6epc Amg2018

6ta encuesta de percepción ciudadana
sobre calidad de vida 2018
¿Cómo nos vemos los tapatíos?

Encuesta de percepción ciudadana sobre
calidad de vida 2018
Observatorio Ciudadano de Calidad de Vida:
Jalisco Cómo Vamos
Primera Edición
Marzo 2019
Guadalajara, Jalisco, México
Coordinación y análisis:
Seminario Permanente de Jalisco Cómo Vamos:
Miguel Bazdresch
Augusto Chacón
Fabiola Garibaldi
Francisco Núñez
Jandra Rivera
Felipe Rodríguez
Ester Soto
Juan Thomé
Investigación y análisis:
Seminario Permanente de Jalisco Cómo Vamos
Demoskópica México
Diseño:
Diana Cobián
Jandra Rivera
Abril Tapia
Diseño editorial:
Amairani Pérez Villegas
behance.net/amairani
Visualización de datos:
Isabel de Lara Arista
isabeldelara.com
Corrección y edición:
Alicia Aldrete
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Está permitida la reproducción total o parcial y
de cualquier otra forma de esta publicación para
fines educativos o sin fines de lucro, sin ningún
otro permiso especial del titular de los dere-
chos, a condición de que se indique la fuente de
la que proviene. No está autorizado el empleo
de esta publicación para su venta o para usos
comerciales sin el permiso previo por escrito de
Jalisco Cómo Vamos.
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6ta encuesta de percepción ciudadana
Miembros del Consejo de Jalisco Cómo Vamos:
Cámara Nacional de Comercio de Guadalajara

Confederación Patronal de la República Mexicana Capítulo Jalisco
Corporativa de Fundaciones A.C.
Extra A.C.
Juan Arturo Covarrubias Valenzuela
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente
Ignacio Aranguren y Luis Aranguren
Salvador Ibarra Álvarez del Castillo
Marisa Lazo Corvera
Guillermo Martínez Conte
José Medina Mora Icaza
Francisco Xavier Orendain de Obeso
Fernando Topete Dávila
Jorge Gutiérrez Topete
Fundación J. Álvarez del Castillo
5
6
Índice
Introducción 8
Satisfacción y calidad de vida 14
Vida afectiva 18
Economía 27
Salud 39
Educación y tiempo libre 45
Vivienda y espacio público 53
Movilidad 64
Ciudadanía 74
Seguridad 87
Gobierno 98
Datos históricos 112
Nota metodológica 126

6ta encuesta de percepción ciudadana AMG
Introducción
En este documento se muestran los resultados • Bienestar subjetivo

de la Sexta Encuesta de Percepción Ciudadana • Relaciones interpersonales
sobre Calidad de Vida (2018) de Jalisco Cómo • Economía
Vamos, correspondientes a la población de • Salud
18 años y más (en adelante nos referiremos • Educación
a “la población”), de seis municipios del • Cultura y recreación
Área Metropolitana de Guadalajara (AMG): • Vivienda
Guadalajara, El Salto, Tlajomulco de Zúñiga, • Espacio público, desarrollo urbano y
San Pedro Tlaquepaque, Tonalá y Zapopan. La servicios públicos
encuesta se hizo con la participación y el trabajo • Movilidad
(conceptual y de campo) de Demoskópica • Seguridad
México (ver los detalles en el apéndice). • Medio ambiente
• Ciudadanía
Luego de aplicar –desde 2011– cinco • Gobierno
encuestas, la que a continuación presentamos
tiene algunos cambios que buscan precisión ¿Cuál es la calidad de vida y qué tan satisfechos
y sencillez para comunicar; uno de ellos es la están los habitantes del Área Metropolitana
unificación de las escalas, teníamos cuatro de Guadalajara con el lugar donde viven, con
distintas, las redujimos a una: 1-5 –más la sus vecinos, con la educación que tienen, con
binaria Sí/No–. Para hacer comparaciones con los gobiernos?
los datos históricos nos valimos de fórmulas
que asimismo están en el apéndice. No hay una razón única y uniforme a todos
y todas para ser feliz o para estar satisfecho
El cuestionario tiene 57 preguntas, con la vida. No se es feliz de manera continua
adicionales a las relacionadas con aspectos o siempre. La calidad de vida depende de más
sociodemográficos, agrupadas en trece de un factor; dos muy importantes pueden ser
secciones: la situación económica y la salud.
8
AMG 6ta encuesta de percepción ciudadana
Según las investigaciones acerca de la La satisfacción con la vida no depende solo

felicidad y la calidad de vida1, la satisfacción de la situación económica de las personas,
de una persona con su vida depende de: aunque con frecuencia se comenta con ironía
que “somos pobres pero felices” o se pone en
• Factores relacionados con el lugar donde duda que algunos grupos de la población sean
vive: características de la vivienda y del felices en las condiciones –materiales– en que
barrio o colonia, disponibilidad y estado viven. Sucede que extrapolamos a los demás
de los servicios y los espacios públicos, las nociones personales sobre lo que lleva a la
eficacia del gobierno, condiciones del medio satisfacción con la vida; asumimos que nuestras
ambiente, etc. consideraciones son de aplicación general y lo
• Oportunidades de desarrollo: económico, que escape de ellas es exótico.
laboral, cultural, educativo, etc.
• Las relaciones con otras personas: Los municipios del AMG difieren en muchos
familiares, amigos, vecinos, etc. aspectos: en el tamaño de superficie y de
• Características individuales: género, estado población; en el grado de urbanización; en el
civil, edad, escolaridad, salud, situación nivel socioeconómico (NSE) de los hogares; en
económica, etc. la composición por edades y la escolaridad de
• Creencias, valores y expectativas. sus habitantes, etc. Por tanto, hay variaciones
en la calidad de vida de su gente.
Hay varias nociones de felicidad –distintas
unas de otras–, pero todas comparten una
similitud: significa algo favorable, valioso, una
meta en la vida, un ideal. Una de estas nociones
es una experiencia en verdad afortunada y, otra,
una evaluación de la vida como un todo.
1 Ver, por ejemplo, World happiness report 2018 (capítulo 6, Happiness in Latin America has social foundations); World happiness report 2016
(capítulo 1, Inside the life satisfaction blackbox); Nigro, H. O. & González Císar, S. E. (2016). The citizen satisfaction index: adapting the model in
Argentine cities. Cities; Zenker, S.; Petersen, S., & Aholt, A. (2013). The Citizen Satisfaction Index (CSI): evidence for a four basic factor model in a
German sample. Cities; The Oxford handbook of happiness (2013); The new Palgrave dictionary of economics (2008) (Happiness, economics of);
Kahneman, D.; Krueger, A. B.; Schkade, D.; Schwarz, N., & Stone, A. (2004). Would you be happier if you were richer? A focusing illusion. Science
306, y Veenhoven, R. (2000). The four qualities of life. Journal of Happiness Studies. En 1976, el filósofo polaco Wladyslaw Tatarkiewicz publicó en
inglés un libro titulado Analysis of happiness (350 páginas).
9
Tabla 01. Tres indicadores de la población estudiada
* Los cálculos están basados en la regla AMAI 6x7 (2018) desarrollada por la Asociación Mexicana de Agencias de
Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI).
“ ”
Parece haber relación directa muy clara entre grado/nivel
educativo y NSE. Guadalajara y El Salto visibilizan ese contraste.
Paola Lazo / Equipo Temático de Educación
10
Cada persona es una autoridad indiscutible para hablar acerca de su felicidad y satisfacción. Por
ejemplo, doce participantes en nuestra encuesta –seis hombres y seis mujeres de distintas edades,
nivel socioeconómico, creencias, expectativas, etc.– describieron su calidad de vida de la misma
manera (“Muy alta”), con la salvedad de que unos se sentían más felices y estaban más satisfechos
que otros con su vida, y en ciertos aspectos, como se muestra en los cuadros siguientes.
Tabla 02. Características de seis hombres
11
Tabla 03. Características de seis mujeres
“ ”
Las mujeres parecen estar más satisfechas con su vida
afectivo-emocional, quizás tiene que ver con que las
mujeres socialmente son “responsables” del tejido de
vínculos afectivos en sus redes inmediatas y comunitarias.
12
Lo anterior muestra cuán subjetiva es la valoración de la calidad de vida; cada cual pone en su balance
elementos distintos. Sin embargo, en este informe no nos referimos a las diferencias individuales,
presentamos resultados estadísticos acerca de la población total y de algunos grupos, organizados
en diez capítulos.
1. Satisfacción y calidad de vida

