PROYECTO DE FORMACION PAGINA WEB

MAPA DE PRO

C N PROCESOS ESTRATEGICOS
L E
I C
E E
N S
T I
E D PROCESOS MISIONALES
S A
D
E
S GESTIONAR
ORDENES DE
ENTREGA

PROCESOS DE APOYO
MACION PAGINA WEB CONSULTORIO ODONTOLOGICO
MAPA DE PROCESOS

ESOS ESTRATEGICOS C S
L A
I T
E I
N S
GESTIONAR GESTIONART F PLANEAR
PAGOS INFORMES PROMOCIONE
ESOS MISIONALES E A
S C
C
I
GESTIONAR GESTIONAR O EXPANDIR
ORDENES DE VENTAS MERCADO
ENTREGA N CON EL USO
DE INTERNET
E
ESOS DE APOYO S
 MACROPROCESO DE PROYECTO DE FORM
PROCESO CONSULTORIO ODONTOL
OBJETIVO Gestionar todos los subprocesos que se ejecutan para un cliente realice consultas
Inicia al momento que el cliente entra la pagina web, hasta que el cliente sale de la
ALCANCE citas y consultas en el consultorio.
RESPONSABLE Pagina web, Consultorio odontologico, Ate
PROVEEDORES ENTRADAS
Consultorio odontologico Datos consultorio
Clientes Datos del cliente
Empleado Atencion al cliente Datos pagina web

Recursos Documentos
Pagina web consultorio
Medición

Indicador Formula
OCESO DE PROYECTO DE FORMACION DE
CESO CONSULTORIO ODONTOLIGO
ocesos que se ejecutan para un cliente realice consultas en pagina web consultorio odontologico
cliente entra la pagina web, hasta que el cliente sale de la misma. Hace parte de este proceso, realizar, generar
nsultorio.
Pagina web, Consultorio odontologico, Atencion al cliente.
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
El cliente elije lo que necesita Catalogo de ventas Clientes
El cliente solicita un servicio Entrega o resultado Empleado atencion al cliente
La pg web solicita datos del cliente Informe pg web
La pg comprueba datos si son validos
asigna citas
la pg informa al cliente sobre la
transaccion y fecha
La pg genera orden de cita
Se actualiza base de datos

..\..\..\..\diagrama de flujo.xlsx

Registros Requisitos Seguimiento

Registro de pg web Todo cliente debe estar Atencion al cliente, en la pg
previamente registrado web
Medición
Frecuencia
Medición Metas
 DIAGRAMA DE FLUJO

EMPLEADO AT AL CLIENTE SISTEMA PAGINA WEB

SOLICITA DATOS DEL

CLIENTE

No
DATOS SI
VALIDOS

ASIGNA LA CITA

GENERA ORDEN

INFORMA AL CLIENTE
SOBRE LA CITA
 INFORMA AL CLIENTE
SOBRE LA CITA

NO
RECIBE SI
ORDEN DE
CITA

SE ENVIA ORDEN DE
CITA

ACUDE A CITA Y
VERIFICA ESTADO

NO SI
ESTADO PLAZO DE
OK CITA

APLICAN
SANCIONES
ACORDADAS

RECEPCION
USUARIO

ACTUALIZA BASE
FIN DE DATOS

CONSULTORIO
ODONTOLOGICO
 CONSULTORIO
ODONTOLOGICO
GRAMA DE FLUJO

AGINA WEB CLIENTES

INICIO

CLIENTE ELIJE PG WEB

BUSCA FUNCION

SOLICITA FUNCION

CITA DATOS DEL

CLIENTE

GNA LA CITA

NERA ORDEN

MA AL CLIENTE
BRE LA CITA
MA AL CLIENTE
BRE LA CITA

CONSULTORIO
ODONTOLOGICO

VIA ORDEN DE ACTUALIZA BASE DE

CITA DATOS

EL CLIENTE ACUDE A
CITA

ZO DE
CITA
 MACROPROCESO DE ()
PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
MACROPROCESO DE ()
PROCESO

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas
 MACROPROCESO DE ()
PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
MACROPROCESO DE ()
PROCESO

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas