Direccion de proyecto cap 8: Como dirigir las relaciones humanas y de proyecto

La dirección y control eficaces de las relaciones de proyecto implican:

1. Un liderazgo de proyecto
2. Seguidores del proyecto
3. Motivar y relacionarse con otros en el proyecto y en la organización

Siete hábitos de personas altamente eficaces:

1. Tener iniciativa
2. Comenzar con el final en la mente
3. Poner primero lo primero
4. Pensar en ganar/ganar
5. Buscar primero comprender y luego ser comprendido
6. Buscar sinergias (el todo es igual a mas que la suma de sus partes)
7. Afilar la sierra (buscar equilibrio y autorenovacion)

Doce pautas para un liderazgo de proyecto eficaz

Para esto el GP debe adoptar un estilo de liderazgo que a un tiempo motive y de facultades
a los miembros del equipo y al mismo tiempo, vigile y oriente su avance. Estas pautas se
enfocan en la flexibilidad

1. No sobredirija, sobreobserve o sobreinforme

2. Reconozca las dif indiv. Sea perspicaz para apreciar las características únicas de
cada persona.
3. Ayude a sus subordinados a mirar los problemas como cambios.
4. Evalué a sus empleados en relación a la forma en que ellos piensan que son mas
creativos o que les gustaría serlo en mayor grado, y al tipo de contribución creativa
que más les gustaría hacer.
5. Permita a los indiv mayor libertad para orientar su propio trabajo.
6. Entrénese usted mismo y a los demás para responder a las partes positivas de las
ideas propuestas, en vez de reaccionar a las negativas, que con frecuencia son mas
fáciles de detectar.
7. Desarrolle mayor tolerancia a la frustración por equivocaciones y errores
8. Ofrezca una atmosfera segura ante los fracasos
9. Sea una persona de recursos en vez de un controlador, y un facilitador en lugar de
un jefe
10. Actúe como un amortiguador entre los empleados y los problemas externos o las
exigencias de arriba
11. Fomente su propia habilidad creativa a través de talleres y seminarios, lecturas
especializadas, y la practica de ejercicios y juegos creativos.
12. Asegúrese de que las ideas innovadoras se transmitan a su jefe con su apoyo y
respaldo, luego insista en un mecanismo de retroalimentación. Sin esta, el flujo de
ideas creativas se interrumpe porque los innovadores sienten que sus ideas no reciben
la atención que merecen y tampoco son tomadas enserio.

Como dirigir por encima de fronteras funcionales

Puesto que los GP siempre están entre la autoridad y las estructuras de control en las
grandes organizaciones tienen que ser expertos en tratar con la gente.

 Tec de comunicación
 Factores para desarrollar y mantener la cohesión del grupo
 Estrategias de resolución de conflictos
 Pasos para dirigir juntas eficaces

Evolución y desarrollo del equipo → Etapas:

1. De formación: Los miembros del equipo empiezan a conocerse y establecen

relaciones
2. Tempestuosa: los conflictos naturales son naturales e inevitables, los miembros
del equipo se ponen a prueba unos a otros y desarrollan confianza mutua y un
sentido de los limites
3. Normativa: Se desarrollan y comparten reglas y códigos de comportamiento
tácitos, los miembros del equipo saben que pueden esperar uno de otro en las
relaciones de trabajo.
4. Actuación: el equipo de trabajo esta listo para entrar en acción.
5. Clausura: es el final del proyecto.

No es poco común que los grupos experimenten elementos de etapas anteriores aun
después de alcanzar esta etapa final. La meta es integrar y mantener un equipo con un
alto desempeño; las habilidades de comunicación, la cohesión del grupo, la capa para
resolver conflictos y la dirección de juntas eficaces puede acelerar la transición hacia la
etapa de actuación.

Barreras a la comunicación eficaz

1. Emitir juicios: Criticar, insultar, diagnosticar y elogiar/evaluar

2. Dar soluciones mal recibidas: Ordenar, amenazar, moralizar, interrogar en
forma excesiva/inapropiada y aconsejar.
3. Esquivar las inquietudes de otros: distraer, argumentar lógicamente y
tranquilizar.

Como dirigir la comunicación en las relaciones del equipo:

1. Trate a la otra persona con respeto

2. Escuche hasta conseguir “experimentar el otro lado”
3. Exprese sus puntos de vista, necesidades y sentimientos de manera afirmativa,
no subordinada o agresiva.

Comunicarse afirmativamente→ Comprender los propios sentimientos, relacionarse con

las personas conservando el respeto hacia ellas y hacia uno mismo, entender los derechos
propios y comunicarse a través de formas, palabras y sentimientos que consigan
satisfacer las necesidades propias sin lastimar, dominar o abusar de la dignidad, espacio,
derechos y respeto propio de la otra persona.

