Porter
La primera de las fuerzas es la existencia de los productos que pueden sustituir el nuestro. Este es uno de los
factores que más competencia produce. En este caso se puede tener que incluso reducir el costo.
La segunda fuerza es la rivalidad. Si nuestra empresa cuenta con pocos productos en el sector, la rivalidad
que tendremos será muy baja, sin embargo, si lo que ofrecemos es un producto que ofrecen muchas más
empresas – que son los que suelen ser de alta demanda- la rivalidad será muy superior.
La tercera fuerza es la de la amenaza de los nuevos competidores. Aquí es donde realmente nos medimos
con otras empresas para poder ver si nuestro producto realmente es rentable o no. Además, podemos medir el
atractivo que tenemos con los clientes al ponernos cara a cara con otras empresas.
En lo que se refiere a la cuarta fuerza, nos encontramos en la negociación con el intermediario, que son los
proveedores, lo cual requiere que le prestemos un poco más de atención, ya que son los que realmente saben
dónde está la rentabilidad en el sector.
En último lugar, nos encontramos con la quinta fuerza, la cual nos habla de la negociación directa con los
clientes. Esto hace que podamos ver si realmente estamos llegando a los clientes y cuál es el grado de
dependencia o lealtad de ellos con nuestros productos.
FODA
Matriz o Análisis FODA – Una herramienta esencial para el estudio de la empresa.
Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus
características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en
una matriz cuadrada.
Proviene de las siglas en inglés SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats)
El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar una análisis interno
(Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa. Desde este punto de vista la
palabra FODA es una sigla creada a partir de cada letra inicial de los términos mencionados anteriormente.
Historia del análisis FODA
Antes de entrar en consideración en lo que respecta al significado del FODA, veamos un poco de su historia y
comprender el porqué de su creación. A este respecto, el creador de la Matriz FODA fue Albert S. Humpherey.
Este estudio se llevo a cabo por Albert, con la finalidad de tener en conocimiento del porqué la planificación
corporativa a largo plazo fracasaba. Se necesitaba establecer objetivos que fueran realistas; por lo que se creó
un grupo en 1960 por Robert Stewart, para fundar un sistema gerencial que se comprometiera a aprobar y
comprometerse en el trabajo del desarrollo, en la actualidad se le conoce como “manejo del cambio”.
Ahora bien, miles de empresas fueron visitadas, para entrevistar a miles de ejecutivos; llegando a la conclusión
que, los que eran jefes ejecutivos debían ser los jefes de planificación, a demás, los jefes inmediatos también
debían conformarlo.
Descubriendo así, que el presente seria lo satisfactorio, el futuro la oportunidad, lo que es malo en el presente es
una falta y si el futuro es malo es una amenaza, convirtiéndose en las siglas SOFA, luego, en 1964, fue cambiada
la F a W, llegando así, el SWOT, o FODA en español.
¿Qué es el análisis FODA?
EL Análisis FODA son siglas que representan las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de
una empresa un mercado, o sencillamente a una persona, este acróstico es aplicado a cualquier situación, en el
cual, se necesite un análisis o estudio.

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Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organización, sea en cuanto, a los recursos que
posee, la calidad del mismo, etc. Asimismo, externamente puede estudiar las amenazas que puedan existir como
en el ámbito político o social.
Cabe señalar que, el FODA es una herramienta fundamental en la administración y en el proceso de
planificación, de hecho, con este estudio se beneficiará de un plan de negocios, pudiendo dar fuerza a la sigla de
oportunidad, logrando a demás, la situación real en la que se encuentra la empresa o proyecto, y poder planificar
alguna estrategia a futuro.
¿Para qué sirve el FODA?
Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro, a demás, el análisis
FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o industria debe ejecutar y tomarla en consideración.
Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer frente a ella de forma
sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que tienen mayor impacto en la organización o en nuestra vida
cotidiana si es el caso, a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las acciones pertinentes.
Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante los nichos de los mercados al
cual se esta dirigiendo la empresa, teniendo mayores oportunidades en el mercado que se maneje creando
estrategias para una eficaz competencia.
¿Cómo se realiza un análisis FODA?
La diversidad de personas y distintas perspectivas es lo más recomendable para realizar un buen análisis, todos
los departamentos de una organización deberían participar e inclusive los clientes para que vacíen sus buenos
resultados estratégicos.
Usualmente, es usado en una plantilla de análisis FODA con 4 cuadros, lo primordial es que se haga sencillo y
práctico para poder entender los resultados.
El objetivo de la matriz FODA
Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o empresa contiene para alcanzar los objetivos.
Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la ejecución del objetivo.
Oportunidades: las condiciones externas, lo que está a la vista por todos o la popularidad y competitividad que
tenga la industria u organización útiles para alcanzar el objetivo
Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de la industria o empresa que se encuentran
externamente, las cuales, pudieran convertirse en oportunidades, para alcanzar el objetivo.
Procedimiento para desarrollar el análisis FODA
1. Definir el objetivo
Tener una perspectiva de cómo pudiera ser el nuevo proyecto en el mercado desde el principio hasta el final, ya
identificado claramente el objetivo. El análisis FODA comienza a desarrollar su papel ayudando a la búsqueda del
mismo en el modelo de la planeación estratégica.
2. Desarrollo del FODA
A: Información de las fortalezas y las debilidades
o Crear una lista de las fortalezas actuales
o Una lista de las debilidades actuales.
B: información de las oportunidades y amenazas
o Crear lista actuales de las oportunidades a futuro
o Crear lista actuales de las amenazas reales en el futuro.
Las listas deben contener información real, y actual con los puntos bien especificados y explicados sencillamente.
Luego, los 4 elementos deben ser evaluados por el equipo.
Para:
o Evaluar las estrategias o procedimientos a seguir
o Elaborar el plan de trabajo

