Condiciones del Programa Socio Cineplanet

Participación en el programa

 El Programa Socio Cineplanet (en adelante PROGRAMA) es un programa de

fidelización diseñado por CINEPLEX S.A. (en adelante CINEPLANET) para
premiar la preferencia de sus clientes al consumir sus productos y/o servicios a
nivel nacional. El PROGRAMA tiene como herramienta principal la cuenta Socio
Cineplanet del usuario, cuyo uso identifica a sus afiliados como clientes de
CINEPLANET.
 Son clientes (clientes del PROGRAMA) las personas naturales mayores de 14
años inscritas con DNI, carné de extranjería o pasaporte vigente a la fecha que,
tras haberse dado de alta en el PROGRAMA a través de los canales que
CINEPLANET tenga habilitado para ello en cada momento, hayan leído y
aceptado las Condiciones del PROGRAMA (Generales y Operativas).
 Con objeto de garantizar a los clientes una correcta gestión de sus datos,
CINEPLANET ofrece la opción de acceder a éstos a través de
www.cineplanet.com.pe o a través de otros canales habilitados, debiendo para
ello identificarse mediante su código de Socio Cineplanet.
 La cuenta Socio Cineplanet es personal e intransferible, pudiendo exigirse el
DNI para cada transacción. Se identificará al cliente con sus datos y código,
facultándole participar en el PROGRAMA. Existen 4 categorías dentro del
programa Socio Cineplanet: Clásico, Plata, Oro y Black. Estas categorías serán
actualizadas dependiendo de los consumos realizados en CINEPLANET. Al
afiliarse el cliente obtiene la categoría Clásica, para mejorarla deberá visitar el
cine con frecuencia. La categoría del cliente cambiará una vez que haya
alcanzado la cantidad de visitas mínimas y podrá ver sus nuevos beneficios en
un plazo de 3 días. Por otro lado, cada inicio de año, se verificará las visitas
acumuladas por el cliente en el año anterior (enero a diciembre) y se le asignará
a la categoría correspondiente. Esto quiere decir que es probable que el cliente
pueda bajar de categoría si no visitó el cine con frecuencia. Las fechas
específicas serán comunicadas al cliente por los medios de comunicación
habilitados.
 El cliente podrá acceder al programa Socio Cineplanet previa afiliación online a
través de los canales establecidos por la empresa. La afiliación al Programa
Socio Cineplanet no tiene ningún costo; sin embargo, de ser nuevos afiliados, el
cliente Clásico deberá realizar una primera compra para poder acceder a su
beneficio de cumpleaños, el cual implica 1 entrada gratis 2D con restricciones y
con vigencia de 3 días. Esta compra la podrá hacer en cualquiera de los canales
destinados por la empresa.
 La acumulación, uso de puntos y visitas es personal e intransferible por parte del
cliente, es decir, por productos y/o servicios consumidos directamente por el
titular de la cuenta. La acumulación y uso de puntos y visitas se realizarán previa
presentación del DNI del cliente al personal de CINEPLANET. La acumulación
de puntos y visitas y canje de beneficios solo podrá realizarse en el país en el
que se realizó la afiliación. Los clientes de Cineplanet Chile, seguirán los
términos y condiciones establecidos para su programa.
 Los clientes del PROGRAMA se comprometen a guiar su conducta acorde con
el principio de buena fe de confianza, lealtad y respeto mutuo y a no desarrollar
prácticas que fomenten el abuso del mismo. Asimismo, los clientes se
comprometen a respetar, en todo momento, la dignidad e integridad de los
colaboradores de CINEPLANET.

 CINEPLANET se reserva el derecho de modificar las condiciones y/o beneficios

del PROGRAMA, así como el derecho de aplicar las restricciones que sean
impuestas por las empresas distribuidoras de películas, sin que ello implique
responsabilidad alguna por parte de CINEPLANET.

 CINEPLANET puede dar por terminado el PROGRAMA en cualquier momento.

Para este efecto, informará oportunamente al cliente la fecha de caducidad del
PROGRAMA por el medio que estime conveniente.

 La terminación de la participación del cliente en el PROGRAMA, se realizará de

forma inmediata, por petición expresa del cliente en cualquier momento y por
escrito. En caso de término de participación del cliente en el PROGRAMA o de
término del mismo, todas las opciones acumuladas serán canceladas y, en tal
sentido, no podrán ser utilizadas para otro programa de fidelización o beneficios
de CINEPLANET.

