MANUAL DE ORGANIZACIÓN

BOUTIQUE “SALOME”
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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 25-10-2017

N° de página: 1

INTRODUCCIÓN

El presente manual contiene los requerimientos básicos de organización

de la empresa Boutique “Salome”, en lo que respecta a cada una de las
unidades que lo constituyen y los cargos existentes en la misma. Se considera
necesario ya que la empresa no cuenta con un documento que muestre su
estructura organizativa, así como también la misión visión, y objetivos a
alcanzar.

Con este documento se pretende dar a conocer de manera clara y

precisa a los miembros que componen las unidades del laboratorio, sus
responsabilidades, funciones y su ubicación correcta dentro de la estructura
organizativa, a fin de que cada uno ocupe sobre las bases de sus
conocimientos, habilidades y destrezas, el cargo que le corresponde,
adecuado al cumplimiento de su vocación.

El manual de organización presenta tres aportes principales:

 Presentación de organigramas.
 Descripción de unidades.
 Descripción de cargos.

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N° de página: 2

En lo que respecta a la descripción de las unidades el formato contiene las

siguientes partes: identificación, misión, objetivo, funciones y relaciones internas
y externas de cada unidad.

Las descripciones de los cargos fueron realizados directamente de la

información recopilada mediante la realización de las actividades en la empresa.

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OBJETIVOS DEL MANUAL

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N° de página: 4

PROPÓSITO GENERAL DEL MANUAL

Garantizar a todo el personal de la empresa Boutique “Salome” :

 Conozca, comprenda y comparta, los objetivos estratégicos y las

políticas generales y específicas de la empresa.
 Cuente con una herramienta para ejecutar y/o mejorar sus funciones
y/o procedimientos.

OBJETIVO

Este manual tiene como objetivo fundamental la divulgación de las

políticas y procedimientos que satisfacen la empresa Boutique “Salome” C.A
a todo el personal que en ella labora, con la finalidad de que sirva de guía
permanente para el mejor desempeño de las actividades que diariamente en
ella se ejecutan, tanto para los diferentes cargos, como para los servicios que
ésta ofrece a los clientes, para que adquieran la disposición de pertenencia
hacia los logros de dicha empresa y se sientan motivados a seguir con esta
actividad.

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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 25-10-2017

N° de página: 5

Este manual comprende la estructura organizativa de la Boutique “Salome”., y

abarca los organigramas fundamentales, las descripciones de las unidades que
la integran y las descripciones de los cargos existentes dentro de la empresa,
indispensables para el óptimo funcionamiento de la misma.

Se aplica a todo el personal que labora en la empresa Boutique “Salome”

ESTRUCTURA DEL MANUAL

Con el propósito de facilitar su consulta se ha dividido en cuatro (4)

Capítulos identificados con números romanos, que están estructurados de la
siguientes manera:

1. Información General.

2. Concepción y Fundamentación de la empresa.

3. Estructura Organizativa.

3.1 Manual de Historia

3.2 Manual de Organización
3.3 Manual de Puestos
3.4 Manual de Políticas
3.5 Manual de Procedimientos

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N° de página:6

USO DEL MANUAL

El Manual y los documentos relativos de soportes están estructurados de

tal manera que puedan realizárseles cambios y revisiones según sea
necesario para mejorar los procesos. Es necesario que el jefe transmita al
personal a su cargo los requerimientos e información aquí contenidos y a su
vez mantengan en todo momento la documentación aplicable, en sitios de
fácil acceso para consulta de los usuarios, durante la ejecución de un
trabajo o proceso.

Las personas que reciben copia de este Manual deben controlar su uso y
abstenerse de reproducir su contenido total o parcial sin autorización.
.

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MANUAL DE HISTORIA

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N° de página: 7

INTRODUCCION

Es una microempresa que estará dedicada a la venta de ropa femenina, por lo que es
orientada a la industria de la moda dirigida al mercado femenino moderno,
contemporáneo y de vanguardia a partir de la selección de modelos originales e
innovadores en una línea completa con ropa para toda ocasión, por lo que para esto se
tendrá que a partir de diseños originales de marcas de prestigio, las cuales utilizan
materiales e insumos de calidad y detalladamente manufacturadas. El objetivo es
satisfacer permanentemente los deseos de novedad, atracción, belleza y sensualidad
de nuestras consumidoras, y la rentabilidad del negocio.

Esta empresa surge antes las diversas necesidades del mercado juvenil, de encontrar
prendas de excelente calidad, diseños novedosos, diversidad de productos para
ambos sexos a precios accesibles, todo esto es un conjunto; además de encontrarlo
en un solo lugar, con instalaciones espaciosas, cómodas y aptas para recibir a sus
clientes y poder brindarles atención personal y especializada.

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ORGANIZACIÓN Fecha: 25-10-2017

N° de página: 8

Nuestra boutique busca brindar a la clientela la calidad y variedad de modelos de

polos, blusas, jeans y accesorios , además de un trato personalizado y precios
accesibles por todos los consumidores y una gran variedad de artículos de vestir
como los ya mencionados para la comodidad de las mujeres como nosotras.

Nuestra selección amplia de los diversos estilos de moda, hace que nosotras
mediante este estudio cuantitativo realizado, podamos mostrar al público
objetivo como es que una boutique, una mujer o una persona interesada en
adquirir prendas de vestir como la que ofrecemos, puede solucionar sus problemas
en menos de lo que se imagine. Vamos a presentar a nuestras clientas una variedad
de tamaños, colores y estilos para adaptarse a nuestra moda innovadora
pero sin perder la esencia de cada mujer.

Nuestro horario de funcionamiento dará un fácil acceso durante toda la semana y

casi todo el día, por lo que estaremos a disposición de nuestras seguidoras.