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3. Ejecutarlo
Al identificar y evaluar los resultados FODA, se comenzara a desarrollar las estrategias necesarias sea en corto o
largo plazo.
Para elaborar una matriz FODA, se debe poseer un estudio interno y externo de la organización; de esta manera
se podrá seguir en el mercado sin contratiempos y responder al entorno tan cambiante de manera eficaz y
proactiva.
Asimismo, con un buen estudio y análisis FODA, la empresa podrá cumplir con las metas que se haya trazado,
ubicara sus puntos débiles y podrá transformarlos de manera rápida y eficaz, en oportunidades.

Ejemplos de Matriz FODA

Ejemplos de Fortalezas Ejemplos de Debilidades
o Agradable lugar de trabajo o Salarios deficientes y pagos no puntuales
o Calidad del producto final o Equipo de oficina dañado, deficiente y
o Créditos para los empleados desactualizado.
o Oficinas bien equipadas y con artículos de oficina o No capacitar al personal
en excelente condiciones y calidad. o Problemas financieros
o Recursos Humanos motivados y contentos o Bajo nivel de venta
o Procesos Técnicos y Administrativos de calidad o Falta de planeación
o Servicios de alto nivel o Gerente deficiente
o No dar incentivos o créditos al personal

Ejemplos de Oportunidades Ejemplos de Amenazas

o Constante crecimiento de la industria
o Alta demanda de servicios o productos
o Bajas tarifas
o Necesidad del producto
o Fuerte competencia
o Aumento de precios
o Poca o baja contratación de empleados
o Competencia consolidada en el mercado
o Bajo crecimiento de la organización o empresa.

Objetivo del FODA interactivo

Cabe mencionar que, este objetivo es imprescindible para lograr determinar, pronosticar y poder tomar una
decisión, asimismo, de tener en conocimiento cual es el entorno de la empresa y cuáles son las amenazas y
oportunidades, e internamente saber su fortaleza o debilidades con el objeto de poder hacerle frete a cualquier
situación amenazante.
Técnica FODA
A este respecto, la técnica FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas para que se
lleve a cabo el identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización, así como las Oportunidades
(aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la información obtenida del contexto externo.
Componentes de una matriz FODA
Internas
Podrás encontrar en esta herramienta las debilidades y fortalezas a demás podrás reconocerlas, de estas
maneras conseguirás ayudar a la empresa a minimizar u optimizarla respectivamente.
Se estudian los factores como:
1. Producción: en este departamento se observa su capacidad productiva, los niveles de calidad, los costos de
inventario, turnos de trabajo, calidad etc.
2. Marketing: se distingue la imagen la organización, el costo de la publicidad, las promociones, el
posicionamiento de la empresa. etc.
3. Organización: los procesos de dirección control y organización.
4. Personal: recursos humanos, rotación, formación, selección etc.
5. Finanzas: los recursos con que cuenta la empresa, la rentabilidad, liquidez, etc.
Positivas: Fortaleza Negativa: Debilidades

