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Gloria consulta al servicio de urgencias por presentar dolor en la parte posterior del cuello y
en el área escapular. Lleva una semana con el mismo dolor, de intensidad 6/10 y no se le
quita con el consumo de antiinflamatorios ni relajantes musculares. Comenta que hace un
año tuvo el mismo cuadro; esa vez le realizaron muchos exámenes para descartar origen
estructural y no encontraron nada relacionado. Gloria trabaja en el área de servicios generales
en una empresa que recibe cerca de 500 personas diariamente. Trabaja seis días a la semana,
vive con dos hijos adolescentes, es madre cabeza de hogar. En la empresa le dijeron que no
puede faltar mucho porque es difícil conseguir reemplazos; es posible que la despidan del
trabajo, piensa ella.
Analice el caso según la metodología contenida en el material del programa. Si es necesario
hacer suposiciones, hágalas. En caso de ser así, amplíe el caso y escríbalo antes de desarrollar
la metodología para toma de decisiones. Lo importante es llevar a cabo cada uno de los pasos
de la metodología:
Capacidades humanas:
Salud física: se encuentra afectada ya que su condición actual de dolor afecta de alguna
manera su estado de salud en general
Integridad física: Se debilita esta capacidad puesto que el dolor que se genera en el cuello y
en el área escapular, le impide realizar sus labores asignadas en el trabajo
Emociones: A raíz de este inconveniente se presentan emociones negativas como el miedo y
ansiedad, porque de seguir con esta sintomatología se vería en la necesidad de continuar
ausentándose a causa del dolor lo que le podría costar su puesto.
Control sobre su propio entorno: el hecho de que presente ese dolor fuerte; gloria no podrá
desempeñarse en el trabajo de una manera adecuada.
Identificación de los problemas y valores en conflicto:
El problema está relacionado con la dificulta en hallar la causa del dolor de gloria. Pues la
sujeto de cuidado necesita un diagnóstico adecuado con un tratamiento acertado y rápido que
le elimine su sintomatología actual, de lo contrario su trabajo puede verse afectado, puesto el
hecho de ausentarse podría hacer perder su trabajo y generar con esto unas múltiples
dificultades pues gloria es madre cabeza de Hogar.
Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales elegidas en una
matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con cuadro al final de este
documento.
Capacidades Humanas Elegidas
Salud Integridad Emociones Control sobre
Problemas Posibles Física Física su propio
cursos de entorno
acción
Dolor en el Detección Si se detectara la Al eliminar El miedo y El hecho de que
cuello y adecuada de la etiología de su dolor que le ansiedad, se le elimine su
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le elimine y satisfactoriamente satisfactoria ausentándose a sus labores
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sintomatología salud en general asignadas en el lo que le podría manera
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puesto.
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los horarios no nuevas mayor un desempeño
laborables repercusiones tranquilidad laboral en las
o decadencias para no perder áreas asignadas
de la misma su trabajo por la empresa.
sintomatología
y desarrollaría
todas sus
funciones de
una manera
adecuada
Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos limiten el
desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la recomendación final.
Según la tabla anterior, el mejor curso de acción será solicitar una cita médica a gloria para
un horario en que ella pueda asistir sin que se ausente de su horario laboral. El curso de acción
es el de pedirle una cita en un horario no laboral, esto hace que le realicen seguimiento y
chequeo de su estado de salud actual y cumplir satisfactoriamente en su trabajo con su horario
y las funciones asignadas y sus emociones estarían más controlables pues no se estaría
ausentando, lo cual no pondría en riesgo su empleo.