Hoja de datos

Servicio de instalación y puesta

en marcha de la familia HPE MSA
Servicios HPE

El servicio de instalación y puesta en marcha Características destacadas

de la familia HPE MSA proporciona las
actividades necesarias para implementar el del servicio
HPE Modular Storage Array (MSA) en su • Planificación del servicio.
entorno de almacenamiento. • Implementación del servicio.
• Pruebas de verificación de la instalación
Con la asistencia de su administrador
(IVT).
de almacenamiento de TI designado, un
especialista en servicios HPE lo ayudará a • Sesión de orientación al cliente.
planear, diseñar e implementar su sistema de
matriz HPE MSA, lo que dará como resultado
un sistema configurado más eficiente. El
especialista en servicios de HPE también
realizará las pruebas de verificación de
instalación y proporcionará una sesión de
orientación al cliente.

Beneficios del servicio

• Permite que sus recursos de TI se
mantengan concentrados en sus tareas y
prioridades principales.
• Reduce el tiempo de implementación,
el impacto y el riesgo en su entorno de
almacenamiento.
• Lo ayuda a utilizar con efectividad el
producto HPE a partir del conocimiento
adquirido durante la prestación del servicio
en el sitio.
• Proporciona una instalación personalizada
que responde a sus necesidades específicas
de configuración.

