FREDDY´S SHIPPING SERVICES

Es una Unidad de Negocios adscrita a Avianca S.A y ECOPETROL especializada

en el transporte de documentos, paquetería, carga y correo a nivel nacional e
internacional, cuya marca nació el 10 de enero de 1980. Es una unidad de
soluciones de transporte y logística en el mercado.
La prestación del servicio se realiza a través de proceso tercerizado dividido entre
Agentes Comerciales y Proveedores de Servicios Logísticos.
Procesos
Transporte de Paquetería y mensajería
Transporte de Carga Masiva
Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o
contenerizados urbanos y a nivel nacional
Transporte Sector Petrolero
Transporte de productos químicos cargados en puertos y/o Zonas francas.
Transporte de Líquidos
Transporte de Hidrocarburos en equipos de carga liquida de 2 y 3 troques
Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la
empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.
FREDDY´S SHIPPING SERVICES requiere un sistema de información capaz de
controlar todos los procesos ya que estos se ejecutan la gran mayoría en terreno,
existen cientos de vehículos por tierra y aviones por aire realizando una logística
para entregar un excelente servicio al cliente, en la entrega de Mensajería y
Paquetería.
Es necesario un sistema capaz de mantener el área administrativa trabajando en
línea con el cliente para tener tiempos de respuesta oportunos.
Es necesario contar con equipos de comunicación y sistemas satelitales para el
control de la operación y rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con el fin de
cumplir con los servicios vendidos al cliente. Al igual para poder responder de
manera rápida
Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo
en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma
informática a utilizar
 Software integral que cuente cubra con todas las necesidades de los
procesos logísticos, y donde se pueda realizar seguimiento a todos los
servicios ofrecidos.
 Implementación de tecnología, con funcionalidad WEB, GPS, online.
 Un software simple en la operación y en la capacitación del personal.
 Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con la
posibilidad de identificar mejoras operativas.
Plataformas informáticas

La unidad de servicios FREDDY´S SHIPPING SERVICES, cuenta con una

plataforma tecnológica online especial para los clientes corporativos y
tercerizados, que se ajusta a sus modelos de negocio, ofreciéndoles soluciones
eficientes en todo momento en tiempo real.

Se implementó un aplicativo donde el cliente externo puede realizar seguimiento a

su envió Nacional e Internacional de carga y mensajería.
Canales de chat en línea, para recibir información de los servicios ofrecidos por
FREDDY´S SHIPPING SERVICES, atención las 24 horas

“FREDDY´S SHIPPING SERVICES utiliza las comunicaciones del servicio para

promover el lenguaje del servicio, expandir la visión del servicio, mostrar las
nuevas contrataciones, anunciar el concurso más reciente, explicar las medidas y
la métrica del servicio y darles voz a los elogios y quejas de los clientes