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Externa
Detallar e indagar las oportunidades y amenazas reconocidas del entorno.
Se estudian los factores como:
1. Mercado: La segmentación, la evolución de la demanda, y el comportamiento del consumidor.
2. Sector: buscar las posibilidades del éxito, sustitución de productos.
3. Competencia: analizar los productos de otras organizaciones o empresas, sus precios, y la publicidad que
tienen las mismas.
4. Entorno: lo político, social, legal etc.
Positivo: Oportunidades Negativas: Amenazas
El análisis no se coarta en los puntos fuertes, débiles, oportunidades o amenazas, de la empresa, sino, en la
obtención de respuesta y poder emprender una acción particular para poder responder eficazmente a
interrogantes como:
o ¿Es capaz la empresa de poder emprender estrategias atractivas?
o ¿Si la compañía cuenta con habilidades y recursos, que oportunidades puede buscar?
o ¿Cuáles son las defensas antes de emprender alguna estrategia, que amenazas le debe preocupar a los
directivos?
o Si se ha tomado una estrategia para solucionar alguna amenaza ¿actualmente está funcionando?
o ¿Competitivamente la empresa es solida?

Análisis FODA en el individuo

Volviendo hacia la idea expuesta al principio del artículo, el que no solo el FODA es para empresas,
organizaciones o industria, como al principio se mencionado es una herramienta que también es aplicable a las
persona, donde le permitirá evaluar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de x individuo.
No obstante, este análisis FODA es más difícil aplicarlo en un ser humano ya que el nivel de aceptación en
cuanto a aspectos negativo que se puedan tener de sí mismo, no serán bien determinados , por ello es necesario
que otra persona cercana determine el estudio para poder obtener buenos y reales resultados .
Este análisis FODA personal va a permitir al individuo tomar las medidas correspondientes, tomar nuevos retos
a futuro, crecer como persona, social, económico, y otro aspecto a mejorar o a perseverar.
En síntesis
Según las ideas expuestas debemos tener claro y comprender bien las siglas FODA, veamos.
Fortalezas
¿En qué te desempeñas mejor?
¿Te diferencias en algún aspecto?
Oportunidades
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que, una vez identificados,
pueden ser aprovechados. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo
son:
 ¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?
 ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?
 ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
 ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
 ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?
 ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?

¿Cuáles son las oportunidades que se te presentan, están a tu alcance?

¿Tienes tendencias en las que te puedes beneficiar?
¿Cuento con suficiente recursos para cumplir o suplir los objetivos planteados?

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Debilidades
¿Puedes mejorar en algo?
¿Estás en desventajas ante otros?
¿Existe alguna característica que alejan a la organización de sus objetivos?
Amenazas
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por
lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
 ¿Qué obstáculos se enfrentan a la empresa?
 ¿Qué están haciendo los competidores?
 ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
 ¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?

¿Qué te distrae?
¿Observa a tu competencia?
¿Existe demasiada competencia?
Evidentemente, para elaborar una matriz FODA, se requiere de tiempo necesario para que la empresa no quede
estancada, o, lo peor, que la empresa vaya a la bancarrota y termine por desaparecer, este análisis no debe ser
elaborado estrepitosamente, debes tener toda la información necesaria de la empresa, lo principal es conocerla y
mejorar lo que se tenga que mejorar.

El FODA es oportuna en cada escenario, permitiendo así desarrollar otro enfoque o rumbo del futuro de la
empresa, mejorando sus departamentos y sus estructuras respectivamente, empleando efectivamente
estrategias necesarias para el buen desarrollo de la misma y el surgimiento optimo; SWOT (en ingles), constituye
una herramienta que toda empresa en algún momento deberá emplear, para así poder otorgarle un nuevo giro, al
comercio, institución , empresa, organización , industria o de un individuo para el optimo desarrollo y una
apreciación objetiva de cualquier situación que se presente y poder tomar una toma de decisión efectiva.
Importancia para la toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una elección entre diferentes
alternativas a los efectos de resolver las más variadas situaciones. En todo momento se deben tomar decisiones.
Para realizar una acertada toma de decisiones respecto a un tema, es necesario conocerlo, comprenderlo y
analizarlo, para así poder darle solución. Es importante recordar que "sin problema no puede existir una
solución". Por ello, las empresas deberían analizar la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que
se está analizando, las posibles alternativas a elegir y las consecuencias futuras de cada elección. Lo
significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de empresas que enfrentan sus problemas tomando
decisiones de forma automática e irracional (no estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala
o buena elección puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa. Las organizaciones deberían
realizar un proceso más estructurado que les pueda dar más información y seguridad para la toma de decisiones
y así reducir el riesgo de cometer errores. Aquí es donde radica la importancia de la Matriz FODA como elemento
necesario para conocer su situación real. Su confección nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y
sistemática, todas las variables que intervienen en el negocio, con el fin de tener más y mejor información al
momento de tomar decisiones. Si bien lo imprescindible para una empresa es el Plan De Negocios, donde se
plasma la misión, visión, metas, objetivos y estrategias, realizando correctamente el análisis FODA, se pueden
establecer las estrategias Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para
cumplir con los objetivos empresariales planteados.
A partir de los datos extraídos en un análisis FODA, hay que establecer las estrategias a desarrollar. Aparece un
análisis complementario, el análisis CAME. Éste consiste en Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas,
Mantener las fortalezas y Explotar las oportunidades. Con este análisis deben extraerse las estrategias para
cumplir objetivos, un sistema menos conocido que el FODA pero muy utilizado en el marketing empresarial.

