Trabajo Colaborativo 2 Tecnicas de Investigacion

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
Programa Ingeniería de Sistemas

Curso Técnicas de Investigación 1
Tecnicas De Investigación
Trabajo Colaborativo 1
Presentado por:
Rafael Ricardo Villamizar Suarez
Sandra Milena Pardo Torrez
Turo de curso:
Héctor Henry Hernández Naranjo
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD Velez
Marzo 2015.
Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.
JUSTIFICACION ................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
MARCO TEORICO ............................................................................................. Error! Bookmark not defined.
MATRIZ DE VESTER .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
GRAFICACION .............................................................................................. Error! Bookmark not defined.
TABLA 1: PROBLEMAS IDENTIFICADOS ....................................................... Error! Bookmark not defined.
TABLA 2: CARACTERIZACION DEL PROBLEMA CRÍTICO “MATONEO” ......... Error! Bookmark not defined.
PREGUNTA INVESTIGATIVA ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................................. 22
INTRODUCCION
En este trabajo se realiza de tipo grupal en una investigación intensiva sobre el

fenómeno del Matoneo en Colombia, por medio de su estudio en una Matriz de
Vester, su respectiva Graficación y posteriores resultados en cuanto a causas y
consecuencias del mismo. La palabra matoneo, que en ingles se expresa Bullying,
se refiere a las actitudes intimidatorias de uno o más estudiantes contra un
alumno.
Así mismo se puntualiza como una conducta en el cual, de modo constante y

deliberada se generan conductas para que otra persona se sienta mal,
embarazosa, aterrorizada o amenazada, es de carácter constante, creando que
aquellos estudiantes se sientan amedrentados e impotentes, sin poder llegar a
defenderse.
JUSTIFICACION
Por medio de este trabajo se realiza con el fin ahondar en torno a la problemática
del matoneo o Bullying, el cual ha presentado un aumento significativo y
continuidad en las instituciones de educación, creando en los estudiantes
comportamientos que no contribuyen a unas buenas relaciones interpersonales
entre sus compañeros y los adultos.
Lo que se pretende por medio de este proyecto más que llevar a cabo una
investigación, es generar un cambio desde puntos de vista diferentes frente al
matoneo, proyectando generar un cambio de pensamientos en estudiantes y todo
el personal frente a la realización de este hecho.
El matoneo es un indudable problema social donde se ve afectada en su mayor

parte en centros educativos, teniendo una preocupación actualmente como un
problema social por los efectos o consecuencias que puedan llegar a tener las
personas hasta el suicidio. Por eso se considera importante establecer planes al
interior de las escuelas que permitan demostrar la problemática.
Por último es de vital importancia conocer acerca del tema, con el fin de realizar
aportes por medio de la realización de esta investigación que sirva de apoyo para
las víctimas del matoneo, contribuyendo en cierto modo a posibles soluciones de
este fenómeno que se vive actualmente en las sociedades.
MARCO TEORICO
El término Bullying tiene origen inglés, su traducción al idioma español no ha sido

fácil, ya que, la palabra abarca distintos términos entre los que se encuentran y
escuchan frecuentemente el “matoneo”, “acoso escolar”, “intimidación escolar”, y
muchos otros, pero ninguna llega a darle el significado que es, pues su traducción
hace referencia a diversas vocabularios y frases juntas, que ninguna, llegara a
darle el significado que se busca con esta palabra.
La primera vez que se empleó la palabra Bullying fue en los años 70 por el doctor
Dan Olweus, quien es considerado como el pionero de "el estudio de la
intimidación y su investigación". Este gran personaje ha dedicado varias décadas
de su vida a la indagación de la intimidación, y ha adoptado diversos programas
para la prevención del acoso en el mundo, entre los proyectos preventivos más
conocidos se encuentra el llamado Olweus Bullying Programa de Prevención. 1
http://elmatotoneo.blogspot.com/
MATRIZ DE VESTER
Como podemos observar luego de realizada la matriz de vester podemos obtener

como problema crítico el numero 10 correspondiente al Matoneo o Bullyng.
TABLA 1: PROBLEMAS IDENTIFICADOS
TEMATICA PROBLEMAS
Violencia contra la mujer
Maltrato Infantil
Violencia Intrafamiliar
Racismo
DESCOMPOSICION Xenofobia
SOCIAL Homofobia
Clasismo
Radicalismo Religioso
Radicalismo Político
Matoneo Bullyng
TABLA 2: CARACTERIZACION DEL PROBLEMA CRÍTICO

