Bases para El Concurso de Adjudicación de Servicios

AV.
MARISCAL SUCRE Nº 400

SANTIAGO-CUSCO
CP-036-2017-ELSE – BASES INTEGRADAS TELF. 084-227725
BASES ESTÁNDAR DE CONCURSO PÚBLICO PARA LA

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EN GENERAL
CONCURSO PÚBLICO Nº
CP-036-2017-ELSE
BASES INTEGRADAS
CONTRATACIÓN DE
SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 -
2019
CUSCO - PERU
2017
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AV. MARISCAL SUCRE Nº 400
SANTIAGO-CUSCO
CP-036-2017-ELSE - BASES INTEGRADAS TELF. 084-227725
DEBER DE COLABORACIÓN
La Entidad y todo proveedor que se someta a las presentes Bases, sea como participante, postor
y/o contratista, deben conducir su actuación conforme a los principios previstos en la Ley de
Contrataciones del Estado.
En este contexto, se encuentran obligados a prestar su colaboración al OSCE y al Consejo

Multisectorial de Monitoreo de las Contrataciones Públicas, en todo momento según corresponda
a sus competencias, a fin de comunicar presuntos casos de fraude, colusión y corrupción por parte
de los funcionarios y servidores de la Entidad, así como los proveedores y demás actores que
participan en el proceso de contratación.
De igual forma, deben poner en conocimiento del OSCE y a la Comisión de Defensa de la Libre
Competencia del INDECOPI los indicios de conductas anticompetitivas que se presenten durante
el proceso de contratación, en los términos del Decreto Legislativo N° 1034, "Ley de Represión
de Conductas Anticompetitivas", o norma que la sustituya, así como las demás normas de la
materia.
La Entidad y todo proveedor que se someta a las presentes Bases, sea como participante, postor
y/o contratista del proceso de contratación deben permitir al OSCE o al Consejo Multisectorial de
Monitoreo de las Contrataciones Públicas el acceso a la información referida a las contrataciones
del Estado que sea requerida, prestar testimonio o absolución de posiciones que se requieran,
entre otras formas de colaboración.
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SANTIAGO-CUSCO
SECCIÓN GENERAL
DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCEDIMIENTO DE

SELECCIÓN
(ESTA SECCIÓN NO DEBE SER MODIFICADA EN NINGÚN EXTREMO, BAJO SANCIÓN DE NULIDAD)
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CAPÍTULO I
ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
1.1. BASE LEGAL
- Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.

- Decreto Supremo N° 350-2015-EF, Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado,
en adelante el Reglamento.
- Directivas del OSCE.
- Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública.
- Decreto Supremo Nº 008-2008-TR, Reglamento de la Ley MYPE.
- Decreto Supremo N° 304-2012-EF, TUO de la Ley General del Sistema Nacional del
Presupuesto.
- Decreto Supremo Nº 013-2013-PRODUCE - Texto Único Ordenado de la Ley de Impulso
al Desarrollo Productivo y al Crecimiento Empresarial.
- Decreto Supremo N° 006-2017-JUS, TUO de la Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento
Administrativo General.
- Código Civil.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
Para la aplicación del derecho deberá considerarse la especialidad de las normas previstas en
las presentes bases.
1.2. CONVOCATORIA
Se realiza a través de su publicación en el SEACE de conformidad con lo señalado en el artículo

33 del Reglamento, en la fecha señalada en el calendario del procedimiento de selección,
debiendo adjuntar las bases y resumen ejecutivo.
1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES
El registro de participantes se lleva a cabo desde el día siguiente de la convocatoria hasta antes
del inicio de la presentación de ofertas, de forma ininterrumpida. En el caso de un consorcio,
basta que se registre uno (1) de sus integrantes.
El registro de participantes es gratuito y electrónico a través del SEACE.
El proveedor que desee participar en el presente procedimiento de selección debe registrarse

como participante, debiendo contar para ello con inscripción vigente en el RNP, conforme al
objeto de la contratación.
Importante
 Para registrarse como participante en un procedimiento de selección convocado por las
Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten con inscripción
vigente y estar habilitados ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que administra el
Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para obtener mayor
información, se puede ingresar a la siguiente dirección electrónica: www.rnp.gob.pe.
 Los proveedores que deseen registrar su participación deben ingresar al SEACE utilizando su
Certificado SEACE (usuario y contraseña). Asimismo, deben observar las instrucciones
señaladas en el documento de orientación “Guía para el registro de participantes electrónico”
publicado en www.seace.gob.pe.
 En caso los proveedores no cuenten con inscripción vigente en el RNP y/o se encuentren
inhabilitados o suspendidos para ser participantes, postores y/o contratistas, el SEACE
restringirá su registro, quedando a potestad de estos intentar nuevamente registrar su
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SANTIAGO-CUSCO
participación en el procedimiento de selección en cualquier otro momento, dentro del plazo

establecido para dicha etapa, siempre que haya obtenido la vigencia de su inscripción o
quedado sin efecto la sanción que le impuso el Tribunal de Contrataciones del Estado.
1.4. FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES
Todo participante puede formular consultas y observaciones a las bases, en el plazo señalado
en el calendario del procedimiento de selección, que no puede ser menor a diez (10) días
hábiles contados desde el día siguiente de la convocatoria, de conformidad con lo establecido
en el artículo 51 del Reglamento.
Las observaciones a las bases, se realizan de manera fundamentada, por supuestas

vulneraciones a la normativa de contrataciones u otra normativa que tenga relación con el
objeto de contratación.
Para formular consultas y observaciones se debe emplear el formato incluido en el Anexo N° 1

de la Directiva “Disposiciones sobre la formulación y absolución de consultas y observaciones”.
1.5. ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES
La absolución simultánea de las consultas y observaciones por parte del comité de selección
mediante pliego absolutorio se notifica a través del SEACE en la fecha señalada en el
calendario del procedimiento de selección, en un plazo que no puede exceder de cinco (5) días
hábiles contados desde el vencimiento del plazo para recibir consultas y observaciones.
La absolución se realiza de manera motivada, debiendo emplearse el formato incluido en el

Anexo N° 2 de la Directiva “Disposiciones sobre la formulación y absolución de consultas y
observaciones”. Cabe precisar que en el caso de las observaciones se debe indicar si estas se
acogen, se acogen parcialmente o no se acogen.
Importante
No se absolverán consultas y observaciones a las bases que se presenten extemporáneamente,

en un lugar distinto al señalado en las bases o que sean formuladas por quienes no se han
registrado como participantes.
1.6. ELEVACIÓN AL OSCE DEL PLIEGO DE ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y

OBSERVACIONES
En el plazo de tres (3) días hábiles siguientes a la notificación del pliego absolutorio a través
del SEACE, los participantes pueden solicitar la elevación de los cuestionamientos al pliego de
absolución de consultas y observaciones, a fin que el OSCE emita el pronunciamiento
correspondiente, en los siguientes supuestos:
a) Cuando la absolución a una consulta por parte del Comité de Selección se considere
contraria a la normativa de contratación pública u otras normas complementarias o conexas
que tengan relación con el procedimiento de selección o con el objeto de la contratación.
b) Cuando la absolución de observaciones por parte del Comité de Selección se considere

contraria a la normativa de contratación pública u otras normas complementarias o conexas
que tengan relación con el procedimiento de selección o con el objeto de la contratación.
El pronunciamiento emitido por el OSCE se notifica a través del SEACE, dentro de los siete (7)
días hábiles, computados desde el día siguiente de recepción del expediente completo por el
OSCE.
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SANTIAGO-CUSCO
Importante
Constituye infracción pasible de sanción según lo previsto en el artículo 50 de la Ley, presentar

cuestionamientos maliciosos o manifiestamente infundados al pliego de absolución de consultas
y/u observaciones.
1.7. INTEGRACIÓN DE LAS BASES
Las bases integradas constituyen las reglas definitivas del procedimiento de selección. Estas
incorporan obligatoriamente, las modificaciones que se hayan producido como consecuencia
de las consultas, observaciones, la implementación del pronunciamiento emitido por el OSCE,
así como las modificaciones requeridas por el OSCE en el marco de sus acciones de
supervisión, y se publican en el SEACE en la fecha establecida en el calendario del
procedimiento.
Las bases integradas no pueden ser cuestionadas en ninguna otra vía ni modificadas por
autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad, salvo las
acciones de supervisión a cargo del OSCE. Esta restricción no afecta la competencia del
Tribunal para declarar la nulidad del procedimiento por deficiencias en las bases.
El comité de selección no puede continuar con la tramitación del procedimiento de selección si

no ha publicado las bases integradas en el SEACE, bajo sanción de nulidad de todo lo actuado
posteriormente, conforme lo establece el artículo 52 del Reglamento.
Importante
 En caso el OSCE haya emitido pronunciamiento, dentro de los cuatro (4) días hábiles
siguientes a la publicación de la integración de las bases, los participantes pueden solicitar al
OSCE, la emisión de Dictamen sobre implementación del Pronunciamiento, según lo previsto
en el numeral 8.2 de la Directiva “Acciones de Supervisión a Pedido de Parte”.
 En caso el OSCE no haya emitido pronunciamiento, los participantes pueden solicitar al OSCE
en cualquier momento la emisión de Dictamen sobre Cuestionamientos, cuando consideren
de manera sustentada que las bases integradas no recojan aquello que ha sido materia de
aclaración y/o precisión en el pliego de absolución de consultas y observaciones, según lo
previsto en el numeral 8.8 de la Directiva “Acciones de Supervisión a Pedido de Parte”, en el
plazo previsto en la misma.
1.8. FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS
Los documentos que acompañan las ofertas, se presentan en idioma castellano o, en su

defecto, acompañados de traducción simple con la indicación y suscripción de quien oficie de
traductor debidamente identificado, salvo el caso de la información técnica complementaria
contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que puede ser presentada en el idioma
original. El postor es responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos.
Las ofertas se presentan por escrito, debidamente foliadas y en un (1) único sobre cerrado.
Las declaraciones juradas, formatos o formularios previstos en las bases que conforman la
oferta deben estar debidamente firmados por el postor. Los demás documentos deben ser
rubricados (visados) por el postor. En el caso de persona jurídica, por su representante legal,
apoderado o mandatario designado para dicho fin y, en el caso de persona natural, por este o
su apoderado.
El precio de la oferta debe incluir todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones, pruebas
y, de ser el caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier otro
concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar, excepto la de
aquellos postores que gocen de alguna exoneración legal, no incluirán en el precio de su oferta
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los tributos respectivos.
El precio total de la oferta y los subtotales que lo componen deben ser expresados con dos
decimales. Los precios unitarios pueden ser expresados con más de dos decimales.
1.9. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS
La presentación de ofertas se realiza en acto público en presencia de notario o juez de paz

en el lugar indicado en las bases, en la fecha y hora establecidas en la convocatoria.
La presentación puede realizarse por el mismo participante o a través de un tercero, sin que se
exija formalidad alguna para ello.
Importante
Los integrantes de un consorcio no pueden presentar ofertas individuales ni conformar más de un

consorcio en un procedimiento de selección, o en un determinado ítem cuando se trate de
procedimientos de selección según relación de ítems.
El acto público se inicia cuando el comité de selección empieza a llamar a los participantes en
el orden en que se registraron en el procedimiento, para que entreguen sus ofertas. Si al
momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se tiene por desistido.
En la apertura del sobre que contiene la oferta, el comité de selección debe anunciar el nombre
de cada participante y el precio de la misma. Asimismo, verifica la presentación de los
documentos requeridos en la sección específica de las bases de conformidad con el artículo
53 del Reglamento. De no cumplir con lo requerido la oferta se considera no admitida. Esta
información debe consignarse en acta, con lo cual se da por finalizado el acto público.
En caso el comité de selección no admita la oferta el postor puede solicitar que se anote tal
circunstancia en el acta, debiendo el notario o juez de paz mantenerla en custodia hasta el
consentimiento de la buena pro, salvo que en el acto de presentación de ofertas o en fecha
posterior el postor solicite su devolución.
Después de abierto cada sobre que contiene la oferta, el notario o juez de paz procederá a
sellar y firmar cada hoja de los documentos de la oferta.
Al terminar el acto público, se levantará un acta, la cual será suscrita por el notario o juez de
paz, los miembros del comité de selección, el veedor y los postores que lo deseen.
De acuerdo a lo previsto en el artículo 53 del Reglamento, en el acto de presentación de ofertas

se puede contar con un representante del Sistema Nacional de Control, quien participa como
veedor y debe suscribir el acta correspondiente.
1.10. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS
Previo a la evaluación, el comité de selección determina si las ofertas responden a las

características y/o requisitos y condiciones de los Términos de Referencia, detallados en la
sección específica de las bases. De no cumplir con lo requerido, la oferta se considera no
admitida.
La evaluación de las ofertas que cumplan con lo señalado en el párrafo anterior tiene por objeto
determinar la oferta con el mejor puntaje y el orden de prelación de las ofertas, según los
factores y el procedimiento de evaluación enunciados en la sección específica de las bases.
El comité de selección puede rechazar una oferta cuando se encuentre por debajo del valor
referencial, siempre que de la revisión del detalle de la composición de la oferta, acredite
mediante razones objetivas un probable incumplimiento por parte del postor, de conformidad
con lo previsto en el artículo 47 del Reglamento.
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SANTIAGO-CUSCO
Para estos efectos, el comité de selección debe solicitar al postor la descripción a detalle de
todos los elementos constitutivos de su oferta, otorgándole un plazo mínimo de dos (2) días
hábiles de recibida dicha solicitud; así como contar con información adicional que resulte
pertinente para determinar si rechaza la oferta, decisión que debe ser fundamentada.
En el supuesto de ofertas que superen el valor referencial de la convocatoria, para efectos que
el comité de selección considere válida la oferta económica debe contar con la certificación de
crédito presupuestario correspondiente y la aprobación del Titular de la Entidad, que no puede
exceder de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha prevista en el calendario para el
otorgamiento de la buena pro, bajo responsabilidad, salvo que el postor acepte reducir su oferta
económica.
En caso no se cuente con la certificación de crédito presupuestario se rechaza la oferta.
La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos, considerando la ponderación

establecida en el numeral 2.3 del Capítulo II y en el Capítulo IV de la sección específica de las
bases.
Para determinar la oferta con el mejor puntaje, se toma en cuenta lo siguiente:
a) Cuando la evaluación del precio sea el único factor, se le otorga el máximo puntaje a la
oferta de precio más bajo y otorga a las demás ofertas puntajes inversamente
proporcionales a sus respectivos precios, según la siguiente fórmula:
Pi = Om x PMP
Oi
Donde:
i = Oferta.
Pi = Puntaje de la oferta a evaluar.
Oi = Precio i.
Om = Precio de la oferta más baja.
PMP = Puntaje máximo del precio.
b) Cuando existan otros factores de evaluación además del precio, aquella que resulte con el
mejor puntaje, en función de los criterios y procedimientos de evaluación enunciados en la
sección específica de las bases.
En el supuesto de que dos (2) o más ofertas empaten, la determinación del orden de prelación
de las ofertas empatadas se realiza a través de sorteo. Para la aplicación de este criterio de
desempate se requiere la participación de notario o juez de paz y la citación oportuna a los
postores que hayan empatado, pudiendo participar en calidad de veedor un representante del
Sistema Nacional de Control.
Importante
En el caso de procedimientos de selección por relación de ítems cuando la contratación del
servicio en general va a ser prestado fuera de la provincia de Lima y Callao y el monto del valor
referencial del ítem no supere los doscientos mil Soles (S/ 200,000.00), a solicitud del postor se
asigna una bonificación equivalente al diez por ciento (10%) sobre el puntaje total obtenido en
dicho ítem por los postores con domicilio en la provincia donde prestará el servicio, o en las
provincias colindantes, sean o no pertenecientes al mismo departamento o región. El domicilio
es el consignado en la constancia de inscripción ante el RNP1.
1.11. CALIFICACIÓN DE OFERTAS
Luego de culminada la evaluación, el comité de selección debe determinar si los postores que
obtuvieron el primer y segundo lugar según el orden de prelación cumplen con los requisitos
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La constancia de inscripción electrónica se visualizará en el portal web del Registro Nacional de Proveedores:
www.rnp.gob.pe
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SANTIAGO-CUSCO
de calificación detallados en la sección específica de las bases. La oferta del postor que no
cumpla con los requisitos de calificación debe ser descalificada. Si ninguno de los dos postores
cumple con los requisitos de calificación, el comité de selección debe verificar los requisitos de
calificación de los postores admitidos, según el orden de prelación obtenido en la evaluación.
1.12. SUBSANACIÓN DE LAS OFERTAS
La subsanación de las ofertas se sujeta a los supuestos establecidos en el artículo 39 del

Reglamento.
Cuando se requiera subsanación, la oferta continua vigente para todo efecto, a condición de la
efectiva subsanación dentro del plazo otorgado, el que no puede exceder de tres (3) días
hábiles. La presentación de las subsanaciones se realiza a través de la Unidad de Tramite
Documentario de la Entidad. La subsanación corresponde realizarla al mismo postor, su
representante legal o apoderado acreditado.
1.13. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO
Luego de la calificación de las ofertas, el comité de selección otorga la buena pro en la fecha
señalada en el calendario de las bases mediante su publicación en el SEACE.
El otorgamiento de la buena pro en acto privado se publica y se entiende notificado a través

del SEACE, el mismo día de su realización, debiendo incluir el acta de otorgamiento de la buena
pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados de la evaluación y calificación.
1.14. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO
Cuando se hayan presentado dos (2) o más ofertas, el consentimiento de la buena pro se
produce a los ocho (8) días hábiles siguientes de la notificación de su otorgamiento en el
SEACE, sin que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelación.
En caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la buena pro se produce
el mismo día de la notificación de su otorgamiento.
El consentimiento del otorgamiento de la buena pro se publica en el SEACE al día hábil

siguiente de producido.
Importante
Una vez consentido el otorgamiento de la buena pro, la Entidad realiza la inmediata verificación
de la oferta presentada por el postor ganador de la buena pro. En caso de comprobar inexactitud
o falsedad en las declaraciones, información o documentación presentada, la Entidad declara la
nulidad del otorgamiento de la buena pro o del contrato, dependiendo de la oportunidad en que
se hizo la comprobación, de conformidad con lo establecido en la Ley y en el Reglamento.
Adicionalmente, la Entidad comunica al Tribunal de Contrataciones del Estado para que inicie el
procedimiento administrativo sancionador y al Ministerio Público para que interponga la acción
penal correspondiente.
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SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO II
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCEDIMIENTO DE
SELECCIÓN
2.1. RECURSO DE APELACIÓN
A través del recurso de apelación se pueden impugnar los actos dictados durante el desarrollo
del procedimiento de selección hasta antes del perfeccionamiento del contrato.
El recurso de apelación se presenta ante y es resuelto por el Tribunal de Contrataciones del

Estado.
Los actos que declaren la nulidad de oficio y otros actos emitidos por el Titular de la Entidad
que afecten la continuidad del procedimiento de selección, pueden impugnarse ante el Tribunal
de Contrataciones del Estado.
2.2. PLAZOS DE INTERPOSICIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN
La apelación contra el otorgamiento de la buena pro o contra los actos dictados con anterioridad
a ella debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse notificado el
otorgamiento de la buena pro.
La apelación contra los actos dictados con posterioridad al otorgamiento de la buena pro, contra
la declaración de nulidad, cancelación y declaratoria de desierto del procedimiento, debe
interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse tomado conocimiento
del acto que se desea impugnar.
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SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO III
DEL CONTRATO
3.1. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
Dentro del plazo de ocho (8) días hábiles siguientes al registro en el SEACE del consentimiento
de la buena pro o de que esta haya quedado administrativamente firme, el postor ganador de la
buena pro debe presentar la totalidad de los requisitos para perfeccionar el contrato. En un plazo
que no puede exceder de los tres (3) días hábiles siguientes de presentados los documentos la
Entidad debe suscribir el contrato, u otorgar un plazo adicional para subsanar los requisitos, el que
no puede exceder de cinco (5) días hábiles contados desde el día siguiente de la notificación de
la Entidad. Al día siguiente de subsanadas las observaciones, las partes suscriben el contrato.
Para perfeccionar el contrato, el postor ganador de la buena pro debe presentar los documentos
señalados en el artículo 117 del Reglamento y los previstos en la sección específica de las bases.
3.2. PLAZO DE EJECUCIÓN CONTRACTUAL
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 120 del Reglamento, el plazo de ejecución contractual

se inicia el día siguiente del perfeccionamiento del contrato, desde la fecha que se establezca en
el contrato o desde la fecha en que se cumplan las condiciones previstas en el contrato, según
sea el caso.
3.3. GARANTÍAS
Las garantías que deben otorgar los postores y/o contratistas, según corresponda, son las de fiel
cumplimiento del contrato y por los adelantos.
3.3.1. GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO
Como requisito indispensable para perfeccionar el contrato, el postor ganador debe

entregar a la Entidad la garantía de fiel cumplimiento del mismo por una suma equivalente
al diez por ciento (10%) del monto del contrato original. Esta debe mantenerse vigente
hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.
Importante
En los contratos periódicos de prestación de servicios en general que celebren las Entidades
con las micro y pequeñas empresas, estas últimas pueden otorgar como garantía de fiel
cumplimiento el diez por ciento (10%) del monto del contrato original, porcentaje que es
retenido por la Entidad durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de
forma prorrateada en cada pago, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo,
conforme lo establece el artículo 126 del Reglamento.
3.4. REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS
Las garantías que se presenten deben ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de realización
automática en el país, al solo requerimiento de la Entidad. Asimismo, deben ser emitidas por
empresas que se encuentren bajo la supervisión directa de la Superintendencia de Banca, Seguros
y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, y deben estar autorizadas para emitir
garantías; o estar consideradas en la última lista de bancos extranjeros de primera categoría que
periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú.
Importante
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SANTIAGO-CUSCO
Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por el postor ganador de la buena
pro y/o contratista cumplan con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptación y eventual
ejecución, sin perjuicio de la determinación de las responsabilidades funcionales que correspondan.
ADVERTENCIA
LOS FUNCIONARIOS DE LAS ENTIDADES NO DEBEN ACEPTAR GARANTÍAS EMITIDAS

BAJO CONDICIONES DISTINTAS A LAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE NUMERAL.
3.5. EJECUCIÓN DE GARANTÍAS
La Entidad puede solicitar la ejecución de las garantías conforme a los supuestos contemplados
en el artículo 131 del Reglamento.
3.6. PENALIDADES
3.6.1. PENALIDAD POR MORA EN LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN
En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto

del contrato, la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día
de atraso, de conformidad con en el artículo 133 del Reglamento.
3.6.2. OTRAS PENALIDADES
La Entidad puede establecer penalidades distintas a la mencionada en el numeral

precedente, siempre y cuando sean objetivas, razonables, congruentes y proporcionales
con el objeto de la contratación. Para estos efectos, se deben incluir en la sección
específica de las bases los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de
la penalidad para cada supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el supuesto
a penalizar.
Estos dos tipos de penalidades se calculan en forma independiente y pueden alcanzar cada una
un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente, o de ser el
caso, del ítem que debió ejecutarse.
3.7. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con el artículo 36 de
la Ley y 135 del Reglamento.
3.8. PAGOS
El pago se realiza después de ejecutada la respectiva prestación, pudiendo contemplarse pagos

a cuenta, según la forma establecida en la sección específica de las bases o en el contrato.
La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los quince
(15) días calendarios siguientes a la conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las
condiciones establecidas en el contrato para ello. La conformidad se emite en un plazo máximo de
diez (10) días de producida la recepción.
En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizará de acuerdo a lo
que se indique en el contrato de consorcio.
En caso de retraso en el pago por parte de la Entidad, salvo que se deba a caso fortuito o fuerza
mayor, el contratista tendrá derecho al reconocimiento de los intereses legales correspondientes
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SANTIAGO-CUSCO
conforme a lo establecido en el artículo 39 de la Ley y en el artículo 149 del Reglamento.
3.9. DISPOSICIONES FINALES
Todos los demás aspectos del presente procedimiento no contemplados en las bases se regirán
supletoriamente por la Ley y su Reglamento, así como por las disposiciones legales vigentes.
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SANTIAGO-CUSCO
SECCIÓN ESPECÍFICA
CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCEDIMIENTO DE

SELECCIÓN
(EN ESTA SECCIÓN LA ENTIDAD DEBERÁ COMPLETAR LA INFORMACIÓN EXIGIDA, DE ACUERDO A LAS
INSTRUCCIONES INDICADAS)
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SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1.1. ENTIDAD CONVOCANTE
Nombre : Electro Sur Este S.A.A

RUC Nº : 20116544289
Domicilio legal : Av. Mariscal Sucre Nº400 Urb. Bancopata, Santiago - Cusco
Teléfono : (084) 227725
Correo electrónico: : ncondori@else.com.pe; rjibaja@else.com.pe
1.2. OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente procedimiento de selección tiene por objeto la contratación del SERVICIO DE

GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 – 2019.
ITEM Nº DESCRIPCIÓN
1 SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES VALLE SAGRADO
2 SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES ANTA
3 SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES QUISPICANCHI
1.3. VALOR REFERENCIAL
El valor referencial asciende a S/ 7,226,343.15 (Siete millones doscientos veintiséis mil

trescientos cuarenta y tres con 15/100 Soles) 2, incluido los impuestos de Ley y cualquier otro
concepto que incida en el costo total del servicio. El valor referencial ha sido calculado al mes de
setiembre de 2017.
ITEM UNIDAD DE
DESCRIPCIÓN VALOR REFERENCIAL (V.R.)
Nº MEDIDA
SERVICIO DE GESTION DE Tres millones trece mil
1 ACTIVIDADES COMERCIALES VALLE SERVICIO 3,013,993.94 novecientos noventa y
SAGRADO tres con 94/100 Soles
Dos millones
SERVICIO DE GESTION DE cuatrocientos diecisiete
2 SERVICIO 2,417,189.47
ACTIVIDADES COMERCIALES ANTA mil ciento ochenta y
nueve con 47/100 Soles
Un millón setecientos
SERVICIO DE GESTION DE
noventa y cinco mil
3 ACTIVIDADES COMERCIALES SERVICIO 1,795,159.74
ciento cincuenta y
QUISPICANCHI
nueve con 74/100 Soles
Siete millones
doscientos veintiséis
MONTO TOTAL 7,226,343.153 mil trescientos
cuarenta y tres con
15/100 Soles
2 Absolución consulta N° 01 empresa Ezentis Perú S.A.C

3
Absolución consulta N° 01 empresa Ezentis Perú S.A.C
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SANTIAGO-CUSCO
Sectores Cusco Costo Unitario S/.

Nro. ITEM 01
Descripción de Actividad Unidad ITEM 02 ITEM 03
Act Valle
Anta Quispicanchi
Sagrado
1 Lectura de medidor cliente común U 0.47 0.47 0.47
2 Lectura de medidor cliente mayor U 12.04 12.04 12.04
3 Reparto de recibo cliente común U 0.30 0.30 0.30
4 Reparto de recibo cliente mayor U 2.84 2.84 2.84
5 Reparto de Cartas y Notificaciones U 13.28 13.28 13.28
Detección de clandestino o vulneración de condiciones
6 U 5.00 5.00 5.00
de suministro
7 Cobranza de recibos 0.55 0.55 0.55
8 Inspección para factibilidad de suministros U 17.60 17.60 17.60
Inspección simple de suministros (para atención de
9 U 12.40 12.40 12.40
reclamos o verificación solicitada por ELSE)
Inspección completa de suministros (para atención de
10 U 18.30 18.30 18.30
11 Apertura de nicho para caja porta medidor U 15.50 15.50 15.50
12 Instalación de acometida subterránea U 62.70 62.70 62.70
13 Instalación de caja porta medidor U 21.90 21.90 21.90
14 Instalación de sistema de medición monofásico U 14.00 14.00 14.00
15 Instalación de sistema de medición trifásico U 18.00 18.00 18.00
16 Instalación de acometida monofásica aérea U 19.00 19.00 19.00
17 Instalación de acometida trifásica aérea U 26.50 26.50 26.50
18 Instalación de bastón para acometida U 19.00 19.00 19.00
19 Instalación del sistema de protección U 14.00 14.00 14.00
20 Cambio y/o reubicación de caja porta medidor U 24.70 24.70 24.70
21 Cambio de sistema de medición monofásico U 16.80 16.80 16.80
22 Cambio de sistema de medición trifásico U 19.40 19.40 19.40
23 Cambio y/o reubicación de acometida monofásica aérea U 22.10 22.10 22.10
24 Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea U 29.50 29.50 29.50
25 Cambio y/o reubicación de tubo bastón para acometida U 24.10 24.10 24.10
26 Cambio de sistema de protección U 16.80 16.80 16.80

27 Instalación de tablero matriz para banco de medidores U 46.00 46.00 46.00
28 Construcción e instalación de murete U 113.20 113.20 113.20
29 Instalación y/o cambio de mástil U 49.30 49.30 49.30
30 Instalación y retiro servicio extraordinario U 26.50 26.50 26.50
Apertura o cierre de cajas porta medidor para
31 U 5.10 5.10 5.10
contrastes
32 Corte y reconexión tipo I en BT U 11.70 11.70 11.70
33 Corte y reconexión tipo II en BT U 12.60 12.60 12.60
34 Corte y reconexión tipo III en BT U 29.50 29.50 29.50
Desconexión de acometida domiciliaria (por deuda > 8
35 U 29.50 29.50 29.50
meses – Anulado y/o a solicitud del cliente)
36 Actualización de datos técnicos de suministros U 2.50 2.50 2.50
1.4. EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN
El expediente de contratación fue aprobado mediante documento A-AE-044-17 el 03 de octubre

de 2017.
1.5. FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Recursos propios.
Importante
16
SANTIAGO-CUSCO
La fuente de financiamiento debe corresponder a aquella prevista en la Ley de Equilibrio Financiero

del Presupuesto del Sector Público del año fiscal en el cual se convoca el procedimiento de
selección.
1.6. SISTEMA DE CONTRATACIÓN
El presente procedimiento se rige por el sistema de precios unitarios por ítem, de acuerdo con lo
establecido en el expediente de contratación respectivo.
1.7. ALCANCES DEL REQUERIMIENTO
El alcance de la prestación está definido en el Capítulo III de la presente sección de las bases.
1.8. PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios materia de la presente convocatoria se prestarán en el plazo 730 días calendario,
en concordancia con lo establecido en el expediente de contratación.
1.9. COSTO DE REPRODUCCIÓN Y ENTREGA DE BASES
Los participantes registrados tienen el derecho de recabar un ejemplar de las bases, para cuyo
efecto deben cancelar la suma de S/. 22.00 (Veintidós con 00/100 Soles) incluido IGV.
El pago puede efectuar en la Oficina de Atención al Cliente o mediante depósito en la Cta. Cte.
420-0000339075 del Interbank a nombre de Electro Sur Este S.A.A., quién emitirá el
comprobante de pago correspondiente. Pudiendo ser remitidas adicionalmente a los siguientes
correos electrónicos: ncondori@else.com.pe; rjibaja@else.com.pe.
Importante
El costo de entrega de un ejemplar de las bases no puede exceder el costo de su reproducción.
1.10. BASE LEGAL
- Ley Nº Ley Nº 30518 Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2017
- Ley Nº Ley Nº 30519 Ley de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Público del año
fiscal 2017.
- Ley N° 30520: Ley de endeudamiento del Sector Público para el Año Fiscal 2017 y su
modificatoria.
- Ley de Contrataciones del Estado, aprobada mediante Decreto Legislativo Nº 30225 y su
modificatoria.
- Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, aprobado mediante Decreto Supremo Nº
350-2015-EF.
- Directivas de OSCE
- Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
- Código Civil.
- Decreto Supremo Nº 007-2008-TR, Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña y del acceso al empleo
decente, Ley MYPE.
- Decreto Supremo Nº 008-2008-TR, Reglamento de la Ley MYPE
- Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública.
- Ley Nº 25844 Ley de Concesiones Eléctricas y su Reglamento D.S Nº 009-93 y sus
modificatorias.
- Resolución Nº 021-2010-OS/CD “Procedimiento para la Supervisión de la Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas.
- Decreto Supremo Nº 009-93-EM “Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas”
- Reglamento D.S. Nº 005-2012-TR, R.M Nº 111-2013-MEM/DM “Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo con Electricidad”.
- D.S. N° 029-94-EM “Reglamento de Protección Ambiental en las Actividades Eléctricas”.
- Ley Nº 30222 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo” y su Reglamento D.S Nº 005-2012-TR.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
17
SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO II
DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
2.1. CALENDARIO DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN4
Etapa Fecha, hora y lugar

Convocatoria : 24.10.2017
Registro de participantes 5 : Desde las: 00:01 horas del 25.10.2017
A través del SEACE Hasta las: 08:59 horas del 30.11.2017
Formulación de consultas y : Del: 25.10.2017
observaciones a las bases Al: 08.11.2017
A través del : Formato para formular consultas y observaciones del Anexo

N° 01 de la Directiva “Disposiciones sobre la formulación y
absolución de consultas y observaciones”6
En Mesa de Partes o la que haga : Av. Mariscal Sucre Nro. 400 Urb. Bancopata - Cusco, en el
sus veces en la Entidad en horario de 08:00 horas a 16:00 horas.
Adicionalmente, remitir el archivo ncondori@else.com.pe; rjibaja@else.com.pe7

a la siguiente dirección :
Absolución de consultas y : 14.11.2017
observaciones a las bases
Integración de bases : 20.11.2017
Presentación de ofertas : 30.11.2017
El acto público se realizará en : Sala de Licitaciones de Electro Sur Este S.A.A, Av. Mariscal
Sucre Nro. 400 Urb. Bancopata – Santiago - Cusco, a las
09:00 horas.
Evaluación de ofertas : 01.12.2017

Calificación de ofertas : 04.12.2017
Otorgamiento de la buena pro : 05.12.2017
A través del SEACE
Importante
Los proveedores que deseen registrar su participación deben ingresar al SEACE utilizando su
Certificado SEACE (usuario y contraseña). Asimismo, deben observar las instrucciones señaladas en
el documento de orientación “Guía para el registro de participantes electrónico” publicado en
www.seace.gob.pe, pestaña 1. Inicio, opción Documentos y Publicaciones, página Manuales y Otros
(Proveedores).
2.2. CONTENIDO DE LAS OFERTAS
La oferta se presenta en un (1) sobre cerrado en original, dirigido al comité de selección del
Concurso Público N° CP-036-2017-ELSE, conforme al siguiente detalle:
4
La información del calendario indicado en las bases no debe diferir de la información consignada en la ficha del procedimiento
en el SEACE. No obstante, en caso de existir contradicción primará el calendario indicado en la ficha del procedimiento en
el SEACE.
5
El registro de participantes se lleva a cabo desde el día siguiente de la convocatoria hasta antes del inicio de la presentación
de ofertas, según lo dispuesto en el artículo 34 del Reglamento.
6
Para acceder al formato ingrese a http://portal.osce.gob.pe/osce/content/documentos_normativos_directivas.
7 La formulación de consultas y observaciones por correo electrónico debe ser dentro del horario establecido y deberá ser
validado su recepción.
18
SANTIAGO-CUSCO
Señores
Electro Sur Este S.A.A
Av. Mariscal Sucre Nº 400 Urb. Bancopata, Santiago – Cusco.
Att.: Comité de selección
CONCURSO PÚBLICO N° CP-036-2017-ELSE

Denominación de la convocatoria: SERVICIO DE GESTION DE
ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 – 2019
ITEM N° …………………….
OFERTA
[NOMBRE / DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR]
La oferta contendrá, además de un índice de documentos, la siguiente documentación:
2.2.1. Documentación de presentación obligatoria
2.2.1.1. Documentos para la admisión de la oferta
a) Declaración jurada de datos del postor.

Cuando se trate de consorcio, esta declaración jurada debe ser presentada por
cada uno de los integrantes del consorcio. (Anexo Nº 1)
b) Declaración jurada de acuerdo con el numeral 1 del artículo 31 del Reglamento.

(Anexo Nº 2)
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración jurada,
salvo que sea presentada por el representante común del consorcio.
c) Declaración jurada de cumplimiento de los Términos de Referencia contenidos en

el numeral 3.1 del Capítulo III de la presente sección. (Anexo Nº 3)
d) Declaración jurada de plazo de prestación del servicio. (Anexo Nº 4)8
e) El precio de la oferta en (S/) soles y el detalle de precios unitarios (Anexo Nº 5 y

Anexo N° 5-A).
El precio total de la oferta y los subtotales que lo componen deben ser expresados
con dos decimales. Los precios unitarios pueden ser expresados con más de dos
decimales.
f) Carta de compromiso del personal clave con firma legalizada, según lo previsto en
el numeral 3.1 del Capítulo III de la presente sección. (Anexo N° 8).
 Supervisor General (01 por cada ítem)
 Responsable de Seguridad e Higiene Ocupacional (01 por cada ítem)
 Supervisores Comercial de Actividades de Lectura y Reparto (02: Ítem 1, 01: Ítem 2 y
01: Ítem 3)
 Supervisor Comercial Instalaciones, Cortes, Reconexiones, Acometidas (01 por cada
ítem)
Importante
El comité de selección verifica la presentación de los documentos requeridos. De no

cumplir con lo requerido, la oferta se considera no admitida.
2.2.1.2. Documentos para acreditar los requisitos de calificación
8
En caso de considerar como factor de evaluación la mejora del plazo de prestación del servicio, el plazo ofertado en dicho
anexo servirá también para acreditar este factor.
19
SANTIAGO-CUSCO
El postor debe incorporar en su oferta los documentos que acreditan los “Requisitos
de Calificación” que se detallan en el numeral 3.2 del Capítulo III de la presente
sección de las bases.
2.2.2. Documentación de presentación facultativa:
a) Certificado de inscripción en el registro de la Micro y Pequeña Empresa –

REMYPE, de ser el caso9. En el caso de consorcios, todos los integrantes deben
acreditar la condición de micro o pequeña empresa.
b) Precio: Se acreditará mediante el documento que contiene el precio de la oferta
(Anexo N° 5 Y Anexo N° 5-A).
Importante
Cabe subsanación de las ofertas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 39 del Reglamento.
La legalización de las firmas en la promesa de consorcio y en la carta de compromiso del personal
clave, son subsanables.
2.3. DETERMINACIÓN DEL PUNTAJE TOTAL DE LAS OFERTAS
La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos.
Para determinar la oferta con el mejor puntaje y el orden de prelación de las ofertas, se considera
lo siguiente:
 En el caso que el único factor sea el precio:
Precio = 100 puntos
Importante
Luego de culminada la evaluación según los factores de evaluación señalados en el Capítulo IV de

esta sección, el comité de selección debe determinar si el postor que obtuvo el primer lugar según
el orden de prelación cumple con los requisitos de calificación especificados en el numeral 3.2 del
capítulo III de la sección específica de las bases. Si dicho postor no cumple con los requisitos de
calificación su oferta será descalificada.
2.4. REQUISITOS PARA PERFECCIONAR EL CONTRATO
El postor ganador de la buena pro debe presentar los siguientes documentos para perfeccionar el
contrato:
a) Garantía de fiel cumplimiento del contrato. carta fianza

b) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de cada uno de los integrantes, de ser el caso.
c) Código de cuenta interbancaria (CCI).
d) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa que acredite que cuenta
con facultades para perfeccionar el contrato, cuando corresponda.
e) Copia de DNI del postor en caso de persona natural, o de su representante legal en caso de
persona jurídica.
f) Correo Electrónico y Domicilio para efectos de la notificación durante la ejecución del contrato.
g) Copia de la constitución de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado.
h) Copia de la constitución de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado.
i) Presentar la documentación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo-
SGSST de la empresa ganadora de la buena pro:
 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Estudio de Riesgos.
 Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
9 Dicho documento se tendrá en consideración, en caso el postor ganador de la buena pro solicite la retención del diez por
ciento (10%) del monto del contrato original, en calidad de garantía de fiel cumplimiento, según lo señalado en el artículo 126
del Reglamento.
20
SANTIAGO-CUSCO
 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Plan de Contingencias para grandes emergencias.
 Procedimientos de trabajo sobre las tareas que van a realizar.
Nota: El ganador de la buena pro apenas reciba la comunicación de haber ganado el proceso,
debe preparar la documentación del SGSST antes citada y entregarla a la Oficina de Seguridad
Integral y Medio Ambiente de Electro Sur Este S.A.A. para su revisión; esta oficina dará la
conformidad sobre dicha documentación antes de la firma del contrato o servicio.
Importante
 En caso que el postor ganador de la buena pro sea un consorcio, las garantías que presente
este para el perfeccionamiento del contrato, así como durante la ejecución contractual, de ser
el caso, además de cumplir con las condiciones establecidas en el artículo 33 de la Ley, deben
consignar expresamente el nombre completo o la denominación o razón social de los
integrantes del consorcio, en calidad de garantizados, de lo contrario no podrán ser aceptadas
por las Entidades. No se cumple el requisito antes indicado si se consigna únicamente la
denominación del consorcio, conforme lo dispuesto en la Directiva “Participación de
Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del Estado”.
 En los contratos periódicos de prestación de servicios en general que celebren las Entidades
con las micro y pequeñas empresas, estas últimas pueden otorgar como garantía de fiel
cumplimiento el diez por ciento (10%) del monto del contrato original, porcentaje que es
retenido por la Entidad durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de
forma prorrateada en cada pago, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo,
conforme lo establece el artículo 126 del Reglamento. En caso que el postor ganador de la
buena pro no haya presentado el certificado de inscripción en el REMYPE en su oferta, puede
presentarlo con los documentos para el perfeccionamiento del contrato.
 En los contratos derivados de procedimientos de selección por relación de ítems, cuando el

monto del ítem adjudicado o la sumatoria de los montos de los ítems adjudicados sea igual o
menor a cien mil Soles (S/ 100,000.00), no corresponde presentar garantía de fiel
cumplimiento de contrato ni garantía de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias,
conforme a lo dispuesto en el numeral 1 del artículo 128 del Reglamento.
 De conformidad con la Décima Séptima Disposición Complementaria Final del Reglamento,

dentro del supuesto de hecho de la infracción establecida en el literal h) del artículo 50.1 de
la Ley, referida a la presentación de información inexacta, se encuentra comprendida la
presentación de garantías que no hayan sido emitidas por las empresas indicadas en el
segundo párrafo del artículo 33 de la Ley.
Importante
 De conformidad con el artículo 234 del Reglamento, las Entidades son responsables de verificar
la vigencia de la inscripción en el RNP del postor ganador de la buena pro en el
perfeccionamiento del contrato, ingresando al portal web del OSCE www.osce.gob.pe sección
RNP.
 Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por el postor ganador de la
buena pro cumplan con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptación y eventual
ejecución, sin perjuicio de la determinación de las responsabilidades funcionales que
correspondan.
 La Entidad no puede exigir documentación o información adicional a la consignada en el

presente numeral para el perfeccionamiento del contrato.
2.5. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El contrato se perfecciona con la suscripción del documento que lo contiene. Para dicho efecto el
postor ganador de la buena pro, dentro del plazo previsto en el numeral 3.1 de la sección general
21
SANTIAGO-CUSCO
de las bases, debe presentar la documentación requerida, dirigida a la División de Asesoría Legal
de la Entidad a presentada a través de mesa de partes, sito en la Avenida Mariscal Sucre N° 400
Urbanización Bancopata – Santiago – Cusco.
Importante
En el caso de procedimientos de selección por relación de ítems, se puede perfeccionar el contrato

con la suscripción del documento o con la recepción de una orden de servicios, cuando el monto
del valor referencial del ítem no supere los cien mil Soles (S/ 100,000.00).
2.6. FORMA DE PAGO
La Entidad realizará el pago de la contraprestación pactada a favor del contratista en pagos

periódicos.
Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad debe
contar con la siguiente documentación:
- Informe del funcionario responsable de las Unidades de Negocio de Valle Sagrado, Anta y
Quispicanchi y Gerencia Comercial emitiendo la conformidad de la prestación efectuada.
- Comprobante de pago.
2.7. PLAZO PARA EL PAGO
La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los quince
(15) días calendario siguiente a la conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las
condiciones establecidas en el contrato para ello.
22
SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO III
REQUERIMIENTO
Importante
De conformidad con el artículo 8 del Reglamento, el área usuaria es responsable de la adecuada

formulación del requerimiento, debiendo asegurar la calidad técnica y reducir la necesidad de su
reformulación por errores o deficiencias técnicas que repercutan en el proceso de contratación.
3.1. TERMINOS DE REFERENCIA
SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 -

