UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MODELOS PROBABILISTICOS
TALLER MODELO AUTOSERVICIO

Camilo Andrés Hernández Botero – Kristelle Marina Acevedo Gómez

17.5-11 Considere un modelo de autoservicio en el que el cliente también es el servidor.

Observe que esto corresponde a tener un número infinito de servidores disponibles. Los
clientes llegan según un proceso Poisson con parámetro 𝜆 , y los tiempos de servicio tienen
distribución exponencial con parámetro 𝜇.

a. Encuentre Lq y Wq

 Lq: Es la longitud esperada de la cola, por lo tanto en este modelo de

autoservicio es igual a 0 ya que no se considera cola en el Sistema.
 Wq: Tiempo de espera en la cola, con el mismo argumento mencionado en el
caso anterior este también se considera igual a 0

b. Construya el diagrama de tasas para este sistema

El diagrama de tasas es:

𝜆𝑛 = 𝜆𝑖 , donde n=0,1,2,3…
𝜇𝑛 = 𝑛𝜇1, donde n =1,2,3…

c. Utilice las ecuaciones de balance para encontrar una expresión para Pn en términos
de P0

0: 𝑃0 𝜆0 = 𝑃1 𝜇

1: 𝑃1 𝜆1 + 𝑃1 𝜇 = 𝑃0 𝜆0 + 2𝑃2 𝜇
 𝑃1 (𝜆1 + 𝜇) = 𝑃0 𝜆0 + 2𝑃2 𝜇

2: 𝑃2 𝜆2 + 2𝑃2 𝜇 = 𝑃1 𝜆1 + 3𝑃3 𝜇

𝑃2 (𝜆2 + 2𝜇) = 𝑃1 𝜆1 + 3𝑃3 𝜇

.
.
𝑃𝑛 (𝜆𝑛 + 𝑛𝜇) = 𝑃𝑛−1 (𝜆 + (𝑛 + 1)𝜇𝑃𝑛+1

∑ 𝑃𝑛 = 1

Por lo tanto

𝑃0 𝜆 = 𝑃1 𝜇
𝑃1 𝜆 = 2𝑃2 𝜇
𝑃2 𝜆 = 3𝑃3 𝜇
𝑃𝑛 𝜆 = (𝑛 + 1)𝑃𝑛+1 𝜇
∑ 𝑃𝑛 = 1

Entonces
𝜆
𝑃1 = 𝑃0
𝜇
1 𝜆 2
𝑃2 = ( ) 𝑃0
2! 𝜇
1 𝜆 3
𝑃3 = ( ) 𝑃0
3! 𝜇

1 𝜆 𝑛
𝑃𝑛 = ( ) 𝑃0
𝑛! 𝜇

𝜆𝑛 𝑝𝑛
𝑝𝑛 = ∗ 𝑝𝑜= ∗ 𝑝𝑜 𝑛=0,1,2,3…..
𝑛! ∗ 𝜇 𝑛 𝑛!
∑ 𝑃𝑛 = 1

d. Encuentre P0
1 1 𝜆
𝑝𝑜 = 𝑝2
= 𝑒 0 = 𝑒 −𝑝 donde 𝑝 = 𝜇
1+𝑝+2
2!
Por lo tanto

e. Encuentre L y W

W = tiempo promedio en el sistema

1
w = wq +
μ
pero wq = 0 por tratarse de un modelo de autoservicio, o un modelo infinito, por lo tanto
1
W=
μ
L = Nùmero promedio de unidades en el sistema
λ
L = Lq +
μ
pero Lq = 0 por tratarse de un modelo de autoservicio, o un modelo infinito, por lo tanto
𝜆
𝐿=
𝜇