 sta hoja de datos se rige por los términos de

E
venta habituales de HPE, que incluyen la hoja
de datos complementaria, o, si corresponde, por
el contrato de compra del cliente con HPE.
Hoja de datos
Características del servicio
Tabla 1. Características del servicio
Servicio
Planificación del servicio
Implementación del servicio
 sta hoja de datos se rige por los términos de
E
venta habituales de HPE, que incluyen la hoja
de datos complementaria, o, si corresponde, por
el contrato de compra del cliente con HPE.
Página 2
Especificaciones de la prestación
El especialista en servicios de HPE trabajará con el cliente para planificar todas las actividades necesarias y programará la prestación
del servicio en un momento establecido de común acuerdo durante el horario comercial normal de HPE, excluyendo los feriados de
HPE, a menos que se acuerde otra cosa con HPE o con el socio de canal certificado de HPE. Cualquier servicio prestado fuera del
horario normal de HPE puede estar sujeto a cargos adicionales.
El especialista en servicios se pondrá en contacto con el cliente para analizar las expectativas y para validar que los requisitos
previos a la entrega hayan sido cumplidos o se cumplan antes de la instalación.
Las actividades de planificación del servicio incluirán:
• Comunicación con el cliente, incluidas las consultas del cliente sobre la prestación del servicio;
• Verificación, usando una lista de verificación previa, de que todos los requisitos previos del servicio se han cumplido, incluyendo los
requisitos previos del SO, hardware, software, controlador y del entorno necesarios para la instalación del sistema de matriz HPE
MSA 2040/1040/P2000.
Recopilación, utilizando una lista de verificación previa a la entrega, de la información necesaria para planear la implementación,
que incluye:
–– Confirmación de que los hosts están en una configuración compatible y determinación de los pasos necesarios para llevarlos a
una configuración compatible;
–– Verificación de los niveles de RAID de hardware a implementarse;
• Definición, de común acuerdo, de la configuración propuesta y revisión de los criterios de finalización del servicio;
• Confirmación de la viabilidad de la instalación del hardware de HPE MSA 2040/1040/P2000 en el rack suministrado por el cliente;
• Creación un plan de instalación, por escrito, que servirá como plan de proyecto para este servicio.
Las actividades de implementación del servicio incluirán:
• Comunicación de la agenda de prestación del servicio;
• Verificación de que se cumplan todos los requisitos previos del servicio;
• Instalación de la matriz en un rack suministrado por el cliente;
• Confirmación de los niveles de parches del sistema operativo y la versión de firmware adecuados en un número seleccionado de hosts
identificados en el plan de instalación;
• Verificación y actualización (si es necesario) de los requisitos previos de las versiones de firmware de la matriz y del adaptador de bus
del host (HBA);
• Depósito y activación de la licencia de cualquier software HPE MSA Snapshot comprado de manera opcional;
• Implementación del diseño de configuración de la matriz según lo documentado durante la planificación del servicio;
• Creación de documentación de configuración según lo implementado.
El servicio incluye la creación y la demostración de hasta cuatro instantáneas manuales y/o programadas. Las instantáneas VSS, con
script y remotas no están incluidas.
El servicio incluye conexión de hasta cuatro hosts en total, en cualquier combinación de protocolos Fibre Channel, SAS o iSCSI.
Para interconexión Fibre Channel y SAS, si el cliente no tiene un entorno de interconexión de almacenamiento preexistente, el
especialista en servicios implementará uno nuevo, hasta un tamaño máximo de 16 puertos, en los cuales se integrará el sistema
HPE MSA.
Para nuevos entornos de interconexión de almacenamiento, la implementación incluirá la instalación y el racking de switches de Fibre
Channel y/o SAS y cualquier configuración/división en zonas necesaria para proporcionar la conectividad requerida entre el HPE MSA y
cualquier host asociado. (Todos los productos de hardware y software necesarios para construir el nuevo entorno de interconexión de
almacenamiento deberán ser suministrados por el cliente.)
• Para servidores independientes, la implementación se limita a un máximo de:
–– Instalación de hasta dos switches de Fibre Channel y/o SAS;
–– Instalación de hasta dos HBA por host físico instalado;
–– Configuración de instancias de software de múltiples rutas para cada host físico instalado;
• Para servidores blade, las implementaciones incluyen:
–– Instalación de hasta de hasta dos switches de gabinete blade de Fibre Chanel o SAS e instalación de tarjetas mezzanine asociadas
en un único gabinete blade;
–– Configuración de instancias de software de múltiples rutas para cada host físico instalado.
Para interconexión iSCSI, el especialista en servicios conectará el sistema de matriz en un entorno de red Ethernet operativo existente
suministrado por el cliente.
Para los servidores nuevos o independientes, el despliegue se limita a tareas de configuración de iSCSI en la matriz e iniciadores host
de iSCSI en el host físico instalado. El cliente debe asegurarse previamente de tener conectividad de red entre la matriz objetivo y los
hosts iSCSI.
Para los entornos blade existentes, la implementación se limita a tareas de configuración de iSCSI en la matriz e iniciadores host de
iSCSI en el host físico instalado. El cliente debe asegurarse previamente de tener conectividad de red entre la matriz objetivo y los hosts
iSCSI, incluyendo la configuración de la red Ethernet del gabinete blade.
Para los gabinetes de disco, la implementación incluye la conexión del cableado a todos los gabinetes de disco adicionales según se
define en las Especificaciones rápidas de HPE o la Guía del usuario de MSA.
Hoja de datos Página 3

Servicio Especificaciones de la prestación

Pruebas de verificación de la instalación Este servicio incluye las pruebas de verificación de instalación apropiada incluyendo, entre otras:
(IVT) • Prueba de autodiagnóstico al encender (POST);
• Visibilidad de LUN para los hosts objetivo a través de software de rutas múltiples, si estuvieran instalados;
• Verificación de las configuraciones del controlador para cada matriz de disco;
• Conmutación por error y conmutación por recuperación;
• Verificación de capacidad de snap funcional;
• Capacidad de notificación de eventos a través de SMTP, SNMP o Syslog;
• Verificación de las instalaciones de las licencias y el uso de Snapshot;
• Verificación de que la licencia de replicación opcional de Remote Snap no está incluida.