2019
1. OBJETO
Contratación del “Servicio de Gestión de Actividades Comerciales Sectores Cusco 2018 - 2019”,
en la zona geográfica correspondiente a la Región Cusco de ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
2. FINALIDAD PUBLICA
La contratación del “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES
CUSCO 2018 - 2019” comprende específicamente la ejecución de las actividades de: Lectura
de medidor cliente común
Lectura de medidor cliente mayor, Reparto de recibo cliente común, Reparto de recibo cliente
mayor, Reparto de Cartas y Notificaciones, Detección de clandestino o vulneración de
condiciones de suministro, Cobranza de recibos, Inspección para factibilidad de suministros,
Inspección simple de suministros (para atención de reclamos o verificación solicitada por ELSE),
Inspección completa de suministros (para atención de reclamos o verificación solicitada por
ELSE), Apertura de nicho para caja porta medidor, Instalación de acometida subterránea,
Instalación de caja porta medidor, Instalación de sistema de medición monofásico, Instalación de
sistema de medición trifásico, Instalación de acometida monofásica aérea, Instalación de
acometida trifásica aérea, Instalación de bastón para acometida, Instalación del sistema de
protección, Cambio y/o reubicación de caja porta medidor, Cambio de sistema de medición
monofásico, Cambio de sistema de medición trifásico, Cambio y/o reubicación de acometida
monofásica aérea, Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea, Cambio y/o reubicación
de tubo bastón para acometida, Cambio de sistema de protección, Instalación de tablero matriz
para banco de medidores, Construcción e instalación de murete, Instalación y/o cambio de mástil,
Instalación y retiro servicio extraordinario, Apertura o cierre de cajas porta medidor para
contrastes, Corte y reconexión tipo I en BT, Corte y reconexión tipo II en BT, Corte y reconexión
tipo III en BT, Desconexión de acometida domiciliaria (por deuda > 8 meses – Anulado y/o a
solicitud del cliente), Actualización de datos técnicos de suministros, que están orientadas a
satisfacer las necesidades comerciales de ELECTRO SUR ESTE S.A.A. dentro del ámbito de
su área de concesión, que contribuirán en la mejora de la calidad del servicio hacia nuestros
clientes.
Para el cumplimiento del objeto de las actividades contratadas, ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
cuenta con procesos Comerciales estandarizados con certificación ISO-9001-2008, así mismo
se encuentra en proceso de implementación un Sistema Integrado de Gestión (SIG), que
incluye, además, ISO 14001:2004 de Medio Ambiente y OHSAS 18001:2007 de Seguridad y
Salud Ocupacional, a los que el Contratista se obliga a dar cumplimiento.
3. DEFINICIONES
Entidad: Es ELECTRO SUR ESTE S.A.A. para todos los efectos de los documentos se
identificara con sus siglas ELSE.
Contratista: El proveedor que celebre un contrato con la entidad, de conformidad con las
disposiciones de la Ley y el Reglamento de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.
Contrato: Es el instrumento suscrito entre la entidad y el Proveedor y/o Contratista, dentro de los
términos estipulados en las Bases, términos de referencia, anexos y oferta.
Procedimiento: Es la "forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso".
23
SANTIAGO-CUSCO
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales

transforman elementos de entrada en resultados.
Instructivo: Es el documento que describe de forma más detallada el “cómo” desarrollar una
actividad dentro de un procedimiento.
Análisis de Seguridad de Trabajo (AST): Es un método que consiste en establecer
procedimientos escritos que identifican todos los riesgos posibles, relacionados con una tarea
específica o actividad individual. Desarrollando métodos unificados para hacer los trabajos
correctamente.
Área de Concesión: Área geográfica otorgada por el estado Peruano a la empresa Electro Sur
Este para ejercer las labores de Comercialización y Distribución de energía eléctrica, comprende
los departamentos de Cusco, Apurímac y Madre de Dios, las provincias de Sucre en Ayacucho
y Caylloma en Arequipa.
SGC: Sistema de Gestión de la Calidad
SIELSE: Es el sistema informático de ELSE
Embalse: Es una acumulación de consumos del cliente, producto de lecturas previas erradas o
mal digitadas por el contratista y de su responsabilidad.
4. BASE LEGAL
Las actividades contratadas están enmarcadas mediante las disposiciones de la legislación y
normatividad vigentes, las cuales son fiscalizables:
• Decreto Ley Nº 25844: Ley de Concesiones Eléctricas y modificatorias

• Decreto Supremo Nº 009-93-EM: Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas y
modificatorias
• Resolución Nº 047-2009-OS/CD: Supervisión de la Facturación, Cobranza y Atención al
usuario o la que lo reemplace.
• Decreto Supremo Nº 020-97-EM: Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos –
NTCSE- y modificatorias
• Directiva OSINERGMIN Nº 269-2014-OS/CD: Procedimiento Administrativo de Reclamos
de los usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural
• Ley 28749: Ley General de Electrificación Rural y Modificatorias
• Resolución Directora Nº 016-2008-EM/DGE: Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos Rurales.
• Decreto Supremo Nº 025-2007-EM: Reglamento de la Ley Nº 28749, Ley General de
Electrificación Rural.
• Norma de Conexiones para Suministro de energía eléctrica vigente
• Resolución Ministerial Nº 161-2007-MEM/DM: Reglamento de Seguridad y Salud en el
trabajo de las actividades Eléctricas
• Decreto Supremos Nº 009-2005-TR: Reglamento de Seguridad y Salud en el trabajo
• Normas y directivas de OSINERGMIN.
• Normas de Análisis y Seguridad en el Trabajo (AST) y demás Normas y directivas internas
de ELSE.
• Ley de Tercerización. Mediante Decreto Supremo Nº 006-2008-TR, el Ministerio de Trabajo
y Promoción del Empleo (MTPE) ha aprobado el Reglamento de la Ley Nº 29245 y el
Decreto Legislativo Nº 1038, que regulan la tercerización de servicios.
• Resolución Nº 228-2009-OS/CD Procedimiento para la Supervisión de las Instalaciones
Eléctricas
• Resolución Nº 078-2007-OS/CD Procedimiento de Supervisión de la Operatividad del
Servicio de Alumbrado Público.
• Resolución Nº 074-2004-OS/CD Procedimiento para la Supervisión de la Operatividad de
los Sistemas Eléctricos.
• D.S. 019-2016-EM- Incorpora modificaciones al D.S. 009-93-EM-RLCE
• Decreto Supremo N° 018-2016-2016-EM- D.S. que modifica la Ley de Concesiones
Eléctricas
• Reglamento del procedimiento administrativo sancionador, aprobado por RCD N° 272-2012-
OS/CD
• Demás Normas y Procedimientos de OSINERGMIN aplicables a las actividades eléctricas
dentro de los alcances del presente Contrato.
5. ALCANCES DEL SERVICIO

El presente servicio alcanza la ejecución de las actividades mencionadas en el numeral 2, en el
ámbito de influencia de la unidad de negocio de Cusco y cuyas zonas de trabajo se enumeran
en el numeral 5.2.
24
SANTIAGO-CUSCO
5.1 REQUISITOS O PERFIL DEL PROVEEDOR

La Gerencia Comercial, requiere contratar a una persona natural o jurídica, con experiencia, que
se encargue del “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES
CUSCO 2018 - 2019”.
El postor debe acreditar una experiencia un monto facturado acumulado equivalente a:
Ítem 01: “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES VALLE SAGRADO”, S/

4,000,000.00.
Ítem 02 “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES ANTA”, S/ 3,000,000.00.
Ítem 03 “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES QUISPICANCHI”, S/
2,000,000.00.
Por la contratación de servicios iguales y/o similares al objeto de la convocatoria y/o en la actividad, durante
un periodo de no mayor a ocho (8) años a la fecha de la presentación de ofertas.
Se consideran servicios similares a los siguientes: Servicios de operación o gestión técnico comercial en
sistemas fotovoltaicos domiciliarios, mantenimiento de acometidas domiciliarias.
5.2 LUGAR DE PRESTACIÓN
El servicio será prestado en todos los distritos y localidades ubicadas dentro de las Unidades de
Negocio, de las unidades de negocio de Valle Sagrado, Anta y Quispicanchi, cuyas zonas de
trabajo se muestran a continuación
UNIDAD DE CANTIDAD
ITEM ZONAS DE TRABAJO
NEGOCIO CLIENTES
1 Valle Sagrado Provincias de Urubamba, Calca, Paucartambo. 40,257

Provincias de Anta y Cotabambas. Distritos de
2 Anta 26,043
Chinchero y Poroy.
3 Quispicanchi Provincia de Quispicanchi, Distrito de Saylla. 21,242
Nota: Las cantidades de clientes son referenciales y corresponden a Mayo de 2017
El cronograma comercial se muestra en el Anexo N° 01-TR de los términos de referencia. En el

caso que ELSE requiera atender otras localidades a las existentes, LA CONTRATISTA deberá
adecuar la prestación del servicio, a los clientes y/o suministros asociados a dichas localidades.
Adecuar la prestación del servicio, significa que LA CONTRATISTA deberá implementar los
servicios contratados en las nuevas localidades cumpliendo los requerimientos técnicos mínimos
establecidos en las bases.
5.3 CANTIDADES A EJECUTAR

Las cantidades a ejecutar en el lapso de 24 meses, son las siguientes:
Sectores Cusco
Nro.
Descripción de Actividad Unidad ITEM 01
Act ITEM 02 ITEM 03
Valle
Anta Quispicanchi
Sagrado
1 Lectura de medidor cliente común U 1,001,058 682,375 558,864
2 Lectura de medidor cliente mayor U 2,976 1,609 1,672
3 Reparto de recibo cliente común U 1,001,058 682,375 558,864
4 Reparto de recibo cliente mayor U 2,976 1,609 1,672
5 Reparto de Cartas y Notificaciones U 23,380 45,000 5,760
6 U 360 220 240
de suministro
7 Cobranza de recibos 940,994 550,000 435,600
8 Inspección para factibilidad de suministros U 6,144 3,696 3,120
9 U 1,800 360 360
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SANTIAGO-CUSCO

10 U 1,800 300 180
11 Apertura de nicho para caja porta medidor U 360 328 2,400
12 Instalación de acometida subterránea U 32 0 5
13 Instalación de caja porta medidor U 3,624 3,320 2,160
14 Instalación de sistema de medición monofásico U 3,336 3,320 2,160
15 Instalación de sistema de medición trifásico U 288 200 144
16 Instalación de acometida monofásica aérea U 3,336 3,120 2,160
17 Instalación de acometida trifásica aérea U 288 200 144
18 Instalación de bastón para acometida U 3,624 3,320 2,160
19 Instalación del sistema de protección U 3,624 3,320 2,160
20 Cambio y/o reubicación de caja porta medidor U 5,904 3,440 4,800
21 Cambio de sistema de medición monofásico U 7,236 3,400 4,800
22 Cambio de sistema de medición trifásico U 804 250 144
Cambio y/o reubicación de acometida monofásica
23 U 3,312 3,400 4,800
aérea
24 Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea U 136 250 144
25 Cambio y/o reubicación de tubo bastón para acometida U 3,144 3,400 4,800
26 Cambio de sistema de protección U 8,640 3,650 4,800

27 Instalación de tablero matriz para banco de medidores U 96 72 12
28 Construcción e instalación de murete U 48 48 96
29 Instalación y/o cambio de mástil U 120 120 300
30 Instalación y retiro servicio extraordinario U 360 480 600
31 U 5,828 5,686 4,800
contrastes
32 Corte y reconexión tipo I en BT U 15,360 9,000 9,600
33 Corte y reconexión tipo II en BT U 417 1,200 600
34 Corte y reconexión tipo III en BT U 249 720 360
35 U 480 300 288
36 Actualización de datos técnicos de suministros U 13,440 4,000 4,800
5.4 PLAZO DE EJECUCIÓN

El servicio, tiene una duración de 730 días calendario a partir del día siguiente hábil de la
implementación y conformidad de la verificación abajo mencionada, para lo cual se suscribirá un
acta de inicio de actividades, cuyo plazo no podrá exceder los 30 días calendario de la firma del
contrato. El plazo de ejecución se contabilizará a partir de la fecha que se indique en el acta de
inicio de actividades.
LA CONTRATISTA en un plazo máximo de 10 días calendario contados a partir del día siguiente
de la firma del contrato, deberá implementar la infraestructura y el personal ofertado y solicitar la
verificación de los siguientes aspectos:
Verificación del centro de operaciones de LA CONTRATISTA.
Verificación de los equipos de comunicación.
Verificación del personal requerido, para lo cual LA CONTRATISTA presentará el currículo del
personal requerido, conteniendo nombre, DNI, dirección y/o zona de trabajo asignada.
Verificación del stock mínimo de materiales en los almacenes de la contratista.
Verificación de implementos de seguridad de todo el personal de LA CONTRATISTA.
Verificación de las Unidades Móviles propuestas
El procedimiento de verificación será el siguiente:

Dentro de los 10 días calendario de suscrito el contrato de servicios, LA CONTRATISTA cursará
una comunicación escrita a ELSE, en la que invitará a los supervisores de ELSE a efectuar las
verificaciones para el inicio del servicio. En dicha comunicación indicará la fecha y hora
propuesta la cual no deberá exceder los 2 días calendario siguientes de recibida la comunicación
(en caso que ese día fuese no hábil se considerará el día hábil inmediato posterior).
26
SANTIAGO-CUSCO
Durante la inspección, los supervisores de ELSE suscribirán un Acta de Inspección, en la que

se verificará el cumplimiento de las exigencias del contrato.
En caso de presentarse observaciones, LA CONTRATISTA tendrá un plazo máximo de 5 días

calendarios para subsanarla.
Si las observaciones no fueran subsanadas dentro del plazo establecido, ELSE podrá aplicar
las penalidades que correspondan por cada tipo de verificación.
ELSE podrá autorizar a LA CONTRATISTA el inicio de las Operaciones con observaciones,

siempre que estás no afecten la calidad o seguridad de las operaciones.
5.5 ACTIVIDADES A EJECUTAR

Las actividades a ejecutar son las siguientes:
 Lectura de medidor cliente común
 Lectura de medidor cliente mayor
 Reparto de recibo cliente común
 Reparto de recibo cliente mayor
 Reparto de Cartas y Notificaciones
 Detección de clandestino o vulneración de condiciones de suministro
 Cobranza de recibos
 Inspección para factibilidad de suministros
 Inspección simple de suministros (para atención de reclamos o verificación solicitada por
ELSE)
 Inspección completa de suministros (para atención de reclamos o verificación solicitada
por ELSE)
 Apertura de nicho para caja porta medidor
 Instalación de acometida subterránea
 Instalación de caja porta medidor
 Instalación de sistema de medición monofásico
 Instalación de sistema de medición trifásico
 Instalación de acometida monofásica aérea
 Instalación de acometida trifásica aérea
 Instalación de bastón para acometida
 Instalación del sistema de protección
 Cambio y/o reubicación de caja porta medidor
 Cambio de sistema de medición monofásico
 Cambio de sistema de medición trifásico
 Cambio y/o reubicación de acometida monofásica aérea
 Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea
 Cambio y/o reubicación de tubo bastón para acometida
 Cambio de sistema de protección
 Instalación de tablero matriz para banco de medidores
 Construcción e instalación de murete
 Instalación y/o cambio de mástil
 Instalación y retiro servicio extraordinario
 Apertura o cierre de cajas porta medidor para contrastes
 Corte y reconexión tipo I en BT
 Corte y reconexión tipo II en BT
 Corte y reconexión tipo III en BT
 Desconexión de acometida domiciliaria (por deuda > 8 meses – Anulado y/o a solicitud
del cliente).
 Actualización de datos técnicos de suministros
La descripción de las actividades anteriores, se detallan en el Anexo Nº 02-TR de los términos

de referencia, Descripción y Especificaciones de las Actividades a Ejecutarse.
LA CONTRATISTA deberá cumplir con las directivas indicadas por ELSE, Además ELSE podrá
introducir mejoras en los procedimientos propuestos en el Anexo N° 02-TR de los términos de
referencia con la finalidad de sostener y/o mejorar la calidad del servicio, los mismos que no
27
SANTIAGO-CUSCO
significarán incremento de costos de su aplicación. Estas mejoras, serán notificadas a LA

CONTRATISTA para su aplicación.
6. REQUERIMIENTOS TECNICOS MÍNIMOS

Los postores deberán tener en cuenta que la totalidad de las características y condiciones que
se establecen en los Términos de Referencia que se detallan en los Anexos Nº 01-TR, Nº 02-
TR, N° 03-TR, N° 04-TR, Nº 05-TR, Nº 06-TR, Nº 07-TR y Nº 08-TR de los términos de referencia,
constituyen REQUERIMIENTOS TECNICOS MINIMOS, para cada una de las actividades que
conforman el presente proceso de selección
Asimismo ante alguna variación que implique modificación en las prestaciones establecidas,
será de aplicación el artículo 139 del Reglamento, el cual señala que, para alcanzar la finalidad
del contrato y mediante resolución previa, la entidad tiene la facultad de requerir un aumento o
reducción de las prestaciones previamente establecidas, hasta un 25% del monto total
contratado.
Programa de mantenimiento de acometidas domiciliarias: Las actividades que

correspondan al programa de mantenimiento de acometidas domiciliarias, serán coordinadas y
aprobadas por ELSE, quién entregará el listado de subestaciones comprendidas en este
programa, así como la relación de suministros comprendidos en el plan de contrastación de
medidores.
Los materiales retirados por mantenimiento de acometidas deberán ser entregados bajo un
inventario y trasladados a los almacenes de cada uno de las unidades de negocio y/o la que
designe el Administrador del Contrato; se deberá tener especial cuidado en la entrega de los
sistemas de medición debiendo estos últimos ser entregados con fotografía, evidenciando la
lectura de retiro.
LA CONTRATISTA en toda actividad, está obligada a realizar el proceso de entrega de

información a través de equipos de comunicación en línea al sistema SIELSE.
En caso de trabajar en zonas fuera de cobertura (localidades alejadas, zonas sin cobertura,
sótanos, túneles, etc.) deberá entregar la información recopilada con equipos celulares Smart
phone u otro sistema de recolección con capacidad de almacenamiento de la data hasta llegar a
un punto donde pueda transmitirla.
Un postor está impedido de proponer el mismo personal en más de una Actividad, su

inobservancia originará la NO ADMISIÓN de las propuestas correspondientes, salvo se indique
lo contrario.
7. OBLIGACIONES DE LA CONTRATISTA
LA CONTRATISTA deberá cumplir con lo siguiente:
Relacionadas con su personal
 Asumir exclusivamente los daños y perjuicios derivados de los accidentes que pudiera sufrir
su personal durante la prestación del servicio. No asumiendo ELSE ninguna
responsabilidad.
 LA CONTRATISTA es la única responsable ante sus trabajadores y ante la ley de efectuar
el pago de remuneraciones, incentivos, derechos, beneficios sociales, aportaciones a la
entidad de seguridad social y otros que la ley le obligue por sus trabajadores.
 Entregar, cuando ELSE lo requiera, la información que sobre su personal le sea solicitada,
a los efectos de verificar el cumplimiento del pago de impuestos, leyes y beneficios sociales.
 Dotar a sus trabajadores del equipo y herramientas que se requieran para la ejecución de
los trabajos y de todo elemento de protección personal establecido en cumplimiento a la
R.M. N° 111-2013-MEM/DM “Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con
Electricidad”.
 LA CONTRATISTA adoptará las medidas necesarias para la seguridad y salud de los
trabajadores, incluyendo las de prevención de los riesgos ocupacionales, de información y
de formación.
 Asumir y responder por los daños y perjuicios que ocasionen sus trabajadores; ya sea por
dolo o por negligencia, contra el patrimonio de terceros o de ELSE.
28
SANTIAGO-CUSCO
 Entregar una copia, en el momento que ELSE lo solicite, de todos aquellos documentos que
acrediten, su calidad de empleador de todas las personas que participan en la prestación
del servicio y será responsable del cumplimiento de todas las disposiciones laborales y
tributarias que contemplan la legislación vigente o las que más adelante entren en vigencia
y en especial, aquellas relacionadas a la protección de riesgos derivados de accidentes de
trabajo o enfermedades del personal.
 Informar a su personal la lista de penalidades y sanciones que se encuentran vigentes en el
presente servicio.
 Remitir a ELSE como máximo los 10 días de iniciado el servicio, la relación de personal con
el que se ejecutarán las actividades objeto del contrato, adjuntando los siguientes
documentos:
 Curriculum Vitae (documentado y digital) indicando el grado de instrucción y la
experiencia laboral en actividades materia del presente Servicio Público, con fotografía.
 Certificado de Antecedentes Policiales no superior a treinta (30) días de presentación de
la documentación.
 Copia del recibo de energía eléctrica donde vive el trabajador (dato que deberá ser
comprobado por LA CONTRATISTA), o declaración jurada de constancia domiciliaria
suscrita por el trabajador en la que se indique a su vez el número de suministro del
servicio eléctrico.
 Tomar las previsiones del caso para evitar que ocurran paralizaciones laborales que puedan
afectar el servicio que presta a ELSE.
 Resolver en el campo los problemas que se presenten, preservando la imagen empresarial
de ELSE, quien tiene el derecho de solicitar la rectificación de las acciones que van en su
perjuicio.
 Contar con la infraestructura y mecanismos necesarios que le permitan, en caso de
producirse paralizaciones laborales del personal de su empresa, continuar brindando con
igual eficiencia el servicio prestado. En el caso de producirse las paralizaciones señaladas
y LA CONTRATISTA no cumpla con la ejecución de trabajos, ELSE se encontrará facultada
a aplicar las penalidades y/o sanciones que correspondan por retraso en la ejecución de
trabajo y/o demora en la entrega de información.
 Verificar que todo su personal cumpla con las exigencias mínimas de ELSE (conocimientos
técnicos) y capacitar periódicamente a su personal en temas técnico-operativos y trato al
público.
 Mantener al alcance de todos sus trabajadores los manuales de procedimientos de trabajo
seguro y entrenarlos en la aplicación de los mismos.
 Garantizar la ejecución de los trabajos con personal uniformado y acreditado con un carné
de identificación, el cual será entregado a ELSE en el momento que el personal deje de
laborar para LA CONTRATISTA.
 El personal de LA CONTRATISTA quedará absolutamente prohibido de cobrar o recibir
dinero o documento valorado; así como cualquier otro a cambio de servicio complementario
o por cualquier concepto.
 Generar los fotocheck de los trabajadores, las mismas que serán visadas por personal
autorizado de ELSE.
 Transportar a su personal y/o materiales al lugar de trabajo, por cuenta propia en vehículos
identificados según requerimiento de ELSE.
Relacionadas al Supervisor del Contratista
 Alcanzar previamente al Administrador del contrato su plan de trabajo por las actividades a
realizar con un mínimo de 24 horas antes, indicando además el personal que estará a cargo
de las actividades y responsables de grupo.
 Entregar al Administrador del Contrato los informes de las supervisiones efectuadas en las
oportunidades descritas a continuación:
o Instalaciones Nuevas: Deberá entregar la supervisión de una muestra del 20% de las
Instalaciones efectuadas, debiendo entregar su informe conjuntamente que la
valorización.
o Mantenimiento de Acometidas: Deberá entregar la supervisión de una muestra del
20% de los mantenimientos ejecutados, debiendo entregar su informe conjuntamente
que la valorización.
o Cortes y Reconexiones: Deberá entregar la supervisión de una muestra del 25% de
los Cortes y reconexiones efectuados, debiendo entregar su informe conjuntamente
que la valorización, además deberá verificar que la información ejecutada de los Cortes
29
SANTIAGO-CUSCO
y reconexiones efectuados en campo sea transferido al SIELSE de ELSE, debiendo

entregar su informe conjuntamente que la valorización. Asimismo, deberá alcanzar la
programación de las órdenes de trabajo distribuidas por técnicos. Garantizando que el
total de órdenes de trabajo se hayan distribuido.
 Siendo estas actividades obligaciones del contratista, se constituyen en requisito para el
pago de valorizaciones.
 La muestra a ser supervisada será entregada por ELSE, en los plazos que esta establezca
el informe deberá contener como mínimo los aspectos detallados en el Anexo N° 07-TR.
 Alcanzar mensualmente a ELSE la programación de las inspecciones de lectura a efectuar,
indicando mínimamente nombre del inspector, DNI, teléfono, zona y fechas de trabajo,
autorización del supervisor de seguridad para el desarrollo de la actividad.
Relacionadas con el servicio
 En caso de órdenes impresas, el Supervisor General recabará las órdenes de trabajo según
horario establecido por ELSE.
 Elaborar el programa de mantenimiento de acometidas domiciliarias con una semana de
anticipación a la ejecución del mismo., estas actividades, serán coordinadas y aprobadas
por ELSE, quién entregará el listado de subestaciones comprendidas en este programa, así
como la relación de suministros comprendidos en el plan de contrastación de medidores.
 Elaborar el programa de rutas para la ejecución de las órdenes de trabajo diario. Para ello
deberá contemplar la optimización de tiempos a fin de cumplir con el 100% de los encargos
de ELSE.
 Retirar el material de los almacenes de ELSE y trasladarlos a sus almacenes que se ubiquen
en las diferentes localidades en donde deba ejecutar las órdenes de trabajo entregadas por
ELSE sin que esto incurra en un costo adicional; el cumplimiento de esta actividad debe ser
bajo la normativa impuesta por la SUNAT.
 Reingresar a los almacenes de ELSE o a sus almacenes, todo material retirado de campo;
según las indicaciones específicas que ELSE imparta al respecto.
 Efectuar la notificación previa al usuario, antes de realizar los trabajos, de acuerdo a Ley.
 Solicitar al usuario la verificación del encendido de sus artefactos eléctricos. Antes de
retirarse del lugar el usuario deberá dejar expresa constancia que el servicio quedó
conforme.
 Cumplir con lo establecido en la R.M. N° 111-2013-MEM/DM “Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo con Electricidad”. Y los procedimientos de trabajo establecido por ELSE.
 Entregar a ELSE información parcial o total, de los trabajos que realiza, cuando sea
requerida; utilizando medios magnéticos, correo electrónico u otro que requiera ELSE Los
formatos para la presentación de información serán entregados por ELSE.
 Entregar a ELSE una relación y ficha detallada de su personal, la cual deberá mantener
actualizada en forma permanente. En el caso que la supervisión de ELSE detecte a personal
no registrado, ésta aplicará las penalidades que correspondan.
 En el caso que por negligencia u otro, de LA CONTRATISTA o de su personal, ELSE se
vea afectado por la imposición de multas o sanciones por parte del Organismo Supervisor
de la Inversión en Energía – OSINERGMIN; o de alguna otra autoridad, LA CONTRATISTA
asumirá el total de la multa mencionada. Quedando ELSE autorizada a efectuar el
respectivo descuento de las valorizaciones y/o garantías.
 Deberá comunicar a los municipios y afectados por la rotura de veredas o zanjas. Así mismo
deberá asumir los costos por las licencias correspondientes. Cualquier multa o sanción que
se le aplicara a ELSE será descontada de las valorizaciones mensuales o de la carta fianza.
 Asignar un técnico, cuando ELSE lo requiera para las actividades de supervisión (propias
de la empresa o por encargo de OSINERGMIN) y entrega de notificaciones.
 LA CONTRATISTA, deberá prever que las reconexiones generadas por pagos realizados
por cualquiera de los medios que dispone ELSE y cuando corresponda, deberán realizase
inclusive los días domingos y feriados, para lo cual se deberá informar todos los viernes por
correo electrónico al supervisor que ELSE designe permanentemente el o los nombre(s) y
teléfono(s) del personal técnico asignado para esa labor.
 Informar de inmediato a ELSE cuando detecte una posible conexión clandestina, medidores
manipulados o la presencia de personas extrañas manipulando las conexiones y/o
medidores, debiendo LA CONTRATISTA constatar, presentar un informe y de ser el caso
adjuntar fotografías de la situación presentada.
 Entregar, cuando ELSE lo requiera, la información que sobre su personal le sea solicitada,
a los efectos de verificar el cumplimiento del pago de impuestos, leyes y beneficios sociales.
30
SANTIAGO-CUSCO
 Asumir las sanciones impuestas por incumplimiento de las disposiciones, según lo

estipulado la Tabla de Penalidades y Sanciones (Anexo N° 06-TR, de los términos de
referencia), sin perjuicio que ELSE ejercite a su elección, la resolución contractual en caso
de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones en forma conjunta o individual.
 Garantizar que cuenta con los equipos, materiales y herramientas, equipos de
procesamiento de datos y equipos móviles mínimos para la ejecución del servicio en forma
adecuada.
 Efectuar como parte del control de calidad que permita minimizar las omisiones, errores,
impedimentos y/o incidencias en la ejecución de la actividad., la toma de fotos mensual
mínima de entre el 15% al 20% de medidores/suministros e ingresarlas en el sistema
SIELSE, de manera que se alcance el 100% de los suministros cada semestre. Este control
comprende el 100% de las lecturas con fotografía fechada en la que se visualice el
contómetro o display. El control y requerimiento de fotos para cumplir con el objetivo será
parte del sistema ONLINE de lecturas.
 Evitar los deterioros y/o desperfectos por mala manipulación de los bienes o documentación
de ELSE. En caso se produzcan, debe por cuenta y costo propio subsanarlos y/o repararlos
a satisfacción de ELSE en un lapso no mayor de 48 horas; en caso contrario ELSE
procederá a repararlo y descontar el gasto en la siguiente valorización.
 Advertir a su personal que está totalmente prohibido efectuar cualquier tipo de cobranza en
labores de campo, prestar servicios para otras contratistas, ofrecer sus servicios para
arreglos de algún desperfecto, emitir opinión de la correspondencia que distribuye o
respecto al resultado de la actividad efectuada, así como insinuar propinas u otros, a los
clientes. En caso que el cliente solicite alguna información, el personal de LA
CONTRATISTA debe responder en forma amable y con buen trato, indicándole que para
una mejor atención se comunique directamente con ELSE al ELECTROFONO o se
aproxime a las oficinas de atención al cliente.
 Asumir los gastos de movilidad, seguros contra riesgos, equipos, útiles, materiales,
herramientas y equipos que sean necesarios para el buen cumplimiento de las labores de
su personal. Asimismo deberá proporcionar a su personal el uniforme y fotocheck según
modelo establecido por ELSE.
 Proporcionar a ELSE toda la información, procedimientos y operación del servicio que
brinda.
 Disponer la asistencia del personal a los ciclos de entrenamiento teórico - prácticos
programados por ELSE y otros en las fechas que ELSE establezca, con el fin de actualizar
los conocimientos del personal de manera que permita una evaluación permanente.
 Comunicar previamente a ELSE, cualquier cambio de personal (reemplazo, incremento o
reducción), indicando las razones del cambio.
 Realizar la supervisión de las actividades contratadas, de acuerdo a lo dispuesto por ELSE
con el fin de garantizar la calidad del servicio.
 Garantizar la capacitación constante de su personal, mediante un programa anual
coordinado. Los temas de capacitación serán determinados conjuntamente entre ELSE y
LA CONTRATISTA. Sin embargo, a modo de ejemplo, algunos temas pueden ser: Ley de
Concesiones Eléctricas, reclamaciones, atención al cliente, sistema comercial, entre otros
relacionados a las actividades comerciales que establezca la Gerencia Comercial. Será
potestad de la contratista el lugar donde se brinde las capacitaciones, pues ésta se
encuentra a su cargo.
 LA CONTRATISTA brindará facilidades y atenderá al personal de ELSE que requiera
alguna aclaración de determinadas operaciones o que concurra a realizar aspectos de
verificación y control.
 Brindar la movilidad destinada para la supervisión cuando se realicen supervisiones
conjuntas entre LA CONTRATISTA y ELSE.
 Presentar las valorizaciones máximo el día 30 de cada mes, de los trabajos efectuados y
procesos culminados.
 Para las actividades de cobranza, cuando sea requerido, LA CONTRATISTA, está obligada
a incrementar o habilitar mayores puntos de cobranza con la finalidad de que la atención de
los clientes no supere los 10 minutos de espera, desde el momento de ingreso hasta la
atención del pago.
 LA CONTRATISTA es responsable del resguardo de los dineros recaudados por la
cobranza y materiales que le sean entregados, en caso de pérdida, robo o asalto que le
pudiera ocurrir durante el plazo contractual deberá asumir con su reposición total, para lo
cual deberá contratar las pólizas de seguro que vea por conveniente.
31
SANTIAGO-CUSCO
Relacionadas con la seguridad
 En caso de accidentes del personal que tenga LA CONTRATISTA, este asumirá el costo
de la atención, curación y rehabilitación del trabajador y el pago de los daños y perjuicios,
debiendo informar de manera inmediata de su ocurrencia a ELSE, a más tardar dentro de
la hora siguiente de ocurrido el accidente; debiendo contar además con un seguro contra
accidentes. Deberá cumplir con lo establecido en el Anexo Nº 07-TR.
 LA CONTRATISTA deberá tener un Reglamento Interno de Seguridad (RIS) el cual deberá
ser distribuido y cumplido por su personal.
 LA CONTRATISTA deberá cumplir estrictamente con lo establecido en los AST’s (Análisis
de Seguridad de las Tareas) que apruebe ELSE.
 ELSE realizará inspecciones de seguridad, cuando estime conveniente, a todo el personal
técnico y unidades operativas que laboren en el servicio, donde observará los implementos
de seguridad que requieran ser cambiados, estos deberán ser reemplazados en forma
inmediata.
 La maquinaria y equipo que no cumpla con las condiciones mínimas de utilización deberá
ser reemplazada en forma inmediata.
 Tomar todas las medidas de precaución que sean necesarias para evitar y prevenir
accidentes en el personal que designe para la ejecución de los trabajos; así como a terceros;
y en caso que se produzcan será de su única y exclusiva responsabilidad.
 Deberá solicitar en caso amerite contar con resguardo policial en las Unidades Operativas
que realicen trabajos en contra del clandestinaje y el hurto de energía.
 LA CONTRATISTA queda obligada al cumplimiento estricto de la Ley N° 29783 “Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo, Su Reglamento D.S. Nº 005-2012-TR, R.M. N° 111-2013-
MEM/DM “Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad” y Resolución
Nº 021-2010-OS/CD “Procedimiento para la Supervisión de la Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas
 Contratar una Póliza de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo y con las demás
obligaciones establecidas en la Ley 26790.
 LA CONTRATISTA deberá presentar un Plan de Capacitación y Entrenamiento para su
personal esta garantizará la constante actualización de conocimientos y adiestramiento de
todo su personal durante el desarrollo del servicio.
 Cuidar que la información que ELSE indique CONFIDENCIAL, que por razones de trabajo,
llegue a conocimiento de su personal, tenga carácter de estricta reserva. El incumplimiento
de esta obligación, que a criterio de ELSE pueda afectarla será considerada como una falta
grave, y exigencia de pagos por daños y perjuicios, por parte de ELSE.
 Aun cuando el servicio es prestado por cuenta y riesgo de LA CONTRATISTA, por razones
de seguridad ELSE se reservará el derecho de rechazar, en cualquier momento y sin
expresión de causa, a aquel personal que a su juicio, no fuese idóneo para las labores
contratadas, tanto al momento de su presentación, como posteriormente a que haya sido
aprobado, en ese caso, LA CONTRATISTA queda obligado a sustituir inmediatamente al
personal señalado bajo responsabilidad.
Relacionadas con la protección del medio ambiente
 LA CONTRATISTA deberá cumplir con el Reglamento de Protección Ambiental en las

actividades Eléctricas – D.S. Nº 029-94-EM.
Además LA CONTRATISTA deberá cumplir con lo indicado en el Anexo Nº 07-TR
8. OBLIGACIONES DE ELSE
 Tramitar y efectuar el pago del servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en los
presentes términos de referencia.
 Supervisar y verificar, a través de la Gerencia Comercial o el área que esta designe, el
cumplimiento de las actividades comprendidas en el servicio contratado; así como, evaluar
su desarrollo aplicando penalidades y sanciones establecidas en el Anexo N° 06-TR de los
términos de referencia y/o planteando la resolución del contrato cuando corresponda.
 Utilizar los medios de supervisión necesarios para la verificación del adecuado servicio a los
clientes a través de la Gerencia Comercial.
9. MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO
32
SANTIAGO-CUSCO
LA CONTRATISTA debe proveer obligatoriamente la totalidad de los equipos mínimos

establecidos en los presentes términos de referencia u otros que sean necesarios para el
cumplimiento del servicio contratado a efecto de una óptima ejecución del trabajo encomendado
de forma plena y eficiente durante la vigencia de la contratación, contando mínimamente con:
a. Todo el Mobiliario de oficina que se requiera para el desarrollo del servicio.

b. Todos los Equipos de Cómputo (PCs, Portátiles, Impresoras) que sean necesarios para la
prestación del servicio.
c. Todos los Equipos Móviles (celulares, tabletas) que sean necesarios para la prestación del
servicio.
d. Servicio de Internet ilimitado en su Centro de Operaciones con un ancho de banda mínimo
de 4 Mbps para el uso del sistema de información SIELSE.
e. Cuentas de Correo electrónico.
f. Los Software o aplicativos requeridos y necesarios para el desarrollo del servicio, distintos
al sistema de información SIELSE que será proporcionado por ELSE.
g. Las características mínimas de los equipos se describen en el Anexo N° 05.-TR
10. INDUMENTARIA
LA CONTRATISTA entregará a todo el personal que preste servicio la indumentaria necesaria
que le permita desarrollar las actividades obligatoria, permanente y correctamente uniformados
de acuerdo lo indicado en el Anexo N° 04-TR de los términos de referencia – Equipamiento
mínimo del personal y vehículos requeridos.
11. TRANSPORTE Y COMUNICACIONES

La ejecución de las actividades requiere una adecuada programación y coordinación y el
correspondiente apoyo logístico, debiendo contar con facilidades de transporte y
comunicaciones, para lo cual LA CONTRATISTA deberá cumplir con las especificaciones
técnicas mínimas que se detallan en los Anexos Nº 04-TR y N° 05-TR de los términos de
referencia.
Además LA CONTRATISTA deberá garantizar la efectiva y directa comunicación entre los

coordinadores y supervisores de LA CONTRATISTA y ELSE, dotando de los equipos de
comunicación móvil requeridos para el servicio.
Los coordinadores y supervisores de LA CONTRATISTA deberán contar con equipos de

comunicación móvil del mismo operador del servicio telefónico asociado a la red telefónica de
ELSE.
12. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

LA CONTRATISTA se compromete a la capacitación previa de su personal en las actividades
objeto de la convocatoria en un periodo máximo de (5) días calendario después de firmado el
contrato; así mismo, dentro de los quince (15) días posteriores a la suscripción del contrato,
deberá de presentar un plan de capacitación para su personal, a ejecutarse durante el período
de contrato el cual deberá contar con un mínimo de 24 horas anuales por cada trabajador. La
capacitación estará a cargo de LA CONTRATISTA.
13. INFRAESTRUCTURA INFORMATICA

LA CONTRATISTA deberá implementar para todas las actividades, lo requerido en los Anexos
N° 04-TR y Anexo N° 05-TR de los términos de referencia.
LA CONTRATISTA debe contar con una infraestructura informática que permita estar
comunicados con las oficinas de ELSE y su respectivo Centro de Operaciones, para la atención
oportuna de los requerimientos de cada una de las actividades materia de esta convocatoria.
El postor ganador, deberá coordinar con ELSE el tipo de infraestructura de comunicaciones que
utilizará desde su Centro de Operaciones hacia el Servidor central de ELSE.
La verificación del equipamiento, se realizará antes del inicio del servicio, con la finalidad de
realizar las pruebas necesarias y corregir las anomalías que se detecten.
El servicio Informático debe procesar y proveer información oportuna y confiable para la

operación comercial de ELSE.
33
SANTIAGO-CUSCO
14. CENTRO DE OPERACIONES

LA CONTRATISTA deberá instalar su centro de operaciones en las ciudades de: Urubamba,
Calca, Anta y Urcos, dentro de un radio no mayor a 20010 metros de las oficinas de ELSE. Dichos
locales deberán estar perfectamente acondicionados en un área mínima de 40 m2. La óptima
condición del Centro de Operaciones será verificada por la Gerencia Comercial según lo
establecido en los plazos del numeral 5.4 de los términos de referencia. El centro de operaciones
deberá contar con los servicios higiénicos respectivos y ser aparente para la atención de los
requerimientos de los usuarios.
Así mismo, adicionalmente deberá contar con un local destinado al almacenaje temporal de
materiales entregados por ELSE y los proporcionados por LA CONTRATISTA para la ejecución
de los trabajos.
El horario de funcionamiento del centro de operaciones, deberá ser como mínimo el horario de
atención de ELSE.
La ubicación del centro de operaciones cercano a las oficinas de ELSE, es con la finalidad de
realizar coordinaciones logísticas permanentes con LA CONTRATISTA, para un mejor desarrollo
de sus actividades en beneficio de nuestros usuarios.
15. ORGANIZACIÓN
LA CONTRATISTA deberá tener una organización que garantice el cumplimiento de sus
actividades en forma plena y eficiente durante la vigencia del contrato. A continuación se muestra
la organización mínima que el postor ganador deberá adoptar para brindar el servicio
Supervisor General
Supervisor de
Seguridad e Higiene
Ocupacional
Supervisor Comercial
Supervisor Comercial
de Instalaciones,
de Lecturas, Repartos
Cortes y
y Cobranzas
Mejoramientos
Lecturadores,
Factibilizadores,
Repartidores y
Técnicos de Campo
Cobradores
El postor podrá contratar en las diferentes modalidades permitidas por la legislación laboral,
teniendo en cuenta que el servicio será prestado bajo un contrato de tercerización externa,
asumiendo LA CONTRATISTA la prestación del servicio contratado por su cuenta y riesgo, con
sus propios recursos económicos, financieros, técnicos y/o materiales, estando sus trabajadores
bajo su exclusiva responsabilidad y que además deberá cumplir con todas las condiciones y
especificaciones técnicas establecidas en las bases
16. REQUISITOS MÍNIMOS DEL PERSONAL

De acuerdo a la magnitud operativa del servicio, se presenta a continuación el personal mínimo
para la ejecución del servicio, sin embargo los postores deberán incrementar el personal
necesario para garantizar el cumplimiento de las actividades contratadas.
10
Absolución consulta N° 4, Empresa Figueroa Ingenieros EIRL
34
SANTIAGO-CUSCO
ITEM 01 ITEM 02 ITEM 03

Cargo Valle Sagrado Anta Quispicanchi
Supervisor General 1 1 1
Supervisor de Seguridad 1 1 1
Supervisor Comercial (Lectura, Reparto y Cobranza) 2 1 1

Supervisor Comercial (Instalaciones, Cortes y
1 1 1
Mejoramientos)
Factibilizadores * * *
Técnicos * * *
Lecturadores de medidores y/o repartidores de recibos * * *
Personal de cobranza (en oficinas de ELSE o Centros

4 5 3
de atención contratados por ELSE)**
Personal de cobranza (Concesionarios) *** *** *** ***
* Cantidad de personal suficiente que garantice el cumplimiento de las actividades contratadas con calidad,
eficiencia y oportunidad, de acuerdo a los requerimientos del servicio y la normatividad vigente.
** LA CONTRATISTA se obliga a proporcionar personal de cobranzas en las oficinas principales de ELSE y los
Centros de Atención contratados, donde deberá implementar mínimamente un punto de cobranza debidamente
equipado según las características descritas en el Anexo N° 04-TR.
***Así mismo, LA CONTRATISTA deberá contar obligatoriamente con concesionarios de cobranza en las
capitales de distrito (preferentemente tiendas u otros negocios donde se garantice mínimo 8 horas de atención) y
en las localidades o comunidades campesinas de la jurisdicción de ELSE, a criterio del contratista y en
coordinación con ELSE.
A continuación se indica el perfil mínimo que deberán cumplir los encargados del desarrollo de
las actividades a contratar, siendo importante precisar que no se tomarán en cuenta las
propuestas que no cumplan con el perfil solicitado.
ELSE se reserva el derecho de evaluar al personal propuesto en todo momento y de solicitar el

cambio de este, si a su criterio el mismo no cumple con los requisitos para el puesto.
Además se indican los perfiles mínimos para el personal, según los requerimientos especificados
en los términos de referencia y que LA CONTRATISTA deberá contar según los rendimientos y
localidades a ser atendidas.
a) Supervisor General (Personal Clave)
Especialidad: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial,

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Eléctrica o Mecánica-Eléctrica
titulado.
Experiencia mínima: Dos (02) años como Gerente, Administrador, Jefe, Supervisor,
Coordinador de servicios de lectura de medidores, reparto de
recibos y otros documentos, detección de clandestinos o
vulneración de condiciones de suministros en el Sector Eléctrico,
actividades técnico comerciales del sector eléctrico 11 ,
experiencia contabilizada a partir de la obtención del título
profesional.
Dedicación: A tiempo completo. No podrá ocupar otro puesto dentro de la
organización a excepción del responsable de seguridad e Higiene
Ocupacional, siempre que cumpla con los requisitos exigidos para
el puesto.
Cantidad: Uno (01) por cada Item
Función: Actuará como representante y coordinador de LA
CONTRATISTA. Será el responsable de la ejecución del contrato,
presentación de los informes del trabajo realizado, liquidación del
trabajo, trámite de la facturación por el servicio prestado,
selección del personal. Se le implementará con los recursos
necesarios y adecuados para el desarrollo de sus funciones.
Además deberá presentar al supervisor de ELSE, los informes de
11
Absolución consulta N° 5, Empresa Ezentis Perú S.A.C
35
SANTIAGO-CUSCO
seguridad mensuales, hasta antes del tercer día hábil de cada

mes en caso asuma esta función.
b) Responsable de Seguridad e Higiene Ocupacional (Personal Clave)
Especialidad: Ingeniero Electricista, Mecánico Electricista, Industrial o

Ingeniería de Seguridad.
Experiencia mínima: Seis (06) meses en ejecución y control de planes, programas y
actividades de seguridad e higiene ocupacional y/o como
supervisor y/o coordinador de actividades técnico comerciales en
empresas del sector eléctrico, Supervisor de Seguridad en
Obras eléctricas de media y baja tensión 12 , experiencia
contabilizada a partir de la obtención del título profesional.
Dedicación: A tiempo completo. No podrá ocupar otro puesto dentro de la
organización a excepción del Supervisor General, siempre que
cumpla con los requisitos exigidos para el puesto.
Cantidad: Uno (01) por cada ítem.
Función: Se encargará de las actividades relacionadas con la seguridad y
riesgo eléctrico. Se le implementará con los recursos necesarios
y adecuados para el desarrollo de sus funciones.
Dependerá directamente del Supervisor General de LA
CONTRATISTA, deberá ser autónomo y con poder de decisión,
con el que se coordinará directamente todos los temas
relacionados con la seguridad y además reportar al supervisor
general en forma mensual, las charlas de seguridad e incidentes
ocurridos referentes a seguridad y salud ocupacional. Además
deberá presentar al supervisor de ELSE, los informes de
seguridad mensuales producto de las supervisiones inopinadas,
hasta antes del tercer día hábil de cada mes.
c) Supervisores Comercial de Actividades de Lectura, Reparto y Cobranzas

(Personal Clave)
Especialidad: Profesional Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica,