2. Vida afectiva
3. Economía
4. Salud
5. Educación y tiempo libre
6. Vivienda y espacio público
7. Movilidad
8. Ciudadanía
9. Seguridad
10. Gobierno
En el Apéndice se describe cómo se hizo a) el diseño de la muestra, b) el trabajo de campo y c) el

procesamiento de los datos. Se incluye el cuestionario utilizado.
Los hallazgos de Jalisco Cómo Vamos tienen tres destinatarios principales: los gobernantes, quienes
laboran en las muy diversas organizaciones de la sociedad, y los ciudadanos. ¿Para qué sirven?
Pueden ser de utilidad para los que emprenden acciones encaminadas a mejorar la calidad de vida
de los habitantes del AMG, así como a los que quieren aproximarse a entender una población en un
momento preciso de su devenir. Pero si la información no se usa, obviamente resulta inútil.
13
1. Bienestar subjetivo y relaciones

interpersonales
14
La felicidad es un indicador sintético: cuán feliz es un individuo. La satisfacción con la vida se relaciona
con las capacidades y las oportunidades de las personas, y también con su entorno. La calificación de
la calidad de vida tiene que ver sobre todo con los resultados que ofrecen a cada sujeto las diferentes
instancias de su ir siendo, de su estar.
Tabla 04. Promedios de calidad de vida, felicidad y satisfacción con su vida en el AMG
Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho”) a 5 (“Muy satisfecho“) según tres indicadores
“ El Salto representa en la mayoría de los indicadores uno de los

lugares donde se percibe detrimento, con énfasis en un cambio de
hasta 0.10 puntos en Salud, en comparación con la AMG.
Netzahualpilli Delgado / Equipo Temático Salud
”
“ ”
Interesante la correlación entre NSE, Nivel Educativo y
Calidad de vida, felicidad y satisfacción. El dato de El Salto
invita a reflexionar en ello.
15
La satisfacción de las personas es mayor en aquellos aspectos de su vida en los cuales tiene más
control.
Tabla 05. Nivel de satisfacción en 12 aspectos

Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho”) a 5 (“Muy satisfecho“)
“
Interesante visibilizar cómo en la Civilidad de la gente, la
Igualdad y el Gobierno las personas no parecieran tener
tanto control. Estos datos invitan a pensar en políticas
públicas y programas de participación ciudadana que
”
posibiliten que las personas se puedan involucrar en
estos tres elementos que impactan nuestro vivir y estar en
sociedad (y que “debieran” involucrarnos a todas y todos).
16
Las diferencias entre mujeres y hombres solo son estadísticamente significativas en relación con la
felicidad, no respecto de la satisfacción con la vida y la calidad de vida.
Tabla 06. Comparativa entre hombres y mujeres

Calificación promedio del 1 a 5
17
tonalá
2. Economía
2. vida afectiva y emocional

18
En el municipio de Tonalá, 41.4% de la población está muy satisfecha con su vida afectiva; en El Salto,
el porcentaje es mucho menor (33.1). Las relaciones familiares, entre otros factores, influyen en la
vida afectiva o emocional de las personas.
Tabla 07. Satisfacción con su vida afectiva o emocional

Distribución porcentual de las respuestas
19
Tabla 08. Satisfacción con su vida familiar

20
En el AMG hay una fuerte relación positiva entre la satisfacción con la vida afectiva o emocional y a)
la satisfacción con la vida familiar y b) la felicidad.
Tabla 09. Satisfacción con su vida afectiva o emocional, según su satisfacción con la vida
familiar
Tabla 10. Satisfacción con su vida afectiva o emocional, según su satisfacción con la
felicidad
Calificación promedio del 1 (“Nada feliz”) a 5 (“Muy feliz“)
21
También existe una relación positiva entre la satisfacción con la vida afectiva o emocional y a) la
calidad de vida de las personas, b) la satisfacción con la salud y c) la satisfacción con la vida en
general.
Tabla 11. Satisfacción con su vida afectiva o emocional

22
La satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional es mayor cuando no hay un problema grave
de tipo afectivo o emocional. La ausencia de problemas de salud también es importante.
Tabla 12. Satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional según problemas graves
23
Las personas casadas son las más satisfechas con su vida afectiva o emocional.
Tabla 13. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su estado civil
“
Se observa que la brecha diferencial más notoria está en las
”
condiciones de vida relacional que implican de una u otra
manera el haber enfrentado dificultades o pérdidas en la
relación: divorcio, viudez o separación.
24
La satisfacción con la vida afectiva o emocional aumenta con la escolaridad.
Tabla 14. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su escolaridad
Las personas de NSE alto son las más satisfechas con su vida afectiva o emocional.
Tabla 15. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su NSE
25
Por último, hay poca diferencia entre mujeres y hombres en la satisfacción promedio con la vida
afectiva o emocional. La satisfacción es más grande en las mujeres que en los hombres en los casos
de viudez o separación.
Tabla 16. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional entre hombres y mujeres
“
Aunque es poca la diferencia porcentual, sí invita a pensar
”
en la manera en que una mejor condición socioeconómica
puede ofrecer menores situaciones de tensión y problemas
en la relación de pareja y la familia, al tenerse resueltas
necesidades básicas.
26
27
Se registran grandes diferencias socioeconómicas entre los municipios del AMG. Tlajomulco
y El Salto consignan el menor nivel.
Tabla 17. Distribución porcentual de la población según su NSE
28
Las personas pueden sentirse más o menos felices o estar más o menos satisfechas con la
vida en general o con la vida afectiva o emocional y con la vida familiar, a pesar de que no lo
estén tanto con su situación económica. Y aunque la calidad de vida no depende nada más
de la condición económica, la percepción que tienen acerca de la calidad de vida sí está muy
correlacionada con la satisfacción respecto de su situación económica.
Tabla 18. Satisfacción promedio con su situación económica según su calidad de vida
Calificación promedio en escala del 1 (“Nada satisfecha”) al 5 (“Muy satisfecha“)
La calificación acerca de la calidad de vida aumenta con el NSE. Por ejemplo, en San Pedro,
las personas de NSE bajo califican en promedio su calidad de vida con 3.53 en la escala de 1
a 5; y las de NSE alto, con 3.99.
Tabla 19. Calidad de vida promedio según el NSE

Calificación promedio en escala del 1 (“Muy baja”) al 5 (“Muy alta“)
29
En todos los municipios la satisfacción con la situación económica actual crece con el NSE.
Tabla 20. Satisfacción promedio con su situación económica según el NSE

Calificación promedio en escala del 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)
30
Casi una cuarta parte de la población del AMG está insatisfecha (Nada o Poco satisfecha) con
su situación económica. La insatisfacción es mayor en El Salto.
Tabla 21. Satisfacción con su situación económica actual

31
En promedio (en la escala 1-5), en el AMG la satisfacción con su situación económica es

mayor para los seis grupos siguientes:
Tabla 22. Satisfacción con su situación económica en relación con otros factores
Calificación promedio en escala del 1 (“Muy baja“) al 5 (“Muy alta“)
32
Si en opinión de las personas el ingreso familiar es insuficiente, es lógico que se sientan

insatisfechas con su situación económica.
Tabla 23. Satisfacción promedio con su situación económica según el ingreso familiar
Calificación promedio en escala del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)
“ ”
A dos de cada diez no solo no les alcanza, sino que tienen
grandes dificultades. Y sumado con el siguiente dato,
diríamos que a casi la mitad de la población no le alcanza.
33
Tabla 24. Porcentaje de la población en cuatro grupos