Sesión de orientación al cliente
Este servicio proporcionará hasta una sesión de orientación al cliente de una hora en el sistema de matriz HPE MSA 2040/1040/
P2000. La sesión de orientación al cliente es informal, habitualmente se realiza en una consola de administración con algunos
miembros del personal del cliente e/o incluyendo a un representante del cliente durante la prestación del servicio y no pretende ser
una actividad de aula ni sustituir una capacitación formal sobre el producto.
La orientación puede incluir lo siguiente:
• Revisión de la documentación de configuración que delinea el diseño del disco virtual y la topología de host relacionada;
• Puntos destacados de la operación básica de la administración de la matriz y un recorrido por la consola de administración Web;
• Demostración de las capacidades y el uso de instantáneas;
• Verificación de que el cliente puede ubicar y acceder a los documentos del producto;
• Información sobre cómo acceder al soporte de HPE;
• Una breve sesión de preguntas y respuestas.

Limitaciones del servicio
Las siguientes actividades, entre otras, no se
incluyen en este servicio:
• Configuración del software o entorno de
administración virtual;
• Diseño de configuración de matriz más
allá de una breve charla con el Cliente para
describir las opciones de configuración de
la matriz;
• Una inspección completa del lugar, como un
análisis integral de la energía, refrigeración y
humedad, contaminantes que se encuentran
en el aire, vibración y capacidad estructural
suficiente del piso elevado del centro de
datos del cliente para resistir el peso de
la matriz que se instalará; se dispone de
servicios separados con costo adicional;
• Integración con cualquier componente de
hardware o software no compatible con el
(los) producto(s) de la familia de matriz de
disco HPE MSA/P2000;
• Implementación de las versiones de
software, que incluye revisiones, parches,
paquetes de servicios o actualizaciones de
versiones anteriores en el entorno de SAN,
red y host actual del cliente;
• Actividades amplias de instalación en rack,
reinstalación en rack o cableado, incluidas
las actividades de cableado relacionadas
con conductos, bandejas para cables,
 sta hoja de datos se rige por los términos de
E
venta habituales de HPE, que incluyen la hoja
de datos complementaria, o, si corresponde, por
el contrato de compra del cliente con HPE.
paneles de interconexión y el traslado y
configuración de paneles del piso de la sala
de computación;
• Configuración de software de VSS, con script
y Remote Snap;
• Implementación de otras configuraciones
complejas como agrupación en clústeres
de host, soluciones externas de replicación/
duplicación y software de administración de
almacenamiento externo a una matriz
HPE MSA/P2000;
• Implementación de volúmenes lógicos
basados en host y estructuras de sistemas
de archivo asociadas;
• Instalación o configuración de cualquier
producto de hardware o software externo
al subsistema de la matriz, incluyendo,
entre otros, servidores, gabinetes de discos,
sistemas operativos hosts y bibliotecas de
cintas;
• Instalación de parches de sistema operativo
host y cualquier controlador de dispositivo
asociado;
• Instalación de software, parches,
actualizaciones de firmware o cambios
en la topología necesarios para lograr un
entorno de interconexión admitido por HPE
y compatible con el producto HPE MSA/
P2000;
• Migración de los datos existentes a la nueva
configuración de matriz o desinstalación del
entorno de administración de recursos de
almacenamiento del cliente;
• Carga, administración o manipulación de
datos del cliente;
• Planificación, diseño, implementación o
evaluación de la el entorno de interconexión
de almacenamiento nuevo o preexistente
cliente más allá de lo que se indica en la
sección “Implementación del servicio” (ver
tabla 1);
• Actividades de implementación, incluyendo
diseño, evaluación y configuración,
relacionadas con la reimplementación
de un entorno de interconexión de
almacenamiento existente;
• Implementación y configuración de
productos de hardware y software que no
sean los especificados en este documento
• Pruebas operativas de aplicaciones
o resolución de problemas de
interconectividad, redes, compatibilidad
o cualquier problema no relacionado
directamente con la instalación del producto
HPE MSA 2040/1040/P2000;
• Prueba o modelado de rendimiento.
El servicio se limita a la instalación de hasta
cuatro instancias de software de rutas
múltiples solamente.
Hoja de datos
La instalación de HBA se limita a hasta cuatro
servidores hosts; las actualizaciones de
firmware/controlador se limitan a las cuatro
HBA instaladas por HPE como parte de este
servicio.
Pueden aplicarse cargos de viaje en algunas
ubicaciones geográficas. Comuníquese con
el representante local de HPE para obtener
detalles.
Elegibilidad para el servicio
El cliente debe satisfacer los siguientes
requisitos previos de hardware y software
antes de comenzar la prestación de este
servicio en el lugar. Los requisitos previos
incluyen entre otros:
• El cliente debe suministrar un entorno
operativo físico adecuado para el producto
de matriz, incluida la implementación de
cualquier requisito de energía, refrigeración
