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CMMI
CMMI
Establecimiento y gestión de servicios (CMMI-SVC) está diseñado para cubrir todas las actividades
que requieren gestionar, establecer y entregar Servicios.
5 niveles de madurez:
Nivel 2: Informal- Las actividades de control existen, pero no se ponen en práctica. Los controles
dependen básicamente de las personas. No hay un entrenamiento formal ni comunicación de las
actividades de control.
Nivel 3: estandarizado- Las actividades de control existen y están diseñadas, han sido
documentadas y comunicadas a los empleados, las desviaciones de las actividades de control
probablemente no se detecten.
Nivel 4: Monitoreado- Se utilizan herramientas en una forma limitada para soportar las actividades
de control
Nivel 5: Optimizado- Es una estructura integrada de control interno con un monitoreo en tiempo
real por la gerencia, así como mejoras continuas-auto control, se encuentran cambios más rápidos
al momento de detectar errores en los manejos de las actividades o en las personas.
En realidad, CMMI tiene más utilidades, pero la finalidad inicial del proyecto que creó CMMI es
ésa: un sistema de evaluación. El principal sponsor del proyecto fue el Gobierno de los EEUU,
especialmente el Departamento de Defensa, que había sufrido problemas de sobrecoste y retraso
en varios contratistas de proyectos durante los años 80. Lo que el DOD quería era una forma de
poder evaluar a sus posibles proveedores y así reducir esos problemas. Hoy en día, es necesario
obtener un cierto nivel de madurez CMMI para cualificar como proveedor de muchos organismos
del gobierno de los EEUU.
Pero, como decíamos antes, va más allá. Para cualquier organización, CMMI es una buena forma
de demostrar la madurez de sus procesos a clientes, y a su vez, conocer la de sus proveedores.
Aún sin pasar por la evaluación, adoptar parcialmente las buenas prácticas sugeridas por CMMI
puede aportar una mejora significativa a dichos procesos, pues se introducen buenas prácticas
probadas.