“MATONEO BULLYNG”
ITEM OBSERVACIONES
- Flexibilidad en la justicia colombiana y falta de leyes o normatividad
para los agresores, permitiendo con esto fomentar y seguir en
aumento este problema especialmente en niños y jóvenes.
- Otra causa en este problema es la falta de una buena educación,

formación y apoyo de los padres de familia, la gran mayoría de
agresores son menores de edad.
- El agresor o quien realiza el matoneo no se siente conforme de sí

mismo como persona y no posee una sana convivencia con sus
compañeros.
CAUSAS
- El matoneo puede llevar a conllevar o generar problemas familiares
o falta de comunicación.
- El agresor actúa de forma autoritaria y con violencia hacia los

demás, llegando a convertirse en un futuro en un delincuente o
criminal.
- Todos estos escenarios pueden generar una conducta agresiva en

los niños y generando jóvenes violentos que no pueden generar
una sana convivencia.
- Las conductas de matoneo pueden formarse más fuertes y

convertirse en un modo fácil de lograr sus objetivos.
- Se pueden llegar a generar conductas delictivas, así como

violencia intrafamiliar y de género.
CONSECU
ENCIAS
- Una principal consecuencia del matoneo en las personas que son
perjudicas o victimas se genera un alto quebranto en su
autoestima, síntomas de depresión, en algunos casos intentos de
suicidio, fobia a las personas que realizan estas conductas y sitios
donde se realiza.
PREGUNTA INVESTIGATIVA
¿Qué es el Bullying y que estamos haciendo como ciudadanos para contrarrestar

este flagelo de nuestra sociedad?
OBJETVO GENERAL
Implementar campañas mediante la cultura ciudadana en torno al tema del

Bullying o matoneo la cual pueda llevarse a cabo en la sociedad, generando en la
ciudadanía espacios de conocimiento y reflexión sobre la problemática del
matoneo en nuestra sociedad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Indicar a la sociedad sobre el Bullying y los efectos que este puede llegar a
generar.
2. Determinar qué factores hacen vulnerable a una persona de Bullying.
3. Generar conciencia en la sociedad por medio de campañas, tomando el
caso de Amanda Todd y de otras personas que han sido víctimas del
matoneo.
PROPUESTA METODOLÓGICA
JUSTIFICACIÓN:
Este proyecto es realizado de tipo Colaborativo por estudiantes de la Universidad

Nacional Abierta y a Distancia que es realizado con el fin de profundizar los
conocimientos sobre la problemática del Bullying o matoneo escolar, el cual en los
últimos años se han aumentado los casos de Bullying dentro de las instituciones
educativas de Colombia. Las víctimas de este flagelo por lo general que dan con
secuelas de tipo físico y emocional, pero la evidencia más grande es la dificultad
para la generación de nuevas relaciones interpersonales con los que lo rodean.
Además de realizar una investigación exhaustiva sobre el Bullying lo que se

pretende es que la comunidad en general conozca y aprenda a detectar un caso
de Bullying, promoviendo un cambio de conciencia sobre esta problemática.
Para iniciar la investigación se realizara una encuesta tipo virtual con el fin de
determinar los conocimientos de la población objeto frente a la temática tratada.
El Bullying no es algo nuevo la verdad es que se presenta hace muchos años pero
es en la actualidad donde se hace mucho más notable, sus estudios como un
fenómeno social que afecta principalmente a la comunidad estudiantil como niñez
y juventud presentándose en instituciones cómo escuelas, colegios, universidad y
algunos ambientes laborales. Algo muy lamentable pero importante para resaltar
es el aumento de suicidios de niños y jóvenes tanto en Colombia como el mundo
por causa del Bullying.
Población objeto de la investigación: La población objeto de esta investigación son

