EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

INTEGRANTES:

John Edward Rentería

Steyci Estupiñan López

Nabor Emilio Quintero Ruiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS DE LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA

IMFORMACION, REGIONAL D.C

GESTION LOGISTICA FICHA: 1852611

JUNIO 20 DEL 2019

 INTRODUCCION

Las cadenas de abastecimiento abarcan los procesos de negocio, de talento humano,

los organizacionales, de infraestructura física, de tecnologías y plataformas de
información, permitiendo el flujo continuo de los procesos de servicio y/o manufactura
en pro de la creación de bienes y/o servicios con el objetivo de satisfacer las
necesidades del consumidor final, obteniendo un beneficio global.
 OBJETIVOS

 Conocer concepto cadena abastecimiento

 Identificar cada uno de sus actores y canales de distribución.
 Conocer quiénes son nuestros proveedores, compradores, clientes
Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

EMPRESA:

LOGISTICOS POR SU SEGURIDAD

Comercial
Ubicación: Centro Logístico CELPA vía alterna
Buenaventura- valle

El tipo de actividad de la empresa.

La actividad es la comercialización de cascos de seguridad industrial

Los productos que elaboramos son los siguientes:

- Casco de seguridad tipo II

- Casco de seguridad elite
- Casco de seguridad dieléctrico
- Casco de seguridad capitán
- Cascos de seguridad industrial, V2, MAC

SEGMENTO DEL MERCADO O CLIENTE FINAL.

- Terminales Portuarios
- Bodegas
- Minoristas de equipos de seguridad
- Clientes naturales como constructoras, arquitectos, ingenieros etc.

ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

- La atención al cliente es una fundamental en el ciclo de venta

- Publicidad en redes sociales Facebook, páginas web, blogs, twiter
- Seguimiento con GPS de todos los despachos. El cliente ve en tiempo real el estado
de entrega de los productos
 - Utilización de códigos de barras para la recepción y entrega de pedidos

Actores de la cadena de suministro, y sus respectivas funciones dentro de

nuestra empresa.

Proveedores: : en nuestro caso el único y exclusivo proveedor es 3M Colombia quien

no surte de todos los cascos que necesitamos, están ubicados en la Calle 26 # 75-
93,Bogotá DC Colombia, 3m Colombia importa y distribuye los cascos a nivel nacional,.

Fabricante: en este caso es la planta de 3M en México dirección Av Sta Fe 190, Santa

Fe, Sta Fé, 01219 Ciudad de México, CDMX, México. 3M México surte a todas las
sedes en Latinoamérica

Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a

concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena de
suministro. En nuestro caso no utilizamos agente, ya que hacemos la operación
directamente con nuestro proveedor y distribuidor

Mayorista: este caso nosotros les surtimos los cascos a Comerseg Dirección Calle 18
# 5-20, Santiago de Cali, Colombia.

Detallistas : son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como
público objetivo al consumidor final. Distribuciones Raymond ubicados en
Buenaventura, Dotaciones Godoy en cali,

Clientes : son las personas que compran nuestros productos

Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de

abastecimiento de la empresa elegida.

FABRICANTE - PROVEEDOR DISTRIBUIDOR MAYORISTA

3M MEXICO

CLIENTE DETALLISTAS
Una vez haya realizado lo anterior, para finalizar responda:

¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento en la empresa que eligió?

- Proveedor 3M Colombia: es de suministrar toda la materia prima que

necesitamos entregando el producto a tiempo según nuestros requerimientos
- Fabricante 3M Mexico : su importancia radica en producir los cascos con los
más altos estándares de calidad.
- Mayorista Comerseg : es un intermediario entre nosotros y los detallistas. Nos
Compran grandes cantidades de cascos para venderlo a pequeños comerciantes
- Detallistas distribuciones Raymond : son los pequeños comercios de venta al
por menor o al detalle que tienen como público objetivo al consumidor final.
- Cliente : es el consumidor final, es el principal objetivo de todos los actores de
la cadena de suministro.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

 Fabricación de productos de excelente calidad, que satisfagan las necesidades

de cada una de nuestros clientes.

 La entrega a tiempo de cada uno de los pedidos, just time

 Mantener satisfecho a los clientes, diseñando estrategias atractivas para ellos

tales como ofertas por la cantidad de compra, obsequios entre otros

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de producto y

la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al consumidor final que otros,
de ahí que se identifiquen cuatro canales de distribución:
Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor → Plaza
de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.

Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo:

Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas →
Consumidor final.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden
a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

 Colaboración e integración con los distintos actores internos de la cadena de

abastecimiento y distribución de la empresa.
 Compromiso de la alta gerencia en el proceso de implementación de la
estrategia de visibilidad.
 Estandarización de los procesos a lo largo de la cadena.
 Redefiniendo procesos internos para la captura y control de calidad de los datos
capturados.
 Capacitación del personal
 Implementación de sistemas, equipos y tecnologías para la captura de datos en
forma confiable, oportuna y eficiente
 Colaboración con los integrantes externos de la cadena de abastecimiento y
distribución de la empresa, mediante la confianza a largo plazo, que permita
transparentar la información en la cadena.

CONCLUSION

La logística reúne todos los métodos necesarios para la correcta operación de una
empresa. Para que una empresa sea competitiva debe tener una buena gestión de su
cadena de suministro, considerando aspectos como la transportación, los envíos y los
inventarios.

Finalmente, la correcta administración de esta área tiene efectos directos en la calidad

del servicio y en los costos del producto; y es aquí donde puedes encontrar ventajas
competitivas y valor añadido para tus clientes.

BIBLIOGRAFIA

 https://www.entrepreneur.com/article/267891
 http://www.duerto.com/normativa/cascos.php
 https://sumatec.co/cascos-seguridad-industrial-importante-la-lista-epp/
 http://www.sspindustrial.com.co/index.php/temas-de-seguridad-
industrial/clasificacion-y-seleccion-de-cascos
 https://www.puromarketing.com/53/18788/utilizar-tecnologia-para-mejorar-
servicio-atencion-cliente.html