34
Las expectativas personales están muy relacionadas con la satisfacción que sientan de la
situación económica. Por ejemplo, los que consideran que su vida se ha desarrollado como
han querido, muestran una satisfacción promedio de 3.84 en la escala de 1 a 5, y para quienes
consideran que su vida se ha desarrollado un poco como han querido, la satisfacción promedio
es 2.52.
Tabla 25. Satisfacción promedio con su situación económica según qué tanto considera que
su vida se ha desarrollado como ha querido
35
Para los que trabajan, la satisfacción con la situación económica depende de la satisfacción
con el ingreso, el aprovechamiento de los talentos personales y la seguridad laboral. Por
ejemplo, la satisfacción con su situación económica para las personas muy satisfechas con
su ingreso es en promedio 4.06, y la de las insatisfechas con su ingreso, 2.47.
Tabla 26. Satisfacción promedio con su situación económica según la satisfacción con su
trabajo (ingreso, aprovechamiento de su talento y seguridad laboral)
Calificación promedio del aspecto del trabajo en escala del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)
36
La satisfacción con su situación económica, en promedio, crece con la escolaridad. Los

trabajadores por cuenta propia predominan entre quienes no tienen estudios o solo tienen
primaria incompleta. La probabilidad de emplearse en instituciones privadas aumenta con la
escolaridad.
Tabla 27. Satisfacción promedio con su situación económica según la escolaridad de las personas
37
Tabla 28. Distribución porcentual de la población según su trabajo principal
38
39
77% de la población del AMG está satisfecha con su salud; en El Salto, 70%. En los municipios de
Guadalajara, El Salto y Tonalá la población se siente más insatisfecha al respecto. Y en Tonalá, casi
una tercera parte dijo que en los seis meses anteriores a la encuesta tuvo algún problema de la salud
grave.
Tabla 29. Nivel de satisfacción con su salud

40
Tabla 30. Porcentaje de la población que en los seis meses anteriores a la encuesta tuvo algún
problema grave de salud
La calidad de vida se asocia con la salud. La satisfacción con la salud está relacionada con la ausen-
cia de problemas severos, la capacidad de recuperación, la edad, el NSE y el género de las personas;
también con el tipo de servicio médico utilizado y su calificación. La satisfacción disminuye al au-
mentar la edad (quienes tienen entre 18 y 29 años son las más satisfechas) y crece con el NSE; y las
mujeres están menos satisfechas que los hombres.
Tabla 31. Satisfacción promedio con su salud en trece grupos de la población

41
Aproximadamente 71% de la población del AMG utiliza servicios de salud públicos; en Tonalá, 74.0%,
y en Guadalajara, 66.2%. En la capital de Jalisco un alto porcentaje (19.2) se atiende con médicos
privados. Excepto en Guadalajara y Tonalá, los “Médicos de farmacia” son más solicitados que el
“Servicio médico privado”.
Tabla 32. Servicio de salud más utilizado

* Incluye las respuestas siguientes: médico particular, centro de salud, Cruz Verde/Cruz Roja, Pensiones
del Estado, médico particular, medicina alternativa, un familiar la(o) atiende, ninguno/no va al médico.
“
Es relevante señalar que a pesar de que Tlajomulco posee
una respuesta alta para el IMSS, ISSSTE, Militar o Pemex,
con 51.8%, resulta uno de los municipios con mayores
”
usuarios de Médicos de farmacia; fenómeno que puede ser
reflejo de que la población busca cercanía, eficiencia de
tiempo y comodidad, a diferencia de utilizar los servicios de
cobertura médica para la población trabajadora (IMSS).
Netzahualpilli Delgado / Equipo Temático de Salud
42
En los seis municipios del AMG, el aspecto peor calificado del servicio de salud es el tiempo para ser
atendido. En términos generales, en Guadalajara los usuarios califican mejor los servicios que en
Tlajomulco y Tonalá.
Tabla 33. Calificación promedio de cuatro aspectos del servicio médico, según los usuarios
Calificación promedio en escala del 1 (“Muy malo“) al 5 (“Muy bueno“)
“
Situaciones como la inversión de tiempo en la atención
médica ha modificado indicadores como el uso de Médico
de farmacia en Tlajomulco, ya que ha puntuado inferior a la
AMG el tiempo de atención, la disponiblidad de medicinas,
la calidad de servicio e incluso sobra la calidad de los
”
médicos. Muestra que puede existir una alta afiliación a
servicios de salud, pero los usuarios prefieren acudir a
farmacias que al IMSS por motivos de calidad.
43
Los servicios de salud públicos –los de mayor cobertura– no son los mejor calificados por los usuarios.
Tabla 34. Satisfacción promedio de cuatro aspectos del servicio médico, según los usuarios de cada
tipo de servicio de salud
Calificación promedio del 1 (“Muy malo“) al 5 (“Muy bueno“)
“
En esta tabla se confirma que la percepción de calidad
de atención tiene una mejor calificación en Médico de
Farmacia que el de las instituciones públicas, es deficiente
”
la disponibilidad de medicinas en el Seguro Popular, y el
tiempo que tarda en recibir atención y calidad de servicio en
el IMSS.
“
El tiempo que tarda en recibir atención es uno de los
factores con mayor dispersión de rango de toda la encuesta
entre las calificaciones de quienes tienen acceso a un
”
seguro privado y quienes son derechohabientes, lo que
hablaría de una de las principales variables en las que se
expresa la desigualdad social.
Héctor Castañón / Equipo Temático de Ciudadanía
44
45
Se trata de un concepto omnipresente; la que tiene, y la que lleva el apellido “escolar”

educación figura en los discursos de los –y la precisión es importante–, la cifra se
gobernantes, de los bienintencionados líderes contrapesa con que seis de cada diez sí se
sociales, de los periodistas. Es también hayan satisfechos con la que recibieron. En
refugio para explicar los males presentes, de la última tabla tal vez haya pistas: los más
la inseguridad pública a la desigualdad, y es satisfechos con la educación escolar propia,
la brújula que sin errar apunta a la utopía que la de cada uno y cada una de los encuestados,
cada uno tiene en mente. Por supuesto, al son los que ostentan el grado de licenciatura o
preguntar a la población abierta respecto a una más, y es apenas una de las interpretaciones
idea así de amplia, así de maleable, con tantos posibles: cumplir con las expectativas sociales,
significados, reales y aspiracionales, no es raro llegar a ser licenciado o especialista o maestro
que demos con contradicciones que podrían ser o doctor, genera satisfacción, a pesar de que
solo aparentes. Las cuatro tablas que elegimos lo que en verdad ayudará a los jóvenes en el
son elocuentes al respecto: sí, educación, porvenir son la honradez y la responsabilidad,
pero sobre todo honradez y responsabilidad, las que, al parecer, no por fuerza vienen incluidas
si es que los jóvenes desean que andando el en el paquete “educación”, y eso que se nos
tiempo les vaya bien; sí, educación, pero la que atraviesan dos datos para hacernos trastabillar:
el individuo considere que le hizo falta, y en las personas de la tercera edad son las menos
Guadalajara –en su Área Metropolitana– casi satisfechas con la educación escolar que
nueve de cada diez piensa que podría tener acumularon, les siguen los miembros del nivel
una vida más satisfactoria si tan solo hubiera socioeconómico bajo, entonces, ¿hasta dónde
accedido a más; sí, educación, aunque apenas bastan los atributos morales referidos?
uno de cada cuatro está insatisfecho con la
46
¿Qué ayuda más a un joven en su vida futura? Los tres factores más mencionados por la población del
AMG fueron la honradez, la responsabilidad y el nivel educativo, en tercer lugar en todos los municipios.
Tabla 35. Percepción de factores que ayudan más a una persona joven en su vida futura
La mayoría de esa población (84.6%) considera, en general, que si hubiera tenido más educación escolar
de la que ahora tiene su vida sería más satisfactoria; los porcentajes de Guadalajara y Tlajomulco son
77.5 y 90.2, respectivamente.
Tabla 36. Percepción de prospección escolar
47
Un 26.2% de la población metropolitana no está satisfecha con la educación escolar que tiene. La
insatisfacción es menor en Guadalajara y mayor en San Pedro.
Tabla 37. Satisfacción con la educación escolar propia

La satisfacción no es la misma en todos los grupos de la población: por ejemplo, quienes dijeron que
tienen una calidad de vida muy alta (una minoría) están más satisfechos con su educación que un
grupo mucho más numeroso, los que tienen un NSE medio.
Tabla 38. Satisfacción con la educación escolar propia en ocho grupos de la población
Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)
48
El tiempo libre puede contribuir a mejorar la menos satisfechas con el tiempo libre con el que
calidad de vida. Una de las tablas siguientes cuentan, dato que también alcanza a definirnos
corrobora la afirmación, su uso delinea a la como grupo social.
sociedad: es a partir del tiempo libre, es decir,
el que no dedicamos a “las obligaciones” – El tiempo libre permite llevar a cabo actividades
como trabajar y estudiar– y sus concomitantes recreativas o culturales, dentro o fuera del
–trasladarse– que fortalecemos los lazos hogar. Su realización depende de los gustos
familiares y comunitarios, y que nos permite o preferencias, de la escolaridad y del ingreso
apreciar las manifestaciones del arte, de la de las personas, así como de otros factores –
cultura en general o del ocio más simple. la oferta disponible–. La participación en dos
También exhibe –lo veremos en otra de las actividades específicas –ir al cine y leer libros–
tablas– ángulos de la desigualdad que nutren a aumenta con la escolaridad. La mayoría de la
la misma desigualdad, y tal vez a la inseguridad: población ve televisión y menos de un tercio va
la mayoría ve la televisión, sin distingo de NSE al cine; en Guadalajara, 33.8%, en Tlajomulco,
o de escolaridad, leer libros e ir al cine parece 18.5%.
estar deparado para quienes tienen acceso
a más educación escolar; las mujeres están
Tabla 39. Porcentaje de la población de cada municipio que hizo cada actividad en el último mes
49
Tabla 40. Porcentaje de varios grupos de la población del AMG que hizo cada actividad en el último
mes, según su escolaridad
Casi 68% de la población del AMG está satisfecha con su tiempo libre; en Tonalá, 62.8%.
Tabla 41. Satisfacción con la cantidad de tiempo libre que tiene