jóvenes, estudiantes y personas relacionadas con el campo de la educación.
MÉTODO DE ESTUDIO:
Para este trabajo se realizara una encuesta tipo formulario en Google que consta
de 21 preguntas (7 tipo texto, 7 tipo test, y 7 tipo selección en la lista) aplicada a
20 personas por medio virtual enviada a su correo electrónico y registrando los
resultados en una hoja de Excel.
Encuesta
Nombre
Edad
Sexo
Ciudad
Profesión actual
1. ¿Qué es el Bullying? Escriba brevemente lo que usted cree que es Bullying
2. ¿Qué hace usted frete a un caso de Bullying? Describa brevemente como es

su reacción.
3. ¿Dónde se generan casos de Bullying? Principalmente en que

establecimientos.
4. ¿Qué se puede hacer para evitar casos de Bullying? Escriba su opinión

5. Consideras que está bien que alguien use la violencia para defender sus
ideas.
6. ¿Qué tipos de Bullying conoce? Seleccione los que conozca
 Ciber Bullying
 Hostigamiento
 Manipulación social
 Exclusión social
 Racismo
 Otro
7. ¿Consideras que está bien que alguien utiliza la violencia para defender sus
ideas?
 No
 A veces
 Siempre
8. Te han llamado por medio de un sobrenombre?
Si
A veces
No
9. ¿Has recibido alguna clase de maltrato físico (golpes, puños, empujones,

pellizcos, patadas, pegarte con un objeto) por parte de tus compañeros de
clase?
Si
No
10. ¿Te gusta que te llamen por el apodo (si tienes uno) o preferirías que te
llamaran por tu nombre?
Apodo
Nombre
Apodo o Nombre
11. ¿Tus compañeros de clase, se han burlado de ti, por haberte equivocado al
intervenir en una clase?
Si
No
12. Te gustaría participar en talleres que traten el tema del matoneo o bullying y
cómo actuar en caso de ser víctima o victimario de este fenómeno de
violencia que se está dando en algunos colegios?
Si
No
13. ¿Qué factores convierten una persona víctima de Bullying? Escoja de las
opciones
 Timidez
 Dificultades de aprendizaje
 Condición sexual
 Raza
 Otro
Espero sus aportes
Link del formulario creado en GOOGLE.
http://goo.gl/forms/F7ecgMljVY
RESULTADOS.
1. Se conto con la participación de 22 personas en la realización de la

encuesta.
2. La edad promedio de las personas participantes fue de 22 años la

menor edad 20 años la mayor edad 46 años, donde se puede
observar participación variada de personas.
3. El personal que realizo la encuesta en su gran mayoría fue femenino

contando con la participación de 16 mujeres y 6 hombres.
4. Se conto con participación de diferentes ciudades de Colombia

destacándose Bogotá con 5 encuestas realizadas, lo cual permite
conocer los diferentes conceptos desde varias culturas y lugares del
País.
5. En relación a las personas encuestadas y sus profesiones fueron

diversas y de diferentes grados como profesionales, tecnólogos,
estudiantes e independientes teniendo mayor participación los
estudiantes con 06 encuestas diligenciadas.
PREGUNTA RESPUESTAS
 El Bullyng se considera como el maltrato a que es sometido un
estudiante por parte de sus compañeros por diferencias sociales de
raza entre otros.
 El Bullying es toda manera en la que se maltrata a otro, donde se

identifica un atacante y una víctima. Esta última tendrá efectos de
lesiones físicas, emocionales, afectivas y psicológicas; afectando
principalmente la autoestima, auto percepción y sin mecanismos de
defensa propia adecuados. Se puede presentar en diferentes
ambientes y puede ser causado por una o más personas.
 Maltrato psicológico
 Molestar, acosar, causar dolor a otras personas por sus gustos, su

apariencia o su actitud.
 Es el hostigamiento por parte de un sujeto a otro de manera

permanente, donde puede ser físico o psicológico
 Maltrato fisico y psicológico que se ejerce sobre una persona.

