ENCUESTA DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO

MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

Departamento Administrativo de Planeación -Subdirección de POT y Servicios Públicos-
Fecha: Comuna: Dirección:

Hora: Zona: Barrio: Teléfono

Estrato: Uso: Suscriptor Nº NIT/cc

Nombre de la empresa que el presta el servicio de aseo:

1. Frecuencia del servicio de recolección de residuos sólidos.

a) Una vez por semana ____ e) No hay servicio de recolección ____

b) Dos veces por semana ____
c) Tres veces por semana ____
d) Más de tres veces por semana ____ Especifique cuantos días/semana _______

2. Especifique el horario en que usualmente le recogen sus Residuos Sólidos.

Período del día Rango de horas El horario de recolección:

a) Mañana _____ de _____ a ____ a) Cambia de horario con frecuencia _____
b) Tarde _____ de _____ a ____ b) Siempre en el mismo horario _____
c) Noche _____ de _____ a ____ c) No sabe, no responde _____

3. Percibe usted alguna de las siguientes molestias durante la recolección de sus Residuos Sólidos?

a) Ruidos molestos ____ c) Derrame de residuos líquidos ____

b) Olores desagradables ____ d) Ninguno de los anteriores ____
c) Riego de residuos en vías y andenes ____ e) Otro _____

Especifique: _________________________________________________________________________

4. Ha recibido alguna capacitación y/o campaña de socialización en aspectos de Gestión Integral de

Residuos Sólidos por parte de las empresas que prestan el servicio de aseo?

SI _____ Si su respuesta es SI
NO _____ especifique temas: ___________________________________________________

5. Ha recibido alguna capacitación y/o campaña de socialización en aspectos de Gestión Integral de

Residuos Sólidos por parte de otras instituciones?

SI _____ Si su respuesta es SI
NO _____ especifique qué institución. ___________________________________________________

Especifique temas. ___________________________________________________

6. Con qué frecuencia barren o limpian los espacios públicos frente a su casa, oficina o local?

a) Una vez por semana ____ e) No hay servicio de barrido o limpieza de vías
b) Dos veces por semana ____ públicas. ____
c) Tres veces por semana ____
d) Más de tres veces por semana ____ Especifique cuantos días/semana: _______

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MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI
Departamento Administrativo de Planeación -Subdirección de POT y Servicios Públicos-

7. Hace separación de los residuos sólidos en su casa o sitio de trabajo?

SI _____ NO _____

7.2. Si su respuesta es NO, por qué no lo hace?

a) No sabe como separar residuos sólidos _____ d) Sabe pero no le parece importante ____
b) Sabe pero no tiene tiempo _____
c) Sabe pero no ha adquirido el hábito ______

7.2. Si su respuesta es SI, a quién entrega los residuos recuperables?

a) Recicladores ____ d) Los vende directamente ____
b) Organización ____ e) No sabe que hacer con ellos ____
c) Empresa Prestadora del Servicio de Aseo ____

7.3. Con que frecuencia entrega sus residuos recuperables?

a) Una vez por semana ____ d) Otra frecuencia Cual?__________________
b) Dos veces por semana ____
c) Tres veces por semana ____

8. Existen basureros crónicos en algún lugar cerca de su sitio de vivienda o trabajo?

SI _____ NO _____

Dirección(es): ___________________________________________________________________

9. Cómo califica el servicio de aseo domiciliario en los últimos tres meses?

a) Bueno ____
b) Regular ____
c) Malo ____

10. Cómo califica el servicio de aseo en el espacio público (vías, separadores, parques, ciclovías) de
la ciudad de Cali en los últimos tres meses?

a) Bueno ____
b) Regular ____
c) Malo ____

11. Qué opina usted sobre la creación de una nueva Empresa de Servicio Público de Aseo por parte
del Municipio de Santiago de Cali?

d) Necesario para mejorar la prestación del servicio de

a) Es una oportunidad para mejorar ___ aseo. ________
b) No es necesario ____ e)Otra _____________________________________
c) Me es indiferente ____

12. Tiene usted alguna sugerencia o comentario adicional

__________________________________ ______________________________________

Nombre y firma del encuestado Nombre y firma del encuestador

Esta encuesta se realiza en el marco del Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos –PGIRS- y del Proyecto 26113 de Control a las
Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios y de Telecomunicaciones de la Subdirección del Plan de Ordenamiento Territorial y Servicios
Públicos del Departamento Administrativo de Planeación Municipal..