50
La satisfacción con el tiempo libre difiere entre mujeres y hombres: 26.1% de ellas dijo estar muy
satisfecha versus 31.7% de ellos. Los que tienen más escolaridad están más satisfechos.
Tabla 42. Satisfacción con el tiempo libre, según NSE, género y en tres grupos de la población
51
La satisfacción con el tiempo libre es mayor que el promedio en los grupos que llevan a cabo actividades
culturales o recreativas.
Tabla 43. Porcentaje muy satisfecho con el tiempo libre en cinco grupos de la población
“
Este más de 5% de diferencia puede estar relacionado con la
”
doble o triple jornada que tienen las mujeres por el hecho de
seguir asumiendo primordialmente las responsabilidades de
la crianza y del trabajo doméstico en el hogar.
52
53
La población del AMG está más satisfecha etc.). El barrio puede ser inseguro; sólo 7.1% de
con la casa en la que vive que con el barrio o la población considera muy seguro vivir en su
colonia donde aquélla se localiza; 38.5% está colonia, y 33.1%, algo seguro. Y pocos están
muy satisfecha con su casa y 26.3% con su muy satisfechos con los servicios públicos
barrio. En la casa se tiene el dominio sobre lo que reciben (5.9%) o con la seguridad pública
que es y sobre lo que en ella sucede; en cambio, (1.9%). Solo 2.0% está muy de acuerdo con la
en el barrio a veces falla el abastecimiento de frase: “En su barrio, las autoridades resuelven
agua u otros servicios públicos, o los espacios los problemas que a usted le preocupan”, y
públicos son insuficientes o deficientes. En el 20.6% de acuerdo.
barrio los vecinos algunas veces se comportan
de forma inadecuada (hacer ruido, tirar basura,
Tabla 44. Satisfacción con 16 aspectos

54
“
Existen dos municipios, Tonalá (44.4) y Guadalajara (43.3),
en los que la satisfacción de la vivienda tiene el porcentaje
”
más alto de respuestas en “Muy satisfechas”, mientras
que los otros cuatro, San Pedro (44.7), Zapopan (44.5),
Tlajomulco (43.3) y El Salto (40.8), tienen el porcentaje más
alto de respuestas en “Satisfechas”.
Francisco Álvarez / Equipo Temático de Vivienda
“ Tonalá es el municipio con más contraste ya que tiene el

porcentaje más alto de personas “Muy satisfechas” con la
casa en donde viven (44.4), pero también el porcentaje más
alto de personas de “Nada satisfechas”, “Poco satisfechas”
y “Ni satisfechas, ni insatisfechas” (25.2).
”
“ Zapopan es el municipio con más alto porcentaje de
respuestas sumando las columnas “Nada satisfechas” y
“Poco satisfechas” (14.8).
”
55
La satisfacción con la vivienda y con el barrio es más grande en Guadalajara.
Tabla 45. Satisfacción con la casa en donde vive

56
Tabla 46. Satisfacción con el barrio o colonia donde vive

57
En promedio, la satisfacción con su casa y su barrio es más grande en la población de NSE más alto.
Hay diferencias según el género y la calidad de vida de las personas.
Tabla 47. Satisfacción con su casa o con su barrio en diez grupos de la población
Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecha“) al 5 (“Muy satisfecha“)
58
La satisfacción con los servicios públicos es más grande en Guadalajara, en El Salto es mucho menor.
La satisfacción más alta es con el servicio de agua, y la menor, con las calles y la pavimentación.
Tabla 48. Satisfacción con la calidad de cada uno de los siguientes servicios públicos en su colonia/
barrio
“ El alto grado de centralidad del municipio de Guadalajara, en

cuanto a disponibilidad de espacios públicos, expresa y explica la
marcada desigualdad en la metrópoli por un modelo de desarrollo
urbano expansivo sin equipamientos básicos.
”
59
La satisfacción con los servicios públicos está relacionada con el NSE y la calidad de vida de los
individuos. Las diferencias por género son muy pequeñas.
Tabla 49. Satisfacción promedio con cinco servicios públicos en diez grupos
60
Según las repuestas que dio la gente, los espacios públicos son más deficientes e insuficientes en las
colonias donde vive la población de NSE bajo.
Tabla 50. Porcentaje de la población AMG que no cuenta con algunos espacios públicos
61
Tabla 51. Porcentaje de AMG que no cuenta con algunos espacios públicos según su NSE
62
Por último, los habitantes del AMG no califican bien los siguientes cinco aspectos del gobierno
municipal:
Tabla 52. Calificación de cinco aspectos del municipio donde vive

Sin embargo, una minoría contribuye a la solución de los problemas: apenas 5.5% es miembro de una
junta vecinal o asociación de colonos, y 28.0% dice haber participado “para resolver algún problema
común en el lugar donde vive”.
63
64
De la noción “transporte público” pasamos, práctica con la obra pública que atestiguamos
en buena medida gracias al activismo intenso privilegia al coche por sobre casi todo, en
de ciudadanos y ciudadanas los últimos doce especial de peatones y ciclistas. Si la calidad
años, a la de “movilidad”, en la que figuran todos de vida está relacionada de forma directa con el
los tipos de desplazamientos que las personas tiempo libre, el que dedicamos a ir de un lado a
hacen en la ciudad, y que inciden en el tejido y el otro, caminado, en un autobús, etc., la afecta en
capital sociales, así como en la calidad del aire: sentido negativo.
el aumento de automotores –incluyendo los de
carga– tiene que ver con la cifra creciente de días La movilidad de la población podría mejorar en
en los que el aire que respiramos es pernicioso, grado significativo si la pavimentación de las
y el mayor número de vehículos particulares calles fuera de una calidad mayor y las banquetas
debe una parte de su aumento a las deficiencias estuvieran en un buen estado; también, si se
del transporte público, lo que a su vez ejerce elevaran los estándares del transporte público.
presión sobre las calles y las banquetas: la idea
de desarrollo urbano mayormente puesta en
Tabla 53. Satisfacción con algunos aspectos del espacio público

Porcentaje de las respuestas
La población del AMG en promedio destina a transportarse 89 minutos en un día normal, la de

Tlajomulco, casi dos horas.
65
Tabla 54. Minutos dedicados a transportarse en el AMG
“
La alta dependencia al automóvil y la localización de
”
viviendas en fraccionamientos exclusivos en los márgenes
de la ciudad, hace que el tiempo de transporte sea casi
equivalente a quienes viven en las periferias urbanas y
dependen del transporte colectivo.
66
Tabla 55. Minutos dedicados a transportarse según el NSE de la población
67
El camión –y el macrobús– es el medio de transporte más usual (54.9% de la población del AMG)
para desplazarse al trabajo, oficina, escuela o actividades diarias; 5.6% dice que no tiene paraderos de
transporte en su colonia. El vehículo particular es el segundo medio más utilizado, tomando en cuenta
que 44.1% de los hogares no tiene automóvil o camioneta. La bicicleta es el medio de transporte
principal de 3.4% de la población, con el dato de que 76.2% no tiene ciclovías en su colonia.
Tabla 56. Medio de transporte principal

68
Tabla 57. Uso de tres medios de transporte en cada NSE
69
El 40.6 de la población del AMG que utiliza el transporte público lo hace a diario, o casi.
Tabla 58. Frecuencia de uso de transporte público en AMG

Tabla 59. Frecuencia de uso de transporte público según NSE

70
La experiencia de los usuarios podría mejorar si el transporte público tuviera estándares de

funcionamiento más altos, y se cumplieran.
Tabla 60. Percepción del transporte público según NSE

