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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Asignatura: Psicología organizacional Ciclo Académico: I/2011

Profesora : Msc. Matilde Guzmán de Díaz Grupo Teórico : 01
Instructora: BR. Fátima Lisseth Pérez Fecha : 31/03/11

TEMA:
ORGANIZACIONES EFECTIVAS

INTEGRANTES:
Nombre Completo Carné Código
Carlos Alonso Deras Rodríguez DR05027 12
María Graciela Martínez Rodríguez MR09034 33

DUO 8

CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTRO AMÉRICA

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INTRODUCCION
La presente investigación se refiere al tema de las Organizaciones Efectivas, que cuales pueden ser
definidas de formas distintas dependiendo desde el enfoque o perspectiva que se observe; tiene por
finalidad describir sus aspectos básicos pero al mismo tiempo los más fundamentales para lograr la
comprensión de todos los conceptos, orientaciones, perspectivas relacionadas a la temática.
En el primer apartado se citan los significados de “organización” y “efectividad” para ir así sentando las
bases conceptuales del tópico; para luego enumerar en el siguiente apartado las diversas definiciones de
Organización Efectiva vistas desde 4 enfonques que son muy distintos pero complementan sus
elementos entre sí.
El tercer capítulo muestra y describe una reseña histórica de cómo estos conceptos fueron introducidos
en la administración con el paso del tiempo, la aplicación de métodos apropiados y el estudio de las
personas y sus grados de efectividad, dependiendo de su entorno.
El siguiente paso es puntualizar la diferencia entre eficacia, eficiencia y efectividad, que son términos
que presentan relación pero que no son similares; también se aplican estos términos al ámbito
administrativos, después es importante exponer la teoría de la Efectividad Organizacional y los
elementos que la componen y se presentan los hábitos que según Paul Swatkowski, las empresas deben
aplicar para ser efectivas.
El último punto de la investigación es presentar una serie de conclusiones que se obtienen a partir de
toda la base teórica expuesta en el cuerpo del trabajo.

OBJETIVOS
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Objetivo General:

o Describir los aspectos más importantes y fundamentales que están relacionados a las
Organizaciones Efectivas y exponer una serie de información teórica que ayude a comprender el
término.

Objetivos Específicos:

o Dar a conocer desde distintos enfoques la definición de Organización Efectiva y reconocer como
cada uno se relaciona con los demás y complementan el resto de información relacionada a la
temática.

o Presentar de forma resumida los elementos que determinan y lograr identificar cuando una
Organización es Efectiva y cuando no lo es.

INDICE
1. CONCEPTOS BÁSICOS .......................................................................................................................1
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2. DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN EFECTIVA.................................................................................1

2.1 Enfoque Estructural....................................................................................................................1

2.2 Enfoque Conceptual...................................................................................................................2
2.3 Enfoque de Equilibrio................................................................................................................2
2.5 Relación entre enfoques.............................................................................................................2
2.6 Algunos aspectos generales de las Organizaciones Efectivas....................................................3

3.0 MARCO HISTORICO...........................................................................................................................3

4. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD........................................................................................3

4.1 Eficiencia.................................................................................................................................4
4.2 Eficacia....................................................................................................................................4
4.3 Efectividad...............................................................................................................................5
4.4 Análisis de conceptos...............................................................................................................5
4.5 Eficiencia, eficacia y efectividad en las organizaciones.........................................................5
4.5.1 Enfoque de equilibrio...........................................................................................................5
5. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL.................................................................................................6
5.1 Teoría......................................................................................................................................6
5.2 Fuentes para evaluar efectividad organizacional....................................................................6
6. HÁBITOS DE LAS ORGANIZACIONES ALTAMENTE EFECTIVAS.............................................7
6.1 Innovación ..............................................................................................................................7
6.2 Segmentación...........................................................................................................................7
6.3 Grandes Clientes......................................................................................................................7
6.4 Alianzas....................................................................................................................................8
6.5 Rentabilidad.............................................................................................................................8
6.6 Liderazgo.................................................................................................................................8
6.7 Selección de Junta Directiva....................................................................................................8
7.0 CONCLUSIONES.................................................................................................................................9
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................................10

ORGANIZACIONES EFECTIVAS
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1. CONCEPTOS BÁSICOS
Para poder iniciar el estudio es necesario familiarizarse con los conceptos relacionados a la temática, dos
de los más importantes, y definidos en su manera más general son:

a) Organización. Es un organismo Económico – Social que produce bienes y servicios y que satisface
necesidades de la sociedad ya sea con fines de lucro o no.
b) Efectividad1. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. En el ámbito administrativo,
representa también el grado en que se producen los efectos esperados.

2. DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN EFECTIVA.

Ya habiendo conceptualizado los términos “organización” y “efectividad”, se puede comenzar a

determinar lo relacionado al significado de Organización Efectiva.

En realidad, Organización Efectiva es un concepto un tanto difícil de definir; ya que éste depende del
enfoque del que se esté estudiando. Y existen 4 enfoques desde los que se puede definir: estructural,
conceptual, de equilibrio y el subjetivo

2.1 Enfoque Estructural

En términos estructurales de una organización y de acuerdo con el argumento de Henry Mintzberg y sus
obras “La estructuración de las organizaciones” y “Diseño de las organizaciones efectivas”,
Organización efectiva es:
“Aquella que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las
consecuencias en los otros. Este argumento es que las características de las organizaciones caen dentro
de agrupamientos naturales o configuraciones. Cuando no hay acomodación o coherencia, la
organización funciona mal, no logra armonía natural”
- Henry Mintzberg-
2.2 Enfoque Conceptual

1
Para una definición más amplia del término, ir al apartado 4. Eficiencia, Eficacia y Efectividad
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Tomando como base los conceptos de Organización y efectividad, las Organizaciones Efectivas se
pueden definir como:

Organismo Económico – Social que tiene la capacidad de lograr cumplir sus metas y objetivos
integrando todos sus recursos para satisfacer necesidades de la sociedad y producir los efectos
esperados, ya sea con fines de lucro o no.

2.3 Enfoque de Equilibrio.

Este enfoque se refiere a un punto de equilibrio entre 2 conceptos claves (eficiencia y eficacia), que
sumados y complementados dan como resultado la Efectividad.

Según el enfoque de equilibrio, Una organización efectiva es la que logra un equilibrio entre eficiencia
y eficacia.

2.4 Enfoque Subjetivo

Desde un punto más personal y un enfoque bastante subjetivo, Juan Medina; quien forma parte del Club
de la Efectividad (Santa Fe de Bogotá, Colombia), define las organizaciones efectivas de la siguiente
manera:

“Una organización efectiva es aquella que vive sus valores y principios, que actúa de acuerdo a sus
delineamientos, que considera a su cliente interno con respeto y consideración, que sabe a donde ir y el
cómo lograrlo, que deja fluir la comunicación entre sus empleados y hacia los clientes, que es
transparente, que mide lo que hace y tiene la cultura de mejoramiento permanente, que coopera con sus
competidores, que busca hacer un mundo mejor, que es protagonista del cambio.”
- Juan Medina

2.5 Relación entre enfoques

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Si se observa detenida y analíticamente cada uno de los conceptos y elementos de los diversos enfoques,
es importante notar la relación de unos con otros:

En cuanto a la definición de Mintzberg, a la “armonía natural” y a la coherencia entre sus componentes y

los cambios en éstos, a lo que se refiere es a un equilibrio (enfoque de equilibrio) entre todos los
recursos para ser llevados a los resultados esperados (enfoque conceptual); el enfoque subjetivo de Juan
Medina, que implementa muchos elementos como los delineamientos de la organización, los valores y
principios, la comunicación y el control de los elementos y sus resultados; la relación de la organización
con los elementos exteriores como clientes y competencias, tiene un objetivo: el equilibrio.

Al final, el enfoque de Diseño Estructural, el Conceptual y el Subjetivo son muy útiles pero se
dirigen hacía la misma dirección: el Enfoque de Equilibrio.

2.6 Algunos aspectos generales de las Organizaciones Efectivas

Es de suma importancia acentuar, que una organización puede lograr ser efectiva a través del recurso
humano con el que cuenta (es importarte recordar que la administración es “hacer las cosas a través de
las personas”- Mary Parker Follett).

Hablar de organizaciones efectivas, implica entonces un estudio de la psicología organizacional ya que

ésta se enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el acento en las relaciones y procesos de
la dinámica de la organización, a la vez que opera con una idea de organización más amplia; que al final
resulta en todos los elementos y componentes a los que se refieren los enfoques anteriores (es por eso
que el tema de Organizaciones Efectivas se encuentra dentro del programa de estudio de la materia).

