Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Habilidades La Comunicacion PDF
Habilidades La Comunicacion PDF
Habilidades para la
comunicación
1
Habilidades para la comunicación
1. Definición de comunicación
La comunicación es un elemento fundamental en la creación de relaciones
sociales y un componente esencial para el desarrollo del resto de las
competencias sociales.
2
Habilidades para la comunicación
2. Variables y componentes en el
proceso de la comunicación
En la comunicación interpersonal están implicadas variables biológicas,
psicológicas y del entorno.
Grado de activación del organismo.
Estado de salud.
Estados emocionales.
Variables biológicas Consumo de sustancias farmacológicas o
tóxicas.
Alteraciones funcionales del sistema nervioso
central.
Aprendizaje
Motivación.
Momento evolutivo del desarrollo.
Variables psicológicas
Orientación sexual.
Normas y valores.
Experiencias emotivas del pasado…
Entorno Cerrado-abierto.
físico Amplitud.
Decoración.
Colores dominantes.
Variables del entorno Olores…
Entorno Normas de conducta.
normativo Convenciones sociales.
Modelos sociales.
Normas implícitas…
3
Habilidades para la comunicación
4
Habilidades para la comunicación
3. Habilidades de comunicacióN
Adquirimos habilidades de comunicación desde nuestra más tierna infancia.
Desde el momento en el que somos bebés y nos hablan (aunque no entendamos
nada) comenzamos a percibir que el lenguaje presenta tonos de voz diferentes
que se acompañan del gesto. Vemos que los adultos hablan entre sí por turnos.
Que el lenguaje tiene pausas….
Desde que somos muy pequeños nos enseñan a saludar, despedirnos, dar las
gracias, pedir perdón…
Algunas personas parecen haber nacido “hábiles para la comunicación”. Saben
expresarse de forma adecuada, transmiten con facilidad, escuchan, son
convincentes, persuasivas. Se dice de ellas que tienen un don para comunicar.
Otras personas, sin embargo, parecen torpes. Suelen vivir malentendidos
frecuentes con los demás, les cuesta conocer a otras personas porque no saben
acercarse de forma adecuada, no saben decir “no” ni defender sus opiniones
frente a otros y sus intentos comunicativos resultan demasiado agresivos e
invasivos o, por el contrario, tienden a la soledad y al aislamiento debido a la
ansiedad que les provocan las interacciones sociales. Sea como sea las
habilidades de comunicación son eso, HABILIDADES y, por lo tanto, pueden
entrenarse.
Las principales habilidades de comunicación se centran en tres aspectos
diferentes:
Iniciar una conversación
Hacer preguntas sobre la situación.
Hacer un comentario sobre una situación en común .
Hacer comentarios sobre algún aspecto de la otra persona.
Mantener una conversación:
Escuchar activamente
Cambiar de tema.
Finalizar una conversación
Tomar la palabra.
Decir algo positivo del encuentro.
5
Habilidades para la comunicación