INSTITUTO TECNOLOGICO

DE LA LAGUNA

UNIDAD 5
ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO
JONATAN URIEL CABRERA TAMAYO 1130235

ISO 9001
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 o ISO 9001

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una

norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación
porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de
un buen sistema de gestión de calidad (SGC).
Existen más de 640.000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación
ISO 9001. ¿Qué saben ellas que usted no sepa?
Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible
cliente se acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta certificación.
Este artículo trata sobre los elementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en
las ventajas que tiene una empresa al conseguir la certificación.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO, según la abreviación
aceptada internacionalmente) tiene su oficina central en Ginebra, Suiza, y está
formada por una red de institutos nacionales de estandarización en 156 países,
con un miembro en cada país.

EJEMPLO:
 o OBJETIVO

Es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las
exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios).
Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad
no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.
Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de administración de calidad
adaptados a la norma ISO 9000, estas normas pueden convertirse en un requisito
para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del
mercado.

o REQUISITOS GENERALES

La organización deberá establecer, documentar, implementar y mantener un

Sistema de Gestión de Calidad, y mejorar continuamente la eficacia de acuerdo
con los requisitos de la norma.
 o REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión
de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Explicación

Aquí encontrará los requisitos para identificar los procesos que se deben controlar
y las correlaciones que se deben determinar. La organización también deberá
determinar cómo controlar cada proceso tercerizado.

Acción
Se tratan aquí los temas principales de gestión del proceso y se solicita a las
organizaciones de:
 Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad
 Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
 Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control de
tales procesos
 Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para el
funcionamiento y la monitorización de tales procesos
 Monitorizar, medir y analizar tales procesos Implementar acciones
necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante de
tales procesos
 o ETAPAS DE IMPLEMENTACION

Información

Conociendo los requisitos La mayoría de las personas desean comenzar el

proyecto ISO 9001 conociendo los requisitos y las técnicas de implementación de
ISO. Como paso siguiente, usted querrá informar a la gerencia y a otros
empleados que trabajarán con usted en el proyecto. Use nuestras herramientas y
aprende qué es la norma y lo que requiere.

Planificación

Cada proyecto comienza con un buen plan. Haga un análisis de la situación para
averiguar qué hace su compañía que actualmente esté en conformidad con la
norma y qué requisitos necesitarán ser atendidos—lo cual es fácil de lograr
usando la lista de control que hemos preparado para usted. Simplemente vaya a
los diferentes departamentos de su compañía y haga las preguntas de la lista de
control. Registre lo que ya está implementado, y lo que tiene que abordar.

Desarrollo

El paso siguiente es el diseño y documentación de los procesos de conformidad

de ISO. Nuestro manual de calidad y procedimientos son el anteproyecto que debe
seguir su compañía mientras construye su sistema. Cada procedimiento describe
un proceso que cumple con los requisitos de ISO. El equipo responsable usa esto
junto con la información del análisis de brecha para mejorar sus procesos, cumplir
con los requisitos de ISO y documentar el proceso.

Una vez completado el proceso, usted tendrá un Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001.
Capacitación

Todos los empleados deberán estar capacitados para trabajar con la norma ISO
9001. Contamos con diferentes herramientas para la capacitación de sus
empleados, capacitación independiente o en grupo.

Auditorías internas

El último paso de preparación para que su compañía esté lista para la auditoría de
certificación es poner en funcionamiento su programa de auditoría interna.
Capacite un equipo de auditoría interna con nuestro Paquete de Materiales para
Capacitación del Auditor. Estos materiales contienen todo lo necesario para que usted
lleve a cabo una clase y capacite a sus auditores internos

Auditoría de registro

Deberá contratar a un auditor de registro que lleve a cabo una auditoría externa. Una
vez realizada, el registro estará completo.

El costo de la implementación depende de tres factores.

1. El primero, por supuesto, es cuán grande es su compañía, esto tendrá una

gran influencia en el costo del proyecto.

2. El segundo es también bastante importante y es que tipo de sistema de

calidad tiene en uso actualmente. Si actualmente cuenta con un buen
sistema, su trabajo para estar en conformidad con ISO 9001 será menor.

3. El tercer factor es cuánto tiempo tienen usted y otros miembros de su

compañía durante la semana para dedicarle al proyecto y si necesita un
asesor.