Ingeniería Mecánica-Eléctrica o Ingeniería de Sistemas.
Experiencia: Dos (02) años como supervisor, coordinador de servicios de
lectura de medidores, reparto de recibos y otros documentos, y
detección de clandestinos o vulneración de condiciones de
suministros en el Sector Eléctrico, actividades técnico
comerciales del sector eléctrico13, experiencia contabilizada a
partir de la obtención del título profesional.
Dedicación: A tiempo completo, durante la prestación del servicio. No podrá
ocupar otro puesto dentro de la organización.
Cantidad: Dos (02) Ítem 01, Uno (01) Ítem 02 y Uno (01) Ítem 03
Función : Serán los responsables de la supervisión de los trabajos
ejecutados por el personal de cada actividad y garantizaran su
ejecución eficiente, oportuna y de calidad. Efectuar una muestra
representativa para la verificación de la calidad de los trabajos
efectuados según lo definido en el Anexo Nº 02-TR. Actividad:
Lectura de Medidor clientes comunes.- Condiciones de servicio.
El supervisor comercial asignado a la localidad de Paruro,
asumirá además las funciones de inspector de campo en esa
zona.
d) Supervisor Comercial Instalaciones, Cortes, Reconexiones, Acometidas

(Personal Clave)
Especialidad: Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Electricista

Experiencia: Dos (02) años como supervisor, coordinador de actividades
técnico comerciales en empresas que hayan prestado servicio a
12 Absolución consulta N° 8, Empresa Ezentis Perú S.A.C

13
36
SANTIAGO-CUSCO
empresas de distribución de energía eléctrica o que directamente

hayan laborado en estas últimas, actividades técnico
comerciales del sector eléctrico14, experiencia contabilizada a
partir de la obtención del título profesional.
Dedicación: A tiempo completo, durante la prestación del servicio.
Cantidad : Uno (01) por cada ítem
Función : Serán los encargados de la supervisión del trabajo que efectúe el
personal operativo de actividades técnico comerciales, reportarán
los trabajos diarios y entregarán a ELSE la información diaria,
entre otros relacionados con la prestación del servicio.
e) Técnicos
Especialidad: Técnico electricista titulado o con experiencia mínima de dos (02)

años en actividades técnicas que hayan laborado en empresas de
distribución de energía eléctrica, acreditadas con certificados.
Experiencia mínima: Un (01) año para técnicos titulados y dos (02) años para técnicos
sin título.
Dedicación: A tiempo completo, durante la prestación del servicio.
Cantidad: A criterio de LA CONTRATISTA, siempre que garantice el
cumplimiento de las actividades contratadas con calidad,
eficiencia y oportunidad, de acuerdo a los requerimientos del
servicio y la normatividad vigente
Función: Serán los responsables de la lectura de los clientes mayores.
f) Lecturadores de medidores y/o repartidores de recibos
Grado de instrucción: Secundaria completa

Experiencia: A criterio de LA CONTRATISTA.
Dedicación: De acuerdo a las necesidades del servicio.
Cantidad: A criterio de LA CONTRATISTA
Función: Será el responsable de la ejecución de los trabajos de toma de
lectura y/o distribución de recibos y otros documentos.
g) Personal de cobranzas
Grado de instrucción: Secundaria completa

Experiencia: A criterio de LA CONTRATISTA.
Cantidad: De acuerdo a las necesidades del servicio LA CONTRATISTA se
obliga a proporcionar personal de cobranzas en las oficinas
principales de ELSE y centros de Atención en Valle Sagrado
cuatro (04), Anta cinco (05), Urcos tres (03) como mínimo. Así
mismo, LA CONTRATISTA deberá contar obligatoriamente con
concesionarios de cobranza en las capitales de distrito
(preferentemente tiendas u otros negocios donde se garantice
mínimo 8 horas de atención) y en las localidades o comunidades
campesinas de la jurisdicción de ELSE, a criterio del contratista y
en coordinación con ELSE.
Función: Será el responsable de la ejecución de los trabajos de cobranzas
de recibos.
17. RELACIÓN DE DEPENDENCIA

El Personal de LA CONTRATISTA no mantendrá ninguna relación de dependencia con ELSE
para el cumplimiento de sus obligaciones.
Las labores de coordinación y toma de decisiones sobre las actividades contratadas, serán
ejecutadas a través del Supervisor General que designe LA CONTRATISTA para tal efecto.
18. CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO
14
37
SANTIAGO-CUSCO
 Las ordenes y cargas de trabajo para las actividades de la presente convocatoria serán
emitidas y autorizadas por los Funcionarios responsables de la Gerencia Comercial de
ELSE. Estas órdenes serán vía red interconectada, telefónicas, correo electrónico, sistema
GoS (ONLINE), internet o por escrito en función al tipo de actividad que se ejecuta. ELSE
dentro de los siguientes cinco días de suscrito el contrato, acreditará a los funcionarios
autorizados para otorgar las órdenes de trabajo.
 LA CONTRATISTA es la responsable de proporcionar a su personal la Dirección Técnica y
Supervisión de las actividades involucradas en la ejecución del servicio, en forma
permanente y oportuna durante el desarrollo de los trabajos encomendados.
 Las actividades se ejecutarán en función a cronogramas específicos que ELSE establecerá
al inicio del servicio y podrán ser modificadas previo aviso con una anticipación de 10 días.
 LA CONTRATISTA deberá reportar obligatoriamente la labor realizada, vía red
interconectada y en un medio magnético y/o correo electrónico de acuerdo a lo indicado por
ELSE. En caso de incumplimiento estará sujeto a penalidad.
 LA CONTRATISTA se somete expresamente a cualquier procedimiento de supervisión y/o
fiscalización que efectúe el personal designado por ELSE en cualquier momento y sin previo
aviso.
 Durante la ejecución de las actividades, todo el personal de LA CONTRATISTA relacionado
con la actividad, debe contestar las llamadas telefónicas del personal de ELSE. Si la tercera
llamada consecutiva efectuada por personal de ELSE, en un periodo de hasta 30 minutos,
y con intervalos entre llamadas mínimo de 10 minutos, no es contestada por el personal de
LA CONTRATISTA, ELSE aplicará penalidad por cada llamada adicional no contestada,
previo análisis del descargo del contratista de ser el caso. Para lo cual ELSE entregará a
LA CONTRATISTA la relación de números de celular de los supervisores de ELSE y del
personal autorizado para la gestión del contrato, con el objeto de que LA CONTRATISTA
difundida entre todo su personal dichos números de contacto.
 LA CONTRATISTA es la responsable de proporcionar a su personal la Dirección Técnica y
Supervisión de las actividades involucradas en la ejecución del servicio, en forma
permanente y oportuna durante el desarrollo de los trabajos encomendados.
 Cuando lo solicite ELSE, se efectuarán reuniones de trabajo con participación de los
responsables de las partes, donde se analizará el desarrollo de las actividades contratadas.
 ELSE podrá modificar sus procedimientos de trabajo, cuando ello conlleve a una mejora del
servicio.
 Los rendimientos mínimos estimados que LA CONTRATISTA podrá tener en cuenta de
manera referencial para la elaboración de su oferta económica en las actividades descritas
de lectura de medidores y reparto de recibos y otros documentos, es el que se indica en la
siguiente tabla:
RENDIMIENTO
RENDIMIENTO ESTIMADO
ESTIMADO POR
POR TRABAJADOR POR
ACTIVIDAD TRABAJADOR POR UNIDAD
DÍA
DÍA
URBANO
RURAL
Lectura de medidores de Lecturas trabajador /
600 400
Suministros Comunes día
Lectura de medidores de Lecturas trabajador /
50 30
Suministros de Mayores día
recibos trabajador /
Reparto de Recibos 700 500 día
Reparto de Cartas y Comunicaciones
15 15
Notificaciones trabajador / día
Los rendimientos señalados son referenciales producto de la experiencia de ELSE. Dichos

rendimientos incluyen todo el proceso relacionado a cada actividad, es decir, en el caso de
las lecturas de medidores el rendimiento incluye las lecturas, re-lecturas, toma de
fotografías, levantamiento de inconsistencias, entre otros. Para el caso del Reparto de
recibos el rendimiento incluye el reparto de los recibos, la toma de fotografías objetivas es
para el caso de reclamos y quejas por no entrega de recibos, la entrega de recibos con
cargo, entre otros. Para el caso del reparto de las Comunicaciones Dispersas, el rendimiento
incluye el reparto de la comunicación, la toma de fotografías (al 100% de la orden trabajo
entregada al contratista), entrega con cargo, entre otros.
38
SANTIAGO-CUSCO
Considerando que los rendimientos y su eficiencia dependen de la ruta, zona, capacidad del
lector, velocidad de traslado, la cantidad de horas efectivas consideradas comprende desde
el traslado del lector a la zona hasta la culminación de su última lectura siendo en promedio
el periodo equivalente a la jornada laboral (8 horas).
La cantidad de fotografías a tomar para la lectura de medidores, será en función a la calidad

de lectura de medidores tomadas por la Contratista y a la cantidad de observaciones
detectadas por cada campaña de toma de lecturas, según lo establecido en las Bases
(ejecución de servicio – Actividad. Lectura de medidor clientes comunes y Lectura de
medidor clientes mayores).
Respecto a la cantidad de fotografías en el reparto de recibos, estará en función a la

cantidad de reclamos por no reparto de recibos reportadas por los clientes e informado a los
contratistas).
Las fotografía para el reparto de las notificaciones, son al 100% de estos trabajos.
Actividades con Órdenes de Trabajo
a) ELSE comunicará al inicio de operaciones la modalidad de entrega de la ordenes de trabajo

las cuales podrán ser las siguientes:
 Vía correo electrónico, por el sistema GoS (ONLINE), por internet o por escrito al
Supervisor General.
 Publicará diariamente en su sistema comercial u otro medio (SIELSE), las órdenes de
trabajo desde el cual la contratista deberá descargar dichas órdenes de trabajo para su
ejecución en el plazo establecido.
b) En los casos que se requiera de la atención inmediata, las órdenes de trabajo serán
entregadas directamente al Supervisor General o a los Supervisores Comerciales (en horario
variable), quienes deberán asignarlos vía teléfono celular a los grupos de campo para su
atención y reporte inmediato.
Abastecimiento de materiales
a) ELSE autorizará la salida de materiales de sus almacenes (los que correspondan), según los
procedimientos internos establecidos para tal efecto.
b) LA CONTRATISTA recogerá de los almacenes de ELSE sede Cusco, los materiales que
correspondan para la ejecución de las Órdenes de Trabajo, para ello deberá contar con el
equipamiento y vehículos necesarios para el recojo y traslado del material a sus almacenes
c) LA CONTRATISTA autorizará la salida de materiales de sus almacenes (los que
correspondan), según los procedimientos internos establecidos para tal efecto.
d) El procedimiento interno para el retiro e ingreso de materiales de los almacenes de ELSE se
le dará a conocer en el periodo de implementación del servicio.
Ejecución de trabajos
a) LA CONTRATISTA ejecutará las Órdenes de Trabajo siguiendo las pautas establecidas para
cada caso en particular.
b) El llenado de los formatos es un factor fundamental para ELSE; por lo que cualquier error de
registro de información será sancionado. Se deberá anotar todo tipo de ocurrencias como:
actitud agresiva por parte del usuario, accidentes que pudieran haberse producido, entre
otros; y reportarlos vía teléfono celular inmediatamente.
c) El personal de LA CONTRATISTA deberá tener especial cuidado en los plazos de ejecución
establecidos para cada tipo de trabajo de no cumplirse será sancionado.
d) Los plazos para la atención de las órdenes de trabajo serán los siguientes:
Horas/Días de atención Horas/Días de atención

después de la emitida la después de la emitida la
Orden de trabajo
orden de trabajo orden de trabajo
(Zona Urbana) (Zona Rural)
Factibilidades, inspecciones 5 días calendario máximo 7 días calendario máximo
Nichos, muretes, mástiles 5 días calendario máximo 7 días calendario máximo
Ordenes de trabajo emitidas por En la fecha y hora estipuladas En la fecha y hora estipuladas
ELSE por ELSE por ELSE
39
SANTIAGO-CUSCO
Órdenes de trabajo a solicitud del

cliente (excepto servicios 5 días calendario máximo 10 días calendario máximo
extraordinarios)
En la fecha y hora solicitada por En la fecha y hora solicitada
Servicios extraordinarios
usuario por usuario
De acuerdo de los planes de De acuerdo de los planes de
Mantenimiento de acometidas
trabajo presentados y trabajo presentados y
domiciliarias
aprobados por ELSE aprobados por ELSE
De acuerdo a lo especificado en De acuerdo a lo especificado
Cortes y reconexiones
el Anexo Nº 01-TR en el Anexo Nº 01-TR
Entrega de expedientes de las 3 días máximo después de 3 días máximo después de
diferentes O/T concluido el trabajo concluido el trabajo
Día 30 y/o 31 de cada mes, en Día 30 y/o 31 de cada mes, en
Entrega de Liquidación de caso de ser feriado, sábado o caso de ser feriado, sábado o
materiales domingo, el primer día hábil domingo, el primer día hábil
siguiente. siguiente.
Levantamiento y descargo de 3 días máximo de entregada la 3 días máximo de entregada la
SAC’s solicitud solicitud
Reporte en línea de trabajos
a) Los trabajos efectuados deberán ser registrados y reportados en tiempo real al sistema
SIELSE a través de los aplicativos (Sistema GoS u ONLINE) que ELSE instale en los equipos
móviles de LA CONTRATISTA.
Devolución de materiales
a) Los grupos de campo deberán devolver a los almacenes de LA CONTRATISTA los saldos
de materiales no utilizados durante la jornada diaria y aquellos que fueron retirados de
campo.
b) LA CONTRATISTA entregará mensualmente a los almacenes de ELSE los materiales antes
referidos, junto con la liquidación de los mismos; es decir justificando su utilización por cada
uno de los casos. Según los procedimientos internos establecidos para tal efecto.
c) El Procedimiento para la devolución y liquidación de materiales se establecerá antes del inicio
de operaciones.
d) La liquidación de materiales será requisito para el pago de la valorización mensual y su
incumplimiento genera la penalidad establecida en el Anexo N° 05-TR.
Registro de información en el sistema informático de ELSE
a) LA CONTRATISTA será responsable del registro de información en el sistema informático

de ELSE, referente a los trabajos realizados y todo lo contenido en los formatos de campo o
sistema ONLINE.
b) Las inspecciones de factibilidad deberán ser registrados en el sistema informático de ELSE
a través del sistema ONLINE (tanto la información de los Informes de campo y las fotos
tomadas) y recibidos en el sistema de ELSE en un plazo no mayor a 2 horas después de
haber ejecutado la actividad. Para el resto de actividades el plazo para el registro no será
mayor a 2 días. En los casos debidamente justificados, ELSE otorgará un mayor plazo con
la finalidad de obtener un servicio de calidad; dicho plazo deberá contar con autorización
expresa por parte de los representantes de ELSE.
Validación de la información en el sistema informático
a) ELSE efectuará la revisión de la información registrada en el sistema informático y validará

los trabajos realizados.
b) ELSE pondrá especial cuidado en detectar errores de registro de información; y sancionará
al contratista por los errores que se cometan, mediante la aplicación de las penalidades que
correspondan.
19. FISCALIZACIÓN DEL SERVICIO

La fiscalización y/o supervisión del servicio, se llevará a cabo en forma permanente por ELSE,
ya sea en forma directa o a través de empresas autorizadas por ella; calificando bajo criterios de
calidad, los factores determinados por las características del servicio exigidas por ELSE.
20. DE LA SEGURIDAD
40
SANTIAGO-CUSCO
En caso de accidentes del personal que tenga LA CONTRATISTA, este asumirá el costo de la
atención, curación y rehabilitación del trabajador y el pago de los daños y perjuicios, debiendo
informar de manera inmediata de su ocurrencia a ELSE, a más tardar dentro de la hora siguiente
de ocurrido el accidente; debiendo contar además con un seguro contra accidentes y otros
seguros que vea por conveniente. Deberá cumplir con lo establecido en el Anexo Nº 07-TR
LA CONTRATISTA queda obligada al cumplimiento estricto de las Normas y el R.M.-161-2007

– MEM /DM - Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las actividades eléctricas y D.S.
009-2005 –TR Reglamento de Salud en el Trabajo y sus modificatorias.
21. VALORIZACION DE LOS TRABAJOS
LA CONTRATISTA deberá presentar valorizaciones quincenales o mensuales, según los

formatos establecidos por ELSE. Estos formatos comprenderán información detallada y
resumida respecto al servicio prestado.
Las valorizaciones de los trabajos realizados por LA CONTRATISTA serán revisadas y validadas
por la supervisión de ELSE (cuyos reportes serán emitidos desde el SIELSE) y contrastadas con
las órdenes de trabajo diarios, notas de salida e ingreso de materiales a los almacenes de ELSE,
entre otros.
En las valorizaciones sólo se aceptarán los trabajos terminados y a satisfacción de ELSE.
La información correspondiente deberá ser entregada a través del medio que indique ELSE: en
forma impresa, vía correo electrónico, en medio magnético, en CD, u otro.
Para la liquidación del Contrato, LA CONTRATISTA deberá presentar la liquidación final del
servicio, la cual deberá contar con la conformidad de la supervisión de ELSE para que ésta sea
aceptada.
Una vez recibida la valorización conforme a las exigencias de ELSE; ésta autorizará el pago de
la factura presentada por LA CONTRATISTA; la cual será cancelada de acuerdo a las
especificaciones técnicas del servicio
La entrega del expediente de liquidación de materiales es requisito para el pago de la valorización

mensual, se considera como periodo mensual de valorizaciones del día 01 al 30 del mes.
22. CONTROL DE PRECINTOS DE SEGURIDAD
Estos elementos serán entregados por ELSE y utilizados por LA CONTRATISTA; por lo tanto su
utilización quedará bajo la responsabilidad de la misma.
Distribución de precintos
Para la distribución de precintos LA CONTRATISTA deberá cumplir con lo siguiente:

 Llevar el control de los precintos entregados por ELSE.
 Exigir que los instaladores entreguen diariamente los listados de los precintos retirados e
instalados.
 Exigir que los instaladores entreguen todos los precintos retirados del campo.
 Deberá revisar diariamente que la cantidad de precintos entregados a los instaladores
coincida con la cantidad de precintos instalados y por instalar.
Instalación de precintos
Para la instalación de precintos, se deberá cumplir con lo siguiente:

 Todo trabajador de LA CONTRATISTA que maneje precinto, será responsable que éstos
queden bien colocados.
 Ninguna caja porta medidor, bornera de los medidores y/o transformadores de corriente
podrán quedar sin precintos de seguridad (cuando la situación lo permita).
 Los precintos de las tapas o carcasa de los equipos de medición no deberán ser abiertos o
retirados por LA CONTRATISTA. La acción contraria a dicha disposición originará la
41
SANTIAGO-CUSCO
suspensión definitiva del personal de LA CONTRATISTA; pudiendo llegar la

responsabilidad hasta el supervisor encargado.
 El instalador de precintos será el responsable directo de la veracidad de la información que
reporte, de la anulación de precintos y del extravío de precintos. Ello no exime de
responsabilidad a LA CONTRATISTA.
 Por ningún motivo, el personal instalador de precintos dejará los retirados en la vereda, en
los jardines, dentro de la caja porta medidor u otro, los precintos retirados, inutilizados o
fallados; sean éstos los que se hayan relacionado con el trabajo que realiza o los haya
encontrado abandonados en el momento que se dispuso a realizar su trabajo.
 Todo precinto retirado o recuperado, por encontrarse abandonado, deberá ser entregado a
ELSE para que disponga su destrucción definitiva.
Extravío de precintos
 En el caso de pérdida o extravío de uno o más precintos de seguridad, el encargado de

precintos de LA CONTRATISTA deberá informar a ELSE, en un plazo no mayor a 24 horas
de ocurrido el hecho, indicando la numeración, el color, el lote dentro del cual fue recibido,
la fecha y el número de la nota de salida del almacén de ELSE. El informe se efectuará vía
teléfono, en primera instancia y posteriormente en forma escrita, adjuntando la denuncia
policial correspondiente.
 Cuando la pérdida de precintos se produzca a causa de un robo o asalto, no se aplicará la
penalidad correspondiente; siempre y cuando se acredite el hecho. El costo de reposición
siempre será asumido por LA CONTRATISTA.
23. PENALIDADES Y SANCIONES

a) ELSE supervisará y verificara, a través de la Gerencia Comercial, el cumplimiento de las
actividades comprendidas en el servicio contratado; así como, evaluará su desarrollo
aplicando penalidades y sanciones establecidas en los presentes términos de referencia, y
planteando la resolución del contrato cuando corresponda.
b) LA CONTRATISTA deberá asumir las sanciones impuestas por incumplimiento de las
disposiciones, según lo estipulado en los presentes términos de referencia, sin perjuicio que
ELSE ejercite a su elección, la resolución contractual en caso de incumplimiento de
cualquiera de las disposiciones en forma conjunta o individual.
c) Las penalidades se deducirán de los pagos a cuenta, del pago final o hasta la liquidación
final, o si fuese necesario se cobrará del monto resultante de la ejecución de las garantías
de fiel cumplimiento o monto diferencial de la propuesta.
d) LA CONTRATISTA deberá tener estricto control sobre el estado de conservación de todos
los implementos de seguridad, herramientas y uniforme de trabajo. Aquellos que se
deterioren deberán ser renovados inmediatamente por LA CONTRATISTA. En caso que
estos implementos de seguridad, herramientas y uniforme de trabajo no sean reemplazados
inmediatamente a la detección por parte de ELSE, LA CONTRATISTA será sujeta a las
penalidades y sanciones que corresponda de acuerdo a lo indicado en los presentes
términos de referencia.
e) ELSE podrá deducir cualquier gasto que por acción u omisión de LA CONTRATISTA le
genere desembolso económico, el cual será comunicado a LA CONTRATISTA.
f) En caso de que ELSE reciba una multa de parte del organismo regulador (OSINERGMIN)
por deficiencias en la prestación del servicio, esta se trasladará íntegramente a LA
CONTRATISTA adicionalmente a las penalidades o sanciones tipificadas en los presentes
términos de referencia.
g) Si por incurrir en cualquiera de las ocurrencias señaladas en la Tabla de Penalidades y
Sanciones se originara un Silencio Administrativo Positivo de un reclamo y/o se tuviera que
declarar fundado un reclamo, o se recibiera un procedimiento sancionador ocasionado por
LA CONTRATISTA, independientemente del pago de la multa deberá cumplir con cancelar
los montos que hubiera dejado de percibir ELSE y los costos operativos del reclamo.
Se precisa que:
 En el supuesto que una falta pudiera encajar en más de una tipología establecida en la
Tabla de Penalidades y Multas, se aplicará aquella que corresponda a la multa más alta.
42
SANTIAGO-CUSCO
h) Las deficiencias que dieran lugar a la aplicación de la multa, obligatoriamente deben ser
subsanadas dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes de detectar la deficiencia. De
no subsanarla LA CONTRATISTA, ELSE continuará aplicando la sanción hasta cuando
sean subsanadas.
i) LA CONTRATISTA deberá informar a su personal la lista de penalidades vigente en el
presente servicio.
j) ELSE notifica a LA CONTRATISTA la(s) falta(s) incurrida(s), otorgándole 2 días calendario
de plazo después de notificada, para que presente su descargo en caso corresponda.
k) La calidad del trabajo, tanto en su efectividad como en lo que se refiere a su fiel
cumplimiento, será una exigencia fundamental, por dicha razón se ha establecido un
sistema de penalidades, el cual deberá servir como llamado de atención para mantener y/o
mejorar la calidad del servicio.
En casos reiterativos y agravados ELSE, se reserva el derecho de aplicar lo señalado en el
artículo N° 135 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
En el Anexo N° 06-TR de los términos de referencia, se establecen las penalidades y sanciones

que se descontarán a las valorizaciones mensuales, las mismas que se comunicarán
previamente.
Penalidad por cambio de personal
ELSE podrá solicitar el reemplazo o la separación de determinado personal de LA

CONTRATISTA no autorizado por ELSE.
En el caso de ausencia, deficiencia, negligencia o actos que afecten la imagen de ELSE frente
a sus clientes, adicionalmente al requerimiento de reemplazo o separación definitiva, ELSE
procederá a la aplicación de la penalidad prevista en este numeral.
Teniendo en cuenta que parte de la calificación otorgada a LA CONTRATISTA en el proceso de

selección se basará en el personal propuesto para la prestación del servicio, si ella efectuara
cambios en el personal propuesto en su oferta durante la ejecución del contrato; y si éstos
cambios no son previamente sustentados y comunicados oportunamente por el contratista y
aprobados por ELSE de acuerdo al perfil solicitado, se aplicará automáticamente una penalidad
según la escala mencionada líneas abajo, por cada caso. Los cambios deberán estar
debidamente sustentados.
Las penalidades por cambio del personal propuesto se aplicaran si durante los procesos de
supervisión establecidos u inopinados, se detecta personal diferente al propuesto o personal no
informado para cambio y autorizado por ELSE, durante la ejecución contractual porque no puede
cambiar el personal propuesto en el otorgamiento de la buena pro y firma de contrato. 15.
LA CONTRATISTA en un plazo máximo de 5 días calendario contados a partir del día siguiente de
la firma del contrato, deberá alcanzar al supervisor del contrato por parte de ELSE y de ser el caso,
los documentos sustentarlos de cambio de personal, perfiles que deben ser iguales o superiores al
personal propuesto16.
Personal Penalidad
Supervisor General 200 U.P.
Supervisores Comerciales 100 U.P.
Otro personal 20 U.P.
U.P.: indicado en el Anexo 5TR
Las calificaciones del nuevo personal deberán ser iguales o superiores a las del personal
reemplazado, para lo cual adjuntará la documentación solicitada en las bases del proceso de
selección para la conformidad de ELSE.
15 Absolución de consultas N° 10, Empresa Ezentis Perú SAC

16
Absolución de consultas N° 11, Empresa Ezentis Perú SAC
43
SANTIAGO-CUSCO
24. CONFIDENCIALIDAD
Todos los documentos, especificaciones técnicas e información en general, suministrados por
ELSE a LA CONTRATISTA, son considerados confidenciales y no pueden prestarse a terceros,
copiarse o utilizarse sin su previo consentimiento.
25. REAJUSTE DE PRECIOS17
El reajuste de precios se efectuará conforme a la variación del Índice de Precios al Consumidor que
establece el Instituto Nacional de Estadística e Informática-INEI.
Dicho reajuste se efectuará el 01 de enero de cada año durante la vigencia del contrato.
La actualización se realizará utilizando la siguiente fórmula:

Pa=Pi*FAP
Dónde:
FAP=IPC/IPCo
Pa : Precio actualizado.
Pi : Precio adjudicado.
IPC : Índice de precios al consumidor para Cusco, publicado por el Instituto Nacional
de Estadística e Informática (INEI). Se tomará el valor de la última publicación
mensual oficial disponible a las fechas de reajuste establecidas.
IPCo : Índice de precios al consumidor correspondiente al mes de la firma de contrato.
El factor de actualización será redondeado a tres (03) dígitos decimales.
26. FORMA DE PAGO
La Entidad deberá realizar el pago de la contraprestación pactada a favor del contratista en

pagos periódicos según valorización quincenal y/o mensual. No se efectuarán adelanto de
pagos.
Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad deberá
contar con la siguiente documentación:
- Recepción y conformidad de la Gerencia Comercial

- Informe del funcionario responsable del área usuaria emitiendo su conformidad de la
prestación efectuada.
- Comprobante de pago (factura).
27. MEDIDAS DE CONTROL DURANTE LA EJECUCION CONTRACTUAL
La empresa a través de supervisión propia o por terceros, realizará la fiscalización y control

durante la ejecución contractual, en caso que se detecte incumplimientos a los procedimientos
establecidos, se aplicará las penalidades correspondientes.
17
44
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 01 -TR
DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA - CRONOGRAMA COMERCIAL
Cronograma referencial, el mismo que se alcanzará al Contratista al inicio del contrato y podrá ser
modificado por parte de ELSE, según lo establecido en los TDR’s.
Durante la ejecución contractual, ELSE podrá modificar, subdividir y/o crear nuevos libros o zonas.
45
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 02-TR
DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA: DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE LAS

ACTIVIDADES A EJECUTARSE
ACTIVIDAD : LECTURA DE MEDIDOR CLIENTES COMUNES
1. Descripción de la actividad
Este servicio consiste en efectuar como mínimo una (01) lectura mensual a los medidores de los
clientes comunes y suministros temporales según el cronograma comercial que se entregará a
LA CONTRATISTA.
LA CONTRATISTA desarrollará el servicio respetando el cronograma definido por ELSE sin

exceptuar Sábados, Domingos o Feriados.
2. Condiciones del Servicio

Para la ejecución de este servicio, LA CONTRATISTA deberá utilizar equipos de lectura con las
especificaciones indicadas en el Anexo N° 05-TR de la presente sección.
Además de la lectura de los medidores, LA CONTRATISTA es responsable de levantar toda la

información relevante sobre observaciones al suministro como: ruta, impedimentos de lectura
(medidor al interior, ubicado en poste y otros), posible intervención del cliente en la conexión y
hurtos de energía, condiciones inseguras en la caja del medidor (caja electrizada), entre otros.
Los equipos de lectura deberán soportar tanto en capacidad de memoria como en Batería para
toda la jornada de lecturas de cada día.
LA CONTRATISTA, deberá realizar el ordenamiento de las rutas por lo menos dos vez al año
durante la vigencia del Contrato, este ordenamiento de rutas, consiste en analizar y proponer la
reasignación de los suministros que no se encuentren correctamente agrupados para realizar las
actividades de Lecturas de Medidores y Distribución de Recibos, con la finalidad de optimizar sus
rendimientos. Los costos que demanden este reordenamiento, serán asumidos por LA
CONTRATISTA.
Mensualmente LA CONTRATISTA enviará la relación de suministros que se encuentran fuera

de ruta e indicando los dos suministros más cercanos a dicho suministro.
LA CONTRATISTA se encargará de hacer supervisiones al personal en campo durante todo el

proceso de Lectura de Medidores.
ELSE alcanzara a LA CONTRATISTA una muestra representativa aleatoria de 73 suministros

por cada zona de facturación (las zonas constan de aproximadamente 13,000 suministros) a ser
verificados por el supervisor comercial de LA CONTRATISTA la misma que deberá sustentarse
mediante fotografías e ingresadas en el sistema comercial SIELSE, antes de cada valorización,
siendo este un requisito para la misma. El incumplimiento derivara en las penalizaciones
descritas en el Anexo 06-TR.
LA CONTRATISTA está obligada a inspeccionar y levantar las observaciones del 100% de las
lecturas inconsistentes reportadas por el sistema SIELSE u otros medios solicitados por ELSE,
esta inspección deberá ser sustentada con una fotografía fechada por lo menos. Además. Está
obligada a tomar las fotografías del 100% de lecturas que en forma aleatoria en cada campaña
el aplicativo online le solicite. La cantidad de la muestra aleatoria de las vistas fotográficas, no
superará el 20% de la cantidad de suministros por cada libro.
En caso de supervisiones conjuntas a petición de ELSE, LA CONTRATISTA, deberá proveer la

movilidad requerida (camioneta).
LA CONTRATISTA deberá cumplir con transferir al sistema SIELSE la información de lecturas y

todas las fotos tomadas durante el proceso cumpliendo con el cronograma establecido o a más
tardar a las 8.00 a.m. del día siguiente de culminadas estas.
46
SANTIAGO-CUSCO
Los reclamos por errores de Lectura de Medidores, solo serán atendidos por ELSE y
comunicados a LA CONTRATISTA para su absolución, el plazo para la presentación del informe
será a más tardar en dos días calendario.
A petición de ELSE, LA CONTRATISTA rotará a su personal de toma de lecturas en periodos

máximos de seis (06) meses dentro de las rutas encomendadas.
Antes de cada campaña LA CONTRATISTA, deberá entregar obligatoriamente su plan de

trabajo, indicando el nombre del Lecturador, teléfono, rutas de lectura, la cantidad de lecturas y
fecha de inicio de las lecturas.
El lecturador debe informar a ELSE las conexiones de suministros que no estén incluidos en su
ruta de lectura, ya que estos pueden ser conexiones ilícitas o suministros inactivos que nunca
los retiraron.
LA CONTRATISTA ante un suministro no ubicado deberá realizar las gestiones necesarias con
el área comercial para ubicarlo, de demostrarse que no realizó ninguna acción para ubicarlo se
multará al contratista.
Para casos de Interrupción de toda una localidad o inconvenientes de acceso a las localidades
que no permitan la toma de lectura, LA CONTRATISTA deberá enviar inmediatamente de
detectado el problema un correo electrónico y comunicarse con el supervisor comercial de ELSE,
indicando detalladamente el motivo por el cual no se puede tomar las lecturas de los medidores,
caso contrario será considerado como un error en el procedimiento de trabajo y será penalizado
como lectura no realizada.
ELSE dispone de una relación de observaciones asignadas para los suministros y/o medidores
y que el personal de LA CONTRATISTA deberá aplicar obligatoriamente cada vez que se
presente una situación que lo amerite, entre las que se encuentran las siguientes:
Código Observación
DC Domicilio Cerrado
Medidor Ilegible por: Medidor no displaya, medidor
IL ubicado a una altura no adecuada para la lectura,
otros.
Requiere Inspección (medidor no registra
RI
consumo, manipulación de medidor, otros)
CD Conexión directa (sin medidor)
LC Lectura en corte
VC Lectura Verificada
ELSE, podrá incluir otros códigos de lectura durante la ejecución del contrato.
LA CONTRATISTA no debe alterar directamente o a través de sus trabajadores, la condición en

que se encuentra la conexión al momento de la lectura.
El personal de LA CONTRATISTA queda totalmente prohibido de efectuar cualquier tipo de

cobranza, ofrecer sus servicios para arreglos de algún desperfecto; así como, de insinuar
propinas u otros a los Clientes. En caso que el Cliente solicite alguna información, el personal de
LA CONTRATISTA debe responder en forma amable y con buen trato, indicándole que para una
mejor atención se comunique directamente con ELSE.
LA CONTRATISTA programará cursos de entrenamiento teórico-prácticos, con el fin de

actualizar los conocimientos de su personal y que permita una evaluación permanente.
ELSE podrá reconocer previa evaluación, el pago de las imposibilidades de lecturas

debidamente justificadas, siempre que se entreguen el(los) código(s) de observación
correspondientes y las fotografías que lo sustenten (domicilios cerrados permanentemente,
medidores ubicados en alturas inadecuadas y problemas con display o contómetro).
3. Procedimiento
3.1 Inicio del Servicio
ELSE
47
SANTIAGO-CUSCO
a) Entrega el cronograma comercial a LA CONTRATISTA. Cada vez que se considere

necesario, se reformulará este y lo remitirá a LA CONTRATISTA con dos (02) días de
anticipación al inicio de las actividades. Si no se recibe tal comunicación, se asume que las
fechas de lecturas iniciarán de acuerdo al último cronograma comercial entregado a LA
CONTRATISTA.
b) Un día antes a la fecha de lecturas, se dará acceso a LA CONTRATISTA al módulo de
transferencia de lecturas para que obtenga el listado de estas (archivos magnéticos).
c) Cuando se considere necesario, se supervisará la información a transferir y/o recepcionar de
y/o hacia los equipos de comunicación de LA CONTRATISTA.
3.2 Ejecución del Servicio
LA CONTRATISTA
a) El Supervisor entregará al lecturador el equipo de lectura, con los datos cargados y listos para
ingresar la información de campo.
b) El aplicativo instalado en los equipos de lectura mostrara la dirección de ubicación, la serie
del medidor y código de ruta del suministro.
c) El lecturador digitará la lectura de campo en el equipo de lectura y será evaluada por el
aplicativo instalado.
d) Cuando corresponda, una vez que el lecturador ingresó la lectura en el equipo de lectura
online se esperara la confirmación, si la lectura no es aceptada volverá a digitarla para su
validación (Re-lectura en línea). De existir alguna observación al suministro digitará el código
de observación correspondiente y se tomara una fotografía que evidencie la observación
reportada.
e) El sistema de validación en el momento de realizar la lectura de un suministro, podrá solicitar
al lecturador la toma de fotografías, la misma que deberá ser realizada en el mismo acto, el
incumplimiento será penalizado de acuerdo al Anexo Nº 06-TR.
El Sistema de Validación podrá solicitar el 100% de fotografías de los suministros, siempre y
cuando existan inconsistencias en la toma de datos de las lecturas, esta cantidad está en
función a la calidad de lectura de medidores tomadas por la Contratista y a la cantidad de
observaciones detectadas por cada campaña de toma de lecturas.
f) Una vez culminado el proceso de lecturas en campo, el Supervisor informará oficialmente
mediante un correo electrónico, al supervisor de ELSE.
g) Si durante el proceso de reparto de recibos LA CONTRATISTA, advierte algún error en la
toma de lecturas, podrá subsanar la observación y coordinar con ELSE, la re- facturación
correspondiente. Estas observaciones declaradas por LA CONTRATISTA, no serán sujetas
a penalidad siempre que se encuentre dentro del plazo otorgado para el reparto.
h) LA CONTRATISTA deberá entregar un Informe final del trabajo realizado en la campaña
correspondiente, a más tardar a los 5 días calendario de finalizado el reparto de la última zona
según cronograma comercial, el cual deberá contener:
• Número de lecturas efectuadas
• Número de lecturas observadas con estadística de por tipo de códigos (ilegibles,
domicilios cerrados, requiere inspección, etc.)
• Otras observaciones detectadas en campo
• El ranking de errores de los Lecturadores.
• Charlas de seguridad
• Cargos de entrega de implementos de seguridad (en caso corresponda).
• Todos los suministros con códigos de observación de lectura con sus respectivas fotos
de sustento.
3.3 Supervisión, validación y penalidades
ELSE
a) Tiene la facultad de supervisar a LA CONTRATISTA en las diferentes etapas del proceso de

lectura de medidores.
b) Realizará la Validación y Consistencia de la información entregada por LA CONTRATISTA
haciéndole conocer de los resultados y observaciones posibles, de ser el caso, solicitará el
levantamiento correspondiente.
c) Las penalidades por incumplimientos de este procedimiento, errores o lecturas no efectuadas,
se aplicarán de acuerdo al Anexo N° 06-TR
48
SANTIAGO-CUSCO
4. Personal, Materiales y Equipamiento
4.1 ELSE
No suministra nada
a) Proveerá el software para la lectura de medidores y reparto de recibos
4.2 CONTRATISTA
a) Los Lecturadores deberán contar como mínimo con el equipamiento indicado en el Anexo N°
04-TR – Equipamiento mínimo del Personal y Vehículos Requeridos.
b) Equipos de procesamiento de datos y/o medios de lectura, con las características del servicio
y equipos señalados en el Anexo N° 05-TR.
ACTIVIDAD : LECTURA DE MEDIDOR CLIENTES MAYORES
Este servicio consiste en efectuar como mínimo una (01) lectura mensual (los registros del
medidor) y además la lectura del perfil de carga (para los casos que corresponda) a los
medidores de los clientes mayores en los lugares y fechas que establezca ELSE mediante el
cronograma comercial que se entregará a LA CONTRATISTA.

exceptuar Sábados, Domingos o Feriados, e incluso bajo condiciones de fuerza mayor.
Para la ejecución del servicio de lectura de medidores multitarifa, LA CONTRATISTA deberá

utilizar equipos portátiles de lecturas (minibooks o laptops) con puerto serial. Para el resto de
medidores utilizarán equipos de acuerdo a las especificaciones indicadas en el Anexo N° 05-TR,
tomando por lo menos una fotografía fechada de la lectura de la energía activa total y de la fecha
y hora del medidor.
Además de la lectura de los medidores, LA CONTRATISTA es responsable de levantar toda la

información relevante sobre observaciones al suministro como: ruta, impedimentos de lectura
(medidor al interior, ubicado en poste y otros), posible intervención del cliente en la conexión y
hurtos de energía, condiciones inseguras en la caja del medidor (caja electrizada), entre otros.
Los equipos online (cuando corresponda), deberán tener la capacidad de obtener una toma
fotográfica en los casos de suministros observados que por distinto motivo no se pudo obtener
la lectura.
Actualmente ELSE requiere de aproximadamente lecturar el perfil de carga para 180 medidores
de suministros en media tensión (MT), los cuales están ubicados de manera dispersa en toda la
ciudad del Cusco. Sin embargo, esta cantidad podrá variar durante la ejecución del servicio,
debiendo el contratista cumplir con la lectura de medidores conforme los términos de referencia.
LA CONTRATISTA, deberá realizar el ordenamiento de las rutas por lo menos una vez al año
durante la vigencia del Contrato, previa programación y asignación de trabajo de parte de ELSE,
este ordenamiento de rutas, consiste en analizar y proponer la reasignación de los suministros
que no se encuentren correctamente agrupados para realizar las actividades de Lecturas de
Medidores y Distribución de Recibos, con la finalidad de optimizar sus rendimientos. Los costos
que demanden este reordenamiento, serán asumidos por LA CONTRATISTA.
Mensualmente LA CONTRATISTA enviará la relación de suministros que se encuentran fuera

de ruta e indicando los dos suministros más cercanos a dicho suministro.
El supervisor de LA CONTRATISTA se encargará de hacer supervisiones al personal en campo

durante todo el proceso de Lectura de Medidores a un mínimo del 10% de los suministros.
49
SANTIAGO-CUSCO
LA CONTRATISTA está obligada a inspeccionar, tomar fotografías, levantar las observaciones

del 100% de las lecturas inconsistentes reportadas por el sistema SIELSE u otros medios
solicitados por ELSE.
En caso de supervisiones conjuntas a petición de ELSE, LA CONTRATISTA, asumirá los gastos

de movilidad.
LA CONTRATISTA deberá cumplir con transferir al sistema SIELSE la información de lecturas y

todas las fotos tomadas durante el proceso cumpliendo con el cronograma establecido o a más
tardar a las 8.00 a.m. del día siguiente de culminadas estas.
Los reclamos por errores de Lectura de Medidores, solo serán atendidos por ELSE y
comunicados a LA CONTRATISTA para su absolución, el plazo para la presentación del informe
será a más tardar en dos días calendario.
A petición de ELSE, LA CONTRATISTA rotará a su personal de toma de lecturas en periodos

máximos de tres meses dentro de las rutas encomendadas.
Antes de cada campaña LA CONTRATISTA, deberá entregar obligatoriamente su plan de

trabajo, indicando el nombre del Lecturador, rutas de lectura, la cantidad de lecturas y fecha de
inicio de las lecturas.
El lecturador debe informar a ELSE las conexiones de suministros que no estén incluidos en su
ruta de lectura, ya que estos pueden ser conexiones ilícitas o suministros inactivos que nunca
los retiraron.
LA CONTRATISTA ante un suministro no ubicado deberá realizar las gestiones necesarias con
el área comercial para ubicarlo, de demostrarse que no realizó ninguna acción para ubicarlo se
multará al contratista.
Para casos de Interrupción de toda una localidad o inconvenientes de acceso a las localidades
que no permitan la toma de lectura, LA CONTRATISTA deberá enviar inmediatamente de
detectado el problema un correo electrónico y comunicarse con el supervisor comercial de ELSE,
indicando detalladamente el motivo por el cual no se puede tomar las lecturas de los medidores,
caso contrario será considerado como un error en el procedimiento de trabajo y será penalizado
como trabajo no realizado.
ELSE dispone de una relación de observaciones asignadas para los suministros y/o medidores
y que el personal de LA CONTRATISTA deberá aplicar obligatoriamente cada vez que se
presente una situación que lo amerite, entre las que se encuentran las siguientes:
Código Observación
DC Domicilio Cerrado
Medidor Ilegible por: Medidor no displaya, medidor
IL ubicado a una altura no adecuada para la lectura,
otros.
Requiere Inspección (medidor no registra
RI
consumo, manipulación de medidor, otros)
CD Conexión directa (sin medidor)
LC Lectura en corte
VC Lectura Verificada
ELSE, podrá incluir otros códigos de lectura durante la ejecución del contrato.
LA CONTRATISTA no debe alterar directamente o a través de sus trabajadores, la condición en

que se encuentra la conexión al momento de la lectura.
El personal de LA CONTRATISTA queda totalmente prohibido de efectuar cualquier tipo de

cobranza, ofrecer sus servicios para arreglos de algún desperfecto; así como, de insinuar
propinas u otros, a los Clientes. En caso que el Cliente solicite alguna información, el personal
de LA CONTRATISTA debe responder en forma amable y con buen trato, indicándole que para
una mejor atención se comunique directamente con ELSE.
50
SANTIAGO-CUSCO
LA CONTRATISTA programará cursos de entrenamiento teórico-prácticos en las fechas que

crea conveniente, con el fin de actualizar los conocimientos del personal de lectores, y el personal
de ELSE, y que permita una evaluación permanente.
ELSE podrá reconocer previa evaluación, el pago de las imposibilidades de lecturas

debidamente justificadas, siempre que se entreguen el(los) código(s) de observación
correspondientes y las fotografías que lo sustenten (domicilios cerrados permanentemente,
medidores ubicados en alturas inadecuadas y problemas con display o contómetro).
3. Procedimiento
ELSE
a) Entrega el cronograma comercial a LA CONTRATISTA. Cada vez que se considere

necesario, se reformulará este y lo remitirá a LA CONTRATISTA con dos (02) días de
anticipación al inicio de las actividades. Si no se recibe tal comunicación, se asume que las
fechas de lecturas iniciarán de acuerdo al último cronograma comercial entregado a LA
CONTRATISTA.
b) Un día antes a la fecha de lecturas, se dará acceso a LA CONTRATISTA al módulo de
transferencia de lecturas para que obtenga el listado de estas (archivos magnéticos).
c) Cuando se considere necesario, se supervisará la información a transferir y/o recepcionar de
y/o hacia los equipos de lectura de LA CONTRATISTA.
d) Entregará los lectores ópticos y software así como verificara su correcta instalación en las
minibooks o laptops
LA CONTRATISTA
a) El Supervisor entregará al lecturador las minibooks o laptops; así como los equipos de lectura
online, con los datos cargados y listos para ingresar la información de campo.
b) El lecturador extraerá la información de registros de los medidores multitarifa a través de una
PC (minibooks o laptops), debiendo utilizar para ello el equipo lector óptico y el software
correspondiente, guardando la información por cada cliente en archivos adecuadamente
identificables, los mismos que serán cargados al SIELSE.
c) LA CONTRATISTA, además de proporcionar mensualmente los registros de lectura de los
medidores multitarifa, todos los meses a un promedio de 60 lecturas, deberá descargar los
registros de los perfiles de carga almacenados en los medidores multitarifa de los clientes
mayores con tarifas en media tensión y entregarlos a ELSE en archivos .txt, de tal manera
que al cabo de 3 meses se complete la totalidad de suministros en MT.
d) De no poder obtener la descargar de los registros y/o perfiles de carga de los medidores
multitarifa a través del uso del lector óptico, hará uso de las cartillas proporcionas por ELSE
para apuntar la lectura del registros del mes y la lectura del registro histórico, para subirlo al
sistema de manera manual, debiendo sustentar el impedimento con una foto fechada, e
informarlo al supervisor de ELSE.
e) Concluida la lectura con PC de los medidores multitarifa, deberá asegurarse la tapa de la caja
porta medidor, colocándose un precinto, anotando la serie del mismo para ser entregada el
supervisor comercial de ELSE.
f) Cuando corresponda, una vez que el lecturador ingresó la lectura en el equipo online se
esperara la confirmación, si la lectura no es aceptada volverá a digitarla para su validación
(Re-lectura en línea). De existir alguna observación al suministro digitará el código de
observación correspondiente y se tomara una fotografía que evidencie la observación
reportada.
g) El sistema de validación en el momento de realizar la lectura de un suministro, podrá solicitar
al lecturador la toma de fotografías, la misma que deberá ser realizada en el mismo acto, el
incumplimiento será penalizado de acuerdo al Anexo Nº 06-TR.
h) Una vez culminado el proceso de lecturas en campo, el Supervisor transferirá los datos al
SIELSE e informará oficialmente mediante un correo electrónico, al supervisor de ELSE.
i) Si durante el proceso de reparto de recibos LA CONTRATISTA, advierte algún error en la
toma de lecturas, podrá subsanar la observación y coordinar con ELSE, la re-facturación
51
SANTIAGO-CUSCO
correspondiente. Estas observaciones declaradas por LA CONTRATISTA, no serán sujetas

a penalidad.
j) LA CONTRATISTA deberá entregar un Informe final del trabajo realizado en la campaña
correspondiente, a más tardar a los 5 días calendario de finalizado el reparto de la última zona
según cronograma comercial, el cual deberá contener:
• Número de lecturas efectuadas
• Número de lecturas observadas con estadística de por tipo de códigos (ilegibles, domicilios
cerrados, requiere inspección, etc.)
• Otras observaciones detectadas en campo
• El ranking de errores de los Lecturadores.
• Charlas de seguridad
• Cargos de entrega de implementos de seguridad (en caso corresponda).
• Todos los suministros con códigos de observación de lectura con sus respectivas fotos de
sustento.
ELSE

lectura de medidores.
b) Realizará la Validación y Consistencia de la información entregada por LA CONTRATISTA
haciéndole conocer de los resultados y observaciones posibles, de ser el caso, solicitará el
levantamiento correspondiente.
c) Las penalidades por incumplimientos de este procedimiento, errores o lecturas no efectuadas,
se aplicarán de acuerdo al Anexo N° 06-TR
4.1 ELSE
a) Proveerá el software para la lectura de medidores multifunción con perfil de carga

b) Precintos de caja porta medidor
c) Equipo lector óptico
4.2 CONTRATISTA
a) Los Lecturadores deberán contar como mínimo con el equipamiento indicado en el Anexo N°
04-TR1 – Equipamiento mínimo del Personal y Vehículos Requeridos.
b) Minibooks o laptops con las características descritas en el Anexo N° 05-TR.
c) Escaleras
d) Equipos de procesamiento de datos y/o medios de lectura, con las características del servicio
52
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : REPARTO DE RECIBOS DE CLIENTES
El servicio consiste en la distribución de recibos de los clientes de ELSE por los servicios de
energía eléctrica, los mismos que deben ser entregados en cada predio, dirección postal o en la
dirección que indique ELSE.
Desarrollar el trabajo de reparto de recibos por consumo de energía eléctrica a clientes menores
y mayores, cumpliendo el cronograma del proceso comercial, y lo especificado en el Instructivo
“Reparto de recibos de Pagos de Consumo de Energía Eléctrica” CVS-IN-002.

