15/7/2019 Osiptel: Operadoras no podrán vender celulares bloqueados desde el 2015 | Economía | Peru21

Osiptel: Operadoras no podrán vender celulares bloqueados desde el 2015

Si el usuario ejerce su derecho de dejar la operadora que le presta el servicio, organismo regulador jó un tope a la p

Operadoras no podrán vender celulares bloqueados desde el 2015. (Perú21)

REDACCIÓN
PERÚ21
 12/11/2014 El Organismo Regulador de Inversión en Telecomunicac
16:16h
que el bloqueo de celulares, que impedía que los usuario
una empresa operadora a otra con sus equipos móviles
prohibido desde el 2015.

El regulador determinó que, a partir del 2 de enero del p

empresas operadoras estarán prohibidas de mantene

La medida es parte de las modi caciones al Texto Único

Condiciones de Uso de las Telecomunicaciones, y precis
de los contratos vigentes, los usuarios, que así lo deseen
desbloqueo de sus equipos celulares de manera prese
sus empresas operadoras, o por vía telefónica.

En caso la compañía no atienda estas solicitudes en el p

usuarios podrán plantear reclamos que serán resuelto
de 3 días útiles.

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Las modi caciones también consideran la prohibición d

celulares bloqueados, propuesta que viene siendo disc
2013.

"Estas medidas complementan otras que el Osiptel ha a

la competencia, tales como la reducción de plazos par
a 24 horas", explicó Gonzalo Ruiz Díaz, presidente del C
organismo regulador.

CONTRATOSLas nuevas Condiciones de Uso también

contratos solo podrán estar vinculados a equipos si la
ofrece bene cios concretos a los usuarios (en precios

En este caso, si el usuario decide ejercer su derecho d

que le presta el servicio,Osiptel ha jado un tope a la p
cual se calculará sobre la base del saldo del precio de ve
modalidad Prepago.

PAGOSEl Osiptel también estableció que todos los cen

empresas operadoras estarán obligados a recibir tod
prestación de sus servicios.

"Las empresas operadoras han venido restringiendo la p

pago de los servicios en sus o cinas o centros de atenci
muchos casos se han deshabilitado las ventanillas pa
perjudicando a los usuarios", comentó Ruiz Díaz.

Las nuevas Condiciones de Uso también prohíben que

operadoras establezcan limitaciones o restricciones
directamente a sus canales de atención por páginas web

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