TOPICOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

AREA COMERCIAL

GESTION DEL PERSONAL

INFRAESTRUCTURA

CALIDAD
CALIDAD
 VARIABLES

Misión
Visión
Valores
Difusión de Mision Vision y Valores
Planes y Presupuestos
Organigrama
Análisis del entorno competitivo
Información sobre la competencia
Objetivos
Información para la definición de objetivos
Están comprometidos los empleados con los obetivos de la organización
Conocimiento de los Factores de éxito de la empresa
Sistema Informático
Punto de equilibrio
Flujo de Caja
Formación de empleados
Sistema de reconocimiento
Reuniones de control gestión relizada por los empleados
Plan de ventas
Publicidad y Promoción
Uso de redes sociales
Otras vías de promoción
Estrategias en períodos de bajas ventas
Satisfacción del cliente
Capacitacion en atención al cliente
Registro de Quejas y Reclamos
Plazo de financiación de proveedores
Análisis de compras
Contratación de profesionales
Sistema de contratación propia de empleados
Sistema de contratación tercerizada de empleados
Control de rotación del personal
Plan de desarrollo profesional y promoción
Estímulo al personal
Base de datos de posibles candidatos
Recepción de sugerencias
Participacion de consultores externos
Conocimiento del grado de satisfacción del empleado
Instalaciones y servicios necesarios
Infraestructura adecuada
Lay-Out adecuado
Condiciones de Higiene y seguridad
Orden y Limpieza
Mejoras en los productos y servicios
Sistema de control de calidad
Especificaciones de calidad
acciones de mejora de calidad
certificacion bajo Normas ISO
Registro de Clientes
PONDERACION PONDERACION PROMEDIO

2
2
2
0 Difusión de Mision Vis
3
2
2,416666667
4
4
3 Información sobre la
4
0
Información para la definición
3
4 Están comprometidos los emple
0 Conocimiento de los Factores d
0
3
2
4
3
2
2,25
3 Reuniones de control gestión rel
3
3
1
0
0
4 Estrategias en períodos de
4
2
Capacitacion en atenc
2
2
4 Plazo de financiación de
1
2
1
4
Sistema de contratación propia d
0
2 Sistema de contratación te
1
4 Plan de desarrollo profesional
4
4 4
Base de datos de posible
4
4
4 Participacion de consulto

2,166666667
 Participacion de consulto
3 Conocimiento del grado de sat
4
2,166666667 Instalaciones y servicio
2
0
0
Condiciones de Higiene

CPGUILLERMORODRIGUEZ
 PERFIL ESTRATEGICO
Misión
Visión
Valores
Difusión de Mision Vision y Valores
Planes y Presupuestos
Organigrama PROCESOS A

Análisis del entorno competitivo

Información sobre la competencia
Objetivos
Información para la definición de objetivos
Están comprometidos los empleados con los…
Conocimiento de los Factores de éxito de la…
Sistema Informático
Punto de equilibrio
Flujo de Caja
Formación de empleados
Sistema de reconocimiento
Reuniones de control gestión relizada por los…
Plan de ventas
Publicidad y Promoción
Uso de redes sociales
Otras vías de promoción
Estrategias en períodos de bajas ventas
Satisfacción del cliente
Capacitacion en atención al cliente
Registro de Quejas y Reclamos
Plazo de financiación de proveedores
Análisis de compras
Contratación de profesionales
Sistema de contratación propia de empleados
Sistema de contratación tercerizada de…
Control de rotación del personal
Plan de desarrollo profesional y promoción
Estímulo al personal
Base de datos de posibles candidatos
Recepción de sugerencias
Participacion de consultores externos
 Participacion de consultores externos
Conocimiento del grado de satisfacción del…
Instalaciones y servicios necesarios
Infraestructura adecuada
Lay-Out adecuado
Condiciones de Higiene y seguridad
Orden y Limpieza
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4
 PERFIL ESTRATEGICO

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

AREA COMERCIAL

GESTION DEL PERSONAL

INFRAESTRUCTURA

0 1 2 3 4
# Variable
promedio

5
5
 Valores Valores de la
# Variable
Promedio Barra

5 49
5 48
5 47
5 46
5 45
5 44
5
5 43
5 42
5 41
5 40
5 39
5 38
5 37
5 36
5 35
5 34
5 33
5 32
5 31
5 30
5
5 29
5 28
5 27
5 26
5 25
5 24
5 23
5 22
5 21
5 20
5 19
5 18
5 17
5
5 16
5 15
5 14
5 13
5 12
5 11
5 10
5 5 9
5 8
5 7
5 6

5
 5 5
5 4
5
5 3
5 2
5 1