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Un análisis FODA puede utilizarse para:

 Explorar nuevas soluciones a los problemas.

 Identificar las barreras que limitarán objetivos.
 Decidir sobre la dirección más eficaz.
 Revelar las posibilidades y limitaciones para cambiar algo.

Proceso Administrativo por Agustin Reyes Ponce

Reyes Ponce define así a la Administración: "El conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia
en las formas de estructurar y manejar un órgano social".
Su obra Administración de Empresas se desarrolla bajo el enfoque del Proceso Administrativo donde el autor
divide en dos partes este proceso:
ETAPA MECÁNICA
1.- PREVISIÓN.
Es, dice Reyes Ponce: El elemento de la administración en el que , con base en las condiciones futuras en que
una empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se determinan los principales cursos
de actuación que nos permitirán realizar los objetivos de la misma.

Consiste en la determinación de lo que se desea lograr por medio de una organización, y la investigación y
valoración de cuales serán las condiciones futuras que habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos
cursos de acción posibles.
Comprende tres etapas:
Objetivos.
Fijar los fines.
Investigaciones.
Se refiere al análisis y descubrimiento de los recursos con que puede contarse.
Cursos Alternativos.
Se refiere a la adaptación general de los medios, a los fines destinados, para observar cuantas diferentes
probabilidades de acción existen.

2- PLANEACION
La Planeación es el ¿qué voy a hacer?
Los momentos de Planeación son: fijación del objetivo, definición de políticas, establecimiento de programas, y
fijación del presupuesto respectivo.
La Planeación consiste a la determinación del camino concreto de acción que habrá que seguir, fijando los
principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuela de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación
de tiempos, unidades, etc. Necesarias para su realización.
El siguiente paso de la Planeación es la proyección del objetivo en tiempos en los que hay que cumplir las etapas
necesarias. Se requiere finalmente establecer un presupuesto de recursos financieros, con una entrega del
dinero necesario.
La planeación comprende tres etapas:
Políticas.
Vías para orientar la acción.
Procedimientos.
Secuencias de operaciones o métodos.
Programas.
Fijación de tiempos requeridos. En este punto, también comprende presupuestos, que se define como programas
en que se precisan unidades, costos, etc. Y diferentes pronósticos que se definen como visiones futuras.

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3- ORGANIZACION
Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir: funciones, niveles y actividades de los elementos
materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
La Organización responde a la pregunta: ¿cómo lo voy a hacer?
El proceso de Organización contempla estructuras y sistemas. Las estructuras definen las relaciones de
autoridad y comunicación en cuanto a funciones, niveles, jerarquías y puestos de los responsables.
Los sistemas definen los procedimientos y métodos que deben seguirse.
Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que deben darse entre las jerarquías, funciones y
obligaciones individuales imprescindibles en un organismo social para mejorar la eficiencia.
Consiste en tres etapas:
Jerarquías.
Establecer la autoridad y responsabilidad que le corresponden a cada nivel.
Funciones.
La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin
común.
Obligaciones.
Las que tiene por concreto cada unidad de trabajo apto de ser desempeñada por una persona.

FASE DINÁMICA
4.-INTEGRACIÒN
La Integración se resume en la siguiente pregunta: ¿con quien lo voy a hacer?
Es el obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como
necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.
Consiste en los procedimientos para dotar a la organización de todos aquellos recursos que la Fase Mecánica
señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y
buscando su mejor desarrollo.