3.0 MARCO HISTORICO

No existe en si una fecha exacta que indique el origen de las Organizaciones Efectivas, pero el indicador
efectividad empezó a ser aplicado por el ejército de los Estados Unidos, utilizándolo para medir los
resultados de sus soldados y militares, así como para la elección selectiva de los que están al mando.
Gracias a esto se lograron enormes desarrollos en los procedimientos para la clasificación y valoración
del desempeño del personal.
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Después de todos estos métodos y técnicas, el término de efectividad fue “puliéndose” con el paso de los
años hasta llegar a ser empleado en distintas áreas, como el de la administración.

Algunos de los primeros que se enfocaron en este ámbito de las organizaciones efectivas:

 Hawthorne (conducta humana en el puesto de trabajo)

 James Catell (que trataban de los individuos dentro de las entidades)

 Frederick Taylor (implementó estudios para lograr mayor efectividad y productividad)

 Hugo Munsterberg (trabajó con problemas tales como la monotonía, la atención, la fatiga,
influencias sociales y físicas del trabajo)

 Y por supuesto, Henry Mintzberg (La estructuración de las organizaciones y Diseño de las
organizaciones efectivas)

4. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

4.1 Eficiencia
Es el logro de un objetivo al menor costo posible. En este caso se buscar obtener un uso óptimo de los
recursos disponibles para lograr los objetivos deseados. Mide también los esfuerzos requeridos para
alcanzar los objetivos. Toma en cuenta el tiempo y costo incurrido.

4.2 Eficacia
Grado en que se logran los objetivos y metas de un plan, es decir, cuanto de los resultados esperados se
alcanzó. La eficacia consiste en concentrar los esfuerzos de una entidad en las actividades y procesos
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que realmente deben llevarse a cabo para el cumplimento de los objetivos formulados. Es la
comparación entre lo alcanzado y lo esperado

4.3 Efectividad
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que quiere decir ejecutar, llevar a
cabo u obtener como resultado.

Ésta involucra la eficiencia y la eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en el tiempo y
con los costos más razonables posibles. Supone hacer lo correcto con una gran exactitud y sin ningún
desperdicio de tiempo o dinero. Equilibrio entre eficacia y eficiencia.

4.4 Análisis de conceptos.

La eficiencia, como ya se mencionó es utilizar el menor número de recursos posibles y toma en cuenta
los costos de las inversiones (de tiempo, dinero, recursos, entre otros); mientras que la eficacia y
efectividad tienden a ser confundidos ya que ambas se miden en función de objetivos propuestos y
comparados con los resultados, con la diferencia que la eficacia solo observa los esfuerzos y resultados
(no importan los recursos utilizados) y la efectividad involucra y controla la medición de los resultados
obtenidos, los esfuerzos realizados y los recursos que fueron utilizados.

4.5 Eficiencia, eficacia y efectividad en las organizaciones

La Eficiencia, eficacia y efectividad dentro de la entidad, se logra gracias al recurso humano y lo peor
que le puede ocurrir a una entidad o a una organización es tener bajos niveles de eficiencia y eficacia, ya
que esto resultaría en bajos niveles de efectividad.

Altos grados de eficacia y bajos de eficiencia no contribuirían tampoco al desarrollo de la entidad,

debido a que se intentaría alcanzar los objetivos a cualquier precio.
Y cuando existan altos grados de eficiencia y bajos de eficacia, es decir, enfatizarse más en la
minimización de costos, tiempo y recursos que en los objetivos en sí, la entidad se estaría dirigiendo a
una “monotonía” donde se perdería la esencia de cualquier entidad que es la de seguir avanzando en
tiempo y espacio para desarrollarse y desarrollar a su recurso humano.
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4.5.1 Enfoque de equilibrio

Es importante que los objetivos formulados se alcancen y que el recurso humano lo logre a través de la
eficiencia y eficacia para lograr la EFECTIVIDAD, entonces el puente fundamental para construir una
Organización Efectiva es lograr el equilibrio entre eficiencia y eficacia.

La búsqueda de un alto grado de efectividad, logrado en forma eficiente y eficaz debe formar parte de la
visión de la organización.

5. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

“Grado en que una organización logra los resultados que se esperan de ella”

5.1 Teoría
Asegura que es necesario utilizar y tomar en cuenta el desempeño, éxito, habilidad, mejoramientos,
valores, principios, comunicación, componentes, calidad, productividad, eficiencia, eficacia y los
comparar los resultados de todos estos elementos con los objetivos ya propuestos para que la
Organización sea Efectiva. Ésta se mide en función del grado en que los objetivos se van logrando;
entonces partiendo de las aseveraciones anteriores, es importante notar que la una organización es
efectiva y pone en práctica la teoría de la efectividad organizacional cuando va logrando los objetivos
que se ha propuesto, aunque el significado de efectividad organizacional puede variar de una entidad a
otra ya que todas tienen características y recursos que difieren de las demás.

5.2 Fuentes para evaluar efectividad organizacional

 Los intereses de los subordinados y los niveles altos de la jerarquía de la organización

 Los valores y propósitos personales de los integrantes de la organización

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 La perspectiva aportada por factores externos, sean ellos personas con influencia o el producto
de la interdependencia con otras organizaciones

 La perspectiva representada por la sociedad en general, o el interés público de la organización.

6. HÁBITOS DE LAS ORGANIZACIONES ALTAMENTE EFECTIVAS.

Casi todas las empresas tienen el objetivo de crecer y todas quieren ser efectivas, sea cual sea el giro o
actividad de una organización, hacerla llegar a niveles mas altos es prácticamente una obligación.
Paul Swatkowski (quien es consultor gerencial, del Management Resources Group), basándose en “Los
7 hábitos de las personas altamente efectivas” de Steven Covey, estableció los hábitos que deben de
seguir las organizaciones para lograr ser efectivas.

6.1 Innovación
Estrechamente relacionada con la inversión en innovaciones tecnológicas.

6.2 Segmentación
Trata de centrarse en un segmento de mercado en intenso crecimiento, es decir, una categoría de un
mercado que esté experimentando un crecimiento en la demanda de los clientes.

6.3 Grandes Clientes

Hace referencia a sacar provecho de los clientes que la organización ya posee para impulsar el aumento
de los ingresos, básicamente lo que hacen estos grandes clientes es vender por la entidad.

6.4 Alianzas
Las grandes empresas necesitan a las pequeñas para completarse. Es necesario que las organizaciones
saquen partido de estas alianzas de tipo hermano mayor-hermano menor para introducirse en nuevos
mercados.

6.5 Rentabilidad
Mantener el flujo de caja con resultados positivos y aprovechar las deudas para reinvertir los beneficios
y fomentar el crecimiento.
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6.6 Liderazgo
Los líderes y lideresas dentro de cualquier entidad son importantes y necesarios identificarlos para
potenciarlos y contribuir a su desarrollo. Liderazgo dentro de la organización es igual a efectividad
lograda a partir de modelos a seguir.

6.7 Selección de junta directiva

Una junta directiva es un grupo de gente que pertenecen a una empresa, o a una institución, y son los
que dirigen la misma; por lo tanto la junta directiva que conforme la organización tiene que promover la
integración de recursos para lograr los objetivos.

7.0 CONCLUSIONES

o Sea cual sea la naturaleza de una Organización, su giro o su actividad económica el objetivo
principal de toda entidad es avanzar e ir a niveles más altos, lo que se logra a través de la
efectividad.

o Todos los enfoques de definiciones están dirigidos al Enfoque de Equilibrio, y es por esta razón
que se considera en el enfoque que abarca de mejor manera el termino de Organización Efectiva.
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o Es necesario en toda organización establecer objetivos, y determinar tácticas y estrategias para

lograrlos; para luego hacer la comparación resultado-objetivo.

o Una organización efectiva siempre tiene equilibrados los términos de eficiencia y eficacia.

o Aplicar los hábitos expuestos en el apartado 6 es de suma importancia en este mundo tan
globalizado, donde estar a la vanguardia es fundamental para que una entidad sea efectiva.

o La efectividad tiene distintas fuentes para ser medida y evaluada, dichas fuentes pueden ir desde
los objetivos y principios de los colaboradores o empleados, pasando por los de la organización
hasta su compromiso con las necesidades infinitas de la sociedad.

Bibliografía

 Diseño de las organizaciones efectivas. Henry Mintzberg

2000

 Club de la Efectividad
(http://www.efectividad.net/comentarios/Organizacion-efectiva/52182)

 La Estrategia del Conocimiento, Indicadores de Efectividad y Eficacia. Carlos Alberto Mejía

Planning, S.A., Medellín-Colombia
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 Hábitos de las Organizaciones Altamente Efectivas. Paul Swatkowski

Management Resource Gruop

 Diccionario de la Real Academia Española

(http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=cultura)

 José Ángel Cohuo Cuevas, ITESCAM, Unidad II

(http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r60231.PDF)

 Historia de la psicología organizacional

Recuento histórico de los principales antecedentes y personajes que marcaron el porvenir de esta
disciplina (blog spot)