¿Qué es el
Bullying? Escriba  Cuando abusan verbalmente de una persona por su condición de
peso, raza o creencia.
brevemente lo
que usted cree  Es el acoso o intimidación hacia otra persona por algún motivo
que es Bullying
 El Bullying es una forma de maltrato que puede ser tanto psicológica
como física o verbal y principalmente se presenta en la pre
adolescencia
 Es tratar de hacerle el feo a los demás cuando hay alguna rosca
 Es el acoso , hostigamiento y burla que se le hace a una persona , ya

sea por su color de piel clase social o por su aspecto físico
 Es una forma de agredir a las personas
 Es un sabotaje que hace un grupo de personas a otro individuo por no

compartir de pronto su forma de ser , pensar o vestir u otras razones
que se prestan para que se dé el Bullying
 Es cualquier modalidad de acoso ya sea físico o psicológico
 Es cualquier manifestación de acoso o maltrato hacia las otras

personas
 Es el acoso o maltrato de los niños en las escuelas o colegios
 Son todas las actividades referentes al acoso y maltrato en sitios

públicos
 Maltratar física, verbal y sicológicamente a una persona.
 Es un fenómeno social que está afectando algunas de las personas

de nuestra sociedad ya sea por racismo cultura, condición sexual y
laboral
 Es un fenómeno social muy de moda, la cual implica acoso o

exclusión de una persona.
 Es la manera de agredir a la personas por su condición sexual racial

entre otras.
 Llamo las partes y realizo una corrección o llamado de atención a quien

realice esta conducta.
 Me sorprendo e intervengo dialogando.
 Apoyar a la persona anímicamente y denunciando.
 Hablar con alguien que me pueda ayudar.
 Se trata de hablar con las partes implicadas y se mirar por que se

¿Qué hace usted genera la conducta del hostigador.
frete a un caso
 Por lo general lo denuncio.
de Bullying?
Describa  Tolero a las personas sea la condición en la que estén.
brevemente
como es su  Yo procuro asesorar a la persona afectada en poner en conocimiento la
situación para buscarle solución dialogada
reacción.
 Busco la manera de intervenir y expresar mi punto de vista en contra del
hecho que se está presentando
 Ignorarlos
 Enfrento al agresor haciendo le ver que lo que hace esta mal
 Cuando uno trata mal a las personas sin conocerlas y sin saber quien
son.
 Afortunadamente no he presenciado esta circunstancia.

 Pero en caso de que la viera exigiría respeto a las persona que están
ultrajando al individuo y les haría ponerse en los zapatos de la persona
que están atacando con sus comentarios
 Intervengo y paro el abuso haciendo respetar los derechos de la

victima, luego aviso a alguna autoridad
 Me interpongo y detengo la agresión buscando la solución del conflicto

por la mejor manera posible
 Yo intervengo y paro el acto de maltrato ya se ha físico o verbal
 Trato de intervenir para dar fin al caso de Bullying
 Hacerle ver al maltratador lo que está haciendo
 Denuncio ante las autoridades competentes
 Yo actuó frente al caso pienso que se debe sacar al descubierto lo

antes posible, para tomar las medidas al respecto.
 Denuncio ante las autoridades competentes
¿Dónde se  Escuela
generan casos
 Colegios
de Bullying?
Principalmente  Universidades
en que
establecimientos.  Hogar
 Lugares de Trabajo
 Fomentar el respeto entre las personas y generar cultura ciudadana.
 Educar en saber qué es el Bullying, enseñar cuáles son los

mecanismos de defensa ante un caso de estos y establecer la
¿Qué se puede importancia de la confianza y la resolución de conflictos a través del
hacer para evitar diálogo y de ser necesario con compañía de un mediador.
casos de
 Hogar educar a las personas desde las casas.
Bullying? Escriba
su opinión  Enseñarles a todos que se debe respetar las opiniones de los demás,
que todos somos diferentes.
 El Bullyng desde siempre ha existido y sería prudente en vez de

hablar de Bullyng pasivamente, mejor dar pautas de buen trato, de
cómo me gusta que me traten.
 Inculcar más valores, fomentar la igualdad y el respeto por ejemplo.
 Concienciar a las personas sobre esta grave conducta, ya que la

mayoría puede llegar a la muerte
 El acoso siempre ha existido por la indiferencia que expresan las

personas ante estos casos.
 Para evitarlo se debe volver a los principios de urbanidad, aplicación

de procesos pedagógicos de acción participativa, generación de
conciencia critica
 Realizar campañas de concientización, para que la población asuma