Las partes de la integración son: reclutamiento, selección, introducción, adiestramiento y desarrollo de

habilidades, capacidades, o actitudes favorables al cumpliendo del fin perseguido.
La integración abarca las etapas:
Reclutamiento
Selección.
Iintroducción,
Adiestramiento y desarrollo de habilidades, capacidades, o actitudes favorables al cumpliendo del fin perseguido.
Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se unan lo mejor y lo más rápidamente posible dentro de
la organización.
Desarrollo.
Todo miembro de cada organización busca y necesita progresar y mejorar.
5.-DIRECCIÒN
La Dirección contesta a la pregunta: ¿se esta haciendo?
La Dirección, es el elemento de la Administración en el que se logra la realización afectiva de todo lo planteado,
por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sean tomadas directamente, ya
con mas frecuencia, delegando dicha autoridad y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma
adecuada todas las ordenes emitidas.

Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de una organización, con el fin de que el
conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.
La Dirección comprende tres etapas:
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Mando o autoridad.
Comunicación.
Es el proceso por el cual se transmite y recibe información, siendo este el sistema nervioso, llevando al centro
director todos los elementos que deben conocerse, y de éste, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción,
debidamente coordinadas.
Supervisión.
La ultima función de la dirección es ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y
mandado.
6.-CONTROL
La etapa de Control responde a la pregunta siguiente: ¿Qué Se Hizo? Es el análisis de resultados
Consiste en el establecimiento de sistemas o métodos que nos permitan medir los resultados actuales y pasados
en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y
formular nuevos planes.
Comprende tres etapas:
Establecimiento de normas.
Porque sin ellas no es posible hacer la comparación.
Operación de controles.
Ésta suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.
Interpretación de resultados.
Esta es la función que vuelve a constituir un medio de planeación.
Concepto de la empresa.
José Antonio Fernández Arena.
"Es la unidad productiva o de servicios; constituida según aspectos prácticos o legales, integrada por recursos; y
apoyada en la administración para lograr sus objetivos."
Lourdes Münch Galindo.
"Grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios
tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad."
Podemos concluir de la siguiente manera:
La empresa es un conjunto de miembros encaminados a satisfacer las necesidades de una comunidad por medio
de un servicio o un bien, a través de la administración y la integración de los recursos.
Diferencia entre una empresa privada y una pública.
De acuerdo con Lourdes Münch Galindo y Agustín Reyes Ponce, las empresas se dividen en dos clases,
públicas y privadas.

La empresa privada.

Método de la ruta crítica

El método de la ruta crítica o del camino crítico es un algoritmo utilizado para el cálculo de tiempos y plazos en la
planificación de proyectos.1 Este sistema de cálculo conocido por sus siglas en inglés CPM (Critical Path
Method), fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de América, por un centro de investigación de
operaciones para las firmas Dupont y Remington Rand, buscando el control y la optimización de los costos
mediante la planificación y programación adecuadas de las actividades componentes del proyecto. Otro proyecto
importante de esa época, el proyecto "Polaris" originó en 1958 la creación de uno de los métodos de
programación por camino crítico, conocido con el nombre de PERT (Program Evaluation and Review
Technique).2
En administración y gestión de proyectos, una ruta crítica es la secuencia de los elementos terminales de la red
de proyectos con la mayor duración entre ellos, determinando el tiempo más corto en el que es posible completar
el proyecto. La duración de la ruta crítica determina la duración del proyecto entero. Cualquier retraso en un
elemento de la ruta crítica afecta a la fecha de término planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura en la
ruta crítica.
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Un proyecto puede tener varias rutas críticas paralelas. Una ruta paralela adicional a través de la red con la
duración total cercana a la de la ruta crítica, aunque necesariamente menor, se llama ruta sub-crítica.
Originalmente, el método de la ruta crítica consideró solamente dependencias entre los elementos terminales. Un
concepto relacionado es la cadena crítica, la cual agrega dependencias de recursos. Cada recurso depende del
manejador en el momento donde la ruta crítica se presente.
A diferencia de la técnica de revisión y evaluación de programas (PERT), el método de la ruta crítica usa tiempos
ciertos (reales o deterministas). Sin embargo, la elaboración de un proyecto basándose en redes CPM y PERT
son similares y consisten en:
Identificar todas las actividades que involucra el proyecto, lo que significa, determinar relaciones de precedencia,
tiempos técnicos para cada una de las actividades.
Construir una red con base en nodos y actividades (o arcos, según el método más usado), que implican el
proyecto.
Analizar los cálculos específicos, identificando la ruta crítica y las holguras de las actividades que componen el
proyecto.
En términos prácticos, la ruta crítica se interpreta como la dimensión máxima que puede durar el proyecto y las
diferencias con las otras rutas que no sean la crítica, se denominan tiempos de holgura.

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