y otros requisitos referentes al entorno;
• Las plataformas de computación del sistema
operativo del cliente deben tener soporte
y ser compatibles con el hardware de HPE
MSA 2040, 1040 o P2000 que se está
instalando;
• El entorno SAN y/o la red existente del
cliente deben estar plenamente operativos
y en una configuración compatible según se
define en la Guía de diseño de SAN HPE;
• Cuando se configuran hosts
geográficamente separados, el cliente
debe asegurarse previamente de tener
conectividad de red entre el HPE MSA/
P2000 objetivo y los hosts iSCSI;
• El cliente es responsable de proporcionar
servidores que cumplan con los requisitos
mínimos de las herramientas de soporte
remoto de HPE.
Responsabilidades del cliente
El cliente debe:
• Contactar a un especialista en servicios de
HPE dentro de los 90 días posteriores a
la compra para programar la entrega del
servicio;
• Coordinar con HPE la implementación
del servicio en productos mantenidos por
terceros (si corresponde);
• Asignar una persona determinada del
personal del cliente quien, en nombre del
 sta hoja de datos se rige por los términos de
E
venta habituales de HPE, que incluyen la hoja
de datos complementaria, o, si corresponde, por
el contrato de compra del cliente con HPE.
cliente, concederá todas las aprobaciones,
suministrará información y estará disponible
para ayudar a HPE a realizar la entrega de
este servicio;
• Asegurarse de que se cumpla con la
preparación del sitio, los requisitos de
compatibilidad de suministro de energía, el
cableado de red y otros requisitos previos
especificados, según se describe en la
sección Elegibilidad para el servicio;
• Garantizar que las direcciones IP y la
conectividad de red estén disponibles para
la matriz HPE MSA 2040/1040/P2000 y
que se establezca esa conectividad entre los
hosts objetivo y la matriz;
• Proporcionar acceso remoto a los host
que no sean locales para la matriz de
almacenamiento;
• Programar un tiempo de inactividad y
proporcionar acceso al especialista en
servicios durante la prestación del servicio
para los hosts que requieren la instalación
de un HBA;
• Instalar cualquier actualización de
software basado en host o SAN, parches,
controladores de dispositivos;
• Instalar cualquier hosts o software más allá
de los entregables proporcionados por el
servicio;
• Permitir a HPE el acceso a todos los locales
en los que se efectuará el servicio;
• Responsabilizarse de todas las operaciones
de copia de seguridad de datos y de
restauración;
• Suministrar un área de trabajo adecuada
para la prestación del servicio, incluyendo
acceso a una línea telefónica externa,
energía eléctrica y todas las conexiones de
red necesarias;
• Proporcionar los recursos de administración
de TI (servidor, almacenamiento, red y
aplicación) para reunir la información
necesaria, facilitar los talleres y entrevistas
según sea necesario y realizar cualquier
actividad de configuración necesaria para
facilitar la prestación del servicio;
• Garantizar que el host, la red, los
componentes del almacenamiento,
el software de administración de
infraestructura y el software de la aplicación
con los cuales podría interactuar el producto
HPE MSA/P2000 estén instalados,
configurados y funcionando normalmente;
Página 4
• Garantizar la disponibilidad de todo el
hardware y software que el especialista en
servicios de HPE necesitará para suministrar
el servicio y, para productos de software,
que estén correctamente licenciados;
• Garantizar que los servidores de
administración requeridos cumplan con
los requisitos mínimos de hardware, SO y
software para usar con el producto
HPE MSA
• Garantizar la disponibilidad, en todo
momento durante la prestación del servicio,
de una o varias personas que otorgarán
acceso a nivel de administrador a los
sistemas en los que se efectuará el trabajo;
• Proporcionar toda la asistencia necesaria
en cuanto a la red y la administración para
permitir la conectividad de la matriz HPE
MSA 2040/1040/P2000, lo que permite que
las herramientas de monitoreo y soporte
remotos de HPE se comuniquen con el
Centro de Soporte de HPE;
• Ubicar la matriz HPE MSA 2040/1040/
P2000 la ubicación contigua al lugar donde
se realizará el servicio de instalación;
• Adherir a los términos y condiciones de
la licencia relativa al uso de cualquier
herramienta de servicio de HPE usada para
facilitar la entrega de este servicio o de las
herramientas de soporte usadas para la
supervisión remota, si corresponde;
• Realizar otras actividades razonables
para ayudar a HPE a identificar o resolver
problemas, según lo solicite HPE.
Cláusulas generales/
otras exclusiones
HPE se reserva el derecho de recalcular
el costo de este servicio si el cliente no
programa y permite la entrega del servicio
dentro de los 90 días posteriores a la compra.
HPE se reserva el derecho de cobrar, sobre
la base del tiempo y los materiales, cualquier
trabajo adicional que exceda el alcance del
precio del paquete de servicios y que pueda
resultar del trabajo requerido para cumplir
con los requisitos previos u otros requisitos
que no hayan sido provistos por el cliente.
El cliente reconoce que la capacidad de
HPE de prestar este servicio depende de
la cooperación total y oportuna del cliente
Hoja de datos