Toda la mercancía se compra de acuerdo con la misión de la empresa y la

orientación al cliente, basándonos en lo que buscan, no sólo en lo que están
dispuestas a comprar es por eso que "BOUTIQUE SALOME" te dará el cambio
que buscabas
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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 25-10-2017

N° de página: 9

RESEÑA HISTORICA:

Boutique “Salome” actualmente es una empresa minorista venezolana creada

especialmente para promocionar la moda femenina en el país, dicha empresa ofrece
diversos estilos en ropas de vestir importada de la mejor calidad, para cualquier
temporada del año y para cualquier personalidad tanto para personas delgadas
como para personas que visten tallas grandes.

Boutique “Salome” fue fundada en noviembre del año 2011 en la ciudad de Riberalta.

Surge de la creatividad y la idea de la Lic. Salome Vásquez conjuntamente con su

madre Migdalia Pierluissi de Vásquez, quienes actualmente promueven el desarrollo y
crecimiento eficiente de la empresa, cuyo primordial objetivo es comercializar ropa de
mujer a la moda, tan atractiva como la de las mejores tiendas, a precios accesibles para
todo tipo clientes.

Su nombre comercial es SALOME, que derivan de las iniciales del nombre de la

propietaria, quien es una de sus fundadoras principales ya que trata de un negocio
familiar. En este momento se cuenta con una tienda, la cual fue inaugurada y apertura
da al público el 17 de noviembre del año 2011 en el Distrito 1 de la ciudad de Riberalta
alrededor de la Plaza Principal.

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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 25-10-2017

N° de página: 10

La aceptación de la población Riberalteña ha sido muy positiva y favorable para la

empresa y como prueba de ello está el considerable volumen de ventas que ha
presentado la tienda hasta la fecha, cumpliendo y superado las expectativas
propuestas.

Cabe destacar que en vista del acelerado crecimiento y éxito de la Boutique Salome en
la ciudad de Riberalta, se ha considerado expandir la empresa incursionando en
nuevos mercados de ropa femenina, lencería principalmente.

Ubicación Geográfica

La Empresa Boutique “Salome” se encuentra ubicada en el Distrito 1, sobre la vereda

derecha de la Plaza Principal 3 de Febrero de la ciudad de Riberalta, Provincia Vaca Diez
del Departamento del Beni.

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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 17-09-2012

N° de página: 11

MISIÓN

Atender las necesidades de moda y del vestir de la sociedad, proporcionando a sus

clientes servicios y productos de calidad, a sus accionistas una rentabilidad creciente y
sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias
profesionales.

VISIÓN

Ser una empresa de referencia, líder en distribución de moda de diseño femenino, en

continuo crecimiento, con presencia internacional, que se distinga por proporcionar
una calidad de atención y servicio excelente a sus clientes.

VALORES

Ética profesional.
Creatividad.
Compromiso.
Lealtad.
Confianza.
Disciplina y Orden.

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ORGANIZACIÓN Fecha: 17-09-2012

N° de página: 11

VALORES

La boutique se caracterizará por la defensa de valores como

 Respeto
se tratará a las personas como seres humanos dignos, tal como quisiéramos ser tratados
cada uno de nosotros, respetando la diversidad, la pluralidad de opiniones, las
convicciones e ideas dentro del almacén y reconociendo el dialogo que es la herramienta
esencial para el bien común de todos .

 Responsabilidad
Tendremos la capacidad de responder por nuestros actos y las consecuencias de los
mismos así como de aceptar nuevos retos, logrando satisfacer a nuestros futuros clientes

 Puntualidad
Será el compromiso que tendremos tanto con los integrantes de Boutique Nepthys como
con clientes y proveedores

 Honestidad
La rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y modestia que debemos manifestar los
integrantes de boutique Nepthys a la hora de asesorar a nuestros clientes o darles una
opinión.

 Paciencia

Debe ser una de nuestras fortalezas, virtud en la que debemos enfrentar los diferentes
estados emocionales de nuestros clientes, también nos permitirá mantener la fidelidad
en medio de triunfos y fracasos causados tanto en la parte interna como en la externa.

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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 17-09-2012

N° de página: 11

PRINCIPIOS

Compromiso:
Trabajamos con responsabilidad, optimizando los recursos asignados y creyendo en lo
nuestro.

Actitud de servicio:
Escuchamos, atendemos y resolvemos las necesidades de nuestros clientes, con el fin de
cumplir con sus expectativas y lograr su lealtad.

Trabajo en equipo:
Aprovechamos las cualidades individuales y unimos destrezas para producir mejores
resultados.

Calidad:
Garantizamos el mejoramiento continuo mediante el mantenimiento de altos niveles de
eficiencia y eficacia, aumentando la productividad, generando mayor confianza y seguridad
en los clientes.

Conciencia ambiental:
Utilizamos materiales biodegradables contribuyendo significativamente a la conservación del
medio ambiente.

Innovación:
Diseñar, crear, y deleitar a nuestros clientes Procuramos el cambio, a través del aprendizaje
y la implementación de nuevas tecnologías, para el mejoramiento de procesos y productos.

Igualdad:
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Garantizar a todos los empleados y clientes un trato equitativo por parte de la empresa en
todas sus aspectos sin discriminación alguna.
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ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Fecha: 25-10-2017

N° de página: 12

ORGANIGRAMA ACTUAL DE BOUTIQUE “SALOME”

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GERENTE GENERAL
Marisol Gil Mosqueira

AUXILIAR CONTABLE
Anamar Domínguez Alipaz

COMPRAS - VENTAS
Raquel Medrano Ave

VENDEDOR 2
VENDEDOR 1
María Elena Gonzales
Yesenia Álvarez Ruiz
Zoe

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