Porcentaje de usuarios que respondieron afirmativamente
“
Una de las más fuertes desigualdades de género se expresa
”
en el medio de transporte más utilizado. De igual forma,
la diferencia es muy marcada entre NSE alto y bajo con
respecto a la utilización del transporte público.
71
La proporción que utiliza el transporte público es mayor en las mujeres que en los hombres. Las
mujeres lo usan con más frecuencia y tienen una mejor opinión acerca de este servicio, excepto en el
aspecto de la seguridad.
Tabla 61. Medio de transporte principal según su género

Tabla 62. Frecuencia de uso de transporte público según su género

72
Tabla 63. Percepción de la calidad del transporte público, según su género
73
74
La sección más grande de la encuesta AMG 40% de la población está insatisfecha con
corresponde al tema de ciudadanía, que se “El comportamiento de civilidad de la gente”, por
considera a partir de dos acepciones: la calidad ejemplo, en la cola del camión o para conservar
de ser ciudadanos, que a su vez entraña el limpias las calles (en este caso, con los demás),
derecho de participar responsablemente en la y casi la mitad con la “Igualdad que existe entre
comunidad –con prerrogativas y obligaciones– los habitantes de la ciudad”.
en aras de mejorar el bienestar público. En el
Tabla 64. Satisfacción con civilidad e igualdad en el AMG

“
La acumulación de desventajas en un mismo territorio
deriva en el debilitamiento del tejido social, elevando la
conflictividad y las violencias sociales. Un segundo aspecto
tendría que ver con la desigualdad como factor de la
”
violencia. Los municipios más insatisfechos con la civilidad
y con la igualdad respectivamente, son los que reportan
mayor insatisfacción con la seguridad.
75
“
”
Podríamos también afirmar que la calidad de vida aumenta
conforme se incrementa la percepción de igualdad y
cohesión social.
Hay diferencias en esta insatisfacción por grupos de edad, y son menores entre los grupos de distinto
NSE y género.
Tabla 65. Satisfacción promedio con la civilidad y la igualdad en ocho grupos de la población
Calificación del 1 (“Nada satisfecho”) al 5 (“Muy satisfecho”)
Quienes tienen una calidad de vida muy alta son los más satisfechos con la civilidad y la igualdad.
Tabla 66. Satisfacción promedio con la civilidad y la igualdad, según su calidad de vida
76
Un buen ciudadano respeta las normas para la convivencia pública, se interesa en las instituciones de
la sociedad, participa en la mejora de su comunidad, etc. Como 86.9% de la población del AMG está
de acuerdo con “Es responsabilidad de todos trabajar para resolver los problemas de la sociedad”,
cabría esperar una gran participación en las organizaciones que han surgido con ese fin; atender las
dificultades que enfrenta la sociedad.
Tabla 67. Percepción de civilidad en tres aspectos

Porcentaje de la población
No obstante, solamente 28% dijo que había participado para resolver problemas comunitarios.
Tabla 68. Porcentaje de la población que en los últimos doce meses participó en resolver un
problema común en el lugar donde vive
77
La participación en organizaciones es un o intereses diversos. Y no es casual que en los

indicador del comportamiento ciudadano; municipios del AMG haya más participación
supone la renuncia de una parte del tiempo libre en las iglesias que en los partidos políticos;
o, mejor dicho, dotarlo de un sentido colectivo, las primeras son mucho más confiables para
así como la disposición a dialogar y colaborar la población. Además, las creencias de las
con otros, etc. En una población heterogénea es personas pueden motivar su participación en
normal que no se dé la misma voluntad en las las asociaciones religiosas.
diversas organizaciones, pues hay necesidades
Tabla 69. Porcentaje de la población que es parte de alguna de las organizaciones mencionadas
78
La participación baja en las juntas vecinales o nada confiables para 51.3% de la población del
en los partidos se explica por varios factores: AMG. En El Salto se desconfía más que en otros
la confianza en los vecinos y las instituciones; municipios de los partidos políticos, el gobierno,
la escolaridad y el NSE de las personas; la policía, el congreso local, los empresarios, el
la percepción acerca de la eficacia de las poder judicial, el instituto electoral y los vecinos;
organizaciones y la honestidad de sus directivos; en Guadalajara, de los ministerios públicos, los
los prejuicios, la conciencia cívica, el grado medios de comunicación, el ejército y la marina,
de politización, etc. Los partidos políticos son y en Zapopan, de las iglesias.
Tabla 70. Porcentaje de la población que confía nada en algunas organizaciones
Los resultados de la encuesta revelan creencias, valores, principios o actitudes de la población

aprendidos en su vida cotidiana: en el hogar, el barrio, la escuela, el trabajo, los medios de comunicación,
la iglesia, etc. El comportamiento de las personas es influido por sus valores. La población tolera
mucho más la acción de “No pagar los impuestos” –la recompensa es monetaria– que la de “Saltarse
el lugar en la fila si se tiene prisa” –se ahorra tiempo–. En Guadalajara, 55.9% nunca justifica “No
pagar los impuestos”, en San Pedro, 66.4%.
79
Tabla 71. Acciones no justificables
Algunas preguntas de la encuesta se refieren al comportamiento de los individuos relacionado con

asuntos públicos: informarse, interesarse, hablar y denunciar; 47% de la población del AMG siempre
lee el periódico, escucha o ve noticias, aunque 24% nada confía en los medios de comunicación, y una
proporción mucho menor se interesa en los asuntos públicos.
“
Podría inferirse que la disposición a contribuir con los
gobiernos se ve afectada por prácticas como tráfico de
influencias, nepotismo y corrupción. Este tipo de privilegios
”
también es castigado socialmente si ocurre en el plano
interpersonal, cuando alguien toma ventaja de forma
injustificada sobre los demás.
80
Tabla 72. Interés en asuntos públicos

Porcentaje de la población que contestó “Mucho” o “Siempre”
La solidaridad con otras personas es característica de los buenos ciudadanos. Las personas están
más dispuestas a ayudar económicamente a sus conocidos que a participar para resolver algún
problema común en el lugar donde viven. La primera acción implica aportar recursos económicos.
Tabla 73. Porcentaje de personas que en los últimos doce meses han ayudado económicamente a
conocidos suyos que no sean familiares
81
Discriminar no es una acción del buen ciudadano, proporción de población económicamente

es signo de intolerancia. La encuesta aborda el activa femenina– y Guadalajara, que en San
tema: “En el último año (últimos doce meses), Pedro, Tonalá y El Salto –con la escolaridad es
¿por alguno de los siguientes motivos usted más baja y la menor proporción de población
ha sido discriminada(o) o maltratada(o)?”. económicamente activa femenina–. Los dos
El sentimiento de discriminación es menor motivos de discriminación que se mencionan
en Tlajomulco, Zapopan –el municipio con más frecuencia son la apariencia física y el
con escolaridad más alta y con la mayor nivel económico o social.
Tabla 74. Sentimiento de discriminación en el AMG
82
El sentimiento de ser discriminado se presenta más seguido en las mujeres que en los hombres. Y la
diferencia es muy grande cuando el motivo es el género.
Tabla 75. Sentimiento de discriminación según su género

Porcentaje de dos grupos de la población en el AMG que dijo haber sido discriminada
83
La proporción de quienes se sienten discriminadas(os) o maltratadas(os) es mayor en la población de

NSE bajo.
Tabla 76. Percepción de motivos de discriminación

Porcentaje de respuestas afirmativas en tres grupos de la población según su NSE
84
La población discriminada está menos satisfecha con “La igualdad que existe entre los habitantes en
esta ciudad”. Y los tres motivos de discriminación más asociados con la insatisfacción son: a) alguna
discapacidad, b) sus posiciones políticas y c) su género.
Tabla 77. Porcentaje de la población que dijo haber sido discriminada o maltratada
85
Tabla 78. Satisfacción promedio con la igualdad en cuatro grupos de la población según su género
Calificación promedio entre 1 (“Nada satisfecha“) y 5 = (“Muy satisfecha“)
86
87
Garantizar la seguridad pública es uno de los insatisfacción con el gobierno (66.1% está poco
mandatos básicos de cualquier gobierno. Sin o nada satisfecha). La mayor insatisfacción
embargo, 66.4% de la población del AMG está está en el municipio de El Salto; la menor, en
poco o nada satisfecha con la seguridad que le Zapopan.
brindan. Tal vez esto contribuye a explicar su
Tabla 79. Satisfacción con dos aspectos

