El Factor Humano en

la Prevención
(Parte 1)
Javier Andrés Gómez-Díaz, Mg. Ps.
 Contenido

1. Factores Psicosociales en el Trabajo.

2. Métodos e Instrumentos de Evaluación.
3. Seguridad Basada en Comportamiento.
4. Evaluación del Módulo.
 FACTORES
1. PSICOSOCIALES
EN EL TRABAJO
Antecedentes Legales y
Componentes
Antecedentes Legales
Decreto 614/84

Artículo 2, Literal C,

El objeto de la Salud Ocupacional es

“proteger a la persona contra los riesgos
relacionados con agentes físicos, químicos,
biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos
y otros derivados de la organización laboral
que puedan afectar la salud individual y
colectiva en los lugares de trabajo”
Antecedentes Legales
Resolución 1016 de 1989

Artículo 10

Contempla dentro de las actividades

de los subprogramas de medicina
preventiva y del trabajo “diseñar y ejecutar
programas para la prevención y el control
de enfermedades generadas por los riesgos
psicosociales”.
Antecedentes Legales
Decreto 1832 de 1994

Artículo 1º

“por el cual se adopta la tabla de

enfermedades profesionales”, establece en el
numeral 42 dentro del grupo de enfermedades
profesionales, las patologías causadas por
estrés en el trabajo, las cuales comprenden
"trabajos con sobrecarga cuantitativa, trabajo
repetitivo”, entre otros.
Antecedentes Legales
Acuerdo 496/90

Identificación de los Factores de Riesgo

Psicosocial en el Panorama General de Riesgos
de la Empresa.
Antecedentes Legales
Factores Psicosociales versión 2005

Riesgo

Es la probabilidad de enfermedad, lesión

o daño en un grupo dado.

Factor de Riesgo

Es una posible causa o algún factor que

puede ser responsable de la enfermedad,
lesión o daño.
Antecedentes Legales
Factores Psicosociales versión 2005

Factores Psicosociales

Comprenden los aspectos intra/extra

laborales y los factores individuales
(características propias del trabajador) que, en
una interrelación dinámica, mediante
percepciones y experiencias, influyen en la
salud y el desempeño de las personas.
Antecedentes Legales
RESOLUCIÓN 2646 – JULIO 17 DE 2008

Factores Psicosociales

Por la cual se establecen disposiciones y se definen

responsabilidades para la identificación, evaluación,
prevención, intervención y monitoreo permanente de la
exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para
la determinación del origen de las patologías causadas por el
estrés ocupacional (Sistema de Vigilancia Epidemiológica).

Resolución 2046 (2008)

Otorga poder a los psicólogos para intervenir en este campo.

Antecedentes Legales
Ley 1010 – 2006

Factores Psicosociales

Tiene por objeto definir, prevenir, corregir y

sancionar las diversas formas de agresión,
maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y
ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad
humana que se ejercen sobre quienes realizan sus
actividades económicas en el contexto de una
relación laboral privada o pública.
Factores Psicosociales

Factores de Riesgo Psicosocial

Son aquellos factores psicológicos y sociales cuya

identificación y evaluación muestra efectos NEGATIVOS en
la salud de los trabajadores o en el trabajo.

Factores de Protección Psicosocial

Son aquellos factores psicológicos y sociales cuya

identificación y evaluación muestra efectos POSITIVOS en
la salud de los trabajadores o en el trabajo.
 Factores Psicosociales
Definición

OIT – OMS

“Elementos interrelacionados conformados

por el factor humano, el medio ambiente de
trabajo y la propia organización del trabajo, que,
al no estar adecuadamente integrados, generan
fatiga o estrés”.
 Batería de Riesgos
Psicosociales

Dominios
1. Demandas del Trabajo.
2. Control.
3. Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo.
4. Recompensa.
Demandas del Trabajo
Dimensiones

1. Cuantitativas.
2. Carga Mental.
3. Emocionales.
4. Responsabilidades del Cargo.
5. Ambientales y de Esfuerzo Físico.
6. De la Jornada de Trabajo.
7. Consistencia del Rol.
8. Influencia del Ambiente Laboral sobre el Extra-
laboral.
Control
Dimensiones

1. Autonomía sobre el trabajo.

2. Oportunidades de Desarrollo (Uso de
habilidades y destrezas).
3. Participación y Manejo del Cambio.
4. Claridad del Rol.
5. Capacitación.
Liderazgo y Relaciones
Sociales en el Trabajo
Dimensiones

1. Características del liderazgo.

2. Relaciones sociales en el trabajo.
3. Retroalimentación del desempeño.
4. Relación con los colaboradores
(subordinados).
Recompensa
Dimensiones