exceptuar Sábados, Domingos y Feriados.
Los recibos por consumo de energía, deberán ser entregados en cada predio o dirección postal,
y conjuntamente con éstos, ELSE podrá entregar a LA CONTRATISTA folletos de información
al cliente (NTCSE) y cualquier otro tipo de documentos, sean estos de ELSE o de los convenios
que ELSE pudiera suscribir con cualquier tipo de empresa y cuando lo crea conveniente.
LA CONTRATISTA deberá tener en cuenta que en cualquier mes del año, ELSE adjuntará a
todos los recibos de los clientes documentos o encartes informativos adicionales.
Para le entrega de recibos de clientes mayores y recibos de clientes menores con queja o
reclamo por no entrega, LA CONTRATISTA deberá hacer firmar un cargo de recepción del
mismo, consignando la fecha de recepción y el nombre, y firma de la persona que recepciona,
cargos que deberán ser entregados mensualmente al supervisor y reportados digitalmente al
sistema SIELSE.
Los reclamos por la distribución de recibos, solo serán atendidos por ELSE y comunicados a LA
CONTRATISTA para su absolución si se considera pertinente.
La presentación de informes de descargo por reclamos o solicitudes referidos al reparto de

recibos tendrá un plazo desde la fecha de entrega del Reclamo/Solicitud de 24 horas más el
término de la distancia en caso de suministros fuera de las ciudades principales. En dicho informe
LA CONTRATISTA se comprometerá a entregar los siguientes 3 recibos con cargo.
Si LA CONTRATISTA durante la verificación o reparto de recibos detectase errores en la

impresión deberá informar del hecho inmediatamente a ELSE para el cambio correspondiente.
Los Recibos que no pudieran ser distribuidos por no ubicación del predio u otras circunstancias,
deben ser devueltos a ELSE para su investigación, con un informe detallado.
Se debe asegurar el reparto de otros documentos encargados adjunto al recibo, eventualmente

a requerimiento de ELSE se entregará con cargo.
3. Procedimiento
ELSE
Entrega los recibos por consumo de energía eléctrica en la Sede Central de ELSE, en la ciudad
del Cusco En algunos casos estos serán entregados en las oficinas de Urubamba, Urcos y Anta.
53
SANTIAGO-CUSCO
LA CONTRATISTA
a) Recogerá los recibos de las oficinas de ELSE teniendo en cuenta el cronograma comercial.
b) Desglosará y agrupará los recibos de acuerdo a las rutas pre-establecidas. Cuando hayan
notificaciones, propaganda, informativos y otros documentos impresos, éstas serán
adjuntadas al recibo y no se considerará costo adicional ni plazo adicional para el reparto. Por
ningún motivo se deberá adjuntar conjuntamente con los Recibos de energía, volantes,
folletos o propagandas, no autorizados por ELSE.
La documentación adicional a distribuir podrá ser entregada todos los meses del año.
La documentación adicional consiste en folletos o volantes que fluctúan de 1 a 4 páginas.
c) los repartos de recibos se realizaran en la fechas indicadas en el cronograma, su
incumplimiento será penalizado.
d) Para el reparto de los recibos en predios de clientes menores que tengan rejas (sin buzón) y
que la puerta se encuentra a una distancia considerable y que no responden al llamado, el
recibo se dejará pegado con cinta adhesiva, en la parte interna del predio.
e) El personal que efectué el reparto de recibos dará inicio a su jornada con la activación del
aplicativo móvil el cual detallara el recorrido en su zona de reparto, así como se enviara en
línea las intervenciones realizadas para el caso de suministros con quejas o reclamos por no
entrega.
ELSE

la distribución de recibos y/o notificaciones.
b) Realizará la Validación y Consistencia (muestreos) de la información entregada por LA
CONTRATISTA haciéndole conocer de los resultados de ser necesario.
c) Las penalidades por repartos no efectuadas, se aplicarán de acuerdo al Anexo N° 06-TR
d) Proveerá el software para repartos de Recibos
4.1 ELSE
Entregará los recibos y/o folletos de información al cliente (NTCSE) y cualquier otro tipo de
documentos, sean estos de ELSE o de los convenios que ELSE pudiera suscribir con cualquier
tipo de empresa y cuando lo crea conveniente.
4.2 CONTRATISTA
a) Los repartidores deberán contar como mínimo con el equipamiento indicado en el Anexo N°
04-TR de los términos de referencia – Equipamiento mínimo del Personal y Vehículos
Requeridos.
b) LA CONTRATISTA debe contar para la distribución de recibos y otros con el equipo, que
permita cumplir sin contratiempos el proceso de distribución diaria.
c) Equipos de procesamiento de datos y/o medios de lectura, con las características del servicio
54
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD: REPARTO DE CARTAS Y NOTIFICACIONES (RECLAMO, CAMBIOS DE

MEDIDOR, DEUDAS)
El servicio consiste en la distribución de cartas y notificaciones diversas para los clientes de

ELSE, los mismos que deben ser entregados en cada predio, dirección postal o en la dirección
que indique ELSE.
LA CONTRATISTA desarrollará el servicio dentro de las 48 horas de entregada la

documentación a distribuir, la que deberá ser entregada obligatoriamente con cargo de
recepción.
ELSE emite Resoluciones, Cartas, u Otros Documentos por conceptos diversos, que deben ser
entregados a los clientes y/o usuarios con cédula de notificación o cargo, de conformidad a las
normas que regulan las actividades de las empresas distribuidoras de energía eléctrica, además
ELSE entregará la relación de suministros que serán intervenidos en los programas de
mantenimiento de acometidas, cambio de medidor y los deudores mayores a 5 meses, que deben
ser impresos y entregados a los clientes y/o usuarios con cédula de notificación o cargo : Ley de
Concesiones Eléctricas y su Reglamento, Decreto Supremo N° 020-97-EM que aprueba la
“Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos”, Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-
OS/CD que aprueba el “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los
Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”, Resolución Directoral N° 016-2008-EM/DGE
que aprueba la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales”, Resolución
OSINERGMIN N° 047-2009-OS/CD que aprueba el “Procedimiento para las Supervisión de la
Facturación, Cobranza y Atención al Usuario” (o la que la reemplace) y La Ley N° 27444-Ley del
Procedimiento Administrativo General, que deben formar parte de las herramientas de atención
y las indicaciones que disponga ELSE y que LA CONTRATISTA deberá aplicar. Las
comunicaciones indicadas son útiles para sustentar a futuro cualquier reclamo o gestión que se
pueda presentar entre ELSE, los clientes y el OSINERGMIN.
Las cartas, notificaciones u otros documentos a distribuir, deberán ser entregados en cada predio
o dirección postal que ELSE indique.
LA CONTRATISTA desarrollará el servicio respetando el plazo otorgado por ELSE (48 horas de
recepcionado el documento).
Todos los documentos de esta actividad, deberán ser entregados con cargo, cuyo contenido
mínimo será el siguiente:
 Nombre completo de la persona que recepciona el documento

 Número de documento de identidad
 Grado o relación de parentesco con el titular del suministro
 Fecha y hora de recepción
 Firma
Los reclamos por la distribución de estos documentos, solo serán atendidos por ELSE y
comunicados a LA CONTRATISTA para su absolución si se considera pertinente.
La presentación de informes de descargo por reclamos o solicitudes referidos al reparto de estos

documentos tendrá un plazo desde la fecha de entrega del Reclamo/Solicitud de tres días
calendario, más el término de la distancia en caso de suministros en zonales.
Los documentos que no pudieran ser distribuidos por no ubicación del predio u otras
circunstancias, deben ser devueltos a ELSE para su investigación, con un informe detallado,
dentro de las 48 horas de recepcionado este por parte de ELSE.
Las notificaciones por resolución de reclamos a petición de ELSE, deberán ser entregadas en
plazos menores a las 48 horas.
55
SANTIAGO-CUSCO
3. Procedimiento
ELSE
Entrega la documentación correspondiente, fijando los plazos para su entrega

Bajo esta modalidad LA CONTRATISTA distribuirá dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de
entregada los documentos relacionadas a los procesos de reclamo o notificaciones de recuperos
u otros documentos que requieren la firma de una cédula de notificación por parte del cliente u
otra persona mayor de edad. En el caso no sea posible entregar la correspondencia por ausencia
del cliente u otra circunstancia prevista en las Bases, se ampliará el plazo de distribución con un
(01) día adicional y solamente se valorizará por entrega efectiva. El procedimiento de trabajo es
el siguiente:
LA CONTRATISTA recogerá diariamente de las oficinas de ELSE la documentación que deberá

ser distribuida a los clientes, preferentemente a las 16:00 horas, para lo cual deberá contar un
portafolio, carpeta o maleta adecuada para el recojo de los documentos.
El mensajero entrega la correspondencia en el domicilio del cliente o en el domicilio legal que

designe el mismo o donde determine ELSE.
El mensajero registra en la cédula de notificación y/o cargo, la fecha y hora de entrega de la

correspondencia, el nombre de la persona capaz (entendiéndose como una persona capaz a
aquella que es mayor edad, que cuente con documento de identidad y tenga una relación directa
con el interesado) que recibe el documento, especificando si se trata del cliente o caso contrario
detallando la vinculación con éste, solicita la correspondiente firma en el cargo, donde se incluirá
el Nº de DNI, teléfono del cliente. Asimismo, el mensajero anota su nombre, su DNI, su código
de identificación y lo firma. En caso lo amerite debe consignar cualquier observación que se
presente, debe ingresar toda la información consignada en el cargo de notificación u otra indicada
por ELSE y registrarlo con una fotografía.
En los casos que no sea posible realizar la entrega de la correspondencia deberá devolverla a
ELSE inmediatamente, previo sustento donde deberá consignar la fecha y hora de la visita, el
número de suministro de energía eléctrica y fotografía de las características de la fachada del
inmueble.
El mensajero traslada los cargos al centro de operaciones de LA CONTRATISTA.

LA CONTRATISTA entrega los cargos en las correspondientes oficinas de ELSE al día siguiente
de haber sido distribuidos.
3.3. Supervisión, validación y penalidades
ELSE
a) Tiene la facultad de supervisar a LA CONTRATISTA en las diferentes etapas del proceso

de la distribución de cartas, notificaciones y otros.
b) Realizará la Validación y Consistencia (muestreos) de la información entregada por LA
CONTRATISTA haciéndole conocer de los resultados, de ser necesario.
c) Las penalidades por repartos no efectuados o fuera de plazo, se aplicarán de acuerdo al
Anexo N° 06-TR
4.1 ELSE
Entregará diariamente la documentación a ser entregada al cliente.
56
SANTIAGO-CUSCO
4.2 CONTRATISTA
a) Los repartidores deberán contar como mínimo con el equipamiento indicado en el Anexo N°
04-TR de los términos de referencia – Equipamiento mínimo del Personal y Vehículos
Requeridos.
b) LA CONTRATISTA debe contar para la distribución de esta documentación con el personal
y equipos, que permita cumplir sin contratiempos el proceso de distribución diaria.
c) Equipos de procesamiento de datos y/o medios de lectura, con las características del
servicio y equipos señalados en el Anexo N° 05-TR.
ACTIVIDAD: DETECCIÓN DE CLANDESTINO O VULNERACION DE LAS CONDICIONES DE

SUMINISTRO
Actividad que consiste en la detección visual y comunicación a ELSE de suministros clandestinos

(suministros sin contrato) o usuarios del servicio de energía eléctrica que se encuentren
vulnerando las condiciones de suministro.
Esta actividad no requiere una programación especial, puesto que se refiere a la detección de
las condiciones anómalas en las acometidas domiciliarias, durante los procesos de lectura de
medidores y reparto de recibos u otras comunicaciones.
Esta actividad incluye todo suministro no autorizado y a todo tipo de vulneración de condiciones
de Suministro como:
 Suministro clandestinos
 Conexión directa en acometida,
 Conexión directa a la red, conexión directa desde bornera del medidor (cuando
visualmente sea posible determinar),
 Conexión directa en canaleta de banco de medidores. cuando visualmente sea posible
determinar),
 Conexión invertida en la bornera (esto se considera cuando las líneas de carga del usuario
están conectadas a la entrada del medidor),
 Contador ciclométrico trabado,
 Medidor no registrado en la base de datos de ELSE,
 Medidor roto o destrozado,
 Retroceso de lectura (solo si se tiene una constatación anterior de lectura superior),
 Otros
La anomalía deberá informarse con un listado, como máximo 24 horas de detectada, adjuntando
la siguiente información:
 Identificación de código de suministro y número de medidor (cuando corresponda),

dirección exacta. Referencias.
 Fotografías fechadas donde se evidencia la anomalía detectada.
 Croquis de ubicación
3. Procedimiento
Durante la ejecución de las actividades de lectura de medidores, reparto de recibos y otras

comunicaciones, LA CONTRATISTA tiene la posibilidad de detectar condiciones anómalas en
las conexiones de las acometidas domiciliarias, por lo que recogerá la información de campo de
estas condiciones anómalas que evidencien una conexión clandestina o una vulneración de las
condiciones del suministro para clientes registrados en la base de datos de ELSE.
LA CONTRATISTA entregará la información descrita en el acápite anterior, en las Oficinas de

ELSE. Esta no deberá superar las 24 horas de detectada la condición anómala.
57
SANTIAGO-CUSCO
ELSE
Tiene la facultad de supervisar a LA CONTRATISTA en las diferentes etapas de las actividades
contratadas.
Realizará la Validación de los casos detectados y de la información entregada por LA
CONTRATISTA haciéndole conocer de los resultados, de ser necesario. Solo si esta información
es validada y permite la intervención de ELSE al usuario, será valorizada.
Si se detecta que LA CONTRATISTA no informó la situación anómala en el plazo indicado, se

aplicará la sanción correspondiente descrita en el Anexo N° 06-TR.
4.1 CONTRATISTA
a. El personal deberá contar como mínimo con el equipamiento indicado en el Anexo N° 03-
TR de los términos de referencia – Equipamiento mínimo del Personal y Vehículos
Requeridos.
b. Para el cumplimiento de esta actividad, se requiere contar con cámara fotográfica con
fechador, cuya resolución deberá permitir los detalles de la placa del equipo de medición.
c. Equipos de procesamiento de datos y/o medios de lectura, con las características del
servicio y equipos señalados en el Anexo N° 05-TR.
ACTIVIDAD : COBRANZA DE RECIBOS
El servicio consiste en efectuar el cobro recibos de los clientes de ELSE por los servicios de
energía eléctrica.
LA CONTRATISTA desarrollará el servicio considerando el cronograma comercial definido por

ELSE sin exceptuar Sábados, Domingos y Feriados (con excepción de los puntos de cobranza
instalados en las oficinas de ELSE en cuyo caso asumirán los horarios de atención al cliente
definidos por ELSE), lo especificado en el Instructivo CVS-IN-001 y el procedimiento CVC-PR-
001 del SGC y al Procedimiento de Osinergmin para la supervisión de la facturación, cobranza
y atención al usuario.
LA CONTRATISTA se obliga a efectuar la cobranza de todos los recibos de las zonas indicadas
en el presente contrato y digitar la cobranza en tiempo real en las oficinas centrales de Electro
Sur Este, donde deberá implementar un punto de cobranza debidamente equipado. El alquiler
mensual por cada punto de cobranza y los que ocasionalmente (no mayor de 5 días al mes) se
instalen en las oficinas de ELSE será de S/.100.00 y deberán cancelados cada fin de mes o
descontados de su valorización.
LA CONTRATISTA se obliga a proporcionar personal de cobranzas en las oficinas principales

de ELSE y los Centros de Atención contratados, donde deberá implementar mínimamente un
punto de cobranza debidamente equipado
LA CONTRATISTA se obliga al cumplimiento del procedimiento Osinergmin Nº 047-2009-OS/CD

“Procedimiento para la supervisión de la facturación, cobranza y atención al usuario”, o el que lo
reemplace, para lo cual deberá disponer de los mecanismos necesarios para el cumplimiento de
los tiempos de atención, como son la implementación de un mayor número de puntos de
cobranza en los locales de ELSE.
LA CONTRATISTA deberá contar obligatoriamente con concesionarios de cobranza en las

capitales de distrito (preferentemente tiendas u otros negocios donde se garantice mínimo 8
horas de atención) y en las localidades o comunidades campesinas de la jurisdicción de ELSE
en coordinación con ELSE.
58
SANTIAGO-CUSCO
LA CONTRATISTA, depositará el producto de la cobranza en las cuentas corrientes de ELSE,

efectuándose como mínimo 1 deposito por día en los lugares donde existan entidades bancarias.
En los lugares donde no exista entidad bancaria, LA CONTRATISTA, deberá efectuar depósitos,
mínimo dos veces por campaña. La cobranza deberá ser clasificada y digitada respetando las
fechas de cancelación.
LA CONTRATISTA, es responsable de la recaudación, custodia, seguros, transporte y depósito

en las cuentas corrientes de ELSE y se compromete además a efectuar el reparto de esquelas
de recordación de vencimiento de pago y notificaciones a deudores que serán alcanzadas por
ELSE.
LA CONTRATISTA es responsable del resguardo de los dineros recaudados por la cobranza y

materiales que le sean entregados, en caso de pérdida, robo o asalto que le pudiera ocurrir
durante el plazo contractual deberá asumir con su reposición total en un plazo máximo de 48
horas, caso contrario el importe será debitado de su valorización, sin perjuicio de las penalidades
y pagos que se deriven además deberá contratar las pólizas de seguro que vea por conveniente.
ELSE cuenta a la fecha con centros de atención al cliente contratados:18

Item 01 : Paucartambo y Lares
Item 02 : Chinchero, Limatambo, Tambobamba, Qoyllurqui.
Item 03: Oropesa, Ccatcca y Ocongate.
En lo referente a concesionarios el contratista de implementar puntos de cobranza o concesionarios
según se establece en la Bases en el numeral 16 (***Así mismo, LA CONTRATISTA deberá contar
obligatoriamente con concesionarios de cobranza en las capitales de distrito (preferentemente
tiendas u otros negocios donde se garantice mínimo 8 horas de atención) y en las localidades o
comunidades campesinas de la jurisdicción de ELSE, a criterio del contratista y en coordinación
con ELSE).
3. Procedimiento
ELSE
a) Proporcionar el cronograma de procesos comerciales.

b) Proporcionará la señalética relativa a las actividades de cobranza.
a) LA CONTRATISTA entregará a ELSE para su aprobación la relación de concesionarios en

los distritos y demás localidades o comunidades correspondientes e implementará los lugares
con la señalética entregada por ELSE.
b) LA CONTRATISTA implementará un punto de cobranza en las oficinas principales de ELSE.
c) LA CONTRATISTA implementará un punto de cobranza en los centros de atención de ELSE.
d) LA CONTRATISTA, efectuara la cobranza de acuerdo a los procedimientos de calidad de
ELSE.
e) El transporte del dinero del punto de cobranza a la entidad bancaria o similar en las que ELSE
tenga Cuentas Corrientes o de ahorro será de responsabilidad exclusiva del contratista. Para
lo cual deberá contratar las pólizas de seguro que vea por conveniente.
ELSE
a) Tiene la facultad de supervisar a LA CONTRATISTA en las diferentes etapas del proceso.

b) Aplicar las penalidades de acuerdo al Anexo N° 06-TR de los términos de referencia.
4.1 ELSE
18
Absolución consulta N° 16, Empresa Ezentis Perú SAC
59
SANTIAGO-CUSCO
a) Proporcionará en alquiler uno o más puntos de cobranzas en sus oficinas (con mobiliario).
b) Entregará los avisos de identificación del local de cobranza
c) Entregar las esquelas de recordación y notificaciones a deudores
4.2 CONTRATISTA
a) Equipos de procesamiento de datos y/o medios de lectura, con las características del servicio
ACTIVIDAD : INSPECCION DE FACTIBILIDAD DE SUMINISTROS
Descripción de la actividad
LA CONTRATISTA realizará las INSPECCIONES DE FACTIBILIDAD DE SUMINISTRO con el fin
de obtener la información necesaria para la elaboración del presupuesto y ejecución del trabajo,
esta labor será efectuada en los siguientes casos: Solicitudes de Nuevos Suministros,
Reinstalaciones, Reubicaciones, Modificaciones de Potencia Contratada y Cambios de Opción
Tarifaria.
El inspector dará aviso al cliente para el inicio de la inspección respectiva.
Con el fin de obtener la información necesaria que permita realizar el presupuesto y trabajo final,
se requiere que esta actividad deba contemplar los siguientes puntos en detalle:
Definición de la posición de la caja porta medidor:
 De acuerdo a las normas vigentes se deberá definir la posición y altura de la caja porta medidor
en la fachada del inmueble, lo cual deberá ser marcado.
 De no poseer fachada dicho inmueble se deberá definir la posición del murete en el límite de la
propiedad del inmueble y la vía pública.
 El usuario podrá contratar a ELSE la construcción de murete o de lo contrario se le otorgará
toda la información necesaria para que sea confeccionado por el cliente.
 Para el caso de más de tres medidores se deberá instalar un banco de medidores y este deberá
también estar ubicado en la fachada del inmueble.
 Se ofrecerá a los clientes la ejecución del nicho para la caja porta medidor (cuyo costo será
asumido por el cliente), de lo contrario se le otorgará toda la información para que sea
confeccionado por el usuario.
 Debe comunicarse al cliente que deberá contar con las líneas de carga a la altura de la
ubicación de la caja porta medidor.
Definición de la posición del mástil:
 De ser requerido, se deberá definir la posición y longitud del mástil de acuerdo a la disposición
de la red de distribución, ofreciéndole al cliente la venta e instalación del mástil o de lo contrario
se le otorgará toda la información para que el mástil sea proporcionado por el cliente.
Fijación del punto de entrega:
 Previa a la inspección de campo, el inspector deberá extraerse del GIS un plano con la
configuración de las redes de distribución secundaria de la zona de trabajo.
 Durante la inspección de campo, se fijará el punto de entrega lo más cercano al inmueble de
las redes de distribución de ELSE, de tal manera que cumpla las normas técnicas y de
seguridad (no mayor a 15 metros).
 El inspector, deberá constatar la configuración de la red de distribución (220 V, 380/220 V,
monofásico, trifásica, aérea, subterránea).
 El inspector deberá medir el nivel de tensión en algún punto cercano al de la solicitud de
factibilidad, indicando también la distancia aproximada a la sub estación de distribución.
 El inspector, deberá ubicar en el plano de configuración de redes de distribución el suministro
para el cual se otorgará la factibilidad, plano que deberá entregarse junto con la ficha de
factibilidad al inspector de ELSE. En caso de no existir las redes de distribución deberá
60
SANTIAGO-CUSCO
comunicar de este hecho al supervisor de ELSE, para programar su ampliación de red según
los procedimientos normados.
 No podrá otorgar factibilidad en redes de distribución que no estén registradas en el GIS. De
detectar ELSE factibilidades no autorizadas en redes no existentes en el GIS, se aplicará las
penalidades correspondientes. En caso de existir redes que no se encuentran en el GIS, estas
deberán ser informadas al administrador del contrato para su registro y actualización del GIS,
excepcionalmente el supervisor comercial podrá autorizar la factibilidad sin este requisito.
Diseño de la Acometida:
 Se describirá la acometida en sección, tipo de cable y longitud; de acuerdo a la fijación del

punto de entrega y la posición de la caja porta medidor.
 Para el caso de banco de medidores se dimensionará la sección de la acometida en función al
SICONEX o cualquier otra norma vigente de conexiones domiciliarias.
 Solo para el caso de acometidas subterráneas y mixtas el inspector deberá definir el largo y
ancho del área que se requiere para instalar dicha acometida.
 Si para otorgar la factibilidad se requiere la modificación de redes; esta deberá ser reportada
en el formato de inspección de factibilidad y en el SIELSE.
 El inspector de factibilidad, NO está autorizado a otorgar factibilidades o la ejecución para la
ampliación de redes y/o izaje de postes. Lo cual será sancionado según lo indicado en la escala
de penalidades correspondiente.
 Verificar que el inmueble no posea suministro(s) anulado(s) y/o activo(s), ya que los suministros
son únicos en cada inmueble; para darle la factibilidad solo será bajo autorización de personal
de ELSE. En caso no informe lo anteriormente indicado y sea detectado por ELSE, se
procederá a penalizar.
 De ser necesario el inspector deberá de realizar todos los gráficos posibles con la finalidad de
mostrar el suministro en las mejores condiciones técnicas y de seguridad en el expediente.
 Preparar una base de datos de control de todas las solicitudes inspeccionadas que será
remitida diariamente a ELSE.
 ELSE podrá adicionar algún otro tipo de actividad complementaria, en el caso que lo considere
necesario para la mejora del servicio recibido o cuando la normatividad así lo exija. Esto se
refiere básicamente a cambios en los procedimientos de trabajo o forma de desarrollar la
actividad.
 De encontrarse ausente el usuario o potencial usuario, se deberá dejar una notificación o
constancia de visita en la que se indique la fecha y hora de la visita y el resultado de la
inspección. Se debe tomar fotos que evidencien este hecho.
 En caso de tratarse de predios con solo columnas, el inspector de factibilidad deberá registrar
en el formato de factibilidad el impedimento presentado e informar a ELSE a través del SIELSE,
adjuntando fotos que evidencien este hecho.
2. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de factibilidad en el SIELSE o el en el GoS.

 Entrega las órdenes de trabajo de factibilidad diariamente, acompañando el croquis de
ubicación.
 Las órdenes de trabajo también podrán descargarse del sistema de reportes del SIELSE.
 LA CONTRATISTA, deberá descargar del SIELSE (Sistema de GoS), las órdenes de

trabajo diariamente programadas, en las que deberá respetar la fecha y hora de visita
programadas (cuando sea el caso).
 El trabajo se ejecutará en los plazos establecidos por ELSE para cada orden de trabajo
(en ningún caso estos plazos deberán ser superiores a los establecido en las normas
correspondientes).
 Previa a la inspección en campo, LA CONTRATISTA deberá comunicarse con el usuario,
para determinar la fecha de la inspección de factibilidad, la misma que no podrá exceder
los plazos establecidos por ELSE.
61
SANTIAGO-CUSCO
 El inspector de LA CONTRATISTA, dará aviso al cliente para el inicio de la inspección

respectiva.
 Se llenará correctamente el formato de factibilidad de acuerdo a lo indicado en el
procedimiento respectivo del SGC de ELSE y a lo descrito en las condiciones del servicio.
 En caso de existir alguna condición que imposibilite la factibilidad de la instalación del
suministro, el inspector informará en forma detallada al usuario y a ELSE lo que se requiera
para otorgar la factibilidad.
 Se solicitará la firma del potencial cliente o del encargado que presenció la inspección en
caso ELSE lo indique.
 Se tomará tres fotografías panorámicas del inmueble con la red de distribución existente,
las que se entregarán en forma digital, de ser necesaria su impresión, ELSE lo solicitará.
 Se deberá efectuar el reporte ONLINE a través de los equipos móviles solicitados descritos
en el ANEXO N° 05-TR.
 El informe de la ejecución de trabajo se ingresará en el SIELSE, según lo indicado en el
numeral 18 de los términos de referencia, “registro de información en el sistema informático
de ELSE”
 Se deberá entregar el expediente completo de ejecución de la orden de trabajo a ELSE en
un plazo máximo de 24 horas de informado en el SIELSE.
3.3 Supervisión, Validación y Penalidades
 ELSE tiene la facultad de supervisar a LA CONTRATISTA en las diferentes etapas de

este proceso.
 ELSE revisará la veracidad de la información entregada por LA CONTRATISTA con la
finalidad de presupuestar adecuadamente el costo y tipo de la conexión según el
SICONEX.
 Las penalidades por incumplimiento a los plazos y falsedad en la información, se aplicarán
de acuerdo al Anexo Nº 06-TR.
3. Personal, materiales y equipamiento
4.1 ELSE
 Fichas de factibilidad
 Croquis de ubicación
4.2 CONTRATISTA
 Los inspectores deberán contar como mínimo con el equipamiento indicado en el Anexo
Nº 04-TR Y N° 05-TR de los términos de referencia.
 Fichas de factibilidad (en caso que solicite ELSE)
 3 fotografías digitales (como mínimo), estas deberán ser cargadas al SIELSE e impresas.
ELSE solicitará fotografías adicionales impresas a color cuando lo requiera.
 Todas las fotografías deberán estar fechadas y con la hora de la inspección realizada.
 Pinza amperimétrica.
 Notificación de visita.
ACTIVIDAD : INSPECCIÓN SIMPLE DE SUMINISTROS
1. Descripción de la Actividad
LA CONTRATISTA realizará las INSPECCIONES SIMPLES DE SUMINISTROS con el fin de

obtener la información del estado de la acometida domiciliaria (en el que se incluye el registro de
lectura del medidor), para la resolución final de los reclamos de los usuarios, ya sea a través
tratos directos y/o emisión de resoluciones o cuando sea requerido por ELSE.
El inspector dará aviso al cliente para el inicio de la inspección respectiva, para lo cual deberá
establecer la hora y fecha de visita de la inspección respectiva.
62
SANTIAGO-CUSCO
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de inspección simple de suministros en el SIELSE o el

aplicativo correspondiente.
 Entrega las órdenes de trabajo de inspección de suministros diariamente, acompañando
el croquis de ubicación.
 LA CONTRATISTA, deberá descargar del SIELSE, las órdenes de trabajo diariamente

programadas, en las que deberá respetar la fecha y hora de visita programadas (cuando
sea el caso).
correspondientes).
para determinar la fecha de la inspección de suministro, la misma que no podrá exceder
respectiva.
 Se llenará correctamente el formato de inspección simple de suministro de acuerdo a lo
indicado en el procedimiento respectivo del SGC de ELSE y/o a lo descrito en las
condiciones del servicio.
 En caso de existir alguna condición que imposibilite la inspección del suministro, el
inspector informará en forma detallada al usuario y a ELSE lo que se requiera para ejecutar
la inspección.
 Se solicitará la firma del reclamante o titular o del encargado que presenció la inspección
en caso ELSE lo indique.
 Se tomará tres fotografías fechadas de la acometida domiciliarias, en la que debe
evidenciarse es estado o registro de la lectura del medidor, estado de la caja portamedidor
y acometida, las que se entregarán en forma digital, de ser necesaria su impresión, ELSE
lo solicitará.
en el ANEXO N° 05-TR
de ELSE ”
 Se buscará o indagará con el cliente sobre cualquier elemento que haya podido elevar el
consumo del mes o meses reclamados, como cambio de giro de negocio, incremento de
uso de equipos o electrodomésticos, etc.
 Se deberá entregar el expediente completo de ejecución de la orden de trabajo a ELSE
en un plazo máximo de 24 horas de informado en el SIELSE.

este proceso.
finalidad de verificar la información proporcionada por la contratista.
4.1 ELSE
 Ordenes de Trabajo
63
SANTIAGO-CUSCO
4.2 CONTRATISTA
 Fichas de Inspección de Suministros
 Notificaciones
ACTIVIDAD : INSPECCIÓN COMPLETA DE SUMINISTROS
LA CONTRATISTA realizará las INSPECCIONES COMPLETAS DE SUMINISTROS con el fin

de obtener la información del estado de la acometida domiciliaria (en el que se incluye el registro
de lectura del medidor) y del funcionamiento del equipo de medición, para la resolución final de
los reclamos de los usuarios, ya sea a través tratos directos y/o emisión de resoluciones o cuando
sea requerido por ELSE.
El inspector dará aviso al cliente para el inicio de la inspección respectiva, para lo cual deberá
establecer la hora y fecha de visita de la inspección respectiva.
7. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de inspección completa de suministros en el SIELSE o

el aplicativo correspondiente.
 Entrega las órdenes de trabajo de inspección de suministros diariamente, acompañando
el croquis de ubicación.

programadas, en las que deberá respetar la fecha y hora de visita programadas (cuando
sea el caso).
correspondientes).
para determinar la fecha de la inspección de suministro, la misma que no podrá exceder
respectiva.
 Se llenará correctamente el formato de inspección simple de suministro de acuerdo a lo
indicado en el procedimiento respectivo del SGC de ELSE y/o a lo descrito en las
condiciones del servicio.
 En caso de existir alguna condición que imposibilite la inspección del suministro, el
inspector informará en forma detallada al usuario y a ELSE lo que se requiera para ejecutar
la inspección.
 Se solicitará la firma del reclamante o titular o del encargado que presenció la inspección
en caso ELSE lo indique.
64
SANTIAGO-CUSCO
 Se tomará tres fotografías fechadas de la acometida domiciliarias, en la que debe

evidenciarse es estado o registro de la lectura del medidor, estado de la caja portamedidor
y acometida, las que se entregarán en forma digital, de ser necesaria su impresión, ELSE
lo solicitará.
en el ANEXO N° 05-TR
de ELSE ”
 Se realizará el inventario de carga del suministro en reclamo, solicitando el acceso al
domicilio del usuario y verificando de propia vista las cargas utilizadas por el usuario. Así
mismo se determinará el uso que se hace del mismo (actividad económica), la misma que
deberá dejarse constancia, en la ficha de inspección respectiva.
 Se deberá verificar el estado de funcionamiento del equipo de medición, principalmente
para verificar si existe giro en vacío o pulsación en vacío según corresponda, para lo cual
deberá solicitarse al usuario o encargado desconecte el interruptor principal de su
vivienda.
 LA CONTRATISTA deberá realizarse las pruebas de aislamiento respectiva al inmueble
materia del reclamo.

este proceso.
finalidad de verificar la información proporcionada por la contratista.
4.1 ELSE
 Ordenes de Trabajo
4.2 CONTRATISTA
 Pinza amperimétrica.(Certificados por INACAL)
 Meghómetro (Certificados por INACAL)
 Fichas de Inspección de Suministros
 Notificaciones
ACTIVIDAD : APERTURA DE NICHO PARA CAJA PORTA MEDIDOR
La actividad consiste en la apertura del nicho para la colocación de la caja porta medidor para las
actividades de nuevos suministros y mantenimiento de acometidas según corresponda cuando la
orden de trabajo lo indique.
65
SANTIAGO-CUSCO
Esta actividad se realizara solo por orden de trabajo especifica emitida por ELSE; no está
considerada dentro de los trabajos de instalación nueva así como tampoco está costeada dentro
de esta actividad.
Los trabajos de apertura de nichos para la ejecución de los trabajos de mantenimiento de

acometidas domiciliarias son referenciales, las misma que se realizaran previa inspección y
validación por parte del Supervisor de ELSE y siempre que exista la orden especifica emitida por
ELSE.
Para el caso de nuevos suministros, dentro de las cantidades referenciales se ha considerado la

ejecución de estas como un servicio adicional de ELSE y se ejecutará siempre y cuando el cliente
acepte el precio ofertado por la Contratista y exista la orden específica emitida por ELSE para su
ejecución.
 LA CONTRATISTA deberá poner en conocimiento y notificar al usuario sobre el trabajo a

realizar, de acuerdo a la normatividad vigente. Se deberá cercar y/o instalar un sistema de
bloqueo para evitar la circulación de personas ajenas a los trabajos (enmallado de color
anaranjado fosforescente).
actividad.
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de apertura de nicho en el SIELSE

 Entrega las órdenes de trabajo diariamente, acompañando el croquis de ubicación.
 Las órdenes de trabajo, también podrán descargarse del sistema de reportes del SIELSE.
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo de apertura de nicho para cajas porta
medidor en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas, para lo cual deberá
contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes).
 El trabajador de LA CONTRATISTA, dará aviso al cliente para el inicio de la apertura del
nicho para la caja porta medidor.
 Se deberá cercar y/o instalar un sistema de bloqueo para evitar la circulación de personas
ajenas a los trabajos (enmallado de color anaranjado fosforescente).
 Se verificará el lugar y la superficie de la pared del inmueble.
 Se procederá a la realizar los cortes respectivos, cuidando de no dañar mayor área
destinada a la ubicación de la caja porta medidor.
 Las dimensiones del nicho dependerán de las cajas porta medidor.
 Luego de haber confeccionado el nicho se procederá a dar el acabado respectivo,
verificando la posición vertical nivelada.
 Se llenará correctamente el formato Orden de Trabajo de acuerdo a lo indicado en el
procedimiento del SGC de ELSE y a lo descrito en las condiciones del servicio.
 Se solicitará la firma del potencial cliente o del encargado que presenció la apertura del
nicho para la caja porta medidor.
 Se deberá indicar en el acta de instalación que LA CONTRATISTA ejecutó el nicho.
 El formato de la orden de trabajo deberá tener la firma del cliente con su respectiva
conformidad u observación.
66
SANTIAGO-CUSCO
numeral 18 de los términos de referencia, “registro de información en el sistema
informático”.

este proceso.
finalidad de presupuestar adecuadamente el costo de la actividad.
 Las penalidades por incumplimiento a los plazos, calidad del trabajo y falsedad en la
información, se aplicarán de acuerdo al Anexo Nº 06-TR.
4.1 ELSE
 Fichas de trabajos varios (de corresponder)

4.2 CONTRATISTA
 El personal técnico o el personal asignado a esta labor, deberá contar como mínimo con
el equipamiento indicado en el Anexo Nº 05-TR de los términos de referencia –
Equipamiento mínimo del Personal y Vehículos.
 Acta de instalación
 Amoladora.
 Cincel, comba y otros necesarios para la ejecución del trabajo.
 Notificación de visita de acuerdo a normativa.
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO DE ACOMETIDA SUBTERRANEA
 Es la instalación y/o cambio de la acometida subterránea en suministros nuevos,

reinstalaciones o mantenimiento de acometida subterráneas.
 Comprende la apertura, empalme de la acometida subterránea a la red secundaria, cierre de
la zanja y conexión al sistema de protección en la caja porta medidor.
2. Condiciones del servicio
 El desarrollo de los trabajos de conexiones domiciliarias están ligados a la Norma Técnica de

Calidad de los Servicios Eléctricos, Código Nacional de Electricidad, Norma de conexiones
eléctricas en B.T. en aplicación de la Norma DGE-011-CE-1 (R.D Nº 080-78-EM/DGE, Normas
de Calidad ISO 9001:2008 en su Procedimiento de Calidad CVI-IN-001, AST’s de actividades
comerciales, las cuales LA CONTRATISTA se obliga a conocerlas.
realizar, de acuerdo a la normatividad vigente.
 LA CONTRATISTA dará aviso al cliente para el inicio de los trabajos respectivos.
 Una vez concluidos los trabajos y antes que el personal se retire, LA CONTRATISTA deberá
dejar la zona totalmente limpia de escombros y/o residuos de materiales eléctricos.
 Se deberán llenar los formatos que ELSE solicite.
67
SANTIAGO-CUSCO
 Se deberá solicitar la firma del titular del suministro o del encargado que presenció la instalación
de la caja porta medidor y se indicará la relación que tiene con el titular, en los formatos
correspondientes; y entregarle copia de los mismos.
 Se deberán tomar las fotografías correspondientes (antes, durante y culminada la ejecución del
trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio de acometida subterránea

en el SIELSE
 Entrega las órdenes de trabajo, acompañando el croquis de ubicación.
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio de

acometida subterránea en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas,
para lo cual deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de
los mismos.
programadas.
 El trabajo se ejecutará en los plazos que establezca ELSE para cada orden de trabajo (en
ningún caso estos plazos deberán ser superiores a los establecido en las normas
correspondientes).
 El trabajador de LA CONTRATISTA, dará aviso al cliente para el inicio del trabajo
programado.
 Desconexión del sistema de protección y del sistema de medición.
 Retiro de la acometida antigua en los casos que corresponda.
 Protección de los accesos circulares de la caja porta medidor, para la entrada y salida de
conductores.
 Instalación de la nueva acometida (conductor NYY del calibre adecuado).
 Conexión de la acometida, a la red de baja tensión, con un empalme asimétrico u otro
normalizado para redes subterráneas, y protegido con materiales normalizados para este
tipo de conexión.
 La acometida deberá ser entubada, con tubo de F°G° desde el empalme de la nueva
acometida con la red subterránea hasta la división intermedia de la caja porta medidor, la
cual deberá ser empotrada.
 Corte de una franja de la pared con una amoladora, por la parte inferior y perpendicular a
la caja porta medidor y alineado con el orifico de ingreso de la acometida, de tal manera
que se forme un canal lo suficientemente profundo para instalar el tubo, para luego
recubrirlo con mezcla.
 En ningún caso la acometida deberá ingresar al predio antes de ingresar a la caja porta
medidor.
 Empotramiento de un tubo y codo de PVC, en los casos que no existan. Estos elementos
permitirán conducir y proteger las líneas de carga del usuario.
 Resanado de pared exterior e interior y pintado de la pared, con pintura base.
 Conexión de los conductores de entrada y salida, en la bornera del medidor, de acuerdo a
las características particulares del equipo de medida.
 Verificación del correcto conexionado de fase y neutro, tanto en el medidor como en la red.
 Verificación de la tensión en los bornes de entrada y salida del medidor y a las salidas del
sistema de protección en caso corresponda.
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor en caso corresponda.
 Se deberá instalar la tapa de bornera del medidor.
 Se deberá instalar el precinto o precintos de bornera del medidor y anotar el número, el
color y el tipo del mismo.
68
SANTIAGO-CUSCO
 Se deberá instalar y/o cerrar la tapa de la caja.

 Se deberá asegurar la tapa de la caja aplicando puntos de soldadura, pernos
descabezables u otro, en caso que indique ELSE.
 Se deberá instalar el precinto o precintos de la caja porta medidor y anotar el número, el
 Se deberá rotular el código de ruta del suministro en la caja porta medidor con una plantilla
adecuada y aprobada por ELSE, con pintura esmalte blanco.
 Se deberá recoger los precintos retirados de la bornera y caja porta medidor para
entregarlos al responsable de control de precintos.
informático”

este proceso.
 Para efectos de valorización, las partidas de instalación y cambio son distintas y deberán
valorizarse como tal según la ejecución del trabajo realizado.
4.1 ELSE
 Caja porta medidor.