Hay 2 tipos de costos:

1. Los costos de implementación. Con nuestras herramientas no necesita un

asesor, puede usarlos para lograr una certificación exitosa y ahorra costos.

2. Los costos de la auditoría de certificación o auditoría de registro. Según el

tamaño, el número de sitios y el tipo de industria de su compañía,
el Certificador le puede calcular costos de la auditoría de certificación. Le
recomendamos que se comunique con varios para asegurarse de encontrar
el más adecuado para sus necesidades.
 ISO TS 16949

Es el estándar internacional de sistemas de gestión de calidad de la industria

automotriz. La Certificación ISO/TS 16949 garantiza la credibilidad de su empresa
y le da a su empresa una ventaja competitiva para competir por los contratos tanto
a nivel local como internacional.

Un certificado ISO/TS 16949 demuestra que su empresa ha sido auditada contra

los requisitos del estándar y requerimientos específicos del cliente y que cumple.

¿Qué es ISO/TS 16949?

fue desarrollado por los principales fabricantes de automóviles del mundo. Se

basa en la norma ISO 9001 y normas nacionales de calidad dentro la industria
automotriz, y se puede integrar fácilmente con las normas que ya están en uso. La
norma se aplica a todos los fabricantes en el mundo dentro de la cadena de
suministro automotriz - para vehículos, sus partes, componentes o sistemas. La
última revisión de la norma ISO/TS 16949 fue publicada en junio de 2009.

¿Por qué certificarse en la norma ISO/TS 16949?

Certificación de un sistema de gestión de calidad ISO / TS 16949 demuestra tanto

el compromiso de la calidad del producto y el cumplimiento de los requerimientos
del cliente. La norma implementa un proceso continuo que ayuda a encontrar y
reportar las áreas de mejora de su sistema de gestión y los procesos que afectan
su negocio.
Un proveedor con un certificado ISO/TS16949 emitido por DNV Business
Assurance se ingresa automáticamente en una base de datos mundial de
proveedores. La base de datos es utilizada exclusivamente por los fabricantes de
equipos originales (OEM) para mantenerse al día sobre el estado de certificación,
y el rendimiento de sus proveedores. La certificación es a menudo un pre-requisito
de contrato.

Otros beneficios de la norma ISO/TS 16949 son:

 Mejora de los procesos y la calidad del producto

 Reducción de la necesidad de varias auditorias de segunda y tercera parte

 Aumento en la confianza al hacer una oferta para contratos de suministro

globales

 Credibilidad asegurada en licitación de contratos de suministros globales o

expansión de los negocios a nivel local

 Reducción de las variaciones de la producción y la mejora en la eficiencia

de fabricación, impactando los resultados de la línea de fondo de manera
positiva.

¿Qué debo hacer ahora?

Para ser certificado, es necesario implementar un sistema de gestión de calidad

eficaz que cumpla con los requisitos de la norma ISO/TS 16949.
 SERVICIO DE LA ISO TS 16949

Nuestra cartera de servicios le ayudará a cumplir con las especificaciones técnicas

de la certificación ISO/TS 16949.

Auditorías

En calidad de entidad certificadora oficial de IATF, llevamos a cabo auditorías

según las exigencias propias de la ISO/TS 16949. Nuestros auditores
profesionales son asesores altamente cualificados en el sector de la automoción y
le ayudarán a ganar ventaja competitiva.

Certificación

Cuando su empresa haya superado la auditoría, le entregaremos el certificado

ISO/TS 16949 de IATF.

Acceso a la base de datos IATF

Como cliente de la ISO/TS 16949, TÜV SÜD le incluirá en la base de datos de

IATF, a través de la cual se informa a todos los fabricantes de automóviles que su
empresa posee la certificación ISO/TS 16949.

6 PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN

 Implementación de requisitos ISO/TS 16949 en sus procesos y sistemas de

calidad.

 Solicitud de presupuesto personalizado que incluya los costes detallados, la

planificación y el tiempo necesario.

 Fase I auditoría por parte de auditores TÜV SÜD.

 Fase II auditoría por parte de auditores TÜV SÜD.

 Cierre de no conformidades de la auditoría.

 Expedición del certificado ISO/TS 16949.