1. Reconocimiento
y compensación.
2. Recompensas
derivadas de la
pertenencia a la
organización y
del trabajo que
se realiza.
Condiciones Extralaborales
Dimensiones

1. Tiempo fuera del Trabajo.

2. Relaciones Familiares.
3. Comunicación y Relaciones Interpersonales.
4. Situación económica del grupo familiar.
5. Característica de la vivienda y de su entorno.
6. Influencia del entorno extra-laboral sobre el
trabajo.
7. Desplazamiento (vivienda - trabajo – vivienda).
Factores Potenciadores

1.Físicos
2.Químicos
3.Ergonómicos
4.Biológicos
5.De inseguridad
6.Otros
Efectos
En la Salud

Alteraciones que pueden manifestarse mediante

síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o
formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.

En el Trabajo

Consecuencias en el medio laboral y en los resultados

del trabajo. Estas incluyen:
 Ausentismo.
 Accidentalidad.
 Rotación.
 Baja motivación
 Deterioro del rendimiento.
 Clima laboral negativo, entre MUCHOS otros.
Efectos Fisiológicos sobre la salud

1. Alteraciones psicosomáticas
2. Dolores Musculares
3. Malestar generalizado
4. Aumento de la Fatiga Física
5. Alteración del ritmo sueño-vigilia
6. Lesiones Osteomusculares
7. Alteraciones Ritmos Biológicos
8. Alteraciones Mentales
Efectos Emocionales

1. Irritabilidad y preocupación permanentes

2. Baja Motivación
3. Disminución de la creatividad e iniciativa
4. Falta de confianza en sí mismo
5. Tedio y Apatía hacia el trabajo
6. Subutilización Capacidades Personales
7. Baja Autoestima
Efectos sobre el Comportamiento
1. Limitación en Roles Familiares y Sociales.
2. Conflictos interpersonales.
3. Consumo de SPA [Drogas (i)legales, Alcohol,
Bebidas Oscuras o Energizantes, Cafeína].
4. Desordenes Alimenticios.
 MÉTODOS E
2. INSTRUMENTOS
DE EVALUACIÓN
Alcances y Límites
Batería de Riesgos Psicosociales
Ministerio de Salud – U. Javeriana (2010)

Los factores psicosociales se evalúan objetiva

(cuestionarios) y subjetivamente (grupos
focales y entrevistas en profundidad),
utilizando instrumentos que para el efecto
hayan sido validados en el país.
TABLA DE VALORACIÓN DEL
RIESGO PSICOSOCIAL
Factores Factores de
Dominios Dimensiones Ítems forma B
Protectores
Estabilidad
Riesgo
49, 50, 51, 52, 53, 54, 55,
13 - 39 40 - 104 105 - 130
Liderazgo y Características del liderazgo 56, 57, 58, 59, 60, 61
relaciones 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68,
12 - 36 37 - 96 97 - 120
Relaciones sociales en el trabajo 69, 70, 71, 72, 73
sociales en el Retroalimentación del desempeño 74, 75, 76, 77, 78 5 - 15 16 - 40 41 - 50
trabajo No aplica - - -
Relación con los colaboradores
Claridad de rol 41, 42, 43, 44, 45 5 - 15 16 - 40 41 - 50
Capacitación 46, 47, 48 3-9 10 - 24 25 - 30
Control sobre el Participación y manejo del cambio 38, 39, 40 3-9 10 - 24 25 - 30
Oportunidades para el uso y desarrollo de
trabajo habilidades y conocimientos
29, 30, 31, 32 4 - 12 13 - 32 33 - 40

Control y autonomía sobre el trabajo 34, 35, 36 3-9 10 - 24 25 - 30

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,
12 - 36 37 - 96 97 - 120
Demandas ambientales y de esfuerzo físico 11, 12
89, 90, 91, 92, 93, 94, 95,
9 - 27 28 - 72 73 - 90
Demandas emocionales 96, 97
Demandas cuantitativas 13, 14, 15 3-9 10 - 24 25 - 30
Demandas del Influencia del trabajo sobre el entorno
25, 26, 27, 28 4 - 12 13 - 32 33 - 40
trabajo extralaboral
Exigencias de responsabilidad del cargo No evalúa - - -
Demandas de carga mental 16, 17, 18, 19, 20 5 - 15 16 - 40 41 - 50
Consistencia del rol No evalúa - - -
Demandas de la jornada de trabajo 21, 22, 23, 24, 33, 37 6 - 18 19 - 48 49 - 60
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
85, 86, 87, 88 4 - 12 13 - 32 33 - 40
Recompensas organización y del trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensación 79, 80, 81, 82, 83, 84 6 - 18 19 - 48 49 - 60
3. SEGURIDAD BASADA
EN COMPORTAMIENTO
Bases y Aplicaciones
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC

En la SBC se tratan de identificar las consecuencias

que refuerzan los comportamientos inseguros para
eliminarlas o reducirlas.
• Ej: no utilizar un paso de seguridad al operar una
máquina por ahorrar tiempo y aumentar número
de piezas cortadas.
• ¿Cuál es la consecuencia que mantiene ese
comportamiento?
Con el uso de la SBC tenderá a crear consecuencias
que refuercen comportamientos seguros.
• Ejemplos…???
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC
Antecedentes:

• Bases del condicionamiento (Ivan Pavlov, 1849)

• Teoría de la modificación del comportamiento
(Skinner, 1904)
• Efecto Hawthorne (1938).
• Años 80: primeros experimentos para mejorar el
desempeño y reducir Accidentes de Trabajo.
• Años 90: se reconoce el valor de la SBC.
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC
Definiciones:

Comportamiento:

Acto observable, lo que puede ver hacer a los demás.

Ejemplo: conducir un auto.

Conducta Segura:

Comportamiento que asume la persona en un momento

determinado. Ejemplo: Caminar por la Cebra.
Seguridad Basada en Comportamiento
- SBC
Definiciones:

Seguridad
Mantener las condiciones mas apropiadas que
garanticen el máximo de bienestar en cualquier
tarea realizada.

Ejemplos:
• No ingresar elementos metálicos en los
tomacorriente.
• Utilizar E.P.P. en el trabajo en alturas.
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC

La práctica central de la SBC consiste en determinar

el porcentaje de aquellos comportamientos que,
dentro de todos los observables, se consideran
seguros.

Objetivos
• Identificar, prevenir y modificar las conductas de
riesgo, con el fin de fortalecer comportamientos
seguros.
• Reconocer las conductas de riesgo e influir el
cambio de estas a través de la observación.
Seguridad Basada en Comportamiento
- SBC
Principios básicos para desarrollar procesos en SBC:

1. Concentrarse en los comportamientos:

• Solo lo observable es medible.
• Reconocer el poder de actitudes y las
motivaciones.
2. Definir claramente los comportamientos:
• Mostrar efectivamente lo que hay que hacer.
• En la práctica, el ser humano siente una
atracción muy especial hacia lo prohibido.
• Por ello es importante definir los
comportamientos en forma positiva.
• Seleccionar un conjunto de comportamientos
críticos para la seguridad.
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC
Principios básicos para desarrollar procesos en SBC
(Continuación):

3. Utilice el poder de las consecuencias

• Es natural esperar consecuencias positivas por lo
que hacemos.
• Tendrán un efecto mayor sobre el
comportamiento dependiendo de la velocidad de
aparición (premio, reconocimiento) y el
significado para el individuo.
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC
Principios básicos para desarrollar procesos en SBC
(Continuación):

4. Retroalimentación y Refuerzo:
• Utilizado adecuadamente, suele tener mayor
influencia en el logro de comportamientos
seguros.
• Es muy importante el reconocimiento de
comportamientos seguros, con el fin de
reafirmarlos.
Seguridad Basada en Comportamiento -
SBC
Principios básicos para desarrollar procesos en SBC
(Continuación):

5. Gestión del programa

• Entrenamiento en seguridad.
• Definición de metas (consecuencias positivas).

6. Fortalecer la participación
• Construir con el otro (Escuchar propuestas).
• Creatividad y compromiso DE TODOS.

7. Manejo de la Ética (Actuar por convicción).

4. EVALUACIÓN DEL
MÓDULO
Ejercicios
EVALUACIÓN DEL MÓDULO
Primera Parte

Ejercicio 1

En grupos de 4 o 5 personas (máximo):

1. Elegir una empresa real.

2. Aplicar la Encuesta Psicosocial MODIFICADA a
mínimo 30 trabajadores.
3. Realizar análisis de resultados discriminando:
• Variables de identificación (edad, escolaridad,
cargo, estado civil, tipo de contrato,
antigüedad en la empresa)
EVALUACIÓN DEL MÓDULO
Segunda Parte

En los MISMOS grupos de 4 o 5 personas:

Ejercicio 2

Elegir un área crítica que presente altos índices de

Accidentes de Trabajo.
• Implementar el método SBC (Seguridad
Basada en Comportamientos) que incluya:
• Diagnóstico (Descripción del área,
comportamientos inseguros y seguros
identificados)
• Propuesta de intervención.
ENTREGAS
Plazo Máximo

Última sesión de clase

• Deben contener completamente los puntos

descritos.
• Cada parte representa el 50% de la calificación
total.
GRACIAS