“
La inseguridad, entendida como expresión de la
descomposición social, es una condición que preocupa
a la población en general. Esto quiere decir que debería
importarnos por igual todos aquellos factores que
violentan las relaciones sociales, como la discriminación, la
”
marginación, la exclusión, y la desigualdad en el acceso a
oportunidades y en el ejercicio de los derechos humanos. Al
final todos sufrimos sus consecuencias.
88
Esta insatisfacción no difiere mucho por el NSE de la población, su género y su edad. Y el grupo que
tiene una calidad de vida muy alta es el más satisfecho.
Tabla 80. Satisfacción promedio con dos aspectos en ocho grupos de la población
89
Tabla 81. Satisfacción con dos aspectos en cinco grupos de la población según su calidad de vida
Seguridad pública Gobierno

que le brindan
90
El sentimiento de inseguridad está relacionado con la percepción acerca de tres aspectos del municipio;
más de 40% de la población del AMG calificó como muy malos la eliminación de la venta de droga, el
desempeño de la policía y la seguridad. Las peores calificaciones correspondieron al municipio de El
Salto, las menos malas, a Zapopan.
Tabla 82. Calificación de tres aspectos del municipio donde vive

Porcentaje de respuestas
91
El 53.2% de la población del AMG considera que vivir en esta ciudad es poco o nada seguro; porcentaje
mayor en los grupos de NSE medio y en las mujeres. En El Salto la percepción de inseguridad se
encuentra más difundida.
Tabla 83. Percepción de inseguridad en el AMG
Porcentaje de respuestas afirmativas
92
Existen diferencias por género y NSE en relación con: a) el sentimiento de inseguridad en la población
del AMG y algunas acciones posibles, y b) la victimización y el comportamiento de las víctimas.
Tabla 84. Percepción de inseguridad en el AMG según el NSE y el género

93
El delito más común es el robo, 83.9%; hay diferencias en las víctimas por género y NSE.
Tabla 85. Víctimas de robo

* Incluye lesiones, secuestro, intento de homicidio, delito sexual, fraude, extorsión telefónica, etc.
Tabla 86. Porcentaje de víctimas de tipos de delitos que fueron sujetos de robo, según NSE
94
Tabla 87. Porcentaje de víctimas de delitos que fueron sujetos de robo, según su género
La población del AMG no solo se siente insegura doce meses; 51.7% está muy en desacuerdo
e insatisfecha con la seguridad que se le brinda con la afirmación “El gobierno aplica la ley a
y con la policía, de la que desconfía y percibe todos por igual”, y 47.3% con “Los tribunales
como ineficaz. La confianza en las instituciones son imparciales al hacer justicia”. Tal vez por
relacionadas con la impartición de justicia es lo anterior, solo 45.7% de las víctimas de algún
baja; 35.0% nada confía en el Poder Judicial, delito presentó denuncia.
37.1% en los ministerios públicos, y 44.1% en
la policía. Poco más de una cuarta parte dijo
haber sido víctima de algún delito en los últimos
95
Tabla 88. Porcentaje de cinco grupos de la población que está muy en desacuerdo con las
afirmaciones en cuanto a acciones del gobierno
Tabla 89. Porcentaje de la población que está muy en desacuerdo con afirmaciones en cuanto a
acciones del gobierno
Tabla 90. Porcentaje de la población que confía nada en tres instituciones
96
El sentimiento de inseguridad de la población desconfía de la policía, es difícil que se sienta

tiene muchas causas y consecuencias. Las segura en el lugar donde vive y que se muestre
características de las zonas donde habita satisfecha con la seguridad. Sus opiniones y
(frecuencia de delitos, pandillas, estado del percepciones se basan, entre otras cosas, en
alumbrado público, deterioro urbano, etc.) pueden hechos –la experiencia que tienen en relación
influir, así como la experiencia y el conocimiento con los gobernantes–, creencias y expectativas.
de la población acerca del comportamiento
de la policía y otras instituciones. Si la gente
97
98
La mayoría de la población del AMG tiene una mala opinión del ejercicio del gobierno.
Tabla 91. Porcentaje de respuestas en relación con cinco afirmaciones sobre el gobierno
99
Apenas 44.3% está de acuerdo en que es responsabilidad del gobierno resolver los problemas de la
sociedad, y solo 22.6% está de acuerdo en que en su barrio las autoridades resuelven los problemas
que preocupan a la población.
Tabla 92. Respuestas en relación con dos afirmaciones sobre el gobierno
100
En dos tercios de la población del AMG hay insatisfacción con la seguridad pública, no sorprende que
un porcentaje similar esté poco o nada satisfecho con el gobierno. Situación más generalizada en El
Salto.
Tabla 93. Satisfacción con la seguridad pública que le brindan

Porcentaje de respuesta
Tabla 94. Satisfacción con el gobierno

Tabla 95. Satisfacción con los servicios públicos que recibe

101
Un poco más de la mitad de la población del AMG se siente insegura (Nada segura + Poco segura) en
la ciudad, en su colonia, 42.1%, y más pronunciado en El Salto.
Tabla 96. Percepción de inseguridad en la ciudad donde vive
Tabla 97. Percepción de inseguridad en la colonia donde vive
102
La pregunta 55 fue: “En octubre de este año entran en funciones los nuevos alcaldes, ¿cuál debería ser
la prioridad de su administración?”. En todos los municipios la respuesta más frecuente fue: “Prevenir
el delito y garantizar la seguridad de la población”, y así fue también en la población de todos los NSE.
Tabla 98. Proridades para las administraciones municipales

* Otras respuestas menos mencionadas fueron: Atender y modernizar las luminarias públicas (1.5% de
las respuestas en el AMG), Adecuar el espacio público para el uso de las personas con discapacidad
(1.4%), Dar mantenimiento y equipar los espacios públicos existentes (1.3%), Vigilar el adecuado y
ordenado crecimiento urbano (1.3%), Mejorar el sistema de recolección y separación de basura (1.1%),
Crear espacios públicos como parques, plazas y jardines (0.8%), Promover el desarrollo cultural del
municipio (0.7%), Vigilar y atender las condiciones de los mercados públicos (0.4%) y Conservar los bienes
patrimoniales (0.1%).
** Aquí se incluye, entre otras respuestas, “Seguridad / Combatir la inseguridad”.
103
Tabla 99. Prioridades para las administraciones municipales en tres grupos de la población,
según su NSE
104
Aunque el “gobierno” no es confiable para la mayoría de la población del AMG…
Tabla 100. Confianza en ocho organizaciones

105
… y solamente 19.3% reconoce que el gobierno le ha ayudado en su vida…
Tabla 101. Percepción de apoyos o servicios de parte del gobierno

Porcentaje de respuestas
… la gente cree en la eficacia de algunas de sus acciones redistributivas y…
Tabla 102. Acciones del gobierno para reducir la desigualdad

106
… que la situación con los nuevos gobiernos mejorará. Por ejemplo, las expectativas de la población
–en todos los municipios y NSE– en relación con el presidente de México y el gobernador de Jalisco
son muy altas. La esperanza es más grande en la población de NSE bajo. Lo mismo ocurre en El Salto.
Tabla 103. Pronóstico de la calidad del gobierno de Alfaro

Respuestas porcentuales
107
Tabla 104. Pronóstico de la calidad del gobierno de Alfaro, según el NSE de la población
Tabla 105. Pronóstico de la calidad del gobierno a de AMLO
108
Tabla 106. Pronóstico de la calidad del gobierno de AMLO, según el NSE de la población
109
El incumplimiento de las expectativas puede generar frustración y conflictos. Hasta ahora, un

porcentaje pequeño –apenas 3.8 de la población del AMG– tiene conflictos fuertes con la autoridad,
1.7 en Tlajomulco.
Tabla 107. Conflicto con la autoridad

110
anexos
111
datos históricos
Tabla 108. Satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional según su género
Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) a 5 (“Muy satisfecho“)
112
Tabla 109. Tipo de servicio de salud que más utiliza

Tabla 110. Satisfacción con servicios públicos en su colonia o barrio

Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) a 5 (“Muy satisfecho“)
113

114
115
Tabla 112. Medio de transporte usado principalmente

116
Tabla 113. Medio de transporte usado principalmente, según su género

117

Tabla 115. Porcentaje de la población que es miembro de las organizaciones mencionadas