 Precintos de seguridad
 Kit de empalme subterráneo
4.2 CONTRATISTA
 Remaches ciegos de aluminio
 Cinta aislante o cinta autofundente de ser el caso
 Pernos zincados de encarne
 Formatos de Acta de Instalación
 3 fotografías digitales (como mínimo), éstas deberán ser cargadas en el sistema de ELSE
y/o impresas a color. ELSE solicitará fotografías adicionales impresas a color cuando lo
requiera. Las fotos deberán incluir una toma panorámica del predio.
 Arena, cemento, pintura, ladrillos y agregados.
69
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO Y/O REUBICACIÓN DE CAJA PORTA MEDIDOR
 Es la instalación y/o cambio de la caja porta medidor (monofásico o trifásico), la misma que se
realizará en pared o murete, en suministros nuevos, reinstalaciones o mantenimiento de
acometida subterráneas.
 Comprende asimismo la reubicación de la caja porta medidor

trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio y/o reubicación de caja porta
medidor en el SIELSE
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio y/o

reubicación de caja porta medidor en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00
horas, para lo cual deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el
recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes).
programado.
 Se deberá verificar que el Nicho para la instalación de la caja porta medidor este ubicado
al límite del predio, caso contrario no se realizará la instalación de ésta, hasta la corrección
de la ubicación del nicho (esto aplica para nichos ejecutados por el cliente, en este caso
se suspende la orden de trabajo y se comunica al cliente que deberá corregir esta
deficiencia y cancelar un monto adicional por la segunda visita de factibilidad).
70
SANTIAGO-CUSCO
 Instalación de la nueva caja porta medidor con los accesos previamente protegidos para
la entrada y salida de conductores (En el nicho o murete realizado por el usuario o por LA
CONTRATISTA).
 En el caso de cambio de caja porta medidor, o reubicación de caja se deberá retirar el
conexionado interior (sistema de medición, sistema de protección, etc.) de la caja a retirar
o reubicar y reinstalarse en la nueva caja porta medidor.
 La caja porta medidor deberá ser asegurada en el nicho antes del resanado de la pared.
 Para conducir y proteger las líneas de carga del usuario, LA CONTRATISTA deberá
empotrar un tubo y codo de PVC o tuboflex, en los casos que no existan.
 Las líneas de carga del usuario deberán salir necesariamente por un orificio diferente al
del ingreso de la acometida y deberá ser entubado para protegerlas.
 Resanado de pared exterior e interior y pintado de la pared, con pintura base y con el color
de la fachada del predio.
 Luego de realizada la instalación del sistema de medición y sistema de protección se
procederá a realizar el cerrado de la caja porta medidor (el retiro e instalación de estos
componentes será reconocida de manera adicional por ELSE, en cambios o reubicaciones
de la caja porta medidor).
 Se deberá asegurar la tapa de la caja aplicando remaches, pernos descabezables u otro
que indique ELSE.
 Se deberá rotular el código de ruta en la caja porta medidor con una plantilla adecuada y
aprobada por ELSE, con pintura esmalte blanco (negro en los casos que amerite).
de ELSE”.

este proceso.
 Para efectos de valorización, las partidas de instalación y cambio/reubicación son distintas
y deberán valorizarse como tal según la ejecución del trabajo realizado.
4.1 ELSE
 Caja porta medidor

4.2 CONTRATISTA
71
SANTIAGO-CUSCO

ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO DE SISTEMA DE MEDICION MONOFÁSICO
Es la instalación y/o cambio del sistema de medición monofásico en los casos de nuevas
conexiones, reinstalaciones o cambios y/o reemplazos en los programas de mantenimiento de
sistemas de medición, se incluye el programa de contrastación de equipos de medición.

trabajo).
3. Procedimiento

ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio de sistema de medición

monofásico en el SIELSE.
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio de sistema

de medición monofásico en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas,
para lo cual deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de
los mismos.
programadas.
correspondientes, para el caso de cambio de equipos de medición por el programa de
contrastes, deberá considerarse lo establecido en el procedimiento de supervisión 227-
2013 OS/CD).
programado.
 Se deberá efectuar la ubicación física de la caja porta medidor.
72
SANTIAGO-CUSCO
 De ser el caso, se deberá retirar el precinto o precintos de la caja porta medidor y anotar
el número, el color y el tipo del mismo.
 Se deberá abrir la tapa principal de la caja, cuidando que ésta no se deteriore.
 En el caso de requerir aperturar cajas con pernos descabezados, se deberá utilizar el
equipo adecuado para retirar los pernos sin deteriorar la caja.
 En el Sticker adherido al medidor nuevo según el trabajo a efectuar (solo para reemplazo
o cambio del programa de contrates), se deberá colocar la fecha de instalación o
reemplazo según sea el caso. Caso contrario se procederá a la sanción respectiva.
 En el caso de un sistema de medición indirecta (uso de transformadores de corriente),
verificar el conexionado de los transformadores de medida y marcar los conductores
respectivos antes de proceder a la desconexión de los mismos.
 Desconexión del sistema de protección si fuera el caso.
 Desconexión del sistema de medición si fuera el caso.
 Aislar los extremos de los conductores de la acometida.
 En el caso de cambio de equipo de medida, se deberá retirar el medidor observado,
colocarlo en un contenedor amortiguado, adherirle una cinta adhesiva en la cual se
consignará: el número de suministro y el motivo del cambio de medidor
 Fijación del nuevo medidor en la caja metálica, teniendo cuidado, para el caso de
medidores electromecánicos, que el disco quede perfectamente horizontal. En todos los
casos los medidores deberán estar bien ubicados en la caja porta medidor, de modo que
no se tenga impedimentos en la toma de lectura (el contador de energía, el disco del
medidor y los datos de placa característicos deberán quedar visibles a través de la ventana
de la caja porta medidor). En el caso que sea necesario se debe emplear una base porta
medidor.
 Conexión de los conductores de entrada y salida en la bornera del medidor, de acuerdo al
esquema de conexiones particulares del equipo de medida. Para ello, los extremos de los
conductores deberán ser doblados formando una “U” de modo que se garantice un firme
contacto eléctrico.
sistema de protección.
 Verificar la correcta conexión de la fase y del neutro.
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor (giro del disco, contómetro, parpadeo
del LED, display de la lectura en el caso de medidores electrónicos, etc.).
 Si es necesario se tendrá que cambiar y/o instalar conductor TW de 4 mm 2 o equivalente
entre el sistema de medición y protección.
descabezables u otro, en caso que indique ELSE (remaches, etc.).
 Deberá rotularle el código de ruta y la caja porta medidor con una plantilla adecuada y
aprobada por ELSE, con pintura esmalte blanco.
 En el caso de tratarse de un totalizador o equipo de control, se deberá rotular el número
de subestación, número de equipo de control o factor de medición según sea el caso; para
ello se empleará una plantilla adecuada y aprobada por ELSE, con pintura esmalte blanco.
 Se deberán llenar los formatos que solicite ELSE.
 Se deberá solicitar la firma del titular del suministro o del encargado que presenció la
instalación del sistema de medición, en los formatos correspondientes; y entregarle copia
de los mismos.
 En el caso de tratarse del reemplazo del medidor se deberá indicar el motivo del cambio
en el formato correspondiente.
 En caso de negativa reitera del usuario al cambio del medidor defectuoso (Procedimiento
N° 227-2013-OS/CD), ésta deberá sustentarse con una constancia emitida por la autoridad
competente o documento en el que el usuario exprese su oposición al cambio del medidor,
describiéndose las razones de su oposición. Dicho documento será puesto a disposición
73
SANTIAGO-CUSCO
de ELSE dentro de los (06) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la fecha de
vencimiento del plazo establecido para el cambio de medidor.
de ELSE”
 La información correspondiente al programa de contrastación de medidores (cambio o
reemplazo, deberá entregarse según los procedimientos establecidos por el Organismo
regulador en el procedimiento de supervisión 227-2013 OS/CD), la siguiente
documentación: Copia de constancia de aviso previo, Acta de cambio de medidor,
Certificado inicial (Aferición) del medidor instalado, fotografías antes y después del cambio
del medidor con la vista del Sticker y Anexo N° 5.3 “Resultado de Cambios de Medidores.

este proceso.
4.1 ELSE
 Equipo de medición
 Sticker’s de instalación del sistema de medición
4.2 CONTRATISTA
 Formatos de Acta de Instalación o cambio/reemplazo de equipo de medición
74
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO DE SISTEMA DE MEDICION TRIFÁSICO
Es la instalación y/o cambio del sistema de medición trifásico en los casos de nuevas conexiones,
reinstalaciones o cambios y/o reemplazos en los programas de mantenimiento de sistemas de
medición, se incluye el programa de contrastación de equipos de medición.

trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio de sistema de medición

trifásico en el SIELSE.
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio de sistema

de medición trifásico en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas, para
lo cual deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de los
mismos.
programadas.
correspondientes, para el caso de cambio de equipos de medición por el programa de
contrastes, deberá considerarse lo establecido en el procedimiento de supervisión 227-
2013 OS/CD).
 En el Sticker adherido al medidor nuevo según el trabajo a efectuar (solo para reemplazo
o cambio del programa de contrates), se deberá colocar la fecha de instalación o
reemplazo según sea el caso. Caso contrario se procederá a la sanción respectiva.
75
SANTIAGO-CUSCO
 En el caso de un sistema de medición indirecta (uso de transformadores de corriente),

verificar el conexionado de los transformadores de medida y marcar los conductores
respectivos antes de proceder a la desconexión de los mismos.
 En el caso de cambio del equipo de medida, se deberá verificar la secuencia de fases y
marcar los conductores de las líneas de carga para no variar el sentido de giro de los
motores trifásicos que pudiera tener el usuario (en caso de los equipos trifásicos
controlados con tarjetas electrónicas, consultar previamente con la persona responsable).
 En el caso de cambio de equipo de medida, se deberá retirar el medidor observado,
colocarlo en un contenedor amortiguado, adherirle una cinta adhesiva en la cual se
consignará: el número de suministro y el motivo del cambio de medidor
 Fijación del nuevo medidor en la caja porta medidor, teniendo cuidado, para el caso de
medidores electromecánicos, que el disco quede perfectamente horizontal. En todos los
casos los medidores deberán estar bien ubicados en la caja porta medidor, de modo que
no se tenga impedimentos en la toma de lectura (el contador de energía, el disco del
medidor y los datos de placa característicos deberán quedar visibles a través de la ventana
de la caja porta medidor). En el caso que sea necesario se debe emplear una base porta
medidor.
 Conexión de los conductores de entrada y salida en la bornera del medidor, de acuerdo al
esquema de conexiones particulares del equipo de medida. Para ello, los extremos de los
conductores deberán ser doblados formando una “U” de modo que se garantice un firme
contacto eléctrico.
 Si es necesario se tendrá que cambiar y/o instalar conductor TW de 4 mm 2 o equivalente
entre el sistema de medición y protección.
 Deberá rotularle el código de ruta en la caja porta medidor con una plantilla adecuada y
ello se empleará una plantilla adecuada y aprobada por ELSE, con pintura esmalte blanco.
instalación o cambio del sistema de medición, en los formatos correspondientes; y
entregarle copia de los mismos.
 En caso de reemplazo o cambio de medidor, deberá indicarse el motivo del cambio de
medidor.
 En caso de negativa reitera del usuario al cambio del medidor defectuoso (Procedimiento
N° 227-2013-OS/CD), ésta deberá sustentarse con una constancia emitida por la autoridad
competente o documento en el que el usuario exprese su oposición al cambio del medidor,
describiéndose las razones de su oposición. Dicho documento será puesto a disposición
de ELSE dentro de los (06) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la fecha de
vencimiento del plazo establecido para el cambio de medidor.
76
SANTIAGO-CUSCO
 Se deberá efectuar el reporte ONLINE a través de los equipos móviles solicitados y

descritos en el ANEXO N° 05-TR.
de ELSE”
 La información correspondiente al programa de contrastación de medidores (cambio o
reemplazo, deberá entregarse según los procedimientos establecidos por el Organismo
regulador en el procedimiento de supervisión 227-2013 OS/CD), la siguiente
documentación: Copia de constancia de aviso previo, Acta de cambio de medidor,
Certificado inicial (Aferición) del medidor instalado, fotografías antes y después del cambio
del medidor con la vista del Sticker y Anexo N° 5.3 “Resultado de Cambios de Medidores.

este proceso.
4.1 ELSE
 Sistema de medición
 Sticker’s de instalación del sistema de medición según el requerimiento
4.2 CONTRATISTA
 Pinza amperimétrica
 Secuencimetro
 Formatos de Instalación y/o cambio de medidor de acuerdo a la normativa vigente
77
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO Y/O REUBICACIÓN DE ACOMETIDA

MONOFÁSICA AÉREA
Es la instalación, cambio y/o reubicación de la acometida monofásica aérea en los casos de

nuevas conexiones, reinstalaciones o mantenimiento de acometidas aéreas.

trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio y/o reubicación de acometida
monofásica aérea en el SIELSE.

reubicación de acometida monofásica en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las
16:00 horas, para lo cual deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para
el recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes).
conductores.
 Retiro de la acometida antigua, para el caso de cambio de acometida.
 Instalación de la nueva acometida.
 Deberá instalarse la nueva acometida con conectores bimetálicos
 Se deberá verificar que la altura de la flecha de la acometida cumpla con lo establecido en
el CNE y la normativa correspondiente.
78
SANTIAGO-CUSCO
 Se deberá instalar un templador para la recepción de la acometida en el predio y, de ser

necesario, uno en el poste a la salida del cable.
 Para la protección mecánica de la acometida, ésta deberá ser entubada y empotrada
desde la parte superior de la caja porta medidor hasta los 3m. de altura con respecto del
piso. (de acuerdo a la norma vigente o la que la sustituya).
 La longitud de acometida no empotrada, deberá estar engrapada en la pared (a una
distancia entre grapas de 60 cm como máximo) y en ningún caso deberá ingresar al predio
antes de ingresar a la caja porta medidor, es decir tendrá que quedar completamente
visible.
 Resanado de pared exterior e interior y pintado de la pared.
las características particulares del equipo de medida. Para ello, los conductores deberán
ser doblados formando una “U”.
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor.
 La instalación del bastón para la protección de la acometida será reconocida por ELSE de
manera complementaria.
de ELSE”

este proceso.
79
SANTIAGO-CUSCO
4.1 ELSE
 Cable concéntrico monofásico

 Conectores bimetálicos
 Separador de vías
 Templadores
4.2 CONTRATISTA
 Escalera telescópica.
 Armellas, tarugos.
 Templadores
 Formatos de Acta de Instalación o cambio de acometida domiciliaria
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO Y/O REUBICACIÓN DE ACOMETIDA

TRIFÁSICA AÉREA
Es la instalación, cambio y/o reubicación de la acometida trifásica aérea en los casos de nuevas
conexiones, reinstalaciones o mantenimiento de acometidas aéreas.

trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio y/o reubicación de acometida
trifásica aérea en el SIELSE.
80
SANTIAGO-CUSCO


reubicación de acometida trifásica en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00
programadas.
correspondientes).
conductores.
 Retiro de la acometida antigua, para el caso de cambio de acometida.
 Instalación de la nueva acometida.
 Deberá instalarse la nueva acometida con conectores bimetálicos
 Se deberá verificar que la altura de la flecha de la acometida cumpla con lo establecido en
el CNE y la normativa correspondiente.
 Se deberá instalar un templador para la recepción de la acometida en el predio y, de ser
necesario, uno en el poste a la salida del cable.
 Para la protección mecánica de la acometida, ésta deberá ser entubada y empotrada
desde la parte superior de la caja porta medidor hasta los 3m. de altura con respecto del
piso. (de acuerdo a la norma vigente o la que la sustituya).
 La longitud de acometida no empotrada, deberá estar engrapada en la pared (a una
distancia entre grapas de 60 cm como máximo) y en ningún caso deberá ingresar al predio
antes de ingresar a la caja porta medidor, es decir tendrá que quedar completamente
visible.
 Resanado de pared exterior e interior y pintado de la pared.
las características particulares del equipo de medida. Para ello, los conductores deberán
ser doblados formando una “U”.
 Las acometidas trifásicas deberán ser individuales y no deberán ser compartidas con otro
suministro sea monofásico o trifásico.
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor y que la secuencia de fases a la
entrada del medidor sea positiva y la secuencia a la salida del mismo quede en el mismo
sentido como se encontró originalmente (es decir que el usuario no deberá sufrir inversión
en el sentido de giro o secuencia de sus equipos o máquinas).
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor.
 La instalación del bastón para la protección de la acometida será reconocida por ELSE de
manera complementaria.
81
SANTIAGO-CUSCO
informático”

este proceso.
4.3 ELSE
 Cable concéntrico trifásico

 Templadores
4.4 CONTRATISTA
 Escalera telescópica
82
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO Y/O REUBICACIÓN DE TUBO BASTON PARA

ACOMETIDA
Es la instalación, cambio y/o reubicación del tubo bastón para la acometida aérea en los casos de
nuevas conexiones, reinstalaciones o mantenimiento de acometidas aéreas.

trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio y/o reubicación de tubo
bastón para acometida en el SIELSE.
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo instalación y/o cambio y/o reubicación
de tubo bastón para acometida en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00
programadas.
correspondientes).
 Verificación inicial del estado de la secuencia de fases (en caso de los equipos trifásicos
controlados con tarjetas electrónicas, consultar previamente con la persona responsable).
conductores.
 Desconectar la acometida de la red.
 Retiro del conductor de acometida.
 Corte de una franja de la pared con una amoladora, por encima y perpendicular a la caja
porta medidor y alineado con el orifico de ingreso de la acometida, de tal manera que se
83
SANTIAGO-CUSCO
forme un canal lo suficientemente profundo para instalar el tubo, para luego recubrirlo con
mezcla.
 La dimensión del bastón será como mínimo 180 cm. de longitud; y deberá impedir el
alcance de cualquier persona a la acometida.
 Empotrado del bastón con una mezcla de cemento y arena fina. Este debe empotrarse
perpendicularmente al techo de la caja porta medidor.
 Reinstalación de la acometida.
 Resanado de pared exterior e interior y pintado de la pared, con pintura base y con el color
de la fachada del predio.
las características particulares del equipo de medida.
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor y que la secuencia de fases a la
entrada del medidor sea positiva y la secuencia a la salida del mismo quede en el mismo
sentido como se encontró originalmente (es decir que el usuario no deberá sufrir inversión
en el sentido de giro o secuencia de sus equipos o máquinas).
 En el caso que la acometida sea reemplazada, ELSE reconocerá el valor complementario.
de ELSE”

este proceso.
4.1 ELSE
 Cable concéntrico trifásico

 Tubo bastón
4.2 CONTRATISTA
84
SANTIAGO-CUSCO

ACTIVIDAD : INSTALACIÓN DE MASTIL PARA ACOMETIDA
Es la instalación de mástil para la acometida aérea en los casos de nuevas conexiones,

reinstalaciones o mantenimiento de acometidas aéreas.

trabajo).
7. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación de mástil para acometida en el SIELSE.

 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo instalación de mástil para acometida

en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas, para lo cual deberá contar
un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes).
 Se deberá efectuar la ubicación física del mástil.
 Se verificará el lugar y la superficie del lugar donde se instalará el mástil, el mismo que
estará ubicado en el límite de propiedad del inmueble y la vía pública.
 Rotura de veredas, pisos, etc. y excavación de una zanja rectangular de 80 cm. de
profundidad para la cimentación.
 En la cimentación se deberá considerar una mezcla de cemento y agregados (arena
gruesa, piedras, etc.).
85
SANTIAGO-CUSCO
 Instalación del mástil y fijación al murete cuando corresponda.

 Tubo Mástil de F°G°.
de ELSE”

este proceso.
4.3 ELSE
 Tubo bastón
 Tubo mástil de F°G°
4.4 CONTRATISTA
 Agregados
 Formatos de Acta de Instalación de mástil
3 fotografías digitales (como mínimo), éstas deberán ser cargadas en el sistema de ELSE y/o impresas
a color. ELSE solicitará fotografías adicionales impresas a color cuando lo requiera. Las fotos deberán
incluir una toma panorámica del predio.
86
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : INSTALACION Y/O CAMBIO DEL SISTEMA DE PROTECCION
Es la instalación y/o cambio del sistema de protección bipolar/tripolar en los casos de nuevas
conexiones, reinstalaciones o en los programas de mantenimiento de acometidas domiciliarias.

trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio del sistema de protección en
el SIELSE.
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo instalación y/o cambio del sistema de
protección en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas, para lo cual
deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes).
 En el caso de cambio del sistema de protección, se deberá retirar el sistema de protección
observado, adherirle una cinta adhesiva en la cual se consignará: el número de suministro
y el motivo del cambio del sistema de protección.
87
SANTIAGO-CUSCO
 Instalación y/o cambio del sistema de protección acorde con la potencia contratada. El
interruptor termomagnético, deberá estar fijado a la base porta medidor o caja porta
medidor, de no existir base porta medidor, deberá proveerse de esta para la fijación
respectiva.
 Las líneas de carga del usuario deberán salir necesariamente por un orificio diferente al
del ingreso de la acometida y deberá ser entubado para protegerlas.
 Cambiar y/o instalar la conexión entre el sistema de medición y la protección con el
conductor TW adecuado
 Deberá rotularse el código de ruta y la caja porta medidor con una plantilla adecuada y
informático”

este proceso.
4.1 ELSE
 Interruptor termomagnético (bipolar, tripolar)

4.2 CONTRATISTA
88
SANTIAGO-CUSCO
 Formatos de Instalación o cambio de equipo de protección
ACTIVIDAD : INSTALACIÓN Y/O CAMBIO DE TABLERO MATRIZ PARA BANCO DE

MEDIDORES
Es la instalación y/o cambio de tablero matriz para banco de medidores en los casos de nuevas
conexiones, reinstalaciones o cambios y/o reemplazos en los programas de mantenimiento de
sistemas de medición.
Se considera banco de medidores a más de dos conexiones domiciliarias en un mismo lugar o
fachada.
 El desarrollo de los trabajos de instalación de tablero matriz en conexiones domiciliarias están

ligados a la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, Código Nacional de
Electricidad, Norma de conexiones eléctricas en B.T. en aplicación de la Norma DGE-011-CE-
1 (R.D Nº 080-78-EM/DGE, Normas de Calidad ISO 9001:2008 en su Procedimiento de Calidad
CVI-IN-001, AST’s de actividades comerciales, las cuales LA CONTRATISTA se obliga a
conocerlas.
 Se considera banco de medidores cuando supera dos conexiones domiciliarias en un mismo
lugar o fachada o en el caso que se incrementa una tercera conexión domiciliaria en un mismo
lugar o fachada, en ambos casos requerirá la instalación de un tablero matriz.
 En ningún caso un banco de medidores con una matriz debe superar las 18 conexiones
domiciliarias, en caso de superar estas se ira montando más bancos de medidores en forma
independiente con su respectivo tablero matriz.
del tablero matriz y sus conexiones a los suministros conformantes del banco de medidores y
se indicará la relación que tiene con el titular, en los formatos correspondientes; y entregarle
copia de los mismos.
trabajo).
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación y/o mantenimiento del banco de

medidores y tablero matriz o lugar en el SIELSE.
89
SANTIAGO-CUSCO
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de trabajo de instalación y/o cambio del tablero
matriz para el banco de medidores, en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las
16:00 horas, para lo cual deberá contar un portafolio o porta documentos adecuado, para
el recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes.
 Se deberá efectuar la ubicación física del tablero matriz.
 De ser el caso, se deberá retirar el precinto o precintos del tablero matriz y anotar el
número, el color y el tipo del mismo.
 Se deberá abrir la tapa principal del tablero, cuidando que ésta no se deteriore.
 En el caso de requerir aperturar tableros de matrices con pernos descabezados, se deberá
utilizar el equipo adecuado para retirar los pernos sin deteriorar la caja.
 Fijación del tablero matriz. En todos los casos el tableros matriz deberán estar ubicado en
un lugar aparente (de preferencia en el exterior) y fuera del alcance de las personas
ponderando su seguridad ante el riesgo eléctrico y/o maniobra de los usuarios para hurto
de energía
 Conexión de los conductores de entrada y salida al tablero matriz deberá ser empotrado o
protegido garantizando un firme contacto eléctrico y evitando ocasionar riesgo eléctrico.
 Verificación de la tensión en los bornes de entrada y salida del matriz y verificación del
sistema de protección de la misma.
 Verificar la correcta conexión de la fase y del neutro en caso de sistemas 380/220V.
 Si es necesario se tendrá que cambiar y/o instalar conductor adecuado en casos de banco
de medidores superiores a 6 suministros o a cargas considerables.
 Se deberá recomendar al cliente la protección física del tablero matriz a fin de evitar
manipuleo o hurto de componentes del tablero matriz de terceras personas.
 Se deberá asegurar el tablero matriz aplicando puntos de soldadura, pernos
 Se deberá instalar el precinto o precintos en el tablero matriz en caso que indique ELSE y
anotar el número, el color y el tipo del mismo.
 Deberá rotular la denominación de MATRIZ en la tapa del tablero matriz en indicar las
fases R, S, T, y N si fuera el caso con una plantilla adecuada y aprobada por ELSE, con
pintura esmalte.
ello se empleará una plantilla adecuada y aprobada por ELSE, con pintura esmalte.
 Se deberá recoger los precintos retirados del tablero matriz si fuera el caso para
instalación o cambio del tablero matriz, en los formatos correspondientes; y entregarle
copia de los mismos.
 Se deberá efectuar el reporte ONLINE a través de los equipos móviles solicitados y
de ELSE”
90
SANTIAGO-CUSCO

este proceso.
ACTIVIDAD : CONSTRUCCION DE MURETE
La actividad consiste en la construcción de muretes para la colocación de la caja porta medidor

para las actividades de nuevos suministros y mantenimiento de acometidas según corresponda
cuando la orden de trabajo lo indique.

realizar, de acuerdo a la normatividad vigente. Se deberá cercar y/o instalar un sistema de
bloqueo para evitar la circulación de personas ajenas a los trabajos (enmallado de color
anaranjado fosforescente).
actividad.
 Cuando exista un cimiento o un muro en el lugar donde se realizará la construcción del murete
solo se reconocerá como la construcción de medio murete, el cual será equivalente a la mitad
del precio unitario de esta actividad.
 Para ser considerada esta construcción como medio murete, la caja porta medidor deberá
quedar ubicada a una altura sobre el nivel del piso de 1.2 metros con vereda y 1.4 metros sin
vereda. El marco del murete deberá ser de 15 cm. de ancho (parte superior, lateral derecha e
izquierda de la caja porta medidor, y deberá tener los mismos acabados que el murete
completo.
 Para los casos en que se construye un murete para la instalación de dos cajas porta medidor
solo se considerará como la construcción de un murete
3. Procedimiento
ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de construcción de murete en el SIELSE.

 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de construcción de murete en las Oficinas de

ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas, para lo cual deberá contar un portafolio o
porta documentos adecuado, para el recojo de los mismos.
programadas.
correspondientes).
para determinar la fecha de la coordinación para la elaboración del murete, la misma que
no podrá exceder los plazos establecidos en la NTCSE.
91
SANTIAGO-CUSCO
 El supervisor de LA CONTRATISTA, dará aviso al cliente para el inicio de la construcción

del murete para la caja porta medidor.
 Se verificará el lugar y la superficie del lugar donde se construirá el murete, el miso que
estará ubicado en el límite de propiedad del inmueble y la vía pública.
 Rotura de veredas, pisos, etc. y excavación de una zanja rectangular de 30 cm. de
profundidad para la cimentación.
 En la cimentación se deberá considerar una mezcla de cemento y agregados (arena
gruesa, piedras, etc.).
 Construcción del murete.
 Levantamiento de la pared del murete con ladrillos.
 Instalación de un tubo de 60 cm. de F°G° de 1” (como mínimo) para el ingreso de la
acometida, sea ésta aérea o subterránea, instalación de una curva de 180° de 1” de PVC
tipo SAP (para el caso de acometida aérea), instalación de la tubería de salida para las
líneas de carga.
 Instalación de la caja porta medidor, la cual deberá quedar ubicada a una altura sobre el
nivel del piso de 1.2 metros con vereda y 1.4 metros sin vereda.
 El marco del murete deberá ser de 15 cm. de ancho (parte superior, lateral derecha e
izquierda de la caja porta medidor.
 En el caso de acometida aérea se deberá instalar una regleta de madera de 2”x 3” con
una longitud apropiada que respete la altura establecida en las normas técnicas para
conexiones eléctricas (cruce de calle 5.5 m. de altura y sin cruce de calle 4.5 m. de altura),
la cual deberá ir empotrada en el murete. Además la acometida deberá ir engrapada en la
regleta (a una distancia entre grapas de 60 cm como máximo).
 Estucado del murete en todos sus lados (superior, lateral derecho, lateral izquierdo, frontal
y posterior), utilización de una mezcla de cemento y arena fina. El acabado debe ser liso
y pintado íntegramente con pintura de color blanco.
 Luego de haber confeccionado el murete, se procederá a dar el acabado respectivo,
verificando la posición vertical nivelada.
 Se llenará correctamente el formato Orden de Trabajo de acuerdo a lo indicado en el
procedimiento respectivo del SGC y a lo descrito en las condiciones del servicio.
 Se solicitará la firma del potencial cliente o del encargado que presenció la construcción
del murete para la caja porta medidor.
 Se deberá indicar en el acta de instalación que LA CONTRATISTA ejecutó el murete.
de ELSE”

este proceso.
4.1 ELSE
92
SANTIAGO-CUSCO
 Fichas de trabajos varios

4.2 CONTRATISTA
 Cinta aislante, cinta autovulcanizante, en caso que corresponda.
 3 fotografías digitales (como mínimo), estas deberán ser cargadas en el sistema de ELSE
o impresas a color. ELSE solicitará fotografías adicionales impresas a color cuando lo
 Codo y tubo de PVC para las líneas de carga.
 Arena, cemento, ladrillos y agregados.
 Tubo de FºGº, armella, grapas.
 Formatos según corresponda
 Acta de instalación
 El contratistas debe proveer además19:
Conductor TW - 4mm2 o equivalente.
Conductor TW - 10mm2 o equivalente
Estos conductores son utilizados en algunos Bancos de Medidores de hasta 4
medidores especiales donde los espacios son pequeños para utilizar el cable
concéntrico.
ACTIVIDAD : INSTALACION/RETIRO DE SERVICIO EXTRAORDINARIO
Es la instalación temporal suministro (monofásico o trifásico) desde el punto de entrega o

derivación de la red pública de distribución hasta la caja porta medidor o punto de conexión de las
instalaciones interiores de los clientes, previo cumplimiento de normatividad de seguridad pública.
Previa a ejecución de la instalación, el contratista deberá comunicarse con el usuario, para

determinar la fecha de la instalación, la misma que en ningún caso podrá exceder los plazos
normados.
La temporalidad de este tipo de servicios, se determina con una fecha de conexión a la red pública
y otra de desconexión, las mismas que no deberán superar lo establecido por las normativas
correspondientes ni los plazos contratados por el cliente.
3. Procedimiento

ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de instalación/retiro de servicio extraordinario en el

SIELSE.
 Las órdenes de trabajo, también podrán descargarse del sistema de reportes del
SIELSE.
19
Absolución de consulta N° 17, Empresa Figueroa Ingenieros EIRL.
93
SANTIAGO-CUSCO
 LA CONTRATISTA recogerá las órdenes de instalación/retiro de servicio extraordinario

en las Oficinas de ELSE, una (01) vez al día a las 16:00 horas, para lo cual deberá
contar un portafolio o porta documentos adecuado, para el recojo de los mismos.
programadas.
 El trabajo se ejecutará en los plazos que establezca ELSE para cada orden de trabajo
correspondientes).
 Previa a la inspección en campo, LA CONTRATISTA deberá comunicarse con el
usuario, para determinar la fecha de la coordinación para la instalación/retiro de servicio
extraordinario, la misma que no podrá exceder los plazos establecidos en la NTCSE.
 Se deberá cercar y/o instalar un sistema de bloqueo para evitar la circulación de
personas ajenas a los trabajos (enmallado de color anaranjado fosforescente).
 Protección de los accesos circulares de la caja porta medidor nueva, para la entrada y
salida de conductores (cuando corresponda la instalación de esta).
 Una vez concluidos los trabajos y antes que el personal se retire, LA CONTRATISTA
deberá dejar la zona totalmente limpia de escombros y/o residuos de materiales
eléctricos.
 La caja porta medidor en el caso que sea instalada en poste deberá ser asegurada con
cinta BANDIT.
 Instalación del sistema de protección y medición acorde con la potencia contratada o
el tipo de conexión (cuando corresponda la instalación de estos elementos).
 Verificación de la tensión en los bornes de entrada y salida del medidor y a las salidas
del sistema de protección.
 Verificar la correcta conexión entre fase-fase, y fase-neutro, según la configuración de
red.
 Verificación del correcto funcionamiento del medidor (parpadeo del LED, display de la
lectura en el caso de medidores electrónicos, etc., cuando corresponda su instalación).
 Se deberá efectuar el reporte ONLINE a través de los equipos móviles solicitados
 El informe de la ejecución de trabajo se ingresará en el SIELSE, según lo indicado en
el numeral 18 de los términos de referencia, “registro de información en el sistema
informático de ELSE”

este proceso.
4. Materiales y equipos a suministrar
4.1 ELSE
 Cable concéntrico
o Monofásico : 2x4 mm2, 2x6mm2, 2x10mm2
o Trifásico : 4x6mm2, 3x10mm2,
 Separadores de vía
 Tuboflex
 Tarugos
 Armella tirafón
 Caja porta medidor
 Medidor electrónico
 Interruptor termomagnético:
o Bipolar (2x25 A, 2x50 A)
94
SANTIAGO-CUSCO
o Tripolar (3x63 A, )
 Precintos de bornera de medidor
 Precintos de caja porta medidor
4.2 CONTRATISTA
 El personal técnico o el personal asignado a esta labor, deberá contar como mínimo
con el equipamiento indicado en el Anexo Nº 05-TR de los términos de referencia –
 Cinta aislante
 3 fotografías digitales (como mínimo), éstas deberán ser cargadas en el sistema de
ELSE y/o impresas a color. ELSE solicitará fotografías adicionales impresas a color
cuando lo requiera. Las fotos deberán incluir una toma panorámica del predio.
ACTIVIDAD : APERTURA 0 CIERRE DE CAJA PORTA MEDIDOR PARA CONTRASTES
 Esta actividad será aplicada para suministros monofásicos y trifásicos los cuales serán
contrastados según el programa emitido por ELSE.
 Consiste en la apertura o cierre de cajas porta medidor en el programa de contrastación de
medidores en cumplimiento al procedimiento 227-2013-OS/CD.
 Antes de abrir la caja porta medidor se deberá efectuar una inspección rápida del estado de la
conexión y de los elementos que la componen (estado externo de la caja, estado del precinto
de la caja entre otros).
 Inmediatamente después y en caso que corresponda, se deberá abrir la tapa inferior y observar
si la caja cuenta con travesaño intermedio o si existe alguna conexión anormal.
 Detectada cualquier irregularidad deberá ser informada a su centro de operaciones y a la base
de ELSE a la unidad de Pérdidas de Energía.
3. Procedimiento

ELSE
 Entregará el programa de contrastación de medidores semanalmente, vía correo

electrónico o en el SIELSE.
 La apertura de las cajas porta medidor, se realizarán antes de la ejecución de los
contrastes por parte de la empresa contrastadora.
 En caso la empresa contrastadora no encuentra la caja porta medidor abierta, se
procederá a penalizar la actividad, sin embargo, esto no impide que se realice el cierre o
remachado de la caja porta medidor.
Apertura de la caja porta medidor

 Se deberá retirar los precintos de la caja y deberá ser entregado al jefe de Unidad del
equipo de Contrastadores el cual deberá anotar el número, el color y el tipo del mismo.
95
SANTIAGO-CUSCO

 En el caso de cajas con pernos descabezados se deberá utilizar el equipo adecuado
para retirar los pernos sin deteriorar la caja.
Cierre de la caja porta medidor
 Se deberá esperar que el equipo de contrastadores terminen su actividad.

 Si ELSE lo requiere se instalara el precinto o precintos de bornera del medidor. Se
tomará fotografías de la placa del equipo de medición y entregará a ELSE, además
deberá informarse en un archivo en formato que establecerá ELSE.
 Se deberá asegurar la tapa de la caja aplicando remaches ciegos de aluminio, puntos de
soldadura, pernos descabezables u otro, en caso que indique ELSE.
 Se deberá rotular el número de suministro (ruta) en la caja porta medidor con una plantilla
adecuada y aprobada por ELSE, con pintura esmalte blanco en los casos que
corresponda.
 Una vez concluidos los trabajos y antes que el personal se retire, LA CONTRATISTA
deberá dejar la zona totalmente limpia de escombros y/o residuos de materiales
eléctricos.

este proceso.
4. Materiales, personal y equipamiento
4.1 ELSE
Ninguno
4.2 CONTRATISTA
 Soldadura, remaches, tornillos de encarne, y otros materiales menores.
 Pernos descabezables, en caso sea necesario.
 Taladro con velocidad regulable y brocas para la apertura de caja
 Esmeril de Mano
 Amoladora
 Máquina de soldar
 remachadora
 Otros que se requiera
REAJUSTE DE PRECIOS20
El reajuste de precios se efectuará conforme a la variación del Índice de Precios al Consumidor que
establece el Instituto Nacional de Estadística e Informática-INEI.
20
96
SANTIAGO-CUSCO
Pa=Pi*FAP
Dónde:
FAP=IPC/IPCo
I
PC : Índice de precios al consumidor para Cusco, publicado por el Instituto Nacional
de Estadística e Informática (INEI). Se tomará el valor de la última publicación
mensual oficial disponible a las fechas de reajuste establecidas.
IPCo : Índice de precios al consumidor correspondiente al mes de la firma de contrato.
97
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : CORTE Y RECONEXION TIPO I, EN BAJA TENSIÓN
Esta actividad consiste en la suspensión temporal del servicio de energía eléctrica a suministros
con deudas mayores a 2 meses:
 La ejecución de cortes y reconexiones se realizaran en toda la concesión de ELSE

 Las ordenes de trabajo de Corte y Reconexión de servicio por deuda estará disponible en el
sistema GoS (Sistema de Ordenes del Sielse).Podrán se monofásicos o trifásicos.
 Las ordenes de cortes y reconexiones se valorizará en base a reconexión efectiva, es decir,
por cada caso se deberá contar con las siguientes acciones: corte efectuado, el cliente cancela
la deuda y se realiza la reconexión efectiva.
 Para el caso de los trabajos que no están en línea y como el proceso de cobranza es
permanente, LA CONTRATISTA deberá realizar previamente la consulta de pagos antes de la
ejecución del corte de servicio, verificando que no exista un pago en la cuenta del cliente, de la
misma forma para el caso de reconexiones, deberá realizar las mismas consultas para revisar
las órdenes de reconexión generadas. (párrafo se debe retirar por la aplicación de GoS)
 La información de las ordenes de trabajo ejecutados serán registradas en el SIELSE a más
tardar dentro de las 48 horas de ejecutadas. (para el caso que por fuerza mayor no se pueda
reportar el trabajo en línea). (párrafo se debe retirar por la aplicación de GoS)

 Si en el momento de la ejecución del corte el cliente evidencia el pago, la contratista no
procederá al corte de servicio.

ELSE
 Programara los trabajos de órdenes de corte y reconexión en el GoS de acuerdo al

cronograma de cortes.
CONTRATISTA
 Distribuirá a los ejecutores las órdenes de trabajo para la respectiva descarga en los
celulares.
3.2 Corte tipo I Cliente Común: Corte en interruptor (tapa con o sin ranura)
 Se aplica en los casos que estén pendientes de pago facturaciones y/o cuotas,
notificadas de dos o más meses derivados de la prestación del servicio público de
electricidad.
ACTIVIDADES:
a. Registrar inicio de operación en celular
b. Registrar fecha/hora en sticker de corte (debe ser la misma del inicio de operación
del celular)
c. Abrir la caja porta medidor.
d. Tomar vista fotográfica de la lectura del medidor
e. Registrar lectura.
f. Registrar serie de medidor.
g. Desenergizar (cambio a posición off) y desconectar el cable en la salida del
interruptor, aislando, seguidamente verificar que todo esté bien fijado, como los
empalmes, medidor, etc.
h. Tomar vista fotográfica de la evidencia del corte.
i. Concluir con el llenado de la información del sticker con plumón indeleble y letra
legible.
j. Colocar el sticker en el reverso de la tapa del medidor.
k. Tomar vista fotográfica al sticker de corte.
98
SANTIAGO-CUSCO
l. Cierre de Caja Toma y colocar otro precinto de seguridad y sellar la caja porta
medidor asegurando que quede adecuadamente cerrada en cumplimiento del
Procedimiento 228 - 2009-OS/CD.
m. Tomar fotográfica donde se visualice los datos completos de la placa del medidor.
 LA CONTRATISTA está obligada a realizar el sostenimiento de los cortes efectuados.
 Cuando LA CONTRATISTA no efectúe el corte de servicio oportunamente o sea al 2do
mes de deuda, ésta asumirá el valor acumulado de la deuda por no haber ejecutado y
sostenido el corte.
 La ejecución de las órdenes de corte de servicio se deberán efectuar antes de las 12:00
horas del día del corte.
 La información será reportada mediante el GoS y con los equipos móviles. Toda
irregularidad detectada en los suministros intervenidos por los ejecutores de cortes
tendrán que ser reportadas al sistema informático implementado y se tendrá que tomar
una fotografía de lo detectado.
 La campaña de ejecución de cortes puede efectuarse hasta tres días antes de la próxima
facturación, con la finalidad de dar cumplimiento a la Resolución del Consejo Directivo
OSINERGMIN N° 153-2013-OS/CD.
 La CONTRATISTA mediante su supervisor presentara un plan de trabajo para el
desarrollo de las actividades contratadas, (en la que se incluye las actividades de corte
y reconexión). Este Plan de trabajo, será aprobado y/o modificado en coordinación con
el administrador del contrato de ELSE.
3.3 Reconexión corte tipo I Cliente: Corte en interruptor (tapa con o sin ranura)
 La ejecución de reconexión se ejecutara antes de las 24 horas de realizados el pago por

el cliente. Cuando el cliente cancele deuda las órdenes serán automáticamente enviadas
por el GoS al celular del ejecutor. Para el caso de los pagos a partir de las 18:00 horas,
estas podrán ser ejecutadas a más tardar a las 08:00 horas del día siguiente.
ACTIVIDADES

b. Registrar fecha/hora en sticker de reconexión (debe ser la misma hora de inicio de
intervención registrada en el celular).
c. Abrir la caja porta medidor.
d. Energizar (cambio a posición on) y/ o conectando el cable de alimentación, luego
verificar que todo esté bien fijado, como los empalmes, medidor, etc.
e. Tomar vista fotográfica de la evidencia de la reconexión.
f. Concluir con el llenado de la información del sticker con plumón indeleble y letra
legible.
g. Colocar el sticker en el reverso de la tapa del medidor.
h. Tomar vista fotográfica al sticker de reconexión.
i. Cierre de Caja Toma y colocar otro precinto de seguridad y sellar la caja porta
j. Tomar fotográfica donde se visualice los datos completos de la placa del medidor.
k. Verificar que el predio este con el servicio repuesto.
 De ser posible, la ejecución de este trabajo deberá contar con la constancia del cliente,
para evitar posteriores reclamaciones por los cargos de corte y reconexión efectuados,
en caso de comprobarse la responsabilidad del contratista se le efectuara la penalidad
correspondiente.
 Cualquier daño ocasionado al cliente producto de la ineficiencia técnica, será de
responsabilidad del contratista.
 Toda irregularidad detectada en los suministros intervenidos por los ejecutores de cortes
tendrán que reportarlas mediante el sistema informático implementado y se tendrá que
tomar una fotografía de lo detectado.
 LA CONTRATISTA, deberá garantizar que todas las reconexiones sean efectuadas
inclusive los días domingos y feriados. Para lo cual se deberá informar todos los viernes
por correo electrónico al supervisor que ELSE designe permanentemente el o los
nombre(s) y teléfono(s) del personal técnico asignado para esa labor.
99
SANTIAGO-CUSCO

este proceso, para este fin LA CONTRATISTA proporcionara la movilidad (camioneta)
con la participación de su supervisor; del mismo modo cuando las supervisiones sean
efectuadas por OSINERGMIN.
información, se aplicarán de acuerdo al Anexo Nº 06-TR
4.1 ELSE
Precintos de seguridad
4.2 CONTRATISTA
 Remachadora
 2 fotografías digitales, estas deberán ser cargadas en el sistema de ELSE y/o impresas
a color. ELSE solicitará fotografías adicionales cuando lo requiera.
 Remaches.
 Stickers
 Formatos que solicite ELSE.
ACTIVIDAD : CORTE Y RECONEXION TIPO II, EN BAJA TENSIÓN
 Se refiere al Corte efectivo del Servicio Eléctrico en caja porta medidor; comprende la
desconexión y aislamiento del cable de acometida en el punto de conexión con el medidor de
energía, sea en conexión aérea o subterránea.
 Este tipo de corte se aplicara a los suministros cortados y pese al sostenimiento de corte
efectuado se encuentran con energía o indicios de que el usuario se reconecta. LA
CONTRATISTA deberá poner en conocimiento y notificar al usuario sobre el trabajo a realizar,
de acuerdo a la normatividad vigente.