un papel de respeto y tolerancia frente a características o actitudes
diferentes en la comunidad.
 Integraciones
 Se pueden dar chalas a los niños o adolescentes para que aprendan

aceptar las diferencias de los demás, también se les debe brindar a
esas personas que acosan acompañamiento psicológico
 No quedarnos callados y denunciar cualquier situación.
 Socializar y sensibilizar esta temáticas desde las escuelas, colegios y

universidades para generar una cultura de respeto hacia el otro en
todo el sentido de la palabra
 Inculcar valores de respeto y tolerancia en niños y jóvenes
 Enseñar desde la infancia buenos valores y habilidades para la

convivencia y la solidaridad en comunidad
 Incentivar el respeto y el buen trato
 Se debe estar más pendiente y revisar las actividades y el trato de

nuestros hijos y niños con los otros
 Primero, desde el hogar la generación de valores y el tener una

familia que se respeta y se quiera. Luego generar espacios de
convivencia y respeto.
 Tener carácter y no quedarse callado por miedo
 Mirar en qué contexto en que se presenta, e identificar el caso de

Bullying e informar lo antes posible ante las entidades competentes,
para que tomen medidas al respecto.
 Generar capacitaciones, crear cultura en la sociedad
¿Qué tipos de
Bullying conoce?
Seleccione los
que conozca
¿Consideras que
está bien que
alguien utiliza la
violencia para
defender sus
ideas?
¿Qué factores
convierten una
persona víctima
de Bullying?
Escoja de las
opciones
Te han llamado
por medio de un
sobrenombre?
¿Has recibido
alguna clase de
maltrato físico
(golpes, puños,
empujones,
pellizcos,
patadas, pegarte
con un objeto)
por parte de tus
compañeros de
clase?
¿Tus
compañeros de
clase, se han
burlado de ti, por
haberte
equivocado al
intervenir en una
clase?
¿Te gusta que te

llamen por el
apodo (si tienes
uno) o preferirías
que te llamaran
por tu nombre?
Te gustaría
participar en
talleres que
traten el tema del
matoneo o
bullying y cómo
actuar en caso
de ser víctima o
victimario de
este fenómeno
de violencia que
se está dando en
algunos
colegios?
CONCLUSIONES
El Bullying en Colombia es considerado por la mayoría de las personas como un

maltrato el cual generalmente se evidencia en los centros educativos, el cual
puede ser fisico o psicológico.
Se puede evidenciar la mayoría de las personas acudiría a las entidades

correspondientes a realizar las denuncias en caso de conocer situaciones
alrededor del matoneo, así mismo a dialogar con las partes y tratar de resolver la
situación.
La percepción de las personas de los establecimientos donde ocurre la

problemática del Bullyng lo relaciona a los centros educativos, desconociendo que
este problema se puede presentar en diferentes lugares.
Sin duda la formación en valores desde casa, capacitaciones entre otras son las
opciones que establecen las personas para evitar que se genere casos de Bullyng
en la sociedad.
La sociedad actualmente conoce los diferentes tipos de Bullyng que se pueden

llegar a presentar según lo estipulado en la encuesta.
La timidez es una conducta propensa para que una persona sea víctima del
Bullyng en sus diferentes entornos.
Los sobrenombres en nuestra sociedad predominan lo cual se hace necesario

generar campañas donde se adopten o se den a conocer las medidas que se
presentan al tratar una persona por medio de sobrenombres.
BIBLIOGRAFIA
Cazau, P. (2006). Introducción a la investigación en ciencias sociales Recuperado de

http://alcazaba.unex.es/asg/400758/MATERIALES/INTRODUCCI%C3%93N%20
A%20LA%20INVESTIGACI%C3%93N%20EN%20CC.SS..pdf en diciembre del
2014. Capítulo 8.
Fierro, L. (2004). Elaboración de un artículo científico de investigación. Recuperado de

http://www.scielo.cl/pdf/cienf/v10n1/art03.pdf en diciembre del 2014.
Cazau, P. (2006). Introducción a la investigación en ciencias sociales Recuperado

de:http://alcazaba.unex.es/asg/400758/MATERIALES/INTRODUCCI%C3%93N
%20A%20LA%20INVESTIGACI%C3%93N%20EN%20CC.SS..pdfen diciembre
del 2014. Capítulo 10.
Augusto Pérez Gómez, (2012). Luaces, (2006). Recuperado de

http://www.avancenews.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1347:el-
bullying-mata&catid=87:noticias&Itemid=130

