INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Lea la siguiente situación problema:

La Sra. María Teresa, después de consultar precios y condiciones de compra en varias

distribuidoras, decide aceptar la siguiente Cotización, que le envía Juan González, encargado de
ventas, de la empresa Zona Central Limitada.

COTIZACIÓN
Cantidad Producto Neto
100 Cajas Super 8 2.400 la caja
50 Cajas Ricolate 2.000 la caja
150 Bolsas Negrita 2.400 la bolsa
80 Bolsa Peseta 960 la bolsa
50 Cajas Cereal Bar 2.000 la caja
50 Caja Capri 2.600 la caja
100 Caja Kit - Kat 2.800 la caja
120 Caja Big Time 2.500 la caja
140 Caja Alfajor Panchito 1.800 la caja
Un 8% de descuento por pago al contado por ser
cliente habitual. Y un 3% de recargo mensual por
compra al crédito. Valores sin IVA.

En esta empresa, todos los días despachan productos a numerosos clientes. Esa mañana Juan
González, gestiona el despacho de los productos ordenados por la Sra. María Teresa, quien recibe
los productos y los documentos correspondientes en total conformidad.

Han pasado cinco días, Juan González, en su trabajo comienza la revisión las facturas emitidas y
descubre que por omisión no fue cobrado el embalaje especial solicitado por la Sra. María Teresa,
por un monto de $24.000 neto y en ese mismo momento, debe atender a dos clientes: al Sr.
Alejandro Ferrer Lira, quien se presenta con la siguiente factura y a Don Manuel, que detectó que
todos los productos comprados, estaban vencidos de acuerdo a su fecha de elaboración, por lo que
decidió presentarse con su Boleta para que le cambien los productos comprados.
 Proveedores Ventas Actividad
Clientes
CANCELADO Compras
Señor (a): Alejandro Ferrer -3Proceso de
Lira RUT: 10.345.765 comercial de
la
compraventas
FACTURA
Dirección: La Paz 60, Villa Alegre, Lampa Giro: confiteríaN°1234
empresa

Ventas al por mayor de confites

Cantidad Detalle
RUT: 86.786.340-7 Precio Total
Prat N° 123, Viña del Mar Unitario $ Gestión en Compraventa
1200
Fono: 2686745 Producto “A” 1.450 1.740.000
Administración y Comercio
Nº 150
24234 Envases 180.000
retornables
Boleta de Ventas y Servicios
DIA MES AÑO Neto 1.920.000
02 04 11 19% IVA 364.800
Total 2.284.800

$ 18.000
Imprenta Davis Ltda.
90.889.600-5
ORIGINAL
1. De acuerdo al texto leído, el encargado de ventas de la empresa, esa mañana hizo el despacho
de los productos ordenados por la Sra. María Teresa. Hasta ese momento,

¿Qué documentos ha emitido el encargado de ventas a la Sra. María Teresa, de acuerdo a las
etapas del proceso de compraventas?

Resp.: …………………………………………………………………………………………………………………………………

2. Remítase al texto y conteste:

La Sra. María Teresa, ¿Qué antecedentes debe verificar en los documentos recibidos para dar
conformidad a lo comprado, de acuerdo a la normativa?

Resp.: …………………………………………………………………………………………………………………………………

3. De acuerdo a la Cotización presentada, si calcula el total Neto de todo lo cotizado, por

una compra al contado con 8% de descuento.
¿Cuál es el resultado correcto?

A.- $1.691.696
B.- $1.985.904
C.- $ 2.013.118
D.- $1.838.800

4. En relación a la Cotización presentada.

¿Cuál es el monto si la Sra. María Teresa compra todo lo cotizado al crédito en 6 meses?

A.- $2.582.042
B.- $1.838.800
C.- $2.169.784
D.- $1.507.816
5. Según la Cotización aceptada por la Sra. María Teresa,

¿Cuál es la cantidad de dinero que recibe el Estado de Chile, correspondiente al IVA, al comprar
todo lo cotizado cancelando al contado con descuento del 8%?

