INFORME LADRILLERA DE COLOMBIA

DEISY OSPINA MOSCOSO

SENA
(SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

NEIVA

MAYO 2109
INFORME LADRILLERA DE COLOMBIA

DEISY OSPINA MOSCOSO

PRESENTADO A:
JAZMÍN ALDANA LUGO

SENA
(SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

NEIVA

MAYO 2109
 LADRILLERA DE COLOMBIA

A medida que se integró el sistema de gestión de calidad se puede observar que ha

aumentado la satisfacción de los clientes por el mejoramiento de los productos en
donde estos encuentren calidad y conformidad, como lo muestra el texto el número de
reclamos debido a inconsistencias en el producto se vio disminuido lo que da a
entender clientes más satisfechos y conformes. Teniendo en cuenta que antes calidad
del producto y la satisfacción de los clientes no era la adecuada, por lo tanto, al
adquirir la cultura del mejoramiento continuo se plantea una estandarización de los
procesos y herramientas administrativas de mejoramiento para la solución y
prevención de problemas.

Se puede evidenciar el mejoramiento de la empresa ya que se realiza un buen

trabajo en equipo, ya que a la hora de tomar las decisiones para la mejora de un
producto o servicio se tiene en cuenta la comunicación de los integrantes de cada
departamento en donde se ve reflejado un buen ambiente laboral y un trabajo en
equipo óptimo para lograr las metas propuestas por parte de la compañía.

se puede observar que incremento de la productividad puede haber ha influido en

varios aspectos como la implementación de un sistema de calidad que conlleva a
mejorar todos los procesos de una empresa por lo tanto al analizar todos los patrones
que muestren baja satisfacción de los clientes esto transforma las actividades en una
compañía dejando ver posibles malos funcionamientos y así organizar un plan de
modificación que desencadene en la mejora de la productividad para cumplir así con el
sistema de gestión.

Hay que tener en cuenta que a un se puede mejorar las cifras ya expuesta
desarrollando un plan de sistema de gestión que muestre los objetivos que se quieren
lograr, por lo tanto cada una de las cifras que se presenten deben tener una
explicación de lo que se quiere conseguir y en que influiría en los procesos de
producción de la compañía. Por consiguiente, se deben desarrollar actividades como
unificación de ideas por parte del departamento de calidad mostrando que el
incremento en cada una de las cifras ya presentadas mejora el funcionamiento actual
de la empresa y que significaría un gran avance en satisfacer las necesidades del
cliente.
 CONCLUSIÓN

Me parece fundamental que las empresas organicen los procesos y actividades,

mejora su funcionalidad y su imagen, aumenta la productividad, satisface a los
clientes, obtienen mayores beneficios y rentabilidad.

Por medio de la cultura organizacional se integra y se evidencia el mejoramiento del

trabajo en equipo. Los principales pilares: comunicación asertiva, trabajo en equipo,
servicio al cliente, manejo de conflictos, respetando las diferencias y creatividad
innovadora