FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ACTIVIDAD

Titulo

CASO PORSCHE

Autores:

 CANO SÁNCHEZ, JESUS EBERT

 CORDOBA LOPEZ DIEGO
 DIESTRA LUCIO JHANET
 MATOS TARAZONA MARCO
 RUBIÑOS FLORES, DAYANA
 TARMA DE LA CRUZ SANDRA
 VARGAS QUIROZ, ANGIE JAZMIN

Docente:

CHÁVEZ DELGADO LUIS ALBERTO

Nuevo Chimbote – Peru

2019
Preguntas de análisis

Pregunta 1: Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de porsche.

Pregunta 03: ¿Que conceptos del capítulo explican por qué porche vendió tantos modelos de
bajo precio en las décadas de 1970 y 19807?

El comportamiento de compra del consumidor, mas especificamente en lo que respecta a

cultura y clase social.

También podría ser el concepto de innovación ya que haber hecho autos de menor precio
en una empresa de la que eso no es esperado podría considerarse innovador.
Pregunta 04: Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y negativas hacia una marca
como porsche. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los consumidores hacia su
marca?

Cuando los consumidores ya son fieles a la marca, cualquier cambio que esta haga les afecta
directamente, depende de los consumidores si estos son positivos o negativos. La marca, por
tener una larga trayectoria ha sido testigo de estas dos actitudes; por un lado las cosas
positivas que perciben los clientes en la marca como son la exclusividad, la buena imagen y
status, y las características de los vehículos que los hacen únicos. Por supuestos las opiniones
positivas hacia una marca generan más satisfacción y entendimiento de las verdaderas
necesidades de los clientes. Por otra parte, también han enfrentado situaciones y actitudes
negativas por parte de sus consumidores como la perdida de esas características singulares
de la marca y la perdida de exclusividad con la producción en masa de automóviles y lo
podemos observar en la inestabilidad de la parte trasera del auto genera que muchas
personas no lo compren por temor a accidentes; sin embargo al notar la reacción de los
consumidores y de los clientes fieles, la marca decide volver a su punto original para que los
lazos compañía-cliente, no se pierdan.

Lo que debería hacer Porsche, o cualquier empresa reconocida en el mundo, es enfocarse

en lo que la empresa necesita, sin dejar de lado esas expectativas y exigencias de los
consumidores de la marca, para que se sientan parte realmente de esta y puedan ser un
elemento más de contribución para la organización. Si la empresa debe realizar cambios que
afectan directamente a los clientes, los cambios podrían hacerse de manera gradual para
que el impacto no sea inmediato, sino que sea progresivo y se pueda analizar el éxito de los
mismos. Tomar provecho de la situación es la mejor manera de continuar adelante, en
especial las actitudes positivas que inspiran a pensar en el futuro de la organización.
Pregunta 5: ¿Qué papel juega la marca Porsche en el auto concepto de sus compradores?

Los Porsches reflejan la autoimagen de sus compradores, debido a que una de las
características notables de esta marca es la imagen de exclusividad, seguridad, fuerza y lujo;
representa las cosas que a los propietarios les gusta ver en ellos mismos.