4.1.

Conocimiento
de la
organización y de
su contexto

Unidad 1
Plan de Aseguramiento de la
Calidad
 4.1. Conocimiento de la organización y de su contexto

La organización debe determinar las cuestiones

internas.
NOTA 1: Comprender e
considerar cuestiones derivadas de co, compete

regional o local.
NOTA 2:

El contexto de la organización aparece por vez primera en la norma ISO 9001 –como un
guiño hacia otros sistemas de gestión de la excelencia.
Para determinar cuál es el contexto externo de la organización, hay que evaluar aspectos
como el entorno legal, tecnológico, competitivo, mercado, cultural, social y económico, ya
sea internacional, nacional, regional o local.

Unidad 1 – Plan de Aseguramiento de la Calidad

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