118
Tabla 116. Porcentaje de la población que dijo haber sido discriminada

119
Tabla 117. Porcentaje de dos grupos de la población que dijo haber sido discriminada
120
Tabla 118. Porcentaje de inseguridad en el AMG

121
Tabla 119. Porcentaje de respuesta en relación con cinco afirmaciones

122
123
Tabla 120. Confianza en ocho organizaciones
124
Tabla 121. Percepción sobre el ingreso familiar

Tabla 122. Promedios de felicidad, calidad de vida y satisfacción en el AMG

Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) a 5 (“Muy satisfecho“) según tres indicadores
125
nota metodológica
126
Diseño muestral
El universo de estudio fue la población de 18 años y más de edad que reside en los municipios de
El Salto, Guadalajara, San Pedro, Tlajomulco, Tonalá y Zapopan. Se utilizó un diseño probabilístico
bietápico por conglomerados con distribución proporcional al tamaño de población de las áreas
geoestadísticas básicas (AGEB)1 urbanas de cada municipio. Los datos de las AGEB corresponden a
la actualización de datos vectoriales del Marco Geoestadístico Nacional en febrero de 2018 y los datos
poblacionales, a la Encuesta Intercensal del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI) de
2015. Para la obtención del total de AGEB rurales se utilizó el Marco Geoestadístico V 6.2 de 2014.
A continuación, se muestra el número de AGEB urbanas y rurales en los seis municipios.
AEGB y superficie territorial en 2018

# de áreas geoestadísticas básicas Superficie
MUNICIPIO
Urbanas Rurales Hectáreas
El Salto 124 6 9,369.56
Guadalajara 442 1 15,247.88
San Pedro 233 4 11,796.07
Tlajomulco 335 13 68,086.76
Tonalá 208 5 15,955.88
Zapopan 501 17 116,776.56
1 Las unidades de muestreo son las AGEB. Según el INEGI, la AGEB es la extensión territorial que
corresponde a la subdivisión de las áreas geoestadísticas municipales. Constituye la unidad básica del
Marco Geoestadístico Nacional y, dependiendo de sus características, se clasifican en dos tipos: urbana y
rural. Cada AGEB tiene asignada una clave única.
127
En cada municipio se seleccionaron aleatoriamente 25 AGEB, donde se aplicaron 16 casos en cada

una de ellas. Adicionalmente, se hizo una selección aleatoria de manzanas de arranque dentro de cada
AGEB, y la selección de la persona entrevistada se llevó a cabo mediante el criterio de día y mes de
nacimiento más próximo a la fecha del levantamiento de la información.
El tamaño de muestra estimado para cada municipio fue de 400 casos con parámetros estadísticos
de 95% de confianza y ±5% de margen de error.
Levantamiento de campo
La técnica de administración fue domiciliaria, cara a cara, garantizando el anonimato de la persona

entrevistada. En el cuadro siguiente se muestran los días de levantamiento de campo. En cada
municipio participaron dos equipos con un supervisor y cuatro entrevistadores, quienes se identificaron
con playera y gafete; al final de la aplicación de la encuesta entregaron una tarjeta informativa sobre el
estudio y el sitio en la Internet donde se podrán consultar los resultados del ejercicio.
Municipios días del levantamiento de campo
tonalá Sábado 22 y domingo 23 de septiembre de 2018
el salto y san
Viernes 28 de septiembre a lunes 1 de octubre de 2018
pedro
guadalajara y
Vviernes 5 a lunes 8 de octubre de 2018
zapopan
tlajomulco Sábado 13 y domingo 14 de octubre de 2018
128
Tarjeta informativa entregada a los respondientes de la Sexta

Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida 2018
La cobertura de AGEB y colonias se incluye en los informes municipales.
129
Procesamiento de datos
Se llevó a cabo la captura y validación de datos en Excel y posteriormente se procesó la información

en el programa de análisis estadístico SPSS, la cual está compuesta por 180 variables.
Para la estimación de los factores de ponderación se utilizaron los datos de sexo y edad de la Encuesta
Intercensal (INEGI, 2015).
126
Cuestionario
127
128
129
130
131
132
133
134
el salto 6ta encuesta de percepción ciudadana
Índice de tablas y gráficas
Tabla 01. Tres indicadores de la población estudiada 10
Tabla 02. Características de seis hombres 11
Tabla 03. Características de seis mujeres 12
Tabla 04. Promedios de calidad de vida, felicidad y satisfacción con su vida en el AMG 15
Tabla 05. Nivel de satisfacción en 12 aspectos 16
Tabla 06. Comparativa entre hombres y mujeres 17
Tabla 07. Satisfacción con su vida afectiva o emocional 19
Tabla 08. Satisfacción con su vida familiar 20
Tabla 09. Satisfacción con su vida afectiva o emocional,

según su satisfacción con la vida familiar 21
Tabla 10. Satisfacción con su vida afectiva o emocional,

según su satisfacción con la felicidad 21
Tabla 11. Satisfacción con su vida afectiva o emocional 22
Tabla 12. Satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional según problemas graves 23
Tabla 13. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su estado civil 24
Tabla 14. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su escolaridad 25
Tabla 15. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional según su NSE 25
Tabla 16. Satisfacción promedio con su vida afectiva o emocional entre hombres y mujeres 26
Tabla 17. Distribución porcentual de la población según su NSE 28
Tabla 18. Satisfacción promedio con su situación económica según su calidad de vida 29
Tabla 19. Calidad de vida promedio según el NSE 29
Tabla 20. Satisfacción promedio con su situación económica según el NSE 30
135
6ta encuesta de percepción ciudadana el salto
Tabla 21. Satisfacción con su situación económica actual 31
Tabla 22. Satisfacción con su situación económica en relación con otros factores 32
Tabla 23. Satisfacción promedio con su situación económica según el ingreso familiar 33
Tabla 24. Porcentaje de la población en cuatro grupos 34
Tabla 25. Satisfacción promedio con su situación económica

según qué tanto considera que su vida se ha desarrollado como ha querido 35
Tabla 26. Satisfacción promedio con su situación económica según la

satisfacción con su trabajo (ingreso, aprovechamiento de su talento y seguridad laboral) 36
Tabla 27. Satisfacción promedio con su situación económica

según la escolaridad de las personas 37
Tabla 28. Distribución porcentual de la población según su trabajo principal 38
Tabla 29. Nivel de satisfacción con su salud 40
Tabla 30. Porcentaje de la población que en los seis meses

anteriores a la encuesta tuvo algún problema grave de salud 41
Tabla 31. Satisfacción promedio con su salud en trece grupos de la población 41
Tabla 32. Servicio de salud más utilizado 42
Tabla 33. Calificación promedio de cuatro aspectos del servicio médico, según los usuarios 43
Tabla 34. Satisfacción promedio de cuatro aspectos del servicio médico,

según los usuarios de cada tipo de servicio de salud 44
Tabla 35. Percepción de factores que ayudan más a una persona joven en su vida futura 47
Tabla 36. Percepción de prospección escolar 47
Tabla 37. Satisfacción con la educación escolar propia 48
Tabla 38. Satisfacción con la educación escolar propia, en ocho grupos de la población 48
Tabla 39. Porcentaje de la población de cada municipio que hizo cada actividad en el último mes 49
136
Tabla 40. Porcentaje de varios grupos de la población del AMG

que hizo cada actividad en el último mes, según su escolaridad 50
Tabla 41. Satisfacción con la cantidad de tiempo libre que tiene 50
Tabla 42. Satisfacción con el tiempo libre, según NSE, género y en tres grupos de la población 51
Tabla 43. Porcentaje muy satisfecho con el tiempo libre en cinco grupos de la población 52
Tabla 44. Satisfacción con 16 aspectos 54
Tabla 45. Satisfacción con la casa en donde vive 56
Tabla 46. Satisfacción con el barrio o colonia donde vive 57
Tabla 47. Satisfacción con su casa o con su barrio en diez grupos de la población 58
Tabla 48. Satisfacción con la calidad de cada uno de los siguientes