Otro conjunto de pautas para mejorar la comunicación tiene que ver con dar y recibir
retroalimentación→ ofrecer lo que uno percibe y describir los sentimientos propios en
 una forma no dictatorial, sino como datos que quien escucha puede utilizar como le
parezca apropiado. (Pautas en la pg 4).

Una vez establecidas las pautas para conducir, seguir, comunicar, dar y recibir
retroalimentación, hay que tener en cuenta: 1) Como aumentar la cohesion del grupo. 2)
como resolver conflictos. 3) como dirigir juntas o reuniones eficaces.

Como fomentar la cohesión del equipo

1. Interacciones requeridas: cuanto mas coherente sea el grupo, más influencia

tendrá sobre sus miembros.
2. Actitudes y metas en común: cuanto mayor sea la similitud en las actitudes y
valores que los miembros aportan al grupo, mayor será la prob de cohesión.
3. Meta superior
4. Enemigo en común
5. Éxito en el logro de metas: la cohesión se incrementa en proporción a la posición
del grupo respecto a los otros grupos del sis.
6. Pocas interacciones externas
7. Solución de dif
8. Disponibilidad de recursos

Como manejar los conflictos → Para problemas interpersonales:

1. Definir el problema en términos de necesidades, no de soluciones

2. Idee soluciones posibles
3. Seleccione las soluciones que satisfagan mejor las necesidades de ambas partes
y verifique las secuencias posibles
4. Planee quien hará que, donde y para cuando
5. Ejecute el plan
6. Evalué el proceso de resolución de problemas y que tan buena resulto la
resolución.

Hay otras estrategias distintas para manejar conflictos:

Enfoques agresivos

1. Cuando es vital una acción rápida y decisiva

2. En cuestiones importantes en las que es necesario llevar a cabo acciones impopulares.
3. En cuestiones que son vitales para el bienestar de la organización, y cuando uno sabe
que tiene razón.
4. En contra de personas que se aprovechan de un comportamiento no agresivo

Enfoque de colaboración

1. Para encontrar una solución integradora cuando ambos conjuntos de inquietudes

son demasiado importantes como para llegar a un arreglo.
2. Cuando el obj es aprender.
3. Para combinar intuiciones de personas con distintas perspectivas.
4. Para obtener compromisos incorporando las inquietudes en un consenso
5. Para abrir camino entre sentimientos que han interferido con una relación.
Enfoque de arreglo

1. Cuando las metas son importantes, pero no amerita el esfuerzo o el rompimiento que
podrían provocar estilos mas asertivos.
2. Cuando oponentes de poder equivalente están comprometidos con metas que se
excluyen mutuamente
3. Para conseguir acuerdos temporales e cuestiones complejas
4. Para llegar a soluciones rápidas cuando el tiempo apremia
5. Como un respaldo cuando la colaboración o la agresividad no dan resultado

Enfoques evasivos

1. Cuando una cuestión es trivial o urgen cuestiones más importantes

2. Cuando se percibe que no hay posibilidad de satisfacer las inquietudes propias
3. Cuando el rompimiento potencial pesa mas que los beneficios de la solución
4. Para dejar que las personas se calmen y recuperen la perspectiva
5. Cuando obtener info tiene preferencia sobre una decisión inmediata
6. Cuando otros pueden resolver el conflicto con mayor eficiencia
7. Cuando las cuestiones parecen tangenciales o síntomas de otras cuestiones

Enfoques acomodaticios

1. Cuando uno se da cuenta de que se esta equivocado: con el fin de estar en una mejor
posición para ser escuchado, para aprender y para mostrar que se es razonable.
2. Cuando las cuestiones son más importantes para otros que para uno mismo: para
satisfacer a otros y mantener la cooperación.
3. Para minimizar perdidas cuando los contrincantes llevan ventaja y están ganando.
4. Cuando la armonía y la estabilidad son especialmente importantes.
5. Para dar oportunidad a que los subordinados se desarrollen aprendiendo de los
errores

Como preparar la junta

 Establezca unos pocos obj manejables, breves, simples y orientados a la acción

 Seleccione a los participantes claves para la junta
 Seleccione un momento y u lugar que satisfagan los requerimientos de los
participantes
 Elabore y distribuya una agenda sencilla antes de la reunión. Incluya los puntos a
tratar, los resultados esperados o necesarios y los puntos de comprobación de
seguimiento.

Como dirigir la reunión (pg 7)