100
SANTIAGO-CUSCO


ELSE

CONTRATISTA
celulares.
3.2 Corte tipo II Cliente Común: Corte en caja de medición (aislamiento de la acometida)
ACTIVIDADES:
b. Registrar fecha/hora en sticker de corte (debe ser la misma del inicio de operación del
celular)
c. Abrir la caja porta medidor rompiendo los remaches y precinto.
d. Tomar vista fotográfica de la lectura del medidor
e. Registrar lectura.
f. Registrar serie de medidor.
g. Desenergizar (cambio a posición off), luego abrir la tapa bornera del medidor rompiendo
el precinto de seguridad, desconectar el cable de alimentación al predio, aislándolo.
Seguidamente verificar que todo esté bien fijado, como los empalmes, medidor, etc.
h. Tomar vista fotográfica de la evidencia del corte.
i. Concluir con el llenado de la información del sticker con plumón indeleble y letra legible.
j. Colocar el sticker en el reverso de la tapa del medidor.
k. Tomar vista fotográfica al sticker de corte.
l. Cierre de Caja Toma y colocar otro precinto de seguridad y sellar la caja porta medidor
con dos remaches asegurando que quede adecuadamente cerrada en cumplimiento
del Procedimiento 228 - 2009-OS/CD.
m. Tomar fotográfica donde se visualice los datos completos de la placa del medidor.
Si en la etapa de sostenimiento se detectara una reconexión, procederá a generar en el
GoS el corte III y ejecutara el procedimiento de corte III.
 La información será reportada al SIELSE mediante los equipos móviles con la aplicación
del GoS. Toda irregularidad detectada en los suministros intervenidos por los ejecutores
de cortes tendrán que ser reportadas al sistema informático implementado y se tendrá
que tomar una fotografía de lo detectado.
4.1 Reconexión corte tipo I Cliente: Corte en interruptor (tapa con o sin ranura)

el cliente. Dichas órdenes serán automáticamente enviadas por el GoS al celular del
ejecutor. Para el caso de los pagos a partir de las 18:00 horas, estas podrán ser
ejecutadas a más tardar a las 08:00 horas del día siguiente.
ACTIVIDADES
101
SANTIAGO-CUSCO
a. Registrar inicio de operación en celular.

b. Registrar fecha/hora en sticker de reconexión (debe ser la misma del inicio de
operación del celular).
c. Abrir la caja porta medidor rompiendo los remaches y precinto.
d. Energizar conectando el cable de alimentación a las borneras del medidor de energía
y posteriormente con el cierre del interruptor (posición “on”), luego verificar que todo
esté bien fijado, como los empalmes, medidor, etc.
e. Tomar vista fotográfica de la evidencia de la reconexión.
f. Concluir con el llenado de la información del sticker con plumón indeleble y letra
legible.
g. Colocar el sticker en el reverso de la tapa del medidor.
h. Tomar vista fotográfica al sticker de corte.
i. Cierre de Caja Toma y colocar otro precinto de seguridad y sellar la caja porta
j. Tomar fotográfica donde se visualice los datos completos de la placa del medidor.
k. Verificar que el predio este con el servicio repuesto.
correspondiente.

este proceso. para este fin LA CONTRATISTA proporcionara la movilidad (camioneta)
efectuadas por OSINERGMIN
3 Materiales, personal y equipamiento
4.1 ELSE
4.2 CONTRATISTA
 remachadora
 Remaches.
 Stickers
102
SANTIAGO-CUSCO
ACTIVIDAD : CORTE Y RECONEXION TIPO III, EN BAJA TENSION
 Se refiere al Corte efectivo del Servicio Eléctrico en línea aérea; comprende la desconexión y
aislamiento del cable de acometida en el punto de conexión con la línea aérea o subterránea
así como la desconexión del interruptor térmico.
 Este tipo de corte se aplicará a los suministros que encontrándose con corte tipo II y pese al
sostenimiento de corte efectuado se encuentran con energía o indicios de que el usuario se
reconecta.


ELSE

CONTRATISTA
celulares.
3.2 Corte tipo III Cliente en BT: Corte en línea aérea (empalme de conexión de acometida)
 Se aplica en los casos que estén pendientes de pago facturaciones y/o cuotas,
notificadas de dos o más meses derivados de la prestación del servicio público de
electricidad.
ACTIVIDADES:
b. Registrar fecha/hora en sticker de corte (debe ser la misma del inicio de operación
del celular)
c. Identificar correctamente las fases de la acometida (acometida y línea)
d. Retirar la cinta aislante y desconectar los conductores de la red troncal en el sistema
convencional CPI o retirar los conectores en el sistema autoportante, luego colocara
la cinta aislante del tipo autovulcanizante 3M-23 en la red troncal.
e. En el caso de ser la acometida subterránea, similarmente comprende la
desconexión y aislamiento del cable de acometida en el punto de conexión con la
red subterránea de baja tensión.
f. Tomar vista fotográfica de la acción de la lectura del medidor
103
SANTIAGO-CUSCO
g. Vista fotográfica del corte III en baja tensión.

h. Registrar lectura
i. Registrar serie de medidor
j. Tomar vista fotográfica de la evidencia del corte.
k. Concluir con el llenado de la información del sticker con plumón indeleble y letra
legible.
l. Colocar el sticker en el reverso de la tapa del medidor.
m. Tomar vista fotográfica al sticker de corte.
n. Cierre de Caja Toma y colocar otro precinto de seguridad y sellar la caja porta
o. Tomar fotográfica donde se visualice los datos completos de la placa del medidor.
 La información será reportada mediante el GoS y con los equipos móviles. Toda
irregularidad detectada en los suministros intervenidos por los ejecutores de cortes
tendrán que ser reportadas al sistema informático implementado y se tendrá que tomar
una fotografía de lo detectado.
3.3 Reconexión corte tipo III Cliente en BT: Corte en interruptor (empalme de conexión de
acometida)

el cliente. Dichas ordenes serán automáticamente enviadas por el GoS al celular del
ejecutor. Para el caso de los pagos a partir de las 18:00 horas, estas podrán ser
ejecutadas a más tardar a las 09:00 horas del día siguiente.
ACTIVIDADES

b. Registrar fecha/hora en sticker de reconexion (debe ser la misma del inicio de
operación del celular).
c. Cuando el corte se ha efectuado en línea troncal, el técnico procederá a la
identificación correcta de las fases (acometida y línea a las fases que estaban
originalmente conectadas el suministro, luego ejecutara la reconexión en bornera
del medidor, verificando que todo esté bien fijado, luego procederá a la reconexión
en línea troncal retirando la cinta aislante de la línea troncal y acometida,
seguidamente procederá a entorchar los cables de la acometida a la red
convencional CPI o instalar los conectores en el sistema autoportante aislando
convenientemente los cables de la acometida para evitar que se produzca corto
circuitos, luego verificará que todo esté bien fijado, seguidamente cerrará y sellará
la caja porta medidor con dos remaches, colocara nuevo precinto de seguridad y
anotará, la fecha, hora y lectura en el sticker del interior y el SIELSE y verificara que
el predio se encuentre con el servicio repuesto.
d. En caso de ser la acometida subterránea, similarmente comprende la reconexión del
cable de acometida en el punto de conexión con la red subterránea de baja tensión-
e. Cualquier daño ocasionado al cliente producto de la ineficiencia técnica, será de
f. Tomar vista fotográfica de la evidencia de la reconexión.
g. Concluir con el llenado de la información del sticker con plumón indeleble y letra
legible.
h. Colocar el sticker en el reverso de la tapa del medidor.
i. Tomar vista fotográfica al sticker de reconexión.
104
SANTIAGO-CUSCO
j. Cierre de Caja Toma y colocar otro precinto de seguridad y sellar la caja porta
k. Tomar fotográfica donde se visualice los datos completos de la placa del medidor.
l. Verificar que el predio este con el servicio repuesto.
correspondiente.

este proceso. para este fin LA CONTRATISTA proporcionara la movilidad (camioneta)
efectuadas por OSINERGMIN
4.1 ELSE
4.2 CONTRATISTA
 Remachadora
 Escalera
 Remaches.
 Stickers
ACTIVIDAD : DESCONEXION DE ACOMETIDA DOMICILIARIA POR DEUDA (> 6 MESES
- ANULADO) Y/O A SOLICITUD DEL CLIENTE
Se refiere al retiro definitivo del conjunto de acometida domiciliaria (equipo de medición y

acometida domiciliaria), sea en conexión aérea o subterránea, cuando el suministro pase a
105
SANTIAGO-CUSCO
situación de anulado, ya sea por existir deuda mayor a 6 meses consecutivas después del corte
efectivo o a solicitud del cliente.
 La ejecución de los retiros de conexiones se realizarán en toda la concesión de ELSE.

 Cuando ELSE lo solicite, LA CONTRATISTA deberá realizar retiro de las conexiones.
 Los retiros de conexiones comprenden los retiros de conexión aérea, subterránea o mixta.
3. Procedimiento

ELSE
 Programará las órdenes de trabajo de desconexión de acometidas domiciliarias por

deudas en el SIELSE de acuerdo al cronograma de cortes.
 Las órdenes de trabajo, también podrán descargarse del sistema de reportes del
SIELSE.
3.2 Retiro de conexión Aérea
Se refiere al retiro y desconexión del sistema de medición, sistema de protección y la

acometida, se dejara la caja porta medidor instalado para el control del suministro inactivo,
las tapas serán aseguradas con remache ciego, quedando totalmente cerrada para que no
exista la posibilidad de una conexión clandestina.
3.3 Retiro de conexión Subterránea
En los suministros con conexión subterránea se procederá al retiro y desconexión del equipo
de medida y el sistema de protección; la acometida subterránea se deberá aislar las puntas
con cinta aislante y cinta vulcanizante; las tapas serán selladas con remaches ciego y se le
soldara una plancha de metal quedando totalmente cerrada para que no exista la posibilidad
de una conexión clandestina.
 En la caja porta medidor se adosará un sticker de “SUMINISTRO ANULADO POR

DEUDA” cuando corresponda.
 El material retirado de campo se deberá entregarse al usuario con un acta de retiro de
acometida, en la que se registrará los materiales entregados al usuario, en caso este no
se encuentre, se ingresará estos, a los almacenes de ELSE, al final de la jornada, o en
su defeco donde ELSE disponga.
 LA CONTRATISTA estará obligada a realizar los repasos según la Orden de trabajo.
 La información que será reportada mediante la transferencia de datos ONLIEN por
celular será la siguiente:
 Número de suministro.
 Lectura del Sistema de medición.
 Tipo de corte “Línea aérea (empalme)”.
 La información será reportada mediante el sistema informático implementado y los

equipos móviles requeridos.
 Toda irregularidad detectada en los suministros intervenidos por las unidades de cortes

este proceso.
106
SANTIAGO-CUSCO
4.1 ELSE
 Ninguno
4.2 CONTRATISTA
 Remachadora
 En caso que ELSE lo solicite, 2 fotografías digitales, estas deberán ser cargadas en el
sistema de ELSE y/o impresas a color. ELSE solicitará fotografías adicionales cuando
lo requiera.
 Remaches.
 Soldadura (cuando ELSE lo requiera)
 Sticker de “SUMINISTRO ANULADO POR DEUDA”
ACTIVIDAD : ACTUALIZACION DE DATOS TECNICOS DE SUMINISTROS (EN EL

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE ACOMETIDAS DOMICILIARIAS)
El servicio consiste en la toma en campo de los datos técnicos de los suministros (placa de datos
del equipo de medición), en el programa de mantenimiento de acometidas domiciliarias.
ELSE entregará la relación de sub estaciones que formarán parte del programa de mantenimiento
de acometidas domiciliarias con la finalidad que LA CONTRATISTA, realice la programación
mensual de los trabajos a ejecutar.
3. Procedimiento
3. 1 Inicio del Servicio

ELSE
Entrega los listados correspondientes de las subestaciones, que formarán parte del
mantenimiento de acometidas domiciliarias.
3. 2 Ejecución del Servicio
LA CONTRATISTA realizará la programación y ejecución de los trabajos, teniendo en

cuenta lo indicado en la descripción de “MANTENIMIENTO DE ACOMETIDAS”.
La información de los suministros que resulten con alguna actividad programada y ejecutada
como mejoramiento de acometida, no será parte de la valorización en esta actividad, puesto
serán valorizadas en cada una de las actividades (tampoco se incluye las actividades que
serán valorizadas como parte del programa de contrastación de medidores).
Esta actividad, solo comprende a los suministros que siendo parte del listado de las
subestaciones entregadas por ELSE a, LA CONTRATISTA, no requieran alguna
modificación en sus elementos de la acometida.
La información requerida en esta actividad válida para la valorización correspondiente, será:
107
SANTIAGO-CUSCO
las que se entregarán en forma digital, de ser necesaria su impresión, ELSE lo solicitará,
en la que se evidencie que el suministro no requiere ninguna actividad de mantenimiento
de acometida.
 Se deberá tomar los datos de placa de medidor (marca, modelo, fases, número de serie,
número de hilos, año de fabricación, lectura de inspección e informar al SIELSE o portal
web de LA CONTRATISTA).
3. 3. Supervisión, validación y penalidades

ELSE
d) Tiene la facultad de supervisar a LA CONTRATISTA en las diferentes etapas del proceso

de la distribución de cartas, notificaciones y otros.
e) Realizará la Validación y Consistencia (muestreos) de la información entregada por LA
CONTRATISTA haciéndole conocer de los resultados, de ser necesario.
f) Las penalidades por repartos no efectuados o fuera de plazo, se aplicarán de acuerdo al
Anexo Nº 06-TR.
4.3 ELSE
Listado de usuarios a notificar.
4.4 CONTRATISTA
LA CONTRATISTA debe contar con los formatos de notificación correspondiente.

Cámara fotográfica
Listados para anotar los datos del suministro solicitados
ACTIVIDAD : MANTENIMIENTO DE ACOMETIDAS
Este servicio consiste en el mejoramiento y mantenimiento de acometidas con la finalidad de

cumplir con lo especificado en la normativa correspondiente.
ELSE entregará la relación de sub estaciones que formarán parte del programa de mantenimiento
de acometidas domiciliarias con la finalidad que LA CONTRATISTA, realice la programación
mensual de los trabajos a ejecutarse.
La programación de los trabajos, se realizará en base a los requerimientos por cada suministro
para el mejoramiento de acometidas domiciliarias
LA CONTRATISTA en la ejecución de otros trabajos podrá reportar suministros que requieren

mejoramiento y previa aprobación de ELSE programar su ejecución
3. Procedimiento
3. 1 Inicio del Servicio
ELSE
Entrega los listados correspondientes de las subestaciones, que formarán parte del
mantenimiento de acometidas domiciliarias.
Reporte alcanzado por LA CONTRATISTA de suministros observados durante la ejecución
de otros trabajos y aprobado por ELSE
108
SANTIAGO-CUSCO
3. 2 Ejecución del Servicio
LA CONTRATISTA realizará la programación y ejecución de los trabajos, teniendo en

cuenta que deberá cumplirse con todas las etapas exigidas según normativa para la
intervención de acometidas domiciliarias.
En la etapa previa a la programación de trabajos de mejoramiento de acometidas

domiciliarias, se realizará las siguientes actividades:
 Inspección de todos los suministros que comprende la subestación para determinar los
suministros que requieren mantenimiento
 El mantenimiento podrá comprender uno o más de las siguientes actividades:
 Instalación y/o cambio y/o reubicación de caja porta medidor
 Instalación y/o cambio de sistema de medición monofásico
 Instalación y/o cambio de sistema de medición trifásico
 Instalación y/o cambio y/o reubicación de acometida monofásica aérea
 Instalación y/o cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea
 Instalación y/o cambio de bastón para acometida
 Instalación y/o cambio del sistema de protección
 Construcción e instalación de murete
 Instalación y/o cambio de mástil
 Se tomarán fotografías necesarias antes y después de los trabajos y que demuestren
fehacientemente su ejecución las que se entregarán en forma digital, de ser necesaria su
impresión, ELSE lo solicitará.
 Se deberá tomar los datos de placa de medidor (marca, modelo, fases, número de serie,
número de hilos, año de fabricación, lectura de inspección e informar al SIELSE o portal
web de LA CONTRATISTA).
 La ejecución de esta actividad será programada por el contratista según su disponibilidad
de personal y podrá complementar a las otras órdenes de trabajo emitidas por ELSE que
tienen plazos definidos en las normas respectivas.
109
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 03-TR
STOCK MINIMO DE MATERIALES
LA CONTRATISTA deberá iniciar la prestación de sus servicios con un stock mínimo de materiales;
los cuales se señalan en el presente anexo como cantidades mínimas a proveer, pudiendo LA
CONTRATISTA, contar con cantidades superiores a las indicadas a fin de garantizar la prestación del
servicio. Una vez iniciados los trabajos, LA CONTRATISTA deberá mantener en sus almacenes el
stock suficiente (no necesariamente los solicitados al inicio del servicio) que permita garantizar la
ejecución de los trabajos en forma oportuna y sin retrasos.
Stock Mínimo en Almacenes de LA CONTRATISTA será el siguiente:
Materiales Unidad Cantidad

Remaches Millares 10
Tarugos de plástico de 3/8“ Uni 1000
Conductor TW - 4mm2 o equivalente. Rollo 5
Conductor TW - 10mm2 o equivalente. Rollo 5
Cinta aislante (igual o similar al tipo 3M - Nº 33). Rollo 100
Cinta autovulcanizante (igual o similar al tipo 3M - Nº 23). Rollo 50
Armellas tirafón. Uni 500
Cinta metálica ½” (cinta band-it). Caja 5
Tornillos de encarne. Uni 1000
Clavos. Kg 5
Alambre de F°G° Nº 12. Kg 5
Soldadura adecuada para el espesor de las cajas porta
medidor que se encuentran instalados en los suministros
Uni 20
(soldadura tipo “punto azul”, “supercito” o superior) solo en
caso que lo solicite ELSE.
Cinta señalizadora color amarillo (para trabajos en
Rollo 1
conductores subterráneos).
Cemento, ladrillos, arena gruesa, arena fina, yeso y
Kg 20
agregados.
Pintura Esmalte para rotular el número de suministro en la
Gl 5
caja porta medidor.
Stickerts de cortes y reconexiones con control de
Und 1000
numeración por cada sede
110
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 04-TR
DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA – EQUIPAMIENTO MÍNIMO DEL PERSONAL Y
VEHICULOS REQUERIDOS
1. EQUIPAMIENTO MINIMO DE PERSONAL
LA CONTRATISTA deberá entregar, por cuenta propia, a su personal toda herramienta y equipos
nuevos, que sean necesarios para el cumplimiento del trabajo encargado; así como de todos los
implementos de seguridad necesarios y vestimenta apropiada. Los equipos de protección
personal deberán ser normalizados, así como todas las herramientas deberán ser aisladas y
normalizadas y deberá cumplir con lo establecido en el Anexo Nº 07-TR.
LA CONTRATISTA deberá tener estricto control sobre el estado de conservación de todos los
implementos de seguridad, herramientas y uniforme de trabajo. Aquellos que se deterioren
(guantes de algodón, dieléctricos, badana, cuero, lentes protección, mascara de protección facial,
uniforme, entre otros) deberán ser renovados inmediatamente por LA CONTRATISTA una vez
que se detecte alguna deficiencia.
LA CONTRATISTA deberá realizar pruebas a los Implementos y Equipos de Protección Personal

que seleccione al azar y en la cantidad que indique ELSE para verificar su calidad y operatividad.
Estas pruebas se deberán realizar cada Seis (6) meses a costo de LA CONTRATISTA, realizada
las pruebas LA CONTRATISTA presentará los certificados correspondientes donde acrediten el
buen estado de los implementos y equipos de protección personal. Según lo estipulado en la R.M.
N° 111-2013-MEM/DM “Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad”
En caso que estos implementos de seguridad, herramientas y uniforme de trabajo no sean

reemplazados inmediatamente a la detección por parte de ELSE, LA CONTRATISTA será sujeta
a las penalidades que corresponda.
El personal de LA CONTRATISTA, deberá portar durante las labores de trabajo encomendadas,

el carné de identificación o fotocheck, de acuerdo al modelo que proporcionará ELSE.
1.1 Supervisor General – Supervisor Comercial - Responsable de Seguridad e Higiene

ocupacional
a) Carné de identificación del color y modelo indicado por ELSE.

b) Uniforme de trabajo completo (camisa, pantalón y casaca) de los colores que determine ELSE).
La camisa y casaca deberán llevar el logotipo de LA CONTRATISTA en la parte posterior y el
Texto CONTRATISTA DE ELSE; y prever un lugar para colocar la identificación del trabajador.
El uniforme deberá ser de fibra de algodón (resistente al fuego), teniendo en cuenta la zona y
condiciones climatológicas, será de diseño adecuado al puesto de trabajo y al cuerpo del
trabajador, que permita la facilidad de movimiento del personal. La dotación de uniformes será
cada 6 meses como mínimo.
c) Casco de seguridad dieléctrico antichoque (con barbiquejo), de color blanco y con el logotipo
de LA CONTRATISTA. El cual deberá estar normado.
d) Botines dieléctricos de color negro, siendo la dotación de estos implementos una vez por año.
e) Lentes de protección oscuros.
f) Capotín impermeable
g) Un teléfono celular Smart phone con red privada de comunicación asociado a la red telefónica
de ELSE, con las características indicadas en el anexo Nº 05-TR.
1.2 Inspector de factibilidad
a) Carné de identificación del color y modelo indicado por ELSE

b) Uniforme de trabajo completo (camisa del color que indique ELSE, pantalón y casaca (o
chaleco) de los colores que determine ELSE). La camisa y casaca deberán llevar el logotipo
de LA CONTRATISTA en la parte posterior y el Texto CONTRATISTA DE ELSE; y prever un
lugar para colocar la identificación del trabajador. La casaca o chaleco deberá tener una cinta
que en la oscuridad resalte con cualquier fuente de luz. El uniforme deberá ser de fibra de
algodón (resistente al fuego), teniendo en cuenta la zona y condiciones climatológicas, será de
diseño adecuado al puesto de trabajo y al cuerpo del trabajador, que permita la facilidad de
movimiento del personal. La dotación de uniformes será de cada 6 meses como mínimo.
111
SANTIAGO-CUSCO
c) Casco de seguridad dieléctrico (con barbiquejo), de color Azul y con el logotipo de LA

CONTRATISTA. El cual deberá estar normado.
d) Un (01) par Guantes Dieléctricos de Baja Tensión, NORMA ASTM-D-120 Clase 0.
e) Guantes de cuero
f) Lentes oscuros de protección.
g) Un tablero para el llenado de formatos.
h) Pinza amperimétrica
i) Capotín impermeable (para inspecciones en lluvia)
j) Botines dieléctricos de color negro, siendo la dotación de estos implementos una vez por año.
k) Un teléfono celular Smart phone para las coordinaciones con sus supervisores y donde
corresponda los teléfonos con las características indicadas en el anexo Nº 05-TR
1.3 Personal Técnico
a) Carné de identificación del color y modelo indicado anteriormente.

b) Uniforme de trabajo completo (camisa del color que indique ELSE, pantalón y casaca o chaleco
de los colores que determine ELSE). La camisa y la casaca deberán llevar el logotipo de LA
CONTRATISTA en la parte posterior y el Texto CONTRATISTA DE ELSE; y prever un lugar
para colocar la identificación del trabajador. La casaca deberá tener una cinta que en la
oscuridad resalte con cualquier fuente de luz. El uniforme deberá ser de fibra de algodón
(resistente al fuego), teniendo en cuenta la zona y condiciones climatológicas, será de diseño
adecuado al puesto de trabajo y al cuerpo del trabajador, que permita la facilidad de
c) Botines dieléctricos de color negro, siendo la dotación de estos implementos una vez por año.
d) Casco de seguridad dieléctrico (con barbiquejo), de color Azul y con el logotipo de LA
CONTRATISTA. El cual deberá estar normado.
e) Guantes Dieléctricos de Baja Tensión, NORMA ASTM-D-120 Clase 0
f) Guantes de cuero
g) Correa con arnés de seguridad, estrobo y línea de vida (doble seguro)
h) Lentes de protección
i) Visor adecuado para sujeción en casco
j) Bolsa portaherramientas de tamaño que permita embolsar las herramientas
k) Linterna
l) Alicate de corte Dieléctrico (Vmax=1000V)
m) Alicate de electricista Dieléctrico (Vmax=1000V)
n) Alicate de Punta Dieléctrico (Vmax=1000V)
o) Destornillador Dieléctrico de 8” plana (Vmax=1000V)
p) Destornillador dieléctrico de 6” estrella (Vmax=1000V)
q) Destornillador Dieléctrico plano perillero
r) Destornillador Dieléctrico estrella perillero
s) Separador de vía para cable autoportante
t) Sujetador de conectores
u) Cuchillo de electricista (Vmax =1000V).
v) Remachadora
w) Pinza amperimétrica digital 1000 A., 440V
x) Llave francesa dieléctrica de 8"
y) Probador de tensión
z) Meghómetro
aa)Un teléfono celular Smart phone para las coordinaciones con sus supervisores y donde
corresponda los teléfonos con las características indicadas en el anexo Nº 05-TR.
1.4 Responsable logístico, operador, digitador informático
a) Carné de identificación del color y modelo indicado anteriormente.

b) Uniforme de trabajo completo (camisa del color que indique ELSE, pantalón y casaca de los
colores que determine ELSE). La camisa y la casaca deberán llevar el logotipo de LA
CONTRATISTA en la parte posterior y el Texto CONTRATISTA DE ELSE; y prever un lugar
para colocar la identificación del trabajador. La casaca deberá tener una cinta que en la
oscuridad resalte con cualquier fuente de luz. El uniforme deberá ser de fibra de algodón
(resistente al fuego), teniendo en cuenta la zona y condiciones climatológicas, será de diseño
adecuado al puesto de trabajo y al cuerpo del trabajador, que permita la facilidad de
c) Botines dieléctricos de color negro, siendo la dotación de estos implementos una vez por año.
112
SANTIAGO-CUSCO
d) Casco de seguridad dieléctrico (con barbiquejo), de color Azul y con el logotipo de LA

CONTRATISTA. El cual deberá estar normado
1.5 Técnicos
a) Carné de identificación (Fotocheck), del color y modelo que indique ELSE.

b) Uniforme de trabajo completo (camisa, pantalón y casaca de los colores que determine ELSE).
La camisa y la casaca deberán llevar el logotipo de la empresa CONTRATISTA en la espalda
y pecho, indicando además ser “Empresa Contratista de ELSE”; y prever un lugar para colocar
la identificación del trabajador. El uniforme deberá ser de algodón, teniendo en cuenta la zona
y condiciones climatológicas, será de diseño adecuado al puesto de trabajo y al cuerpo del
trabajador, que permita la facilidad de movimiento del personal. la casaca deberá contar con
cierres en las mangas que permitan su retiro, convirtiéndolo en chaleco para su uso durante el
día y como casaca en las primeras y últimas horas del día.
c) Zapatos dieléctricos de color negro.
d) Casco de seguridad dieléctrico (con barbiquejo), de color azul y con el logotipo de LA
CONTRATISTA.
e) Una casaca impermeable para los lugares lluviosos, con Logotipo de LA CONTRATISTA.
f) Teléfono celular con red privada de comunicación con las especificaciones técnicas solicitadas
según el trabajo a ejecutar e indicadas en el Anexo N° 05-TR.
g) Llave triangular
h) Llave circular estriada.
i) Lector óptico (entregado por ELSE).
j) Guantes Dieléctricos de Baja Tensión, NORMA ASTM-D-120 Clase 0
k) Guantes de cuero
l) Correa con arnés de seguridad, estrobo y línea de vida (doble seguro)
m) Lentes de protección
n) Bolsa portaherramientas de tamaño que permita embolsar las herramientas
o) Linterna
p) Alicate de corte Dieléctrico (Vmax=1000V)
q) Alicate de electricista Dieléctrico (Vmax=1000V)
r) Destornillador Dieléctrico de 8” plana (Vmax=1000V)
s) Destornillador dieléctrico de 6” estrella (Vmax=1000V)
t) Destornillador Dieléctrico plano perillero
u) Destornillador Dieléctrico estrella perillero
v) Cuchillo de electricista (Vmax =1000V).
w) Remachadora
x) Probador de tensión
1.6 Lecturadores de medidores y/o repartidores de recibos.
a) Carné de identificación (Fotocheck), del color y modelo que indique ELSE.

b) El personal que laborará en las capitales de provincia deberá contar con el siguiente uniforme
de trabajo (camisa y Chaleco de los colores que determine ELSE). La camisa y chaleco
deberán llevar el logotipo de la empresa CONTRATISTA en la espalda y pecho, indicando
además ser “Empresa Contratista de ELSE”; y prever un lugar para colocar la identificación del
trabajador. El uniforme deberá ser de algodón, teniendo en cuenta la zona y condiciones
climatológicas, será de diseño adecuado al puesto de trabajo y al cuerpo del trabajador, que
permita la facilidad de movimiento del personal.
c) Una casaca o capotín impermeable para los lugares lluviosos, con Logotipo de LA
CONTRATISTA.
d) Zapatos dieléctricos de color negro.
e) Gorro o sombrero con Logotipo de LA CONTRATISTA.
f) Linterna
g) Teléfono celulares con red privada de comunicación con las especificaciones técnicas
indicadas en el Anexo N° 05-TR
h) En caso del personal distribuidor de recibos, LA CONTRATISTA deberá prever la utilización
de maletines para almacenar los recibos o en su defecto la casaca deberá contar con
compartimientos para este fin.
2. EQUIPAMIENTO DE VEHÍCULOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES Y DE

SUPERVISIÓN.
113
SANTIAGO-CUSCO
2.1 Equipamiento para Unidades Motorizadas (Motocicleta)
 Estos vehículos podrán ser usados exclusivamente para el trabajo de inspección para
factibilidad, para la movilidad de los técnicos de cortes y reconexiones y para el reparto de
notificaciones u otra documentación.
 No se aceptarán Unidades cuyo año de fabricación sea anterior al 2015 y que no se encuentren
en perfectas condiciones de funcionamiento.
 La unidad deberá contar con un compartimiento en la parte posterior, y/o en los laterales para
el traslado de los implementos de seguridad (considerar que debe colocar su casco de
seguridad dieléctrico) y formatos establecidos, equipamiento informático, marcadores entre
otros. En ningún caso podrá transportar equipos o herramientas que superen las dimensiones
del compartimiento.
 Sticker de identificación del modelo que proporcione ELSE
 Las motocicletas que utilice LA CONTRATISTA deberán ser del mismo color con fines de
estandarización (antes del inicio de la prestación del servicio y de color preferentemente igual
al de las camionetas).
 Los vehículos deberán contar con toda la documentación exigida por las autoridades para su
circulación. Dicha documentación deberá encontrarse vigente, de manera ininterrumpida,
durante la vigencia del contrato de servicios.
 Certificado de SOAT.
 Póliza de Seguros contra accidentes vigente.
 Tarjeta de propiedad.
 Toda unidad deberá contar con el casco de seguridad vehicular de color blanco para el
conductor.
 El conductor deberá portar permanentemente su licencia de conducir.
2.2 Equipamiento para Camionetas Pick-Up
 El servicio exige un mínimo de un (06) vehículos de disponibilidad permanente para la

supervisión de las actividades contratadas (02 Valle Sagrado, 02 Anta y 02 Quispicanchi), que
podrán ser camionetas pick-up 4x4 o tracción simple 21 preparadas para que brinden
seguridad en el traslado del personal cuya fabricación no deberá ser anterior al año 2015 y
cumplir las especificaciones definidas en los párrafos siguientes
 Para el desarrollo de las actividades podrán contar con otros vehículos siempre que cumplan
con las especificaciones definidas en los párrafos siguientes y que brinden seguridad en el
traslado del personal, materiales, herramientas, equipos de seguridad, entre otros.
 Los vehículos deberán contar con toda la documentación exigida por las autoridades para su
circulación. Dicha documentación deberá encontrarse vigente, de manera ininterrumpida,
durante la vigencia del contrato de servicios.
a) Certificado de SOAT
b) Póliza de Seguros Vigente.
c) Contar con la documentación vigente exigida por las autoridades competentes para su
normal circulación.
d) Certificado de revisión técnica.
e) Tarjeta de propiedad
 Los vehículos que utilice LA CONTRATISTA deberán portar la identificación que indique ser
“CONTRATISTA de ELSE” y la identificación propia cuyo diseño será aprobado por ELSE.
 Los vehículos que utilice LA CONTRATISTA quedarán obligados a portar de manera
permanente todos los sticker’s e identificaciones que exija ELSE, sean éstos publicitarios o
informativos.
 Deberán contar con el combustible necesario para cumplir con la jornada diaria.
 Deberán encontrarse en perfectas condiciones de funcionamiento.
 Los vehículos deberán contar con el certificado de inspección técnica que acredite su buen
funcionamiento según normativa vigente.
 Deberán permanecer sin abolladuras, durante la prestación del servicio, debiendo ser
resanados y repintados en caso de deterioro (dentro de las 48 horas siguientes a la observación
por parte de ELSE). Tampoco deberá tener los vidrios rajados o rotos. Las puertas y ventanas
deberán encontrarse en buenas condiciones de funcionamiento.
 No podrán utilizar o exhibir elementos, cualquiera que sea su especie, que no sean
estrictamente los que correspondan al vehículo estándar o al reglamento de tránsito vigente a
21
Absolución de consulta Empresa Ezentis Perú S.A.C
114
SANTIAGO-CUSCO
la fecha. Dentro de estas prohibiciones se incluyen: banderas, filtros solares, stickers,

propaganda política o comercial, entre otros.
 Deberán estar implementados con extintores contra incendios de 2 kg. como mínimo para
combatir incendios provocados en instalaciones eléctricas; con fecha de vencimiento vigente e
instalado en un lugar de fácil acceso para el personal de la Unidad Operativa.
 ELSE quedará facultada a sancionar a LA CONTRATISTA, en el caso que se detecte que los
mismos vehículos que utiliza para la prestación de éste servicio, han participado directa o
indirectamente, incluso en horas fuera de servicio, en actividades que atenten contra la ley, la
moral o las buenas costumbres o cuando el chofer conduzca en forma irresponsable o
temeraria o infrinja las normas de tránsito, sea descortés o muestre cualquier actitud que pueda
ocasionar desprestigio público para ELSE.
 La misma sanción se aplicará en caso que el personal que se traslada en el vehículo utilice el
nombre de ELSE para actos fuera de servicio y no debidamente supervisados por ELSE.
 LA CONTRATISTA asumirá la responsabilidad de daños y reparaciones que los vehículos
ocasionen a la propiedad de ELSE o terceros.
 LA CONTRATISTA no tendrá derecho a indemnización alguna, por parte de ELSE, por las
pérdidas o daños que pudieran sufrir sus vehículos, herramientas u otros, sea cual fuera la
causal y se originen por actos imputables a su personal, terceros o del mismo CONTRATISTA.
 Los vehículos y equipos que utilice LA CONTRATISTA serán de uso exclusivo para el servicio
que contrata ELSE.
 Deberán contar con un botiquín de emergencias, con medicinas que permitan una atención
rápida y oportuna en caso de accidentes. Todos los medicamentos deberán tener fecha de
vencimiento vigente.
 Todos los vehículos, camionetas pick-up deberán contar con un sistema de apoyo para
las escaleras telescópicas22.
22
Absolución consulta N° 20, Empresa Ezentis Perú SAC
115
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 05-TR
DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA – CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS DE
PROCESAMIENTO DE DATOS Y EQUIPOS DE COMUNICACION MÍNIMOS
REQUERIDOS
1. Equipamiento Mínimo Informático y de Infraestructura

LA CONTRATISTA debe proveer obligatoriamente la totalidad de los equipos mínimos necesarios
para el cumplimiento del servicio de acuerdo a las cantidades referenciales establecidas en las
presentes bases u otros que sean necesarios para el cumplimiento del servicio contratado a efecto
de una óptima ejecución del trabajo encomendado, de forma plena y eficiente durante la vigencia
de la contratación.
Los requerimientos informáticos de soporte incluyendo Hardware y Conexión dedicada de Internet,
y todos los que pudieran requerirse, serán costeados por LA CONTRATISTA, en cantidad y
prestaciones necesarios para atender el servicio ofertado con un alto nivel de calidad.
Antes del inicio del servicio, ELSE evaluará y aprobará el equipamiento informático y de
comunicaciones que tenga LA CONTRATISTA.
La red de datos que enlace los equipos de la contratista NO ESTARÁ integrado a la red de ELSE,
la comunicación deberá realizarse a través de Internet, verificando que cuenten con la conexión y
mecanismos de seguridad necesarios y exigidos por ELSE para trabajar con la información que
recibe y entrega a ELSE.
2. Equipamiento Mínimo de Comunicaciones

Para el adecuado desarrollo de cada una de las actividades materia de este servicio, LA
CONTRATISTA debe contar con una infraestructura informática que permita mantener una
comunicación fluida y oportuna con cada uno de los locales de ELSE y su respectivo Centro de
Operaciones.
Los postores deberán considerar en sus propuestas un enlace de datos para comunicarse con el
sistema de información SIELSE, con los siguientes requisitos mínimos:
a) Servicio de conexión dedicada a INTERNET ilimitado con velocidad de transmisión mínima de 4
Mbps.
b) Paquete de datos mensual mínimo de 5GB por equipo móvil para acceso a Internet.
c) Comunicación Ilimitada de voz, entre los equipos celulares, que debe ser del mismo operador de
la Red Privada Móvil de ELSE.
La infraestructura de Comunicaciones que considere el Postor en su oferta para la prestación del
servicio solicitado, es de libre decisión del mismo, toda vez que garantice una cobertura de
comunicaciones de forma ininterrumpida las 24 horas del día los 365 días de año.
3. Requerimientos y Características mínimas de los Equipos de Procesamiento de Datos
a. Computadora de Escritorio (para Centro de Operaciones), con las siguientes características
mínimas:
 Procesador Core i3 2.1 GHz
 Pantalla de 21”. Resolución mínima de 1280 x 720 px.
 Sistema Operativo Windows 10
 Memoria RAM de 4 GB.
 Disco Duro de 500 GB
b. Computadora Portátil, con las siguientes características mínimas:
 Procesador Core i3 2.1 GHz
 Pantalla de 14”
 Sistema Operativo compatible con softwares de lectura de medidores.
 Memoria RAM de 4 GB.
116
SANTIAGO-CUSCO
 Disco Duro de 500 GB

c. Impresora láser.
d. Impresora Ticketera (para Cobranza)
 Cabezal de 9 pines, matriz de puntos de impacto en serie
 Cinta entintada con logotipo de ELSE al reverso.
 Soporte para Papel (original y copia) de ancho: 2.2” a 3.2”
4. Requerimientos y Características mínimas de los Equipos Móviles

Los equipos móviles se utilizarán para el registro de datos en campo, LA CONTRATISTA, con las
siguientes características mínimas:
 Paquete de datos mensual de 5GB por equipo.
 Sistema Operativo Android 4.2 (Jelly Bean)
 Capacidad Instalada de almacenamiento de 8 GB.
 GPS físico (no habilitado ni por WiFi ni por redes móviles).
 Cámara fotográfica de mínimo de 8.0 MP
 Linterna
 Equipo portátil de recarga de energía
117
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 06-TR
DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA– TABLA DE PENALIDADES Y SANCIONES
Las penalidades a aplicar serán generales, de acuerdo a la siguiente tabla, y especificas por muestreo
de acuerdo a lo descrito líneas abajo.
La penalidad aplicada no lo exceptúa del cumplimiento de la obligación y al resarcimiento de los daños

ocasionados y/o reposición de los bienes.
Las observaciones o solicitudes de acción correctiva o preventiva, que no fueran levantadas en el plazo
otorgado por ELSE, serán consideradas como no levantadas y aceptado su incumplimiento, de
corresponder serán sancionadas de acuerdo a la falta cometida.
1UP= 1% de 1UIT
Se considerará la UIT, vigente a la firma del contrato, la que se considerará variable, durante la vigencia
del contrato.
Multa en Adicional (a costo del
N° Descripción Unidad
UP contratista) Procedimiento
1 INFORMACION
1.01 Reporte conteniendo información falsa por cada caso 10 Rehacer el reporte Informe del Supervisor ELSE
Error de registro de información en las Informe del Supervisor ELSE
1.02 por cada error 1 Rehacer la liquidación
liquidaciones
1.03 Error de registro en los informes por suministro por cada error 1 Subsanar el error Informe del Supervisor ELSE
1.04 Error de digitación de información por cada error 1 Subsanar el error Informe del Supervisor ELSE
1.05 Omisiones en el llenado de formatos de campo por cada caso 1 Subsanar el error Informe del Supervisor ELSE
Volver a tomar vista Informe del Supervisor ELSE
1.06 Fotografías presentadas de mala calidad por cada caso 4
fotográfica legible
Retiro de la unidad Informe del Supervisor ELSE
1.07 Conexión ilegal no reportada por cada caso 10 operativa en forma
definitiva
Informe del Supervisor ELSE
Problemas o fallas de la conexión internet
1.08 por ocurrencia 10 Corrección del problema
atribuible al contratista.
No rotular las cajas porta medidor de acuerdo a Rotular las cajas porta Informe del Supervisor ELSE
1.09 por cada caso 5
las exigencias de ELSE medidor observados
Por no informar el personal responsable de Informe del Supervisor ELSE
1.10 ejecución de los trabajos de reconexión según lo Por cada vez 5
establecido en el procedimiento respectivo
Por no informar, mediante correo electrónico o Informe del Supervisor ELSE
medio magnético las oposiciones al cambio
de medidor defectuoso máximo dentro de las
1.11 Por suministro 10
24 hrs. de recibido la comunicación de la
oposición al cambio del medidor defectuoso por
parte del cliente.
LA CONTRATISTA no cumple con presentar los Informe del Supervisor ELSE
Por cada
1.12 informes solicitados sobre su personal (beneficios
trabajador
20
sociales, remuneraciones, etc.)
2 EFECTIVIDAD Informe del Supervisor ELSE
por cada día y Informe del Supervisor ELSE
2.01 Incumplimiento en la ejecución de trabajos 10
por caso
2.02 Trabajos efectuados fuera del plazo establecido 10
por caso
Por no cambiar el medidor defectuoso Informe del Supervisor ELSE
resultado del contraste en un plazo máximo de
2.03 06 días hábiles. Luego de recibido la Por suministro 50
comunicación del medidor defectuoso para su
cambio.
3 PUNTUALIDAD Informe del Supervisor ELSE
LA CONTRATISTA no cumple con presentar el Informe del Supervisor ELSE
personal, centro de operaciones, vehículos y
3.01 Global 100
equipos de comunicación ofertados, en el plazo
establecido.
Demora en la entrega de información o entrega Informe del Supervisor ELSE
3.02 incompleta (Expediente de Ordenes de Trabajo, por cada día 2
fotografías, entre otros)
Demora en la ejecución de trabajos en horario por cada Informe del Supervisor ELSE
3.03 2
coordinado caso
3.04 Demora en la liquidación de materiales por cada día 5 Informe del Supervisor ELSE
118
SANTIAGO-CUSCO
En el caso de la Informe del Supervisor ELSE

Demora en la ejecución del corte y/o reconexión
3.05 Por cada caso 4 reconexión, más la multa
de acuerdo a los plazos establecidos
impuesta por Osinergmin
LA CONTRATISTA no cumple con alcanzar Informe del Supervisor ELSE
mensualmente a ELSE la programación y/o informes
de ejecución de las inspecciones de lectura a efectuar,
Cada
3.06 indicando mínimamente nombre del inspector, DNI, 20
teléfono, zona y fechas de trabajo, autorización del Ocurrencia
supervisor de seguridad para el desarrollo de la
actividad.
Por cada caso y Informe del Supervisor ELSE
Por inasistencia injustificada del personal de LA
3.07 CONTRATISTA en caso de reuniones programadas
por cada 10
Trabajador
Por no atender oportunamente los supervisores de LA Informe del Supervisor ELSE
3.08 CONTRATISTA, a las llamadas telefónicas por parte Cada ocurrencia 2
de los supervisores de ELSE
4 CALIDAD DE LA EJECUCION Informe del Supervisor ELSE
Trabajo no cumple las especificaciones Informe del Supervisor ELSE
4.01 por cada caso 4 Rehacer el trabajo
establecidas o Normativa vigente
Pago de gastos que Informe del Supervisor ELSE
Deterioro de artefactos eléctricos del usuario por
involucren la reparación
4.02 negligencia o no cumplir procedimiento de por cada caso 4
de daños y/o reposición de
trabajo establecido
artefactos o equipos
Reemplazo de los Informe del Supervisor ELSE
Utilización de materiales en forma insuficiente,
4.03 por cada caso 3 materiales involucrados y
inadecuados y/o en mal estado
Rehacer el trabajo
Rehacer el trabajo y Informe del Supervisor ELSE
Por reclamo del cliente por trabajo mal efectuar tramites que
efectuado (constatado por personal de ELSE) solicite ELSE para la
solución del mismo
Si se detectan redes Informe del Supervisor ELSE
Por factibilidad mal efectuada (dar factibilidad ampliadas no autorizadas,
donde no existen redes registradas en el GIS) además asumirán el costo
de la red ampliada
Por no informar los requerimientos de Informe del Supervisor ELSE
ampliación de redes cuando no existan estas
Por no informar en la factibilidad los suministros Informe del Supervisor ELSE
4.07 existentes (anulados y/o activos) en el mismo Por cada caso 10
predio.
20 más el Informe del Supervisor ELSE
Además de la corrección
pago de la
Por utilizar equipos y materiales no del trabajo con los
multa
4.08 correspondientes al tipo de conexión según el Por cada caso materiales
impuesta
SICONEX correspondientes al tipo
por
de conexión.
Osinergmin
Por dejar cajatoma abierta después de: corte y/o pago de la
reconexión, ejecución del contraste o multa Además se corregirá el
4.09 Por cada caso
intervención en algún componente dentro de la impuesta trabajo
caja portamedidor. por
Osinergmin
Por no cumplir con colocar los sticker de cortes
pago de la
y reconexiones, cambios de medidor por
multa Además se corregirá el
4.10 Procedimiento N° 227-2013-OS/CD o llenarlos Por cada caso
impuesta trabajo
incorrectamente según lo estipulado en el
por
respectivo procedimiento
Osinergmin
Además del pago de la Informe del Supervisor ELSE
Por no retiro de Servicio Extraordinario en el energía calculada por los
4.11 Por cada caso 10
plazo indicado por ELSE días excedidos en el retiro
de la conexión
Por ejecutar las notificaciones incompletas, sin Informe del Supervisor ELSE
los datos exigidos en el procedimiento Además se corregirá la
respectivo o ejecutadas fuera del plazo notificación
establecido
Por No informar los cambios de medidores Informe del Supervisor ELSE
por el Procedimiento N° 227-2013_OC/CD al
Sistema Informático Comercial de ELSE, el Además de informar al
primer día hábil de la semana inmediato SIELSE
siguiente de los trabajos ejecutados en la
semana anterior del cambio de medidores.
Por no cumplir con el horario de funcionamiento del Informe del Supervisor ELSE
4.14 centro de operaciones
Cada ocurrencia 3
5 EQUIPAMIENTO Informe del Supervisor ELSE
Vehículo no cuenta con las herramientas o Informe del Supervisor ELSE
5.01 equipos mínimos exigidos según la actividad por cada caso 20 Equipamiento del vehículo
que realiza.
119
SANTIAGO-CUSCO
Personal no cuenta con las herramientas o Informe del Supervisor ELSE

