Los FFHH en el entorno de

las operaciones aéreas

Vocalía Técnica y Seguridad de Vuelo
SEPLA

Cuatro Vientos, 28 de abril 2014

Cuatro Vientos, 28 de abril 2014
Índice

• Introducción a los FFHH

• Sistema de Gestión
• SRS

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 Introducción a los
FFHH

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Introducción a los FFHH

“Los Factores Humanos forman parte de los que concurren

para que se produzca la mayoría de los accidentes aéreos. Por
tanto, debemos mejorar nuestra capacidad de determinar el
grado en que dichos factores están presentes en los sucesos…

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Introducción a los FFHH

No podemos impedir el error humano, pero podemos

ciertamente, reducir la frecuencia con que se manifiesta y
lograr que sus consecuencias sean mínimas”
OACI, Compendio sobre Factores Humanos Núm. 7
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¿Qué significa FFHH?
Es el estudio del comportamiento humano como componente de
un sistema complejo compuesto por personas y tecnología.
H
HARDWARE
Equipment, vehicles, tools,
controls, switches, levers,
workplace design, seating etc

S LIVEWARE
E
SOFTWARE ENVIRONMENT
Procedures,
checklists,
Operators Site, terrain,
weather, roads,
manuals,
training
materials,
L traffic,
remoteness
etc
charts etc

LL
LIVEWARE/LIVEWARE
Interface between people.
Operators, controllers,
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2014 managers, etc
Cuatro
Los Factores Humanos se relacionan…

Con el conocimiento de la capacidad de

actuaciones y limitaciones individuales del
operador humano, Performance Individual

Con el rol que juegan las personas en el sistema

que contribuye a su resultado, Performance
Colectiva u Organizacional

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Cuatro
¿Por qué FFHH?
EASA
Error
Herramienta
Excelencia
Efectividad
Riesgos
Cultura

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Claves sobre los FFHH
En el entorno operativo debemos determinar el grado en que
en los errores o violaciones aparecen factores contribuyentes
como:

• Formación
• Procedimientos
• Diseño
• Supervisión
• Gestión del riesgo
• Presiones

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Claves sobre los FFHH
Hoy en día, los accidentes/incidentes son considerados
como fallos del sistema, debidos a factores
organizacionales.

Ingredientes tales como el estrés, la fatiga, el pre

existente fallo mecánico, la escasa formación, un CRM
inadecuado, los errores o violaciones, factores de
personalidad, etc., se combinan para crear un accidente

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Cultura de Seguridad: un objetivo
Nacional

Organizacional

Objetivo

Profesional

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 Sistemas de
Gestión

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Herramientas
SSP/ State Safety Programe (PESO)
– Los Estados establecerán un programa de seguridad operacional (SSP),
para lograr un nivel aceptable de seguridad operacional (ALoS)
predefinido.

SMS Sistema de Gestión de Seguridad

– Los proveedores de servicios son responsables de su establecimiento.
– Los Estados son responsables de aceptar y supervisar el SMS de las
organizaciones

SNS / ASR / SRS Sistemas de Notificación de Sucesos, obligatorio y

voluntario.
– Del Estado SNS, del proveedor ASRS, de organizaciones SEPLA SRS.

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Herramientas SMS
SMS de la organización:
– Identificar los peligros de seguridad operacional.
– Asegurar que se aplican las medidas correctivas
necesarias para mantener el desempeño de seguridad
operacional.
– Prever la supervisión permanente y evaluación
periódica del desempeño de la seguridad operacional.
– Tener como meta la mejora continua del desempeño
global del SMS, Sistema de Gestión de Seguridad

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Herramientas según la estrategia
Estrategia REACTIVA:

– Accidentes e Incidentes
– Responde a acontecimientos ya ocurridos.
– Aprendizaje de los incidentes y accidentes.
– Búsqueda de todos y cada uno de los factores
contribuyentes que han intervenido.

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Herramientas según la estrategia
Estrategia PROACTIVA:
Basada en la noción de que las fallas del sistema pueden ser
minimizadas:
– Identifica los riesgos de seguridad existentes en el sistema antes de
que el sistema falle.
– Toma de las acciones necesarias para reducirlos.
Fuentes:
– Sistemas de Reportes voluntarios.
– