CÉSAR WILLIAMS

24/06/2014

CONFLICTOS INTERCULTURALES
EN LAS EMPRESAS
 CONTENIDO

• La empresa como organización

intercultural
• Modelo Iceberg de la Cultura
• Ejemplo de Conflictos Interculturales
• Conclusiones
Organización Intercultural
• La cultura es determinada
por los miembros que
componen la organización.
• A la vez la cultura influye
sobre los sentimientos, las
emociones y las actitudes
de los miembros, los
cuales determinan el clima
organizacional.
Modelo del Iceberg
CONFLICTOS INTERCULTURALES
CONFLICTOS INTERCULTURALES

Tradiciones
Barreras de Idiomas
Conflictos Comerciales
Normas Culturales
Etiquetas y Costumbres
Individualismo vs Colectivismo
Competencia de Géneros
CONFLICTOS INTERCULTURALES

TOMAR
INICIATIVA
COMUNICACIÓN
DIRECTA

NIVEL DE
COMPRENSIÓN
FALTA DE
CONOCIMIENTO
DEL MERCADO

“No todos los negros tienen las mismas vivencias, ni todos

los hispanos, ni todas las mujeres”
CONFLICTOS INTERCULTURALES
ENTREGA DE REGALOS
NIVELES JERÁRQUICOS
RELIGIÓN

NIVEL DE
COMPRENSIÓN
MALENTENDIDOS

Por ejemplo, el envío de una mujer para llevar a cabo las

negociaciones comerciales en el Oriente Medio puede ser
ofensivo para algunos hombres de negocios de Oriente Medio,
que no suelen socializar en público con mujeres.
CONFLICTOS INTERCULTURALES
TOMAR
INICIATIVA
COMUNICACIÓN
DIRECTA

TRABAJO EN EQUIPO

COOPERACIÓN

Por ejemplo, los administradores pueden asignar grandes proyectos

para los equipos que funcionan en conjunto para compartir
conocimientos, capacidades y responsabilidades.
 CONCLUSIONES
1. Los miembros de los grupos deben disfrutar de un estatus
equitativo.
2. Crear convivencia con el grupo para mejorar el clima laboral.
3. La cooperación entre los dos grupos debe ser una realidad o
una necesidad. ( Por ejemplo deben participar en objetivos
comunes).
4. La situación debe implicar un alto nivel de potencial de
aceptación.
5. Debe existir un clima de soporte social que dé soporte al
personal.
GRACIAS