Benchmarking

Es el proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios,

frente a los de los competidores o a los de aquellas compañías reconocidas como líderes
permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
Definiciones de Benchmarking

 Desarrollar ventajas competitivas

 Estudiar las mejoras prácticas de cualquier industria
 Comparar el desempeño entre industrias para lograr una mejora en su
organización y-o producción
 Es un proceso de mejora continua

A que se le puede aplicar Benchmarking

 Productos y servicios
 Operaciones y funciones
 Procesos de trabajo
 Prácticas comerciales
 Desempeño organizacional
 Estrategia

Objetivos del Benchmarking

 Encontrar y comprender las prácticas que ayudaran a alcanzar nuevos

estándares de desempeño
 Otorgar poder a los empleados para que avancen hacia el cambio en las
prácticas de trabajo existentes
 Basar sus metas en una orientación externa
 Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales

Tipos de Benchmarking

 Interno
 Competitivo
 Funcional o genérico
Tipo de Benchmarking por metas

 De desempeño
 Estratégico
 De procesos
 Gerencia del Conocimiento

Es el proceso de administrar continuamente conocimiento de todo tipo de

información para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y
explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para
desarrollar nuevas oportunidades.

Una empresa debe gestionar el conocimiento y la experiencia de su gente, junto

a saber cómo de producción en las áreas comercial, financiera, administrativa y-
o de gestión humana. El propósito más importante de la gestión del
conocimiento es entonces su competencia para sistematizar su conocimiento y
su experiencia.

Objetivos

 Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición

y aplicación del conocimiento.
 Implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo de los
estamentos influyentes de la empresa.
 Promover el mejoramiento continuo de los procesos del negocio, enfatizando la
generación y utilización del conocimiento
 Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del
conocimiento.

Factores que conforman la gestión del conocimiento de una Organización

 La cultura
 La tecnología
 Los procesos
 Alianza Estratégica
Es una cooperación o colaboración la cual tiene como objetivo llegar a una sinergia en
la cual cada uno de los socios espera que los resultados obtenidos, sean mejores que los
resultados alcanzados por sí mismos.
Es un acuerdo realizado por dos o más partes para alcanzar un conjunto de objetivos
deseados por cada parte independiente.
Los socios pueden aportar a la alianza estratégica siempre y cuando sean recursos tales
como: productos, medios de distribución, procesos de manufactura, recaudación de
fondos para proyectos futuros, capital, conocimiento, experiencia o propiedad
intelectual.

Objetivos de las alianzas estratégicas

 Flexibilidad
 Adquisición de nuevos clientes
 Aumentar fortalezas, disminuir debilidades
 Acceso a nuevos mercados y tecnologías
 Riesgos compartidos
 Riesgos
Ciclo de vida de las alianzas estratégicas

 Formulación de la estrategia
 Evaluación de socios
 Negociaciones
 Operación
Fin de la alianza

 Final natural
 Extensión
 Terminación prematura
 Continuación exclusiva
 Adquisición de socio
 Outsourcing
Es un término en ingles que podemos traducir al español como subcontratación,
externalización o tercerización. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual
una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte
de su actividad o producción.

Ventajas del Outsourcing

 Permite reducir costos de manufactura y equipo

 Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa
 Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los
cambios del negocio.
Desventajas del Outsourcing

 Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto

 El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y productivamente
negativo
 Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción
 La empresa contratante puede ser su trabajo copiado y su negocio perjudicado

Outsourcing: Es la ocupación de empleados que llegan a través de la tercerización

Subcontratación: Contrato que una empresa hace a otra para realizar determinados
servicios para la misma.

Tercerización: Contratar con terceros servicios o procesos que se convierten en una

extensión de los negocios de la organización