5.02 equipos mínimos exigidos según la actividad por cada caso 10 Equipamiento del personal
que realiza.
5.03 Equipo de comunicación defectuosos por cada caso 3 El reemplazo del equipo Informe del Supervisor ELSE
No mantener las herramientas, equipos de El reemplazo de las Informe del Supervisor ELSE
protección personal, elementos de trabajo y herramientas, equipos,
uniformes del personal en buen estado de elementos de trabajo y/o
utilización uniformes
No mantener sus vehículos en buen estado Informe del Supervisor ELSE
Suspensión del vehículo
5.05 (mantenerlo sin abolladuras, vidrios rajados, por cada caso 3
hasta la subsanación
asientos rotos u otras deficiencias)
Vehículos detectados portando stickers, Informe del Supervisor ELSE
5.06 banderas, propaganda política y otros no por cada caso 3
autorizados por ELSE
Vehículo con distintivos de ELSE que dejaron Informe del Supervisor ELSE
Retirar los distintivos de
5.07 de brindar servicio para el contrato y no haber por cada caso 2
ELSE
sido comunicado
Cuando se detecte personal laborando que no Incluye el retiro inmediato
5.08 Por trabajador 10
haya sido aprobado por ELSE. del trabajador
LA CONTRATISTA no cumple con utilizar la Informe del Supervisor ELSE
infraestructura adecuada para el cumplimiento
5.09 Por equipo 10
de sus actividades en condiciones de calidad y
seguridad.
El personal de LA CONTRATISTA no cumple Informe del Supervisor ELSE
5.10 con vestir el uniforme y portar su fotocheck de Por trabajador 4
identificación en un lugar visible.
Por no contar con vehículo de disponibilidad Informe del Supervisor ELSE
5.11 permanente
Cada evidencia 10
6 IDENTIFICACION CON ELSE Informe del Supervisor ELSE
Suspensión de la unidad Informe del Supervisor ELSE
Vehículo utilizado sin la debida autorización de
6.01 por cada caso 5 operativa hasta la
ELSE
subsanación
Vehículo sorprendido efectuando actos que Informe del Supervisor ELSE
Retiro de la unidad
atenten contra ELSE o terceros; o sorprendido
6.02 por cada caso 20 operativa en forma
realizando actividades que no se enmarcan
definitiva
dentro del contrato
No mantener la relación de personal actualizada Suspensión del trabajador Informe del Supervisor ELSE
ante ELSE hasta la subsanación
Personal sin uniforme completo, sin credencial o Suspensión del trabajador Informe del Supervisor ELSE
sin implementos de seguridad hasta la subsanación
Personal laborando en estado etílico o con Informe del Supervisor ELSE
6.05 por cada caso 5 Suspensión del trabajador
evidencias sintomáticas
Retiro del trabajador en Informe del Supervisor ELSE
6.06 Agresión física a personal de ELSE o terceros por cada caso 15
forma definitiva
El personal de LA CONTRATISTA efectúa Informe del Supervisor ELSE
6.07 cobros indebidos al cliente (La sanción incluye Infracción 50
el retiro del trabajador implicado)
Cuando por incumplimiento y/o deficiencias en En caso se produzca Informe del Supervisor ELSE
la ejecución de las actividades contratadas 10% del daños a la propiedad de
6.08 provoque descontento social (marcha de Por cada caso monto ELSE LA CONTRATISTA
protesta, paro, atentados contra la propiedad de contratado asumirá con la reparación
ELSE, otros similares) de los daños ocasionados.
7 SEGURIDAD Informe del Supervisor ELSE

7.01 Uso indebido de la credencial de identificación por cada caso 30
forma definitiva
Presentar denuncia Informe del Supervisor ELSE
policial y pago de todos
Pérdida o extravió no comunicada en el día del
7.02 por cada caso 3 los gastos en los que
carné de identificación.
incurra ELSE para
proteger sus intereses
por cada Informe del Supervisor ELSE
7.03 Pérdidas o extravió de precintos de seguridad 0.1 Pago de lo extraviado
precinto
Retraso en la renovación de implementos de Informe del Supervisor ELSE
seguridad (Ropa, Zapatos, guantes, caretas, Suspensión del trabajador
7.04 por cada día 10
mascarillas, etc.) después del plazo fijado por hasta la subsanación
ELSE.
No contar con botiquín de emergencias o
botiquín con medicamentos vencidos
subsanación
Incumplimiento de las disposiciones Paralización de trabajo Informe del Supervisor ELSE
establecidas en el RESESATE hasta la subsanación
120
SANTIAGO-CUSCO
Suspensión del chofer y Informe del Supervisor ELSE

Chofer y/o vehículo detectado sin los
7.07 por cada caso 3 vehículo hasta la
documentos en regla
subsanación
LA CONTRATISTA y/o su personal NO reportan LOS Informe del Supervisor ELSE
Cada
7.08 INCIDENTES, durante el desarrollo de los trabajos, 5
según formato establecido para ello Ocurrencia
8 PLAN DE CAPACITACION Informe del Supervisor ELSE
Por no remitir el plan de capacitación en la fecha Remitir plan de Informe del Supervisor ELSE
8.01 por ocurrencia 10
establecida capacitación
Por no ejecutar el plan de capacitación en las Ejecutar plan de Informe del Supervisor ELSE
fechas programadas capacitación
9 FIZCALIZACION Informe del Supervisor ELSE
Impedir, obstaculizar o interferir con la función Informe del Supervisor ELSE
Pago de gastos que se
9.01 supervisora de ELSE o empresas autorizadas por cada caso 50
originen
por ella
INCUMPLIMIENTO DEL SISTEMA DE
10
GESTIÓN DE LA CALIDAD
En caso este Informe del Supervisor ELSE
incumplimiento genere
Por no levantar ni efectuar el descargo de las una penalidad por parte de
10.1 SAC impuestas dentro de los plazos Por cada caso 10 Osinergmin hacia ELSE,
establecidos además de la penalidad
impuesta, asumirá el pago
de la multa establecida.
Po incumplimiento de los Procedimientos
establecidos del SGC
11.0 CORTES Y RECONEXIONES

El Contratista no cumple con ejecutar los Cortes Cada corte o
11.1 10
o Reconexiones programadas reconexión
El Contratista no ejecuta el corte o reconexión Informe del Supervisor ELSE
Cada corte o Además de la corrección
11.2 de acuerdo a las especificaciones técnicas 5
reconexión del trabajo mal ejecutado
establecidas por la Entidad
Cada corte
11.3 El contratista ha efectuado un corte indebido 20
indebido
Cuando no efectúan el corte de servicio Informe del Supervisor ELSE
Además, asumirá el monto
oportunamente ósea al 2 mes de deuda la
de la deuda acumulada
11.4 contratista deberá asumir el valor acumulado de Cada Vez 10
por no haber ejecutado ni
deuda por no haber ejecutado y sostenido el
sostenido el corte
corte.
12.0 LECTURAS Y REPARTOS Informe del Supervisor ELSE
La Contratista no cumple con realizar las actividades de
12.1 lectura, con los equipos móviles requeridos
Por cada lectura 0.1
Por no realizar la rotación del personal de lecturas de Informe del Supervisor ELSE
Cada
12.2 acuerdo a los plazos requeridos por ELSE en los
oportunidad
100
términos de referencia
Por errores de lectura detectados por los clientes (con refacturación) Informe del Supervisor ELSE
Por lectura erradas por cada mes menores o iguales a 5 Informe del Supervisor ELSE
12.3 errores
Por cada error 2

12.5 Por lectura erradas por cada mes mayores a 5 errores Por cada error 4
Por lecturas erradas detectadas por ELSE Informe del Supervisor ELSE
12.6 errores
Por cada error 1

12.8 Por lectura no realizada sin justificación Cada Lectura 0.1 Informe del Supervisor ELSE
Por información falsa en el reporte del código de Informe del Supervisor ELSE
12.9 observaciones de lectura.
Cada caso 2
Por error de lecturas en clientes mayores o por no Informe del Supervisor ELSE
Cada error /
12.10 alcanzar los perfiles de carga de medidores multitarifa
Cada caso
50
de Clientes Mayores
LA CONTRATISTA ha informado lecturas erradas, Informe del Supervisor ELSE
produciendo embalse en la facturación real del consumo
12.11 de los clientes (embalse >= 1.7 veces su consumo
Cada lectura 3
promedio), adicionalmente, cuando ELSE lo determine,
121
SANTIAGO-CUSCO
asumirá el monto por el embalse ocasionado y los

gastos que genero al cliente (movilidad, etc.)
LA CONTRATISTA no ha entregado formatos de Informe del Supervisor ELSE

verificación de lecturas y reparto con una muestra Por cada
12.12 mínima de acuerdo a lo indicado en la tabla SGC-TA-01 Informe
30
del total de lecturas o a lo indicado por ELSE
Por pérdida de recibos y otras notificaciones, cartas y Informe del Supervisor ELSE
12.13 comunicados
Cada recibo 0.2
Por no tomar Fotografías o ser de mala calidad o no Informe del Supervisor ELSE
12.14 corresponder al suministro observado
Cada fotografía 0.2
Por lecturas efectuadas fuera del cronograma de Informe del Supervisor ELSE
12.15 procesos comerciales (Lecturas), salvo casos de fuerza Cada lectura 0.1
mayor aprobados pro ELSE.
Por retraso en la entrega o registro en el sistema Informe del Supervisor ELSE
Por cada día y
12.16 SIELSE de las lecturas o información fuera de los plazos
por cada caso
0.02
establecidos.
Cada 10,000 Informe del Supervisor ELSE
Por no efectuar la revisión mensual de lecturas o
12.17 efectuar en cantidad menor al 15% de lecturas
suministros o 100
fracción
Por no proponer el reordenamiento de rutas de acuerdo Informe del Supervisor ELSE
12.18 a lo establecido en el contrato
cada infracción 100
Por no enviar mensualmente la relación de suministros Informe del Supervisor ELSE

12.19 que se encuentran fuera de ruta indicando los Por cada vez 10
suministros más cercanos
Por reparto de recibos que excedan los 3 días de la Por cada libro, Informe del Supervisor ELSE
12.20 fecha indicada en el cronograma de procesos por cada día de 5
comerciales (reparto de recibos) mayor al 10% del libro retraso
Por no reparto oportuno de una zona, detectadas por Informe del Supervisor ELSE
12.21 ELSE atribuibles a LA CONTRATISTA.
Por cada zona 50
Por no reparto oportuno de un libro, detectadas por Informe del Supervisor ELSE
12.22 ELSE
Por cada libro 10
Por reclamo reiterado de no reparto de recibos (>=2 Informe del Supervisor ELSE
12.23 reclamos)
Por cada caso 1
Por no evidenciar mediante una foto las 2 posteriores Informe del Supervisor ELSE
12.24 entregas esto para el caso de reclamos
Por cada caso 2
Por retraso en el levantamiento del reclamo por no Informe del Supervisor ELSE
12.25 entrega de recibo
Por cada caso 2
Po cada informe técnico por reclamo no entregado en Informe del Supervisor ELSE
12.26 los plazos solicitados, con su respectivo análisis
Por cada caso 2
Por incumplimiento del procedimiento de entrega de Informe del Supervisor ELSE

12.27 cartas y notificaciones o se realiza en forma incompleta Por cada caso 20
(ejm. Falta de firma, DNI, nombre, etc.)
Por entrega y/o devolución de cartas y notificaciones Informe del Supervisor ELSE
12.28 fuera del plazo establecido en el procedimiento.
Por cada caso 5
Por no ejecutar el plan de capacitación en las fechas Informe del Supervisor ELSE
12.29 programadas.
Cada ocurrencia 3
Por ocurrencia, Informe del Supervisor ELSE

además del
Incumplimiento de procedimientos y normas emitidas pago de la
12.30 por la Supervisión de ELSE o entidades reguladoras y sanción en caso 25
fiscalizadoras sea impuesta
por estos
organismos
13.0 OTROS
Por operación inadecuada de equipos de Informe del Supervisor ELSE
13.1 Cada Vez 15
protección y maniobra en MT y BT.
Además del retiro del o los Informe del Supervisor ELSE
Por efectuar ampliaciones de redes sin trabajadores implicados,
13.2 Cada caso 50
autorización de ELSE incluye el retiro de la red
no autorizada
Además deberá considerarse las siguientes penalidades referidas a Aspectos de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
PENALIDADES REFERIDAS A ASPECTOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SUPUESTO DE APLICACIÓN DE
ITEM FORMA DE CÁLCULO MULTA EN UP PROCEDIMIENTO
PENALIDAD
Por cada incumplimiento en una

Inspección u observación.
El trabajador incumple algún aspecto de Informe Administrador de
1 Nota.- Puede existir más de un 5
la inspección u observación de trabajo. Contrato.
incumplimiento por Inspección u
observación.
122
SANTIAGO-CUSCO
Por cada incumplimiento en el

El trabajador incumple algún aspecto de procedimiento de la AST.
Informe Administrador de
2 un AST (Análisis de Seguridad de Nota.- Puede existir más de un 5
Contrato.
Trabajo). incumplimiento por Inspección u
observación.
La empresa ganadora de la buena pro

La contratista se hace cargo de la sanción impuesta por el
y/o su trabajador no reportan accidentes Informe Administrador de
3 Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, SUNAFIL u
y/o incidentes de trabajo importantes Contrato.
Osinergmin
durante el desarrollo de las actividades.
Si se encuentra un trabajador en obra

4 que no se le practicó el examen médico Cada ocurrencia 25
Contrato.
ocupacional
Si se encuentra un trabajador en obra sin Informe Administrador de

5 Cada ocurrencia 25
haber recibido el curso de Inducción Contrato.
Si se encuentra un trabajador en obra sin

6 seguro complementario de trabajo de Cada ocurrencia. 25
Contrato.
riesgo de salud o pensión
Si el Supervisor de Seguridad y Salud en

el Trabajo de la contratista o servis no
presentó su informe conjuntamente con
la valorización mensual. Informe Administrador de
7 Por cada día de atraso. 10
Contrato.
Nota.- (solo para el caso que las bases
contemple la contratación del
Supervisor).
El informe del Supervisor de Seguridad y

Salud en el Trabajo de la contratista o
servis debe contener como mínimo los
siguientes puntos: Informe Administrador de
Por cada día de atraso. 10
a) 05 inspecciones y/u observaciones Contrato.
como mínimo en forma semanal;
donde se evidencie que fue
subsanado el o los hallazgos.
b) Evidencias del avance mensual del

Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo, como por ejemplo: las
capacitaciones sobre aspectos
técnicos y de seguridad y salud en Por cada día de atraso 10
Contrato.
el trabajo, entrega y/o renovación
de EPP, entrenamiento de
8 brigadas, exámenes medico
ocupacionales, etc.).
c) Evidencias de la adquisición del

seguro complementario de trabajo Informe Administrador de
Por cada día de atraso se aplica 10
de riesgo de salud o pensión Contrato.
vigente.
d) Evidencias de la reunión mensual

del Comité de Seguridad y Salud en
el Trabajo; siempre y cuando, el
personal este conformado por 20 o
más trabajadores; o, en su defecto Por cada día de atraso 10
Contrato.
el Cuaderno de Ocurrencias del
Supervisor de Seguridad y Salud en
el Trabajo, si es menor a 20
trabajadores.
Las únicas justificaciones válidas para la no toma de lectura son:

1. Para casos de Interrupción de toda una localidad o inconvenientes de acceso a las
localidades que no permitan la toma de lectura, LA CONTRATISTA deberá enviar
inmediatamente de detectado el problema, un correo electrónico y comunicarse con el
supervisor comercial de ELSE, indicando detalladamente el motivo por el cual no se puede
tomar las lecturas de los medidores, caso contrario será considerado como un error en el
procedimiento de trabajo y será penalizado como lectura no realizada.
2. Cuando la lectura no realizada, se evidencie con una vista fotográfica en la que se visualice
el motivo por el cual no se realizó la lectura del medidor.
Cualquier otra lectura no realizada y no comprendida en las justificaciones anteriores será

penalizada según este ítem.
Especificaciones:
 En caso de que ELSE reciba una multa de parte del organismo regulador (OSINERGMIN) por
deficiencias en la prestación del servicio, esta se trasladará íntegramente a LA CONTRATISTA
adicionalmente a las penalidades o sanciones tipificadas en el presente anexo.
123
SANTIAGO-CUSCO
 Si por incurrir en cualquiera de las ocurrencias señaladas en la Tabla de Penalidades y Sanciones

se originara un Silencio Administrativo Positivo de un reclamo y/o se tuviera que declarar fundado
un reclamo, o se recibiera un procedimiento sancionador ocasionado por LA CONTRATISTA,
independientemente del pago de la multa deberá cumplir con cancelar los montos que hubiera
dejado de percibir ELSE y los costos operativos del reclamo.
Se precisa que:
 En el supuesto que una falta pudiera encajar en más de una tipología establecida en la Tabla
de Penalidades y Multas, se aplicará aquella que corresponda a la multa más alta.
 No se aplicará doble penalidad por cada ocurrencia. Asimismo, en caso de presentarse la
situación de que un solo hecho encaje varios supuestos, se tomará en cuenta la más alta (a
excepción de las multas impuestas por el Osinergmin)
Nota.- Estas penalidades se irán acumulando hasta; el caso que, el contratista supere la
penalidad máxima del 10% del contrato, siendo causa de resolución de contrato por
incumplimiento.
124
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO N° 07-TR
REQUISITOS TECNICOS MINIMOS EN ASPECTOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BASE LEGAL:
 Ley N° 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo” y su modificatoria Ley N° 30222.
 D.S. Nº 005-2012-TR, R.M “Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo” y su
modificatoria D.S. N° 006-2014-TR.
 R.M. N° 111-2013-MEM/DM “Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad”.
 Resolución Nº 021-2010-OS/CD “Procedimiento para la Supervisión de la Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas”.
PARA LA SUSCRIPCION DEL CONTRATO:
Documentación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo-SGSST de la
empresa ganadora de la buena pro.
 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Estudio de Riesgos.
 Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Plan de Contingencias para grandes emergencias.
 Procedimientos de trabajo sobre las tareas que van a realizar.
Nota.- El ganador de la buena pro apenas reciba la comunicación de haber ganado el proceso, debe
preparar la documentación del SGSST antes citada y entregarla a la Oficina de Seguridad
Integral y Medio Ambiente de Electro Sur Este S.A.A. para su revisión; esta oficina dará la
conformidad sobre dicha documentación antes de la firma del contrato o servicio.
UN DIA ANTES AL INICIO DE LAS ACTIVIDADES:
Máximo un día antes de iniciada las actividades el ganador de la buena pro, debe entregar al
administrador del contrato la siguiente documentación:
 Conformación del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo o designación del Supervisor de
Seguridad de la empresa ganadora de la buena pro; de acuerdo a lo indicado en el, Artículo 14°
de la R.M. N° 111-2013-MEM/DM “Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con
Electricidad”.
 Póliza de seguro complementario de trabajo de riesgo de salud y pensión de técnico(s) y
supervisor(es) que va(n) a desarrollar el trabajo.
 Documentación que evidencie la realización de Exámenes Medico Ocupacionales – EMO de
técnico(s) y supervisor(es) que va(n) a desarrollar el servicio. (Los EMO deben ser realizados en
clínica y/o hospitales autorizados por DIGESA o DIRESA.
 Documentación que evidencie haber recibido la inducción sobre aspectos de Seguridad y Salud
en el Trabajo a cargo de la Oficina de Seguridad Integral y Medio Ambiente; si, el servicio se
desarrolla en la ciudad de Cusco y, si es fuera de la ciudad de Cusco, la inducción sobre aspectos
de Seguridad y Salud en el Trabajo, debe hacerlo el Coordinador de Seguridad designado por
Electro Sur Este S.A.A.
 Entrega de los formatos 03 y 04 debidamente llenados de la Resolución Nº 021-2010-OS/CD
“Procedimiento para la Supervisión de la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de las
Actividades Eléctricas”.
Nota.- Si en el transcurso de la obra o del servicio, se requiere contratar nuevo personal, la contratista
o servis antes que empiece la laborar ese personal, debe solicitar la inducción sobre aspectos de
Seguridad y Salud en el Trabajo a la Oficina de Seguridad Integral y Medio Ambiente; si, el servicio se
desarrolla en la ciudad de Cusco y, si es fuera de la ciudad de Cusco, debe solicitarlo al Coordinador
de Seguridad; además, ese personal nuevo debe contar con: seguro complementario de trabajo de
riesgo de salud y pensión, examen médico ocupacional y debe figurar en los formatos 03 y 04 que trata
la Resolución Nº 021-2010-OS/CD “Procedimiento para la Supervisión de la Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas”; esas cuatro evidencias las debe entregar al
administrador del contrato.
125
SANTIAGO-CUSCO
FORMATO
“AUTORIZACION DE TRABAJOS EN LAS INSTALACIONES ELECTRICAS DE
ELECTRO SUR ESTE”
DESCRIPCION DEL TRABAJO:
………………………………………………………………………………………………………….
FECHA DE INGRESO FECHA DE SALIDA UBICACIÓN DEL TRABAJO
/ / / /
Instrucciones:
Antes de completar este formato, lea los requerimientos que se detallan a continuación:
1. El área usuaria debe llenar dos copias del presente formato; una copia debe permanecer en el área de trabajo y
la otra debe ser entregada en la ciudad de Cusco a la Oficina de Seguridad Integral y Medio Ambiente y fuera de
la ciudad de cusco a los coordinadores de seguridad para la inducción correspondiente.
2. Esta autorización es válida con las firmas de los responsables y solo por el tiempo del trabajo.
3. Si alguno de los requerimientos no fuera cumplido, esta autorización NO PROCEDE.
ITEM REQUISITOS MINIMOS QUE DEBE CUMPLIR EL PERSONAL
1 El personal debe contar con larga experiencia para realizar el trabajo inherente.
2 Haber recibido la charla de inducción sobre seguridad y salud ocupacional.
3 Contar con los equipos, materiales y equipos de protección personal para realizar las labores encomendadas
4 Conocer las normas de buen comportamiento.
5 El personal deberá portar en todo momento el fotocheck de visitante
6 Debe conocer todos los peligros y riesgos que estén directamente relacionados a la actividad que va a desarrollar
7 Contar con el Seguro Complementario de Trabajo de riesgo de Salud y Pensión.
Yo………………………………………………………………… y los abajo firmantes declaramos haber recibido de Electro

Sur Este S.A.A., la charla de inducción sobre aspectos de seguridad integral e identificación de peligros y evaluación
de riesgos; además de conocer los reglamentos, procedimientos, manuales y análisis de seguridad de trabajo. Por
cuanto me hago responsable de cualquier incidente / accidente que pudiese suceder a mi persona como al personal
que se encuentra a mi cargo.
Del mismo modo, me comprometo a utilizar en forma correcta la ropa de trabajo, equipos materiales, herramientas y
equipos de protección personal, así como efectuar los trabajos con seguridad, en cumplimiento al Reglamento Interno
de Seguridad, Procedimientos, Manuales y Análisis de Seguridad de Trabajo.
Declaro también, tener la experiencia y conocer todos los controles operacionales de los peligros y riesgos a que estoy
y/o estamos expuestos en el trabajo que vamos a realizar y por consiguiente soy el único responsable de los
incidentes/accidentes que pueda ocurrir al personal a mi cargo.
RELACION DE PERSONAL QUE REALIZA EL TRABAJO
N° NOMBRES Y APELLIDOS FIRMA
1
2
3
______________________
Firma y Sello del Área que Autoriza Firma y Sello de la Oficina de Seguridad y Medio Ambiente o
Coordinador
_____________________________________
Firma y Sello del Responsable de Trabajo
126
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO N° 08 – TR
FORMATO DE SUPERVISION DE MUESTRAS
ELECTRO SUR ESTE S.A.A
FICHA DE MUESTREO DE TRABAJOS
Fecha
Supervisión
Suministro / Serie de
Orden de Trabajo Medidor
Lectura de
Titular
Medidor
Marca de
Usuario
Medidor
Año de
Detalle OT
Fabricación
Detalle de Materiales Instalados:

Unidad Cantidad
Incluir al informe 03 vistas fotográficas fechadas con el

detalle de la inspección
Firma del Por LA

usuario CONTRATISTA
Importante
Para determinar que los postores cuentan con las capacidades necesarias para ejecutar el contrato, las
cuales deben ser acreditadas documentalmente, la Entidad incorpora los requisitos de calificación que se
extraen de los términos de referencia, no pudiendo incluirse requisitos adicionales a los previstos en los
mismos, los cuales son los siguientes:
127
SANTIAGO-CUSCO
3.2. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN23
A CAPACIDAD LEGAL
A.1 REPRESENTACIÓN
Requisitos:
 Documento que acredite fehacientemente la representación de quien suscribe la oferta.
En el caso de consorcios, este documento debe ser presentado por cada uno de los integrantes
del consorcio que suscriba la promesa de consorcio, según corresponda.
 Promesa de consorcio con firmas legalizadas 24 , en la que se consigne los integrantes, el

representante común, el domicilio común y las obligaciones a las que se compromete cada uno
de los integrantes del consorcio así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones.
(Anexo Nº 6)
La promesa de consorcio debe ser suscrita por cada uno de sus integrantes.
El representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar en nombre y

representación del mismo en todos los actos referidos al procedimiento de selección, suscripción
y ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades.
Acreditación:
 Tratándose de persona jurídica, copia del certificado de vigencia de poder del representante legal,
apoderado o mandatario designado para tal efecto, expedido por registros públicos con una
antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de ofertas, computada desde
la fecha de emisión.
 En caso de persona natural, copia del documento nacional de identidad o documento análogo, o
del certificado de vigencia de poder otorgado por persona natural, del apoderado o mandatario,
según corresponda, expedido por registros públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30)
días calendario a la presentación de ofertas, computada desde la fecha de emisión.
 Promesa de consorcio con firmas legalizadas.
B CAPACIDAD TÉCNICA Y PROFESIONAL

B.1 EQUIPAMIENTO ESTRATÉGICO
Requisitos:
 Camionetas Pick-Up 4x4 o tracción simple25 (02 Valle Sagrado Ítem 1), (02 Anta: Ítem 2) y (02
Quispicanchis: Ítem 3).
Acreditación:
Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso de compra venta o alquiler
u otro documento que acredite la disponibilidad del equipamiento estratégico requerido.
B.3 CALIFICACIONES DEL PERSONAL CLAVE

B.3.1 FORMACIÓN ACADÉMICA
Requisitos:
Supervisor General (01 por cada ítem)

Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Eléctrica o Mecánica-
Eléctrica.
Responsable de Seguridad e Higiene Ocupacional (01 por cada ítem)

Ingeniero Electricista, Mecánico Electricista, Industrial o Ingeniería de Seguridad.
23
La Entidad puede adoptar solo los requisitos de calificación contenidos en el presente capítulo, de acuerdo al artículo 28 del
Reglamento. Los requisitos de calificación son fijados por el área usuaria en el requerimiento.
24 En caso de presentarse en consorcio.

25
Absolución de consulta Empresa Ezentis Perú S.A.C
128
SANTIAGO-CUSCO
Supervisores Comercial de Actividades de Lectura y Reparto (02: Ítem 1, 01: Ítem 2 y 01: Ítem 3)
Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica-Eléctrica o Ingeniería de Sistemas.
Supervisor Comercial Instalaciones, Cortes, Reconexiones, Acometidas (01 por cada ítem)
Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Electricista.
Acreditación:
Se acreditará con copia simple del título profesional por cada profesional clave indicado líneas arriba.
B.4 EXPERIENCIA DEL PERSONAL CLAVE

Requisitos:
Supervisor General (01 por cada ítem)

02 años como Gerente, Administrador, Jefe, Supervisor, Coordinador de servicios de lectura de medidores,
reparto de recibos y otros documentos, detección de clandestinos o vulneración de condiciones de
suministros en el Sector Eléctrico, actividades técnico comerciales del sector eléctrico 26.
Responsable de Seguridad e Higiene Ocupacional (01 por cada ítem)

Seis (06) meses en ejecución y control de planes, programas y actividades de seguridad e higiene
ocupacional y/o como supervisor y/o coordinador de actividades técnico comerciales en empresas del sector
eléctrico, Supervisor de Seguridad en obras eléctricas de media y baja tensión27.
Supervisores Comercial de Actividades de Lectura y Reparto (02: Ítem 1, 01: Ítem 2 y 01: Ítem 3)
Dos (02) años como supervisor, coordinador de servicios de lectura de medidores, reparto de recibos y otros
documentos, y detección de clandestinos o vulneración de condiciones de suministros en el Sector
Eléctrico, actividades técnico comerciales del sector eléctrico28
Supervisor Comercial Instalaciones, Cortes, Reconexiones, Acometidas (01 por cada ítem)
Dos (02) Dos (02) años como supervisor, coordinador de actividades técnico comerciales en empresas que
hayan prestado servicio a empresas de distribución de energía eléctrica o que directamente hayan laborado
en estas últimas, actividades técnico comerciales del sector eléctrico29
Acreditación:
La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos: (i) copia
simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados o (iv) cualquier otra
documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del personal propuesto.
C EXPERIENCIA DEL POSTOR

C.1 FACTURACIÓN
Requisitos:
El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a:
Ítem 01 “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES VALLE SAGRADO”, S/

4,000,000.00.
Ítem 02 “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES ANTA”, S/ 3,000,000.00.
Ítem 03 “SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES QUISPICANCHI”, S/ 2,000,000.00.
Por la contratación de servicios iguales y/o similares al objeto de la convocatoria y/o en la actividad, durante
un periodo de no mayor a ocho (8) años a la fecha de la presentación de ofertas.
Se consideran servicios similares a los siguientes: Servicios de operación o gestión técnico comercial en
sistemas fotovoltaicos domiciliarios, mantenimiento de acometidas domiciliarias.
Acreditación:
Copia simple de contratos u órdenes de servicios, y su respectiva conformidad por la prestación efectuada;
o comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente, con voucher de
depósito, reporte de estado de cuenta, cancelación en el documento, correspondientes a un máximo de
veinte (20) contrataciones.

29
129
SANTIAGO-CUSCO
En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para acreditar una sola contratación, se debe
acreditar que corresponden a dicha contratación; de lo contrario, se asumirá que los comprobantes
acreditan contrataciones independientes, en cuyo caso solo se considerará, para la evaluación, las veinte
(20) primeras contrataciones indicadas en el Anexo Nº 7 referido a la Experiencia del Postor.
En el caso de servicios de ejecución periódica, solo se considera como experiencia la parte del contrato que
haya sido ejecutada a la fecha de presentación de ofertas, debiendo adjuntarse copia de las conformidades
correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de pago cancelados.
En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio, debe presentarse la promesa de consorcio
o el contrato de consorcio del cual se desprenda fehacientemente el porcentaje de las obligaciones que se
asumió en el contrato presentado; de lo contrario, no se computará la experiencia proveniente de dicho
contrato.
Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de procesos de selección convocados antes del
20.09.2012, la calificación se ceñirá al método descrito en la Directiva “Participación de Proveedores en
Consorcio en las Contrataciones del Estado”, debiendo presumirse que el porcentaje de las obligaciones
equivale al porcentaje de participación de la promesa de consorcio o del contrato de consorcio. En caso que
en dichos documentos no se consigne el porcentaje de participación se presumirá que las obligaciones se
ejecutaron en partes iguales.
Cuando en los contratos, órdenes de servicios o comprobantes de pago el monto facturado se encuentre
expresado en moneda extranjera, debe indicarse el tipo de cambio venta publicado por la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de emisión de la orden de
servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y presentar el Anexo Nº 7 referido a la Experiencia del
Postor.
Importante
En el caso de consorcios, solo se considera la experiencia de aquellos integrantes que

ejecutan conjuntamente el objeto materia de la convocatoria, previamente ponderada,
conforme a la Directiva “Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones
del Estado”.
Importante
 Las consultas y observaciones no deben emplearse para formular pretensiones que desnaturalicen la
decisión de compra adoptada por la Entidad. Si como resultado de una consulta u observación debe
modificarse el requerimiento, debe solicitarse la autorización del área usuaria y remitir dicha
autorización a la dependencia que aprobó el expediente de contratación para su aprobación, de
conformidad con el artículo 51 del Reglamento.
 Los requisitos de calificación determinan si los postores cuentan con las capacidades necesarias para
ejecutar el contrato, lo que debe ser acreditado documentalmente. Para ello, las Entidades deben
establecer de manera clara y precisa los requisitos que deben cumplir los postores a fin de acreditar
su calificación en el numeral 2.2.1.2 concordante con el numeral 3.2 de esta sección de las bases.
 El cumplimiento de los Términos de Referencia se realiza mediante la presentación de una

declaración jurada. De ser el caso, adicionalmente la Entidad puede solicitar documentación que
acredite el cumplimiento del algún componente de estos. Para dicho efecto consignará de manera
detallada los documentos que debe presentar el postor en el literal d) del numeral 2.2.1.1 de esta
sección de las bases.
130
SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO IV
FACTORES DE EVALUACIÓN
Puntaje Total: 100 Puntos
PUNTAJE / METODOLOGÍA PARA

FACTOR DE EVALUACIÓN
SU ASIGNACIÓN
A. PRECIO
Evaluación: La evaluación consistirá en otorgar el
máximo a la oferta de precio más bajo
Se evaluará considerando el precio ofertado por el postor. y otorgar a las demás ofertas puntajes
inversamente proporcionales a sus
Acreditación: respectivos precios, según la siguiente
fórmula:
Se acreditará mediante el documento que contiene el precio de la
oferta (Anexo N° 5) Pi = Om x PMP
Oi
i = Oferta
Pi = Puntaje de la oferta a evaluar
Oi = Precio i
Om = Precio de la oferta más baja
PMP = Puntaje máximo del precio
100 puntos
Importante
Los factores de evaluación elaborados por el comité de selección deben ser objetivos y deben guardar
vinculación, razonabilidad y proporcionalidad con el objeto de la contratación. Asimismo, estos no pueden
calificar con puntaje el cumplimiento de los Términos de Referencia ni los requisitos de calificación.
131
SANTIAGO-CUSCO
CAPÍTULO V
PROFORMA DEL CONTRATO
Importante
Dependiendo del objeto del contrato, de resultar indispensable, puede incluirse cláusulas adicionales
o la adecuación de las propuestas en el presente documento, las que en ningún caso pueden
contemplar disposiciones contrarias a la normativa vigente ni a lo señalado en este capítulo.
Conste por el presente documento, la contratación del SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES

COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 – 2019, que celebra de una parte Electro Sur Este
S.A.A, en adelante LA ENTIDAD, con RUC Nº 20116544289, con domicilio legal en Av. Mariscal
Gamarra N° 400 – Urb. Bancopata - Santiago Cusco, representada por [………..…], identificado
con DNI Nº [………], y de otra parte [……………….....................], con RUC Nº [................], con
domicilio legal en [……………….....................], inscrita en la Ficha N° [……………….........] Asiento
N° [……….......] del Registro de Personas Jurídicas de la ciudad de [………………], debidamente
representado por su Representante Legal, [……………….....................], con DNI N°
[………………..], según poder inscrito en la Ficha N° […………..], Asiento N° […………] del Registro
de Personas Jurídicas de la ciudad de […………], a quien en adelante se le denominará EL
CONTRATISTA en los términos y condiciones siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
Con fecha [………………..], el comité de selección adjudicó la buena pro del CONCURSO
PÚBLICO Nº CP-036-2017-ELSE para la contratación de SERVICIO DE GESTION DE
ACTIVIDADES COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 – 2019, a [INDICAR NOMBRE DEL
GANADOR DE LA BUENA PRO], cuyos detalles e importe constan en los documentos integrantes
del presente contrato.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO

El presente contrato tiene por objeto SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES COMERCIALES
SECTORES CUSCO 2018 – 2019.
CLÁUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL

El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], que incluye
todos los impuestos de Ley.
Este monto comprende el costo del servicio, todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones,
pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier
otro concepto que pueda tener incidencia sobre la ejecución del servicio materia del presente
contrato.
CLÁUSULA CUARTA: DEL PAGO30

LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestación a EL CONTRATISTA en [INDICAR MONEDA],
en pagos periódicos, luego de la recepción formal y completa de la documentación correspondiente,
según lo establecido en el artículo 149 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestación deberá hacerlo en un

plazo que no excederá de los diez (10) días de producida la recepción.
LA ENTIDAD debe efectuar el pago dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la
conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en el contrato
para ello.
En caso de retraso en el pago por parte de LA ENTIDAD, salvo que se deba a caso fortuito o fuerza
30
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podrá adicionarse la información que resulte pertinente
a efectos de generar el pago.
132
SANTIAGO-CUSCO
mayor, EL CONTRATISTA tendrá derecho al pago de intereses legales conforme a lo establecido

en el artículo 39 de la Ley de Contrataciones del Estado y en el artículo 149 de su Reglamento, los
que se computan desde la oportunidad en que el pago debió efectuarse.
CLÁUSULA QUINTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN

El plazo de ejecución del presente contrato es de 730 días calendario, contados a partir del día
siguiente hábil de la implementación y conformidad de la verificación abajo mencionada, para lo
cual se suscribirá un acta de inicio de actividades, cuyo plazo no podrá exceder los 30 días
calendario de la firma del contrato. El plazo de ejecución se contabilizará a partir de la fecha que
se indique en el acta de inicio de actividades.
CLÁUSULA SEXTA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO

El presente contrato está conformado por las bases integradas, la oferta ganadora, así como los
documentos derivados del procedimiento de selección que establezcan obligaciones para las
partes.
CLÁUSULA SÉTIMA: GARANTÍAS

EL CONTRATISTA entregó al perfeccionamiento del contrato la respectiva garantía incondicional,
solidaria, irrevocable, y de realización automática en el país al solo requerimiento, a favor de LA
ENTIDAD, por los conceptos, montos y vigencias siguientes:
 De fiel cumplimiento del contrato31: [CONSIGNAR EL MONTO], a través de la carta fianza N°

[INDICAR NÚMERO DEL DOCUMENTO] emitida por [SEÑALAR EMPRESA QUE LA EMITE].
Monto que es equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original, la misma que
debe mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación.
Importante
Al amparo de lo dispuesto en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado,
en el caso de contratos periódicos de prestación de servicios en general, si el postor ganador de la
buena pro solicita la retención del diez por ciento (10%) del monto del contrato original como garantía
de fiel cumplimiento de contrato, debe consignarse lo siguiente:
“De fiel cumplimiento del contrato: [CONSIGNAR EL MONTO], a través de la retención que debe
efectuar LA ENTIDAD, durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de forma
prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo.”
CLÁUSULA OCTAVA: EJECUCIÓN DE GARANTÍAS POR FALTA DE RENOVACIÓN

LA ENTIDAD puede solicitar la ejecución de las garantías cuando EL CONTRATISTA no las hubiere
renovado antes de la fecha de su vencimiento, conforme a lo dispuesto por el artículo 131 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
CLÁUSULA NOVENA: CONFORMIDAD DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La conformidad de la prestación del servicio se regula por lo dispuesto en el artículo 143 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. La conformidad será otorgada por Unidades
de Negocio de Valle Sagrado, Anta y Quispicanchi (según corresponda) y Gerencia Comercial
De existir observaciones, LA ENTIDAD debe comunicar las mismas a EL CONTRATISTA,

indicando claramente el sentido de estas, otorgándole un plazo para subsanar no menor de dos (2)
ni mayor de diez (10) días, dependiendo de la complejidad. Si pese al plazo otorgado, EL
CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la subsanación, LA ENTIDAD puede resolver el
contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan, desde el vencimiento del plazo
para subsanar.
Este procedimiento no resulta aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las
características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso LA ENTIDAD no otorga la conformidad, según
corresponda, debiendo considerarse como no ejecutada la prestación, aplicándose las penalidades
respectivas.
31
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la garantía de fiel
cumplimiento debe ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y mantenerse
vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.
133
SANTIAGO-CUSCO
CLÁUSULA DÉCIMA: DECLARACIÓN JURADA DEL CONTRATISTA

EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado
en caso de incumplimiento.
CLÁUSULA UNDÉCIMA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a reclamar
posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por los artículos 40 de la Ley
de Contrataciones del Estado y 146 de su Reglamento.
El plazo máximo de responsabilidad del contratista es de un (01) año contado a partir de la

conformidad otorgada por LA ENTIDAD.
CLÁUSULA DUODÉCIMA: PENALIDADES

Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones objeto del
contrato, LA ENTIDAD le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día de atraso,
de acuerdo a la siguiente fórmula:
0.10 x Monto
Penalidad Diaria =
F x Plazo en días
Donde:
F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) días o;

F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) días.
Tanto el monto como el plazo se refieren, según corresponda, al contrato vigente o ítem que debió
ejecutarse o en caso que estos involucraran obligaciones de ejecución periódica, a la prestación
parcial que fuera materia de retraso.
Se considera justificado el retraso, cuando EL CONTRATISTA acredite, de modo objetivamente

sustentado, que el mayor tiempo transcurrido no le resulta imputable. Esta calificación del retraso
como justificado no da lugar al pago de gastos generales de ningún tipo, conforme el artículo 133
del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Importante
De haberse previsto establecer penalidades distintas a la penalidad por mora, incluir dichas
penalidades, los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de la penalidad para cada
supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el supuesto a penalizar, conforme el artículo
134 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
OTRAS PENALIDADES
Personal Penalidad
Supervisor General 200 U.P.
Supervisores Comerciales 100 U.P.
Otro personal 20 U.P.
U.P.: indicado en el Anexo 5TR
1UP= 1% de 1UIT
del contrato.
Multa Adicional (a costo del

N° Descripción Unidad
en UP contratista) Procedimiento
1 INFORMACION
1.01 Reporte conteniendo información falsa por cada caso 10 Rehacer el reporte Informe del Supervisor ELSE
Error de registro de información en las Informe del Supervisor ELSE
1.02 por cada error 1 Rehacer la liquidación
liquidaciones
1.03 Error de registro en los informes por suministro por cada error 1 Subsanar el error Informe del Supervisor ELSE
1.04 Error de digitación de información por cada error 1 Subsanar el error Informe del Supervisor ELSE
134
SANTIAGO-CUSCO
1.05 Omisiones en el llenado de formatos de campo por cada caso 1 Subsanar el error Informe del Supervisor ELSE
Volver a tomar vista Informe del Supervisor ELSE

1.06 Fotografías presentadas de mala calidad por cada caso 4
fotográfica legible
Retiro de la unidad Informe del Supervisor ELSE
1.07 Conexión ilegal no reportada por cada caso 10 operativa en forma
definitiva
Problemas o fallas de la conexión internet
1.08 por ocurrencia 10 Corrección del problema
atribuible al contratista.
No rotular las cajas porta medidor de acuerdo a Rotular las cajas porta Informe del Supervisor ELSE
las exigencias de ELSE medidor observados
Por no informar el personal responsable de Informe del Supervisor ELSE
1.10 ejecución de los trabajos de reconexión según lo Por cada vez 5
establecido en el procedimiento respectivo
Por no informar, mediante correo electrónico o Informe del Supervisor ELSE
medio magnético las oposiciones al cambio
de medidor defectuoso máximo dentro de las
24 hrs. de recibido la comunicación de la
oposición al cambio del medidor defectuoso por
parte del cliente.
LA CONTRATISTA no cumple con presentar los Informe del Supervisor ELSE
Por cada
1.12 informes solicitados sobre su personal (beneficios
trabajador
20
sociales, remuneraciones, etc.)
2 EFECTIVIDAD Informe del Supervisor ELSE