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Programa Ingeniería de Sistemas

Héctor Henry Hernández Naranjo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

En este trabajo se realiza de tipo grupal en una investigación intensiva sobre el

Así mismo se puntualiza como una conducta en el cual, de modo constante y

El matoneo es un indudable problema social donde se ve afectada en su mayor

El término Bullying tiene origen inglés, su traducción al idioma español no ha sido

Como podemos observar luego de realizada la matriz de vester podemos obtener

TABLA 1: PROBLEMAS IDENTIFICADOS

TABLA 2: CARACTERIZACION DEL PROBLEMA CRÍTICO

- Otra causa en este problema es la falta de una buena educación,

- El agresor o quien realiza el matoneo no se siente conforme de sí

- El agresor actúa de forma autoritaria y con violencia hacia los

- Todos estos escenarios pueden generar una conducta agresiva en

- Las conductas de matoneo pueden formarse más fuertes y

- Se pueden llegar a generar conductas delictivas, así como

¿Qué es el Bullying y que estamos haciendo como ciudadanos para contrarrestar

Implementar campañas mediante la cultura ciudadana en torno al tema del

Este proyecto es realizado de tipo Colaborativo por estudiantes de la Universidad

Además de realizar una investigación exhaustiva sobre el Bullying lo que se

Población objeto de la investigación: La población objeto de esta investigación son

1. ¿Qué es el Bullying? Escriba brevemente lo que usted cree que es Bullying

2. ¿Qué hace usted frete a un caso de Bullying? Describa brevemente como es

3. ¿Dónde se generan casos de Bullying? Principalmente en que

4. ¿Qué se puede hacer para evitar casos de Bullying? Escriba su opinión

6. ¿Qué tipos de Bullying conoce? Seleccione los que conozca

8. Te han llamado por medio de un sobrenombre?

9. ¿Has recibido alguna clase de maltrato físico (golpes, puños, empujones,

Espero sus aportes

Link del formulario creado en GOOGLE.

1. Se conto con la participación de 22 personas en la realización de la

2. La edad promedio de las personas participantes fue de 22 años la

3. El personal que realizo la encuesta en su gran mayoría fue femenino

4. Se conto con participación de diferentes ciudades de Colombia

5. En relación a las personas encuestadas y sus profesiones fueron

 El Bullying es toda manera en la que se maltrata a otro, donde se

 Molestar, acosar, causar dolor a otras personas por sus gustos, su

 Es el hostigamiento por parte de un sujeto a otro de manera

 Maltrato fisico y psicológico que se ejerce sobre una persona.

 Es tratar de hacerle el feo a los demás cuando hay alguna rosca

 Es el acoso , hostigamiento y burla que se le hace a una persona , ya

 Es una forma de agredir a las personas

 Es un sabotaje que hace un grupo de personas a otro individuo por no

 Es cualquier modalidad de acoso ya sea físico o psicológico

 Es cualquier manifestación de acoso o maltrato hacia las otras

 Es el acoso o maltrato de los niños en las escuelas o colegios

 Son todas las actividades referentes al acoso y maltrato en sitios

 Maltratar física, verbal y sicológicamente a una persona.

 Es un fenómeno social que está afectando algunas de las personas

 Es un fenómeno social muy de moda, la cual implica acoso o

 Es la manera de agredir a la personas por su condición sexual racial

 Llamo las partes y realizo una corrección o llamado de atención a quien

 Me sorprendo e intervengo dialogando.

 Apoyar a la persona anímicamente y denunciando.

 Hablar con alguien que me pueda ayudar.

 Se trata de hablar con las partes implicadas y se mirar por que se

 Enfrento al agresor haciendo le ver que lo que hace esta mal

 Afortunadamente no he presenciado esta circunstancia.

 Intervengo y paro el abuso haciendo respetar los derechos de la

 Me interpongo y detengo la agresión buscando la solución del conflicto

 Yo intervengo y paro el acto de maltrato ya se ha físico o verbal

 Trato de intervenir para dar fin al caso de Bullying