INDICADORES DE GESTIÓN

Considerando que la empresa inicialmente cuenta con amplio conocimiento como generador de sistemas y
circuitos; sabiendo que hay demasiada pérdida económica, tiempo y en recursos huaos por no tener
actualizado las falencias en mantenimiento, en producción, remplazo de las maquinas que se usa para poder
obtener la materia prima dentro de las empresas mineras. Nosotros como empresa presentamos un sistema
de software innovador, logrando actualmente revertir dicha posición, enfocando sus actividades y no
paralizando cualquier tipo de trabajo por el tiempo en que se tomará en realizar los dichos trabajos tanto
para las maquinarias pesada y todos los recursos que contiene la empresa.
Actualmente la empresa enfrenta el desafío de crecer, por lo cual está capacitando a su personal en el mejor
uso de los recursos de márquetin, que se tiene y se viene utilizando en diferentes proyectos mineros como
un proyecto piloto, por lo que ha planificado trabajar a nivel nacional y por qué no expandirnos a nivel
internacional.
2.2.1 Indicadores Recursos Humanos:
 Porcentaje de cumplimiento del Plan anual de capacitación:
Nº de capacitaciones ejecutadas x 100/ Nº de capacitaciones programadas
2.2.2 Indicadores de satisfacción a los clientes:
 Porcentaje de la satisfacción del cliente

 Porcentaje de reclamos de Servicio postventa: Nº de reclamos

2.2.3 Indicadores de Productividad y Perdida de Materia:

 Porcentaje Productividad x Hrs. Hombre

 Nivel de Producción x tiempo estimado

 Nivel de Producciín x Perdida de Materia