A.- $147.104
B.- $321.422
C.- $1.838.800
D.- $1.691.696

6. De acuerdo a la Cotización aceptada por la Sra. María Teresa,

¿Cuánto es el valor Total de todo lo cotizado, si la Sra. María Teresa no fuera cliente
habitual?

A.- $1.838.800
B. $ 2.188.172
C.- $3.493.720
D.- Ninguno de los anteriores

7. Juan al descubrir que por omisión no fue cobrado el embalaje especial a la Sra. María
Teresa.

¿Qué procedimiento administrativo deberá hacer para resolver esta situación?

A.- Juan debe emitir al cliente una Factura por $24.000 neto.
B.- Juan debe emitir al cliente una Nota de Crédito por $24.000 neto.
C.- Juan debe emitir al cliente una Nota de Débito por $24.000 neto.
D.- Juan debe emitir al cliente una carta de disculpa y los $24.000 netos.

8. Según la situación problema. ¿Cuánto es el monto total que adeuda la Sra. María Teresa, por
concepto del embalaje especial no cobrado?

A.- $24.000
B.- $ 4.560
C.- $19.440
D.-$28.560
9. En relación a los documentos presentados.

¿Cuál es el giro comercial de la empresa Zona Central Limitada?

Resp.: …………………………………………………………………………………………………………………………………

10. Remítase al texto y conteste:

De los tres clientes nombrados en la situación problema.

¿En cuál de ellos puedes nombrar todos los antecedentes requeridos para el proceso de
compraventas, de acuerdo a la normativa? Indíquelos.

Resp.: …………………………………………………………………………………………………………………………………

11. Según la Factura N° 1234 presentada, si el Sr. Ferrer devuelve una parte de los envases
retornables comprados. La empresa,

¿Qué documento se debe emitir al cliente en este caso?

A.- Se emite al cliente una Nota de Crédito.

B.- Se emite al cliente una Nota de Débito.
C.- Se emite al cliente una Guía por la recepción de los envases.
D.- Se emite carta que rechaza la devolución de los envases.

12. Según la Factura N° 1234 presentada, si el cliente devuelve el 50% de los envases.

¿Cuánto es el monto total en pesos ($) que deberá recibir el cliente por la devolución de los
envases?

A.- $90.000
B.- $180.000
C.- $107.100
D.-$17.100
13. De acuerdo al texto presentado,

¿Qué deberá hacer Juan para resolver el problema con don Manuel, si por información de bodega
no hay stock de esos productos?

A .- Emite Nota de Crédito por el total comprado y el dinero correspondiente

B.- Emite Nota de Débito por el total comprado y el dinero correspondiente
C.- Le solicita a Don Manuel que espere hasta el mes siguiente cuando tenga stock
D.- Le devuelve el dinero correspondiente indicado en la factura

14. De acuerdo a la situación problema, en el registro de las ventas,

¿Qué debe hacer la empresa al aceptar la devolución de los productos a don Manuel?

Resp.:………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

15. De acuerdo al texto leído conteste:

¿Quién es el proveedor? Escriba el nombre y dirección.

Resp.: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

16. La Sra. María Teresa, de acuerdo a la cotización aceptada, compra 50 cajas de Ricolate
a $2.000 valor Neto cada caja y que al vender cada caja, desea obtener una ganancia de a
lo menos un 60%, considerando el pago del Impuesto al Valor Agregado en la venta.

¿Cuál sería precio de venta de cada caja de Ricolate para obtener esa ganancia?

A .- $2.380
B.- $3.200
C.- $3.808
D.- $100.000
17. A continuación encontrarás un mapa conceptual, que se compone de las siguientes
tarjetas:

Con las tarjetas presentadas, completa el mapa conceptual, de acuerdo a sus conectores:

Participantes y función en la Actividad Comercial

se separa en

que se vincula con

dando origen al