DEFINICIÓN

 "Benchmarking" se utiliza en la actualidad para

hacer referencia a un instrumento de mejora que,
integrado con otras técnicas de gestión de
calidad, va mucho más allá de la simple
comparación entre empresas o departamentos
 Es interesante resaltar algunos de los aspectos de
esta definición:
 Proceso continuo y sistemático.
 Comparar: Enfoque externo (aprender de
otros).
 Mejores prácticas. Mejora como objetivo.
 Adaptar e implantar.
 Organizaciones acreditadas,
reconocidas

 Los mejores en su clase

 Hacer una comparación

organizacional, realizar
mejoras organizacionales
¿QUE COSAS SE PUEDEN
SOMETER AL
BENCHMARKING?
Productos y Servicios
Procesos de Trabajo
Funciones de Apoyo
Desempeño Organizacional
Estrategia
TIPOS DE BENCHMARKING
BENCHMARKING INTERNO

BENCHMARKING COMPETITIVO

BENCHMARKING FUNCIONAL
ETAPAS DEL
BENCHMARKING
Determinar a qué se le va a hacer
benchmarking
Formar un equipo de benchmarking
Identificar a los socios del benchmarking
Recopilar y analizar la información de
benchmarking
Actuar
 VENTAJAS DEL
BENCHMARKING
Es aplicable a cualquier proceso.
Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo.
Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de
los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o
cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias
similares puestas en práctica por otras organizaciones.
Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y
prácticas laborales.
Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer
estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un
norte
hacia el cual dirigirse.
Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones
El benchmarking es una buena herramienta para reunir información necesaria
sobre el desempeño para cambiar los procesos vitales de la organización.
DESVENTAJAS DEL
BENCHMARKING

Alto costo
Se requiere recurso humano capacitado
Proceso largo, continuo, que requiere muchas
horas hombre.
No es un proceso que deba elegirse cuando
se investigan cuestiones rutinarias o de baja o
mediana importancia, debe reservarse a
cuestiones de importancia vital, que impacte
Downsizing no
es sinónimo
de despido

¿Downsizing
afecta los procesos
de trabajo?

Eficiencia
Reorganización de las empresas.
Se lleva a cabo una mejoría
de sistemas de trabajo,
Establecimiento adecuado del
Personal para mantener la
competitividad
Tipos de downsizing:

Reactivo

Proactivo
Ventajas

Disminución de costos al reducir algunos

departamentos que integraban la
empresa y que ya no son necesarios.

Organizaciones más flexibles y ligeras.