con HPE, así como también de la exactitud Información para pedidos

e integridad de la información y de los datos
que el cliente suministra a HPE. Para hacer un pedido de Servicio de
instalación y puesta en marcha de la familia
Este servicio se presta durante el horario HPE MSA utilice los siguientes números de
comercial normal local de HPE. La prestación producto: HA114A1#5J0 o UA868E.
del servicio fuera de este horario está
disponible a un costo adicional.
Más información
Este servicio se suministra como un evento
único y continuo. Si la disponibilidad de Para obtener más información sobre los
recursos u otras restricciones del cliente Servicios HPE, póngase en contacto con
demoran la instalación y requieren visitas cualquiera de nuestras oficinas de ventas en
adicionales más allá de lo definido en el todo el mundo o visite el siguiente sitio web:
alcance del servicio, pueden aplicarse cargos
adicionales. Servicios de soporte HPE:
hpe.com/services/support
Ciertas partes del servicio pueden prestarse
de forma remota o en el lugar, a discreción de
HPE.

Pueden aplicarse cargos por viaje; consulte a

su oficina local de HPE.

Las siguientes actividades, entre otras, no se

incluyen en este servicio:
• Implementación del servicio en hardware
que no se encuentre cubierto por una
garantía o un contrato de mantenimiento de
HPE;
• Implementación del servicio en hardware
cubierto por un contrato de mantenimiento
de terceros;
• Servicios que, en la opinión de HPE,
se requieran en virtud de intentos no
autorizados por parte de personal que no
es de HPE de instalar, reparar, mantener o
modificar hardware, firmware o software
• Servicio requerido debido a causas externas
al hardware o software mantenido por HPE;
• Cualquier servicio que no esté claramente
especificado en este documento.

© Copyright 2005, 2008, 2009, 2011, 2012, 2014, 2015, 2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP. La información aquí contenida
está sujeta a cambios sin aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de Hewlett Packard Enterprise se establecen en
las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información en este documento debe
interpretarse como una garantía adicional. Hewlett Packard Enterprise no se responsabilizará por errores técnicos o de edición ni por
omisiones en el presente documento.
Esta hoja de datos se rige por los términos de ventas estándar actuales de HPE, que incluyen la hoja de datos complementaria o, si
corresponde, el contrato de compra del cliente con HPE.
4AA0-3048SPL, creado en diciembre de 2005, actualizado en agosto de 2016, Rev. 7