CASO: Empresa

EL QUÍMICO
CINDY ESTEFANIA RODRIGUEZ RINCÓN
 EL QUÍMICO
Presenta una situación crítica: la
disminución de sus ventas debido a la
disminución de sus clientes
 POSIBLES CAUSAS
Los vendedores emplean su
Cuando se hace una cotización
tiempo en la visita de clientes
el cálculo del precio debe ser
tanto los locales como los
verificado por el supervisor antes
foráneos, pero debido a que no
de poder entregar esa
disponen de la información
información al cliente, lo cual
necesaria sobre clientes y
hace que la fuerza de ventas no
productos, requieren invertir
esté siendo eficiente
mucho tiempo para obtenerla

Además los ejecutivos de

Mercadotecnia no pueden
generar adecuadas campañas
de promoción, debido a la poca
información que se tiene sobre
historiales de ventas de los
diferentes clientes
¿Qué acciones de
mejora se podrían
implementar en la
empresa El
Químico?
CAPACITACIONES EN
ATENCIÓN AL CLIENTE
Todos los miembros de la empresa así como la fuerza de ventas debe
manejar una linea de comunicación estándar, deben conocer a detalle la
empresa así como los productos y servicios que la misma ofrece

INSTAURAR UN SISTEMA DE
RECOLECCION DE DATOS EFECTIVO
El químico ha sufrido esta crisis debido a en gran medida, la falta de
unificación de sus sistemas de recolección de datos. Se debe desarrollar un
sistema que permita recolectar y encontrar la informacion de nuestros clientes
eficazmente. para que cuando se desarrolle la venta, la fuerza de ventas
tenga las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo correctamente

MEJORAR LA COMUNICACIÓN
INTERNA DE LA EMPRESA
Si las cotizaciones deben ser revisadas por el supervisor, lo que debemos
mejorar es el sistema de comunicación interno de la empresa, la empresa
debe estar en la capacidad de responder a tiempo y correctamente los
mensajes que se manejen dentro de la misma
¿Cuáles factores
claves podrían
replicarse en la
empresa El Químico
con el fin de mejorar
su situación actual?
CONOCER A NUESTRO
CONSUMIDOR
Como lo pudimos denotar en los casos, la mayoría de ellas triunfaban al
conocer eficientemente al consumidor, al escuchar sus necesidades y
comentarios, y hacer de ellas mas que sugerencias propuesta de
reformulacion de las estrategias

OFRECER MOTIVACIONES
EFECTIVAS
Los usuarios no solo buscan ser recompensados con descuentos, estas
estrategias de motivaciones, deben ser llevadas a otro nivel y ofrecer a
los usuario algo de mayor beneficio

OFRECER MOTIVACIONES
EFECTIVAS
Los usuarios no solo buscan ser recompensados con descuentos, estas
estrategias de motivaciones, deben ser llevadas a otro nivel y ofrecer a
los usuario algo de mayor beneficio y utilidad
¿Cómo el uso de la
tecnología podría
mejorar la situación
de la empresa El
Químico?
 LA TECNOLOGÍA 
Al implementar bases de datos tecnológicas, lograran hacer
mas efectivas y con mejores resultados, todos los esfuerzos de
comunicación con los clientes, porque al tener toda la
información de los mismos, no solo se podrán atender mejor sus
necesidades sino que se podrán establecer estrategias de
marketing focalizadas en completar correctamente el ciclo de la
venta, desde la pre venta hasta la pos venta, ademas que el uso
de los datos les permitirán en un futuro diseñar métricas mas
precisas para medir los resultados de sus esfuerzos
GRACIAS