2.01 Incumplimiento en la ejecución de trabajos 10
por caso
2.02 Trabajos efectuados fuera del plazo establecido 10
por caso
Por no cambiar el medidor defectuoso Informe del Supervisor ELSE
resultado del contraste en un plazo máximo de
2.03 06 días hábiles. Luego de recibido la Por suministro 50
comunicación del medidor defectuoso para su
cambio.
3 PUNTUALIDAD Informe del Supervisor ELSE
LA CONTRATISTA no cumple con presentar el Informe del Supervisor ELSE
personal, centro de operaciones, vehículos y
3.01 Global 100
equipos de comunicación ofertados, en el plazo
establecido.
Demora en la entrega de información o entrega Informe del Supervisor ELSE
3.02 incompleta (Expediente de Ordenes de Trabajo, por cada día 2
fotografías, entre otros)
Demora en la ejecución de trabajos en horario por cada Informe del Supervisor ELSE
3.03 2
coordinado caso
3.04 Demora en la liquidación de materiales por cada día 5 Informe del Supervisor ELSE
En el caso de la Informe del Supervisor ELSE
Demora en la ejecución del corte y/o reconexión
3.05 Por cada caso 4 reconexión, más la multa
de acuerdo a los plazos establecidos
impuesta por Osinergmin
LA CONTRATISTA no cumple con alcanzar Informe del Supervisor ELSE
mensualmente a ELSE la programación y/o informes
de ejecución de las inspecciones de lectura a efectuar,
Cada
3.06 indicando mínimamente nombre del inspector, DNI, 20
teléfono, zona y fechas de trabajo, autorización del Ocurrencia
supervisor de seguridad para el desarrollo de la
actividad.
Por cada caso y Informe del Supervisor ELSE
Por inasistencia injustificada del personal de LA
3.07 CONTRATISTA en caso de reuniones programadas
por cada 10
Trabajador
Por no atender oportunamente los supervisores de LA Informe del Supervisor ELSE
3.08 CONTRATISTA, a las llamadas telefónicas por parte Cada ocurrencia 2
de los supervisores de ELSE
4 CALIDAD DE LA EJECUCION Informe del Supervisor ELSE
Trabajo no cumple las especificaciones Informe del Supervisor ELSE
4.01 por cada caso 4 Rehacer el trabajo
establecidas o Normativa vigente
Pago de gastos que Informe del Supervisor ELSE
Deterioro de artefactos eléctricos del usuario por
involucren la reparación
4.02 negligencia o no cumplir procedimiento de por cada caso 4
de daños y/o reposición de
trabajo establecido
artefactos o equipos
Reemplazo de los Informe del Supervisor ELSE
Utilización de materiales en forma insuficiente,
4.03 por cada caso 3 materiales involucrados y
inadecuados y/o en mal estado
Rehacer el trabajo
Rehacer el trabajo y Informe del Supervisor ELSE
Por reclamo del cliente por trabajo mal efectuar tramites que
efectuado (constatado por personal de ELSE) solicite ELSE para la
solución del mismo
135
SANTIAGO-CUSCO
Si se detectan redes Informe del Supervisor ELSE

Por factibilidad mal efectuada (dar factibilidad ampliadas no autorizadas,
donde no existen redes registradas en el GIS) además asumirán el costo
de la red ampliada
Por no informar los requerimientos de Informe del Supervisor ELSE
ampliación de redes cuando no existan estas
Por no informar en la factibilidad los suministros Informe del Supervisor ELSE
4.07 existentes (anulados y/o activos) en el mismo Por cada caso 10
predio.
20 Informe del Supervisor ELSE
más el
pago Además de la corrección
Por utilizar equipos y materiales no de la del trabajo con los
4.08 correspondientes al tipo de conexión según el Por cada caso multa materiales
SICONEX impues correspondientes al tipo
ta por de conexión.
Osiner
gmin
6 más Informe del Supervisor ELSE
el
pago
Por dejar cajatoma abierta después de: corte y/o
de la
reconexión, ejecución del contraste o Además se corregirá el
4.09 Por cada caso multa
intervención en algún componente dentro de la trabajo
impues
caja portamedidor.
ta por
Osiner
gmin
6 más Informe del Supervisor ELSE
el
Por no cumplir con colocar los sticker de cortes pago
y reconexiones, cambios de medidor por de la
Además se corregirá el
4.10 Procedimiento N° 227-2013-OS/CD o llenarlos Por cada caso multa
trabajo
incorrectamente según lo estipulado en el impues
respectivo procedimiento ta por
Osiner
gmin
Además del pago de la Informe del Supervisor ELSE
Por no retiro de Servicio Extraordinario en el energía calculada por los
plazo indicado por ELSE días excedidos en el retiro
de la conexión
Por ejecutar las notificaciones incompletas, sin Informe del Supervisor ELSE
los datos exigidos en el procedimiento Además se corregirá la
respectivo o ejecutadas fuera del plazo notificación
establecido
Por No informar los cambios de medidores Informe del Supervisor ELSE
por el Procedimiento N° 227-2013_OC/CD al
Sistema Informático Comercial de ELSE, el Además de informar al
primer día hábil de la semana inmediato SIELSE
siguiente de los trabajos ejecutados en la
semana anterior del cambio de medidores.
Por no cumplir con el horario de funcionamiento del Informe del Supervisor ELSE
4.14 centro de operaciones
Cada ocurrencia 3
5 EQUIPAMIENTO Informe del Supervisor ELSE
Vehículo no cuenta con las herramientas o Informe del Supervisor ELSE
5.01 equipos mínimos exigidos según la actividad por cada caso 20 Equipamiento del vehículo
que realiza.
Personal no cuenta con las herramientas o Informe del Supervisor ELSE
5.02 equipos mínimos exigidos según la actividad por cada caso 10 Equipamiento del personal
que realiza.
5.03 Equipo de comunicación defectuosos por cada caso 3 El reemplazo del equipo Informe del Supervisor ELSE
No mantener las herramientas, equipos de El reemplazo de las Informe del Supervisor ELSE
protección personal, elementos de trabajo y herramientas, equipos,
uniformes del personal en buen estado de elementos de trabajo y/o
utilización uniformes
No mantener sus vehículos en buen estado Informe del Supervisor ELSE
5.05 (mantenerlo sin abolladuras, vidrios rajados, por cada caso 3
asientos rotos u otras deficiencias)
Vehículos detectados portando stickers, Informe del Supervisor ELSE
5.06 banderas, propaganda política y otros no por cada caso 3
autorizados por ELSE
Vehículo con distintivos de ELSE que dejaron Informe del Supervisor ELSE
Retirar los distintivos de
5.07 de brindar servicio para el contrato y no haber por cada caso 2
ELSE
sido comunicado
Cuando se detecte personal laborando que no Incluye el retiro inmediato
5.08 Por trabajador 10
haya sido aprobado por ELSE. del trabajador
136
SANTIAGO-CUSCO
LA CONTRATISTA no cumple con utilizar la Informe del Supervisor ELSE

infraestructura adecuada para el cumplimiento
5.09 Por equipo 10
de sus actividades en condiciones de calidad y
seguridad.
El personal de LA CONTRATISTA no cumple Informe del Supervisor ELSE
5.10 con vestir el uniforme y portar su fotocheck de Por trabajador 4
identificación en un lugar visible.
Por no contar con vehículo de disponibilidad Informe del Supervisor ELSE
5.11 permanente
Cada evidencia 10
6 IDENTIFICACION CON ELSE Informe del Supervisor ELSE
Vehículo utilizado sin la debida autorización de
ELSE
subsanación
Vehículo sorprendido efectuando actos que Informe del Supervisor ELSE
Retiro de la unidad
atenten contra ELSE o terceros; o sorprendido
6.02 por cada caso 20 operativa en forma
realizando actividades que no se enmarcan
definitiva
dentro del contrato
No mantener la relación de personal actualizada Suspensión del trabajador Informe del Supervisor ELSE
ante ELSE hasta la subsanación
Personal sin uniforme completo, sin credencial o Suspensión del trabajador Informe del Supervisor ELSE
sin implementos de seguridad hasta la subsanación
Personal laborando en estado etílico o con Informe del Supervisor ELSE
6.05 por cada caso 5 Suspensión del trabajador
evidencias sintomáticas
6.06 Agresión física a personal de ELSE o terceros por cada caso 15
forma definitiva
El personal de LA CONTRATISTA efectúa Informe del Supervisor ELSE
6.07 cobros indebidos al cliente (La sanción incluye Infracción 50
el retiro del trabajador implicado)
Cuando por incumplimiento y/o deficiencias en 10% En caso se produzca Informe del Supervisor ELSE
la ejecución de las actividades contratadas del daños a la propiedad de
6.08 provoque descontento social (marcha de Por cada caso monto ELSE LA CONTRATISTA
protesta, paro, atentados contra la propiedad de contrat asumirá con la reparación
ELSE, otros similares) ado de los daños ocasionados.
7 SEGURIDAD Informe del Supervisor ELSE
7.01 Uso indebido de la credencial de identificación por cada caso 30
forma definitiva
Presentar denuncia Informe del Supervisor ELSE
policial y pago de todos
Pérdida o extravió no comunicada en el día del
7.02 por cada caso 3 los gastos en los que
carné de identificación.
incurra ELSE para
proteger sus intereses
por cada Informe del Supervisor ELSE
7.03 Pérdidas o extravió de precintos de seguridad 0.1 Pago de lo extraviado
precinto
Retraso en la renovación de implementos de Informe del Supervisor ELSE
seguridad (Ropa, Zapatos, guantes, caretas, Suspensión del trabajador
7.04 por cada día 10
mascarillas, etc.) después del plazo fijado por hasta la subsanación
ELSE.
No contar con botiquín de emergencias o
botiquín con medicamentos vencidos
subsanación
Incumplimiento de las disposiciones Paralización de trabajo Informe del Supervisor ELSE
establecidas en el RESESATE hasta la subsanación
Suspensión del chofer y Informe del Supervisor ELSE
Chofer y/o vehículo detectado sin los
7.07 por cada caso 3 vehículo hasta la
documentos en regla
subsanación
LA CONTRATISTA y/o su personal NO reportan LOS Informe del Supervisor ELSE
Cada
7.08 INCIDENTES, durante el desarrollo de los trabajos, 5
según formato establecido para ello Ocurrencia
8 PLAN DE CAPACITACION Informe del Supervisor ELSE
Por no remitir el plan de capacitación en la fecha Remitir plan de Informe del Supervisor ELSE
establecida capacitación
Por no ejecutar el plan de capacitación en las Ejecutar plan de Informe del Supervisor ELSE
fechas programadas capacitación
9 FIZCALIZACION Informe del Supervisor ELSE
Impedir, obstaculizar o interferir con la función Informe del Supervisor ELSE
Pago de gastos que se
9.01 supervisora de ELSE o empresas autorizadas por cada caso 50
originen
por ella
INCUMPLIMIENTO DEL SISTEMA DE
10
GESTIÓN DE LA CALIDAD
En caso este Informe del Supervisor ELSE
Por no levantar ni efectuar el descargo de las
incumplimiento genere
10.1 SAC impuestas dentro de los plazos Por cada caso 10
una penalidad por parte de
establecidos
Osinergmin hacia ELSE,
137
SANTIAGO-CUSCO
además de la penalidad
impuesta, asumirá el pago
de la multa establecida.
Po incumplimiento de los Procedimientos
establecidos del SGC
11.0 CORTES Y RECONEXIONES

El Contratista no cumple con ejecutar los Cortes Cada corte o
11.1 10
o Reconexiones programadas reconexión
El Contratista no ejecuta el corte o reconexión Informe del Supervisor ELSE
Cada corte o Además de la corrección
11.2 de acuerdo a las especificaciones técnicas 5
reconexión del trabajo mal ejecutado
establecidas por la Entidad
Cada corte
11.3 El contratista ha efectuado un corte indebido 20
indebido
Cuando no efectúan el corte de servicio Informe del Supervisor ELSE
Además, asumirá el monto
oportunamente ósea al 2 mes de deuda la
de la deuda acumulada
11.4 contratista deberá asumir el valor acumulado de Cada Vez 10
por no haber ejecutado ni
deuda por no haber ejecutado y sostenido el
sostenido el corte
corte.
12.0 LECTURAS Y REPARTOS Informe del Supervisor ELSE
La Contratista no cumple con realizar las actividades de
12.1 lectura, con los equipos móviles requeridos
Por cada lectura 0.1
Por no realizar la rotación del personal de lecturas de Informe del Supervisor ELSE
Cada
12.2 acuerdo a los plazos requeridos por ELSE en los
oportunidad
100
términos de referencia
Por errores de lectura detectados por los clientes (con refacturación) Informe del Supervisor ELSE
12.3 errores
Por cada error 2

Por lecturas erradas detectadas por ELSE Informe del Supervisor ELSE
12.6 errores
Por cada error 1

12.8 Por lectura no realizada sin justificación Cada Lectura 0.1 Informe del Supervisor ELSE
Por información falsa en el reporte del código de Informe del Supervisor ELSE
12.9 observaciones de lectura.
Cada caso 2
Por error de lecturas en clientes mayores o por no Informe del Supervisor ELSE
Cada error /
12.10 alcanzar los perfiles de carga de medidores multitarifa
Cada caso
50
de Clientes Mayores
LA CONTRATISTA ha informado lecturas erradas, Informe del Supervisor ELSE
produciendo embalse en la facturación real del consumo
de los clientes (embalse >= 1.7 veces su consumo
12.11 promedio), adicionalmente, cuando ELSE lo determine,
Cada lectura 3
asumirá el monto por el embalse ocasionado y los
gastos que genero al cliente (movilidad, etc.)
LA CONTRATISTA no ha entregado formatos de Informe del Supervisor ELSE
verificación de lecturas y reparto con una muestra Por cada
12.12 mínima de acuerdo a lo indicado en la tabla SGC-TA-01 Informe
30
del total de lecturas o a lo indicado por ELSE
Por pérdida de recibos y otras notificaciones, cartas y Informe del Supervisor ELSE
12.13 comunicados
Cada recibo 0.2
Por no tomar Fotografías o ser de mala calidad o no Informe del Supervisor ELSE
12.14 corresponder al suministro observado
Cada fotografía 0.2
Por lecturas efectuadas fuera del cronograma de Informe del Supervisor ELSE
12.15 procesos comerciales (Lecturas), salvo casos de fuerza Cada lectura 0.1
mayor aprobados pro ELSE.
Por retraso en la entrega o registro en el sistema Informe del Supervisor ELSE
Por cada día y
12.16 SIELSE de las lecturas o información fuera de los plazos
por cada caso
0.02
establecidos.
Cada 10,000 Informe del Supervisor ELSE
Por no efectuar la revisión mensual de lecturas o
12.17 efectuar en cantidad menor al 15% de lecturas
suministros o 100
fracción
Por no proponer el reordenamiento de rutas de acuerdo Informe del Supervisor ELSE
12.18 a lo establecido en el contrato
cada infracción 100
Por no enviar mensualmente la relación de suministros Informe del Supervisor ELSE

12.19 que se encuentran fuera de ruta indicando los Por cada vez 10
suministros más cercanos
138
SANTIAGO-CUSCO
Por reparto de recibos que excedan los 3 días de la Por cada libro, Informe del Supervisor ELSE
12.20 fecha indicada en el cronograma de procesos por cada día de 5
comerciales (reparto de recibos) mayor al 10% del libro retraso
Por no reparto oportuno de una zona, detectadas por Informe del Supervisor ELSE
12.21 ELSE atribuibles a LA CONTRATISTA.
Por cada zona 50
Por no reparto oportuno de un libro, detectadas por Informe del Supervisor ELSE
12.22 ELSE
Por cada libro 10
Por reclamo reiterado de no reparto de recibos (>=2 Informe del Supervisor ELSE
12.23 reclamos)
Por cada caso 1
Por no evidenciar mediante una foto las 2 posteriores Informe del Supervisor ELSE
12.24 entregas esto para el caso de reclamos
Por cada caso 2
Por retraso en el levantamiento del reclamo por no Informe del Supervisor ELSE
12.25 entrega de recibo
Por cada caso 2
Po cada informe técnico por reclamo no entregado en Informe del Supervisor ELSE
12.26 los plazos solicitados, con su respectivo análisis
Por cada caso 2
Por incumplimiento del procedimiento de entrega de Informe del Supervisor ELSE

12.27 cartas y notificaciones o se realiza en forma incompleta Por cada caso 20
(ejm. Falta de firma, DNI, nombre, etc.)
Por entrega y/o devolución de cartas y notificaciones Informe del Supervisor ELSE
12.28 fuera del plazo establecido en el procedimiento.
Por cada caso 5
Por no ejecutar el plan de capacitación en las fechas Informe del Supervisor ELSE
12.29 programadas.
Cada ocurrencia 3
Por ocurrencia, Informe del Supervisor ELSE

además del
Incumplimiento de procedimientos y normas emitidas pago de la
12.30 por la Supervisión de ELSE o entidades reguladoras y sanción en caso 25
fiscalizadoras sea impuesta
por estos
organismos
13.0 OTROS
Por operación inadecuada de equipos de Informe del Supervisor ELSE
13.1 Cada Vez 15
protección y maniobra en MT y BT.
Además del retiro del o los Informe del Supervisor ELSE
Por efectuar ampliaciones de redes sin trabajadores implicados,
13.2 Cada caso 50
autorización de ELSE incluye el retiro de la red
no autorizada
Además deberá considerarse las siguientes penalidades referidas a Aspectos de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
PENALIDADES REFERIDAS A ASPECTOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SUPUESTO DE APLICACIÓN DE
ITEM FORMA DE CÁLCULO MULTA EN UP PROCEDIMIENTO
PENALIDAD
Por cada incumplimiento en una

Inspección u observación.
El trabajador incumple algún aspecto de Informe Administrador de
1 Nota.- Puede existir más de un 5
la inspección u observación de trabajo. Contrato.
incumplimiento por Inspección u
observación.
Por cada incumplimiento en el

El trabajador incumple algún aspecto de procedimiento de la AST.
2 un AST (Análisis de Seguridad de Nota.- Puede existir más de un 5
Contrato.
Trabajo). incumplimiento por Inspección u
observación.
La empresa ganadora de la buena pro

La contratista se hace cargo de la sanción impuesta por el
y/o su trabajador no reportan accidentes Informe Administrador de
3 Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, SUNAFIL u
y/o incidentes de trabajo importantes Contrato.
Osinergmin
durante el desarrollo de las actividades.
Si se encuentra un trabajador en obra

4 que no se le practicó el examen médico Cada ocurrencia 25
Contrato.
ocupacional
Si se encuentra un trabajador en obra sin Informe Administrador de

5 Cada ocurrencia 25
haber recibido el curso de Inducción Contrato.
Si se encuentra un trabajador en obra sin

6 seguro complementario de trabajo de Cada ocurrencia. 25
Contrato.
riesgo de salud o pensión
Si el Supervisor de Seguridad y Salud en

el Trabajo de la contratista o servis no Informe Administrador de
7 Por cada día de atraso. 10
presentó su informe conjuntamente con Contrato.
la valorización mensual.
139
SANTIAGO-CUSCO
Nota.- (solo para el caso que las bases

contemple la contratación del
Supervisor).
El informe del Supervisor de Seguridad y

Salud en el Trabajo de la contratista o
servis debe contener como mínimo los
siguientes puntos: Informe Administrador de
Por cada día de atraso. 10
e) 05 inspecciones y/u observaciones Contrato.
como mínimo en forma semanal;
donde se evidencie que fue
subsanado el o los hallazgos.
f) Evidencias del avance mensual del

Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo, como por ejemplo: las
capacitaciones sobre aspectos
técnicos y de seguridad y salud en Por cada día de atraso 10
Contrato.
el trabajo, entrega y/o renovación
de EPP, entrenamiento de
8 brigadas, exámenes medico
ocupacionales, etc.).
g) Evidencias de la adquisición del

seguro complementario de trabajo Informe Administrador de
Por cada día de atraso se aplica 10
de riesgo de salud o pensión Contrato.
vigente.
h) Evidencias de la reunión mensual

del Comité de Seguridad y Salud en
el Trabajo; siempre y cuando, el
personal este conformado por 20 o
más trabajadores; o, en su defecto Por cada día de atraso 10
Contrato.
el Cuaderno de Ocurrencias del
Supervisor de Seguridad y Salud en
el Trabajo, si es menor a 20
trabajadores.
del contrato.
Estas penalidades se deducen de los pagos a cuenta o del pago final, según corresponda; o si
fuera necesario, se cobra del monto resultante de la ejecución de la garantía de fiel cumplimiento.
Estos dos tipos de penalidades pueden alcanzar cada una un monto máximo equivalente al diez
por ciento (10%) del monto del contrato vigente, o de ser el caso, del ítem que debió ejecutarse.
Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad por mora o el monto máximo para otras
penalidades, de ser el caso, LA ENTIDAD puede resolver el contrato por incumplimiento.
CLAUSULA DECIMO TERCERA: REAJUSTE DE PRECIOS32
El reajuste de precios se efectuará conforme a la variación del Índice de Precios al

Consumidor que establece el Instituto Nacional de Estadística e Informática-INEI.

Pa=Pi*FAP
Dónde:
FAP=IPC/IPCo
IPC : Índice de precios al consumidor para Cusco, publicado por el Instituto Nacional
de Estadística e Informática (INEI). Se tomará el valor de la última publicación mensual oficial
disponible a las fechas de reajuste establecidas.
IPCo : Índice de precios al consumidor correspondiente al mes de la firma de
contrato.
CLAUSULA DECIMO CUARTO: SANCION PECUNIARIA POR ACCIDENTES
32
140
SANTIAGO-CUSCO
El trabajador de la empresa ganadora de la buena pro que haya sufrido un accidente leve, grave o
fatal o a causa de las labores que viene realizando ocasione accidentes leves, graves o fatales a
sus compañeros o terceros; la empresa que lo contrato deberá asumir la sanción impuesta por el
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, SUNAFIL u Osinergmin, según corresponda; en tal
sentido, el monto de la sanción impuesta será descontada de sus valorizaciones mensuales y/o
liquidación. Si en caso la sanción llegase después al vencimiento del contrato Electro Sur Este
S.A.A. solicitará una nueva carta fianza por un monto similar a la última sanción impuesta por el
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, SUNAFIL u Osinergmin a Electro Sur Este S.A.A.
El ganador de la buena pro puede proponer otro tipo de retención que garantice el pago de la
sanción pecuniaria.
CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA: ACCIONES DE SISTEMA DE CONTROL INTERNO

EL CONTRATISTA queda sometido a las auditorias que efectué la entidad, con la finalidad de
verificar el cumplimiento del contrato, referido al rendimiento y nivel de avance de las actividades
contratadas, aspectos de seguridad, equipamiento e infraestructura ofertada, personal, seguros,
cumplimiento de la normatividad vigente y aplicable al objeto del contrato y otros que requiera la
ENTIDAD. Estas auditorías estarán a cargo de los administradores del contrato.
CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA: CÓDIGO DE ÉTICA DE LA EMPRESA

EL CONTRATISTA declara haber recibido copia del Código de Ética de LA EMPRESA, que para
mayor certeza se encuentra disponible en la página web (www.else.com.pe) y por este instrumento
se compromete a cumplir con todos los principios dispuestos en el Código de Ética en la ejecución
de sus obligaciones en virtud de este contrato. Asimismo, EL CONTRATISTA asegurará que todos
sus representantes actuando en relación con este contrato cumplan con los principios dispuestos
en el Código de Ética antes referido.
CLÁUSULA DÉCIMO SETIMA: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato, de conformidad con el literal d) del inciso 32.3
del artículo 32 y artículo 36 de la Ley de Contrataciones del Estado, y el artículo 135 de su
Reglamento. De darse el caso, LA ENTIDAD procederá de acuerdo a lo establecido en el artículo
136 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
CLÁUSULA DÉCIMO OCTAVA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Cuando se resuelva el contrato por causas imputables a algunas de las partes, se debe resarcir los
daños y perjuicios ocasionados, a través de la indemnización correspondiente. Ello no obsta la
aplicación de las sanciones administrativas, penales y pecuniarias a que dicho incumplimiento diere
lugar, en el caso que éstas correspondan.
Lo señalado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las demás
obligaciones previstas en el presente contrato.
CLÁUSULA DÉCIMO NOVENA: ANTICORRUPCIÓN
EL CONTRATISTA declara y garantiza no haber, directa o indirectamente, o tratándose de una

persona jurídica a través de sus socios, integrantes de los órganos de administración, apoderados,
representantes legales, funcionarios, asesores o personas vinculadas a las que se refiere el artículo
248-A, ofrecido, negociado o efectuado, cualquier pago o, en general, cualquier beneficio o
incentivo ilegal en relación al contrato.
Asimismo, el CONTRATISTA se obliga a conducirse en todo momento, durante la ejecución del

contrato, con honestidad, probidad, veracidad e integridad y de no cometer actos ilegales o de
corrupción, directa o indirectamente o a través de sus socios, accionistas, participacionistas,
integrantes de los órganos de administración, apoderados, representantes legales, funcionarios,
asesores y personas vinculadas a las que se refiere el artículo 248-A.
Además, EL CONTRATISTA se compromete a comunicar a las autoridades competentes, de

manera directa y oportuna, cualquier acto o conducta ilícita o corrupta de la que tuviera
conocimiento; y adoptar medidas técnicas, organizativas y/o de personal apropiadas para evitar los
referidos actos o prácticas.
CLÁUSULA VIGESIMA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO

Sólo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
en las directivas que emita el OSCE y demás normativa especial que resulte aplicable, serán de
141
SANTIAGO-CUSCO
aplicación supletoria las disposiciones pertinentes del Código Civil vigente, cuando corresponda, y
demás normas de derecho privado.
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias que surjan entre las partes durante la ejecución del contrato se resuelven
mediante conciliación o arbitraje, según el acuerdo de las partes.
Cualquiera de las partes tiene derecho a iniciar el arbitraje a fin de resolver dichas controversias
dentro del plazo de caducidad previsto en los artículos 122, 137, 140, 143, 146, 147 y 149 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado o, en su defecto, en el inciso 45.2 del artículo
45 de la Ley de Contrataciones del Estado.
El arbitraje será institucional y resuelto por ÁRBITRO ÚNICO. LA EMPRESA propone las siguientes
instituciones arbitrales, en el siguiente orden de prelación:
1. Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.
2. Unidad de Arbitraje del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia
Universidad Católica del Perú.
En caso no se solucione la controversia en conciliación se acuerda la siguiente cláusula arbitral,

para el caso de cada institución arbitral:
Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.
"Todas las controversias, derivadas o relacionadas con este contrato o convenio, serán resueltas
de forma definitiva mediante arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje del Centro
Nacional e Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas,
administración y decisión se someten las partes en forma incondicional, declarando conocerlas y
aceptarlas en su integridad”.
1. Unidad de Arbitraje del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia

Universidad Católica del Perú.
“Las partes acuerdan que toda controversia resultante de este contrato o relativo a éste,
se resolverá mediante el arbitraje organizado y administrado por la Unidad de Arbitraje
del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia Universidad Católica del
Perú de conformidad con sus Reglamentos vigentes, a los cuales las partes se someten
libremente, señalando que el laudo que se emita en el proceso arbitral será inapelable y
definitivo”.
Importante
Al momento de la presentación de su oferta, el postor elegirá a una de las instituciones arbitrales

propuestas por la Entidad, señalando un orden de prelación con relación a las demás, de ser el caso.
Si el postor no cumple con realizar la elección, se procederá de conformidad con el inciso 185.3 del
artículo 185 del Reglamento.
Asimismo, el postor puede consentir o no la propuesta de la Entidad sobre el número de árbitros que
resuelven las controversias. Si el postor no está de acuerdo con la propuesta o no se pronuncia al
respecto en su oferta o si la Entidad no formula ninguna propuesta, se procederá de conformidad con
el inciso 189.1 del artículo 189 del Reglamento.
Facultativamente, cualquiera de las partes tiene el derecho a solicitar una conciliación dentro del
plazo de caducidad correspondiente, según lo señalado en el artículo 183 del Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado, sin perjuicio de recurrir al arbitraje, en caso no se llegue a un
acuerdo entre ambas partes o se llegue a un acuerdo parcial. Las controversias sobre nulidad del
contrato solo pueden ser sometidas a arbitraje.
El Laudo arbitral emitido es inapelable, definitivo y obligatorio para las partes desde el momento de
su notificación, según lo previsto en el inciso 45.8 del artículo 45 de la Ley de Contrataciones del
Estado.
CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PÚBLICA

142
SANTIAGO-CUSCO
Cualquiera de las partes puede elevar el presente contrato a Escritura Pública corriendo con todos
los gastos que demande esta formalidad.
CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA: DOMICILIO y CORREO ELECTRONICO PARA EFECTOS

DE LA EJECUCIÓN CONTRACTUAL
Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen durante
la ejecución del presente contrato:
DOMICILIO DE LA ENTIDAD: [...........................]

CORREO ELECTRONICO: [……………….]
DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEÑALADO POR EL POSTOR
GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA EL
PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO]
La variación del domicilio aquí declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la otra
parte, formalmente y por escrito, con una anticipación no menor de quince (15) días calendario.
De acuerdo con las bases integradas, la oferta y las disposiciones del presente contrato, las partes
lo firman por duplicado en señal de conformidad en la ciudad de [................] al [CONSIGNAR
FECHA].
“LA ENTIDAD” “EL CONTRATISTA”
ANEXOS
143
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 1
DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº CP-036-2017-ELSE
Presente.-
El que se suscribe, [……………..], postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE SER
PERSONA JURÍDICA], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N°
[CONSIGNAR NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], con poder inscrito en la localidad de
[CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA] en la Ficha Nº [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURÍDICA] Asiento Nº [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA],
DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información se sujeta a la verdad:
Nombre, Denominación o
Razón Social :
Domicilio Legal :
RUC : Teléfono(s) : (Fijo) (Celular)
Correo electrónico :
[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]
……...........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal, según corresponda
Importante
Cuando se trate de consorcios, esta declaración jurada debe ser presentada por cada uno de los
integrantes del consorcio.
144
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 2
DECLARACIÓN JURADA
(ART. 31 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)
Señores
Presente.-
Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE SER
PERSONA JURÍDICA], declaro bajo juramento:
1.- No tener impedimento para postular en el procedimiento de selección ni para contratar con el Estado,
conforme al artículo 11 de la Ley de Contrataciones del Estado.
2.- Conocer, aceptar y someterme a las bases, condiciones y reglas del procedimiento de selección.
3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e información que presento en el presente
procedimiento de selección.
4.- No haber incurrido y me obligo a no incurrir en actos de corrupción, así como respetar el principio
de integridad.
5.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el procedimiento de selección y a

perfeccionar el contrato, en caso de resultar favorecido con la buena pro.
6.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así
como las disposiciones aplicables en la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo
General.
………………………….………………………..
Representante legal, según corresponda
Importante
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración jurada, salvo que sea
presentada por el representante común del consorcio.
145
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 3
DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA
Señores
Presente.-
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que luego de haber examinado las bases y
demás documentos del procedimiento de la referencia y, conociendo todos los alcances y las
condiciones existentes, el postor que suscribe ofrece el SERVICIO DE GESTION DE ACTIVIDADES
COMERCIALES SECTORES CUSCO 2018 – 2019, de conformidad con los Términos de Referencia
que se indican en el numeral 3.1 del Capítulo III de la sección específica de las bases y los documentos
del procedimiento.
…….………………………….…………………..
Representante legal o común, según corresponda
Importante
Adicionalmente, puede requerirse la presentación de documentación que acredite el cumplimiento

de los términos de referencia, conforme a lo indicado en el acápite relacionado al contenido de las
ofertas de la presente sección de las bases.
146
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 4
DECLARACIÓN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Señores
Presente.-
Mediante el presente, con pleno conocimiento de las condiciones que se exigen en las bases del
procedimiento de la referencia, me comprometo a prestar el servicio objeto del presente procedimiento
de selección en el plazo de 730 días calendario.
……..........................................................
147
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 5
PRECIO DE LA OFERTA
(MODELO)
Señores
Presente.-
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con las bases, mi oferta es
la siguiente:
CONCEPTO PRECIO TOTAL S/. INCL IGV

ITEM
01 SERVICIO DE GESTION DE
ACTIVIDADES COMERCIALES
VALLE SAGRADO
ANTA
QUISPICANCHI
TOTAL
El precio de la oferta incluye todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones, pruebas y, de ser el
caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda
tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen de
alguna exoneración legal, no incluirán en el precio de su oferta los tributos respectivos.
……………………………….…………………..
Nota: “El postor debe presentar el precio de su oferta en documentos

independientes, en los ítems que se presente”.
148
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 5-A
PRECIOS UNITARIOS DE LA OFERTA
Nro.
Descripción de Actividad Unidad ITEM 01
Act
Valle Sagrado
Cantidad P.U S/ P. Total S/
1 Lectura de medidor cliente común U 1,001,058

2 Lectura de medidor cliente mayor U 2,976
3 Reparto de recibo cliente común U 1,001,058
4 Reparto de recibo cliente mayor U 2,976
5 Reparto de Cartas y Notificaciones U 23,380
6 U 360
de suministro
7 Cobranza de recibos 940,994
8 Inspección para factibilidad de suministros U 6,144
9 U 1,800
10 U 1,800
11 Apertura de nicho para caja porta medidor U 360
12 Instalación de acometida subterránea U 32
13 Instalación de caja porta medidor U 3,624
14 Instalación de sistema de medición monofásico U 3,336
15 Instalación de sistema de medición trifásico U 288
16 Instalación de acometida monofásica aérea U 3,336
17 Instalación de acometida trifásica aérea U 288
18 Instalación de bastón para acometida U 3,624
19 Instalación del sistema de protección U 3,624
20 Cambio y/o reubicación de caja porta medidor U 5,904
21 Cambio de sistema de medición monofásico U 7,236
22 Cambio de sistema de medición trifásico U 804
23 Cambio y/o reubicación de acometida monofásica aérea U 3,312
24 Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea U 136

25 Cambio y/o reubicación de tubo bastón para acometida U 3,144
26 Cambio de sistema de protección U 8,640
27 Instalación de tablero matriz para banco de medidores U 96
28 Construcción e instalación de murete U 48
29 Instalación y/o cambio de mástil U 120
30 Instalación y retiro servicio extraordinario U 360
31 U 5,828
contrastes
32 Corte y reconexión tipo I en BT U 15,360
33 Corte y reconexión tipo II en BT U 417
34 Corte y reconexión tipo III en BT U 249
35 U 480
36 Actualización de datos técnicos de suministros U 13,440
149
SANTIAGO-CUSCO
Nro. Act Descripción de Actividad Unidad ITEM 02
Anta
P. Total
Cantidad P.U S/
S/
1 Lectura de medidor cliente común U 682,375
2 Lectura de medidor cliente mayor U 1,609
3 Reparto de recibo cliente común U 682,375
4 Reparto de recibo cliente mayor U 1,609
5 Reparto de Cartas y Notificaciones U 45,000
6 U 220
de suministro
8 Inspección para factibilidad de suministros U 3,696
9 U 360
10 U 300
11 Apertura de nicho para caja porta medidor U 328
12 Instalación de acometida subterránea U 0
13 Instalación de caja porta medidor U 3,320
14 Instalación de sistema de medición monofásico U 3,320
15 Instalación de sistema de medición trifásico U 200
16 Instalación de acometida monofásica aérea U 3,120
17 Instalación de acometida trifásica aérea U 200
18 Instalación de bastón para acometida U 3,320
19 Instalación del sistema de protección U 3,320
20 Cambio y/o reubicación de caja porta medidor U 3,440
21 Cambio de sistema de medición monofásico U 3,400
22 Cambio de sistema de medición trifásico U 250
23 Cambio y/o reubicación de acometida monofásica aérea U 3,400
24 Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea U 250

25 Cambio y/o reubicación de tubo bastón para acometida U 3,400
26 Cambio de sistema de protección U 3,650
27 Instalación de tablero matriz para banco de medidores U 72
28 Construcción e instalación de murete U 48
29 Instalación y/o cambio de mástil U 120
30 Instalación y retiro servicio extraordinario U 480
31 U 5,686
contrastes
32 Corte y reconexión tipo I en BT U 9,000
33 Corte y reconexión tipo II en BT U 1,200
34 Corte y reconexión tipo III en BT U 720
35 U 300
36 Actualización de datos técnicos de suministros U 4,000
150
SANTIAGO-CUSCO
Nro. Act Descripción de Actividad ITEM 03
Quispicanchi
Cantidad P.U S/ P. Total S/
1 Lectura de medidor cliente común 558,864

2 Lectura de medidor cliente mayor 1,672
3 Reparto de recibo cliente común 558,864
4 Reparto de recibo cliente mayor 1,672
5 Reparto de Cartas y Notificaciones 5,760
6 240
de suministro
8 Inspección para factibilidad de suministros 3,120
9 360
10 180
11 Apertura de nicho para caja porta medidor 2,400
12 Instalación de acometida subterránea 5
13 Instalación de caja porta medidor 2,160
14 Instalación de sistema de medición monofásico 2,160
15 Instalación de sistema de medición trifásico 144
16 Instalación de acometida monofásica aérea 2,160
17 Instalación de acometida trifásica aérea 144
18 Instalación de bastón para acometida 2,160
19 Instalación del sistema de protección 2,160
20 Cambio y/o reubicación de caja porta medidor 4,800
21 Cambio de sistema de medición monofásico 4,800
22 Cambio de sistema de medición trifásico 144
23 Cambio y/o reubicación de acometida monofásica aérea 4,800
24 Cambio y/o reubicación de acometida trifásica aérea 144

25 Cambio y/o reubicación de tubo bastón para acometida 4,800
26 Cambio de sistema de protección 4,800
27 Instalación de tablero matriz para banco de medidores 12
28 Construcción e instalación de murete 96
29 Instalación y/o cambio de mástil 300
30 Instalación y retiro servicio extraordinario 600
31 4,800
contrastes
32 Corte y reconexión tipo I en BT 9,600
33 Corte y reconexión tipo II en BT 600
34 Corte y reconexión tipo III en BT 360
35 288
36 Actualización de datos técnicos de suministros 4,800
151
SANTIAGO-CUSCO
ANEXO Nº 6
PROMESA DE CONSORCIO
(Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)
Señores
Presente.-
Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante el lapso
que dure el procedimiento de selección, para presentar una oferta conjunta al CONCURSO PÚBLICO
Nº CP-036-2017-ELSE.
Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio,
de conformidad con lo establecido por el artículo 118 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado, bajo las siguientes condiciones:
a) Integrantes del consorcio
1. [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL CONSORCIADO 1].

2. [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL CONSORCIADO 2].
b) Designamos a [CONSIGNAR NOMBRES Y APELLIDOS DEL REPRESENTANTE COMÚN],

identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N° [CONSIGNAR
NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], como representante común del consorcio para
efectos de participar en todos los actos referidos al procedimiento de selección, suscripción y
ejecución del contrato correspondiente con [CONSIGNAR NOMBRE DE LA ENTIDAD].
Asimismo, declaramos que el representante común del consorcio no se encuentra impedido,

inhabilitado ni suspendido para contratar con el Estado.
c) Fijamos nuestro domicilio legal común en [.............................].
d) Las obligaciones que corresponden a cada uno de los integrantes del consorcio son las siguientes:
OBLIGACIONES DE [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL

1. [ % ] 33
CONSORCIADO 1]
[DESCRIBIR LAS OBLIGACIONES DEL CONSORCIADO 1]
OBLIGACIONES DE [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL

2. [ % ] 34
CONSORCIADO 2]
[DESCRIBIR LAS OBLIGACIONES DEL CONSORCIADO 2]
TOTAL OBLIGACIONES 100%35
33
Consignar únicamente el porcentaje total de las obligaciones, el cual debe ser expresado en número entero, sin decimales.
34
Consignar únicamente el porcentaje total de las obligaciones, el cual debe ser expresado en número entero, sin decimales.
35
Este porcentaje corresponde a la sumatoria de los porcentajes de las obligaciones de cada uno de los integrantes del consorcio.
152
SANTIAGO-CUSCO
..…………………………………………. ..…………………………………………..
Consorciado 1 Consorciado 2
Nombres, apellidos y firma del Consorciado 1 Nombres, apellidos y firma del Consorciado 2
o de su Representante Legal o de su Representante Legal
Tipo y N° de Documento de Identidad Tipo y N° de Documento de Identidad
Importante
De conformidad con el artículo 31 del Reglamento, las firmas de los integrantes del consorcio
deben ser legalizadas.
153
SANTIAGO-CUSCO
LP-000-2017-ELSE TELF. 084-227725
ANEXO Nº 7
EXPERIENCIA DEL POSTOR
Señores
Presente.-
Mediante el presente, el suscrito detalla la siguiente EXPERIENCIA:
N° CONTRATO / O/S /
OBJETO DEL TIPO DE CAMBIO MONTO FACTURADO
Nº CLIENTE COMPROBANTE DE FECHA36 MONEDA IMPORTE
CONTRATO VENTA37 ACUMULADO38
PAGO
1
2
3
4
…
20
TOTAL
………..........................................................
36
Se refiere a la fecha de suscripción del contrato, de la emisión de la Orden de Servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.
37
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de la emisión de la Orden de Servicios o de cancelación del comprobante
de pago, según corresponda.
38
Consignar en la moneda establecida en las bases.
154
SANTIAGO-CUSCO
LP-000-2017-ELSE TELF. 084-227725
ANEXO Nº 8
CARTA DE COMPROMISO DEL PERSONAL CLAVE
Señores
Presente.-
Yo [CONSIGNAR NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS] identificado con documento de identidad

N° [CONSIGNAR NÚMERO DE DNI O DOCUMENTO DE IDENTIDAD ANÁLOGO], domiciliado en
[CONSIGNAR EL DOMICILIO LEGAL], declaro bajo juramento:
Que, me comprometo a prestar mis servicios en el cargo de [CONSIGNAR EL CARGO A

DESEMPEÑAR] para ejecutar [CONSIGNAR LA DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA] en caso
que el postor [CONSIGNAR EL NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR 39 ]
resulte favorecido con la buena pro y suscriba el contrato correspondiente.
Para dicho efecto, declaro que mis calificaciones y experiencia son las siguientes:
A. Calificaciones
[CONSIGNAR DE SER EL CASO, LA FORMACIÓN ACADÉMICA Y/O CAPACITACIONES SEGÚN LO
REQUERIDO EN EL CAPÍTULO III DE LA PRESENTE SECCIÓN DE LAS BASES].
B. Experiencia
[CONSIGNAR DE SER EL CASO, LA EXPERIENCIA SEGÚN LO REQUERIDO EN EL CAPÍTULO III
DE LA PRESENTE SECCIÓN DE LAS BASES].
Objeto de la Fecha de Fecha de

N° Cliente o Empleador Tiempo
contratación inicio culminación
1
2
(…)
La experiencia total acumulada es de: [CONSIGNAR LA EXPERIENCIA TOTAL ACUMULADA EN

AÑOS, MESES Y DÍAS, SEGÚN CORRESPONDA]
Asimismo, manifiesto mi disposición de ejecutar las actividades que comprenden el desempeño del
referido cargo, durante el periodo de ejecución del contrato.
………..........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del personal
Nota: Deberá presentar por cada personal clave de acuerdo a la cantidad mínima requerida.
Importante
 De conformidad con el numeral 3 del artículo 31 del Reglamento la carta de compromiso del
personal clave, debe contar con la firma legalizada de este.
 De presentarse experiencia ejecutada paralelamente (traslape), para el cómputo del tiempo de
dicha experiencia sólo se considerará una vez el periodo traslapado.
39
En el caso que el postor sea un consorcio se debe consignar el nombre del consorcio o de uno de sus integrantes.
155

Bases para El Concurso de Adjudicación de Servicios

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AV.

MARISCAL SUCRE Nº 400

BASES ESTÁNDAR DE CONCURSO PÚBLICO PARA LA

En este contexto, se encuentran obligados a prestar su colaboración al OSCE y al Consejo

DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCEDIMIENTO DE

1.1. BASE LEGAL

- Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.

Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Se realiza a través de su publicación en el SEACE de conformidad con lo señalado en el artículo

1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES

El registro de participantes es gratuito y electrónico a través del SEACE.

El proveedor que desee participar en el presente procedimiento de selección debe registrarse

participación en el procedimiento de selección en cualquier otro momento, dentro del plazo

1.4. FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

Las observaciones a las bases, se realizan de manera fundamentada, por supuestas

Para formular consultas y observaciones se debe emplear el formato incluido en el Anexo N° 1

1.5. ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

La absolución se realiza de manera motivada, debiendo emplearse el formato incluido en el

No se absolverán consultas y observaciones a las bases que se presenten extemporáneamente,

1.6. ELEVACIÓN AL OSCE DEL PLIEGO DE ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y

b) Cuando la absolución de observaciones por parte del Comité de Selección se considere

Constituye infracción pasible de sanción según lo previsto en el artículo 50 de la Ley, presentar

1.7. INTEGRACIÓN DE LAS BASES

El comité de selección no puede continuar con la tramitación del procedimiento de selección si

1.8. FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Los documentos que acompañan las ofertas, se presentan en idioma castellano o, en su

los tributos respectivos.

1.9. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS

La presentación de ofertas se realiza en acto público en presencia de notario o juez de paz

Los integrantes de un consorcio no pueden presentar ofertas individuales ni conformar más de un

De acuerdo a lo previsto en el artículo 53 del Reglamento, en el acto de presentación de ofertas

1.10. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

Previo a la evaluación, el comité de selección determina si las ofertas responden a las

En caso no se cuente con la certificación de crédito presupuestario se rechaza la oferta.

La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos, considerando la ponderación

Para determinar la oferta con el mejor puntaje, se toma en cuenta lo siguiente:

1.11. CALIFICACIÓN DE OFERTAS

1.12. SUBSANACIÓN DE LAS OFERTAS

La subsanación de las ofertas se sujeta a los supuestos establecidos en el artículo 39 del

1.13. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

El otorgamiento de la buena pro en acto privado se publica y se entiende notificado a través

1.14. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO

El consentimiento del otorgamiento de la buena pro se publica en el SEACE al día hábil

2.1. RECURSO DE APELACIÓN

El recurso de apelación se presenta ante y es resuelto por el Tribunal de Contrataciones del

2.2. PLAZOS DE INTERPOSICIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN

3.1. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

3.2. PLAZO DE EJECUCIÓN CONTRACTUAL

En aplicación de lo dispuesto en el artículo 120 del Reglamento, el plazo de ejecución contractual

3.3.1. GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO

Como requisito indispensable para perfeccionar el contrato, el postor ganador debe

3.4. REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS

LOS FUNCIONARIOS DE LAS ENTIDADES NO DEBEN ACEPTAR GARANTÍAS EMITIDAS

3.5. EJECUCIÓN DE GARANTÍAS

3.6.1. PENALIDAD POR MORA EN LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN

En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto

3.6.2. OTRAS PENALIDADES

La Entidad puede establecer penalidades distintas a la mencionada en el numeral

3.7. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

El pago se realiza después de ejecutada la respectiva prestación, pudiendo contemplarse pagos

conforme a lo establecido en el artículo 39 de la Ley y en el artículo 149 del Reglamento.

3.9. DISPOSICIONES FINALES