servicios públicos en su colonia/barrio 59
Tabla 49. Satisfacción promedio con cinco servicios públicos en diez grupos 60
Tabla 50. Porcentaje de la población AMG que no cuenta con algunos espacios públicos 61
Tabla 51. Porcentaje de AMG que no cuenta con algunos espacios públicos según su NSE 62
Tabla 52. Calificación de cinco aspectos del municipio donde vive 63
Tabla 53. Satisfacción con algunos aspectos del espacio público 65
Tabla 54. Minutos dedicados a transportarse en el AMG 66
Tabla 55. Minutos dedicados a transportarse según el NSE de la población 67
Tabla 56. Medio de transporte principal 68
Tabla 57. Uso de tres medios de transporte en cada NSE 69
Tabla 58. Frecuencia de uso de transporte público en AMG 70
Tabla 59. Frecuencia de uso de transporte público según NSE 70
137
Tabla 60. Percepción del transporte público según NSE 71
Tabla 61. Medio de transporte principal según su género 72
Tabla 62. Frecuencia de uso de transporte público según su género 72
Tabla 63. Percepción de la calidad del transporte público, según su género 73
Tabla 64. Satisfacción con civilidad e igualdad en el AMG 75
Tabla 65. Satisfacción promedio con la civilidad y la igualdad en ocho grupos de la población 76
Tabla 66. Satisfacción promedio con la civilidad y la igualdad, según su calidad de vida 76
Tabla 67. Percepción de civilidad en tres aspectos 77
Tabla 68. Porcentaje de la población que en los últimos doce meses

participó en resolver un problema común en el lugar donde vive 77
Tabla 69. Porcentaje de la población que es parte de alguna de las organizaciones mencionadas 78
Tabla 70. Porcentaje de la población que confía nada en algunas organizaciones 79
Tabla 71. Acciones no justificables 80
Tabla 72. Interés en asuntos públicos 81
Tabla 73. Porcentaje de personas que en los últimos doce meses han ayudado
económicamente a conocidos suyos que no sean familiares 81
Tabla 74. Sentimiento de discriminación en el AMG 82
Tabla 75. Sentimiento de discriminación según su género 83
Tabla 76. Percepción de motivos de discriminación 84
Tabla 77. Porcentaje de la población que dijo haber sido discriminada 85
Tabla 78. Satisfacción promedio con la igualdad en cuatro grupos de la

población según su género 86
Tabla 79. Satisfacción con dos aspectos 88
138
Tabla 80. Satisfacción promedio con dos aspectos en ocho grupos de la población 89
Tabla 81. Satisfacción con dos aspectos en cinco grupos de la población

según su calidad de vida 90
Tabla 82. Calificación de tres aspectos del municipio donde vive 91
Tabla 83. Percepción de inseguridad en el AMG 92
Tabla 84. Percepción de inseguridad en el AMG según el NSE y el género 93
Tabla 85. Víctimas de robo 94
Tabla 86. Porcentaje de víctimas de tipos de delitos que fueron sujetos de robo, según NSE 94
Tabla 87. Porcentaje de víctimas de delitos que fueron sujetos de robo, según su género 95
Tabla 88. Porcentaje de cinco grupos de la población que está muy

en desacuerdo con las afirmaciones en cuanto a acciones del gobierno 96
Tabla 89. Porcentaje de la población que está muy en desacuerdo con

afirmaciones en cuanto a acciones del gobierno 96
Tabla 90. Porcentaje de la población que confía nada en tres instituciones 96
Tabla 91. Porcentaje de respuestas en relación con cinco afirmaciones sobre el gobierno 99
Tabla 92. Respuestas en relación con dos afirmaciones sobre el gobierno 100
Tabla 93. Satisfacción con la seguridad pública que le brindan 101
Tabla 94. Satisfacción con el gobierno 101
Tabla 95. Satisfacción con los servicios públicos que recibe 101
Tabla 96. Percepción de inseguridad en la ciudad donde vive 102
Tabla 97. Percepción de inseguridad en la colonia donde vive 102
Tabla 98. Proridades para las administraciones municipales 103
139
Tabla 99. Prioridades para las administraciones municipales en tres grupos

de la población, según su NSE 104
Tabla 100. Confianza en ocho organizaciones 105
Tabla 101. Percepción de apoyos o servicios de parte del gobierno 106
Tabla 102. Acciones del gobierno para reducir la desigualdad 106
Tabla 103. Pronóstico de la calidad del gobierno de Alfaro 107
Tabla 104. Pronóstico de la calidad del gobierno de Alfaro, según el NSE de la población 108
Tabla 105. Pronóstico de la calidad del gobierno a de AMLO 108
Tabla 106. Pronóstico de la calidad del gobierno de AMLO, según el NSE de la población 109
Tabla 107. Conflicto con la autoridad 110
Tabla 108. Satisfacción promedio con la vida afectiva o emocional según su género 112
Tabla 109. Tipo de servicio de salud que más utiliza 113
Tabla 110. Satisfacción con servicios públicos en su colonia o barrio 113
Tabla 112. Medio de transporte usado principalmente 116
Tabla 113. Medio de transporte usado principalmente, según su género 117
Tabla 115. Porcentaje de la población que es miembro de las organizaciones mencionadas 118
Tabla 116. Porcentaje de la población que dijo haber sido discriminada 119
Tabla 117. Porcentaje de dos grupos de la población que dijo haber sido discriminada 120
Tabla 118. Porcentaje de inseguridad en el AMG 121
Tabla 119. Porcentaje de respuesta en relación con cinco afirmaciones 122
140
Tabla 120. Confianza en ocho organizaciones 124
Tabla 121. Percepción sobre el ingreso familiar 125
Tabla 122. Promedios de felicidad, calidad de vida y satisfacción con su economía en el AMG 125
141

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6ta encuesta de percepción ciudadana

sobre calidad de vida 2018

¿Cómo nos vemos los tapatíos?

Miembros del Consejo de Jalisco Cómo Vamos:

Cámara Nacional de Comercio de Guadalajara

Satisfacción y calidad de vida 14

Educación y tiempo libre 45

Vivienda y espacio público 53

Datos históricos 112

Nota metodológica 126

En este documento se muestran los resultados • Bienestar subjetivo

Según las investigaciones acerca de la La satisfacción con la vida no depende solo

Tabla 01. Tres indicadores de la población estudiada

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

Tabla 02. Características de seis hombres

Tabla 03. Características de seis mujeres

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

1. Satisfacción y calidad de vida

En el Apéndice se describe cómo se hizo a) el diseño de la muestra, b) el trabajo de campo y c) el

1. Bienestar subjetivo y relaciones

“ El Salto representa en la mayoría de los indicadores uno de los

Netzahualpilli Delgado / Equipo Temático Salud

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

Tabla 05. Nivel de satisfacción en 12 aspectos

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

Tabla 06. Comparativa entre hombres y mujeres

2. vida afectiva y emocional

Tabla 07. Satisfacción con su vida afectiva o emocional

Tabla 08. Satisfacción con su vida familiar

Tabla 11. Satisfacción con su vida afectiva o emocional

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

La satisfacción con la vida afectiva o emocional aumenta con la escolaridad.

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

Tabla 17. Distribución porcentual de la población según su NSE

Tabla 19. Calidad de vida promedio según el NSE

Tabla 20. Satisfacción promedio con su situación económica según el NSE

Tabla 21. Satisfacción con su situación económica actual

En promedio (en la escala 1-5), en el AMG la satisfacción con su situación económica es

Si en opinión de las personas el ingreso familiar es insuficiente, es lógico que se sientan

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

Tabla 24. Porcentaje de la población en cuatro grupos

La satisfacción con su situación económica, en promedio, crece con la escolaridad. Los

Calificación promedio en escala del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)

Tabla 28. Distribución porcentual de la población según su trabajo principal

Tabla 29. Nivel de satisfacción con su salud

Tabla 31. Satisfacción promedio con su salud en trece grupos de la población

Tabla 32. Servicio de salud más utilizado

Netzahualpilli Delgado / Equipo Temático de Salud

Netzahualpilli Delgado / Equipo Temático de Salud

Netzahualpilli Delgado / Equipo Temático de Salud

Héctor Castañón / Equipo Temático de Ciudadanía

Se trata de un concepto omnipresente; la que tiene, y la que lleva el apellido “escolar”

Tabla 36. Percepción de prospección escolar

Tabla 37. Satisfacción con la educación escolar propia

Tabla 41. Satisfacción con la cantidad de tiempo libre que tiene

Calificación promedio del 1 (“Nada satisfecho“) al 5 (“Muy satisfecho“)

Paola Lazo / Equipo Temático de Educación

Tabla 44. Satisfacción con 16 aspectos

Francisco Álvarez / Equipo Temático de Vivienda

“ Tonalá es el municipio con más contraste ya que tiene el

Francisco Álvarez / Equipo Temático de Vivienda

Francisco Álvarez / Equipo Temático de Vivienda

La satisfacción con la vivienda y con el barrio es más grande en Guadalajara.