 En caso de pérdida o robo de la tarjeta SOCIO CINEPLANET, el cliente deberá

comunicar el hecho a CINEPLANET a través del correo
contactanos@cineplanet.com.pe o de cualquier otro canal que la CINEPLANET
ponga a disposición e informe en el futuro al cliente. En caso el Cliente no cumpla
con informar la pérdida o robo de la tarjeta SOCIO CINEPLANET conforme lo
antes indicado, el uso que terceros puedan realizar con la misma será de entera
responsabilidad del Cliente.

Protección de datos

 Los datos personales proporcionados a CINEPLANET quedan incorporados al

banco de datos de clientes de CINEPLANET. CINEPLANET utilizará dicha
información para efectos de la gestión de productos y/o servicios solicitados y/o
contratados, (incluyendo procesamiento de datos, formalizaciones
contractuales, remisión de correspondencia, otorgamiento de productos y/o
servicios relacionados con la utilización del PROGRAMA, entre otros), la misma
que podrá ser realizada a través de terceros.
 Se informa al cliente que puede revocar la autorización para el tratamiento de
sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en
la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento
(Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier
otro previsto en dichas normas, incluyendo los de acceso, actualización,
rectificación, cancelación u oposición, el titular de datos personales podrá
presentar su solicitud a través del correo misdatos@cineplanet.com.pe o de
cualquier otro canal que la empresa informe en el futuro. El cliente declara haber
 sido informado que el ejercicio de sus derechos de oposición o cancelación de
su consentimiento, implicarán dejar sin efecto su inscripción en el PROGRAMA.

Condiciones Operativas

Obtención de visitas y puntos Socio Cineplanet

Existen dos tipos de marcadores asociados a las tarjetas Socio Cineplanet:

visitas y puntos.

Se denomina visita a la función cinematográfica para la que el usuario haya

adquirido tickets en un horario y localidad determinada.
Los puntos son la bonificación obtenida por la compra de productos y/o servicios
por el titular
 Se obtiene 1 punto por cada entrada comprada y para el consumo en dulcería,
el 10% del monto total será lo acumulado en puntos. Estos puntos tienen un
periodo de vigencia de 6 meses, fecha que será renovable tomando en cuenta
la última compra realizada por el cliente dentro del periodo de estos 6 meses.
En caso el cliente no haya realizado ninguna transacción dentro de este periodo
de tiempo, perderá la totalidad de sus puntos.
 Se obtiene 1 visita por la compra de una entrada en boletería para Cineplanet
Clásico y 2 visitas por cada función en Cineplanet Prime. La frecuencia con la
que se puede acumular estas visitas es de máximo una al día, ya sea para las
transacciones en Cineplanet Clásico o Prime.
 El cliente puede consultar tanto sus puntos como visitas en su cuenta personal
www.cineplanet.com.pe/login. Los puntos y visitas ganados en el día se podrán
visualizar luego de realizada la transacción.

Beneficios Socio Cineplanet

 Los beneficios de los clientes por tipo de categoría y sus restricciones serán
publicados en www.cineplanet.com.pe/socio-cineplanet y sus variaciones serán
comunicadas oportunamente por el medio que CINEPLANET estime
conveniente.

SANCIONES POR MALAS PRÁCTICAS DEL PROGRAMA SOCIO

CINEPLANET
Los clientes que sean detectados cometiendo una o más faltas detalladas líneas
abajo, de forma comprobada y/o explícita y/o flagrante, por parte de los
colaboradores de los locales de CINEPLANET, serán reportados al área de
servicio al cliente, para la sanción correspondiente de acuerdo al siguiente
detalle:
 Falta Tipo de falta Sanción Rehabilitación Reincidencia
Daño a la imagen o Muy grave Inhabilitación No aplica No aplica
reputación de la definitiva
marca, al negocio
de Cineplanet o a la
integridad de los
colaboradores
(estafa, robo o
agresión)
Los beneficios de Grave Inhabilitación A solicitud del Inhabilitación
un cliente son por 6 meses cliente* definitiva
usados por una
persona distinta al
titular
Cliente acumula Media Inhabilitación A solicitud del Inhabilitación
puntos y visitas a por 3 meses cliente* por 6 meses
otra persona

*La rehabilitación se realizará a través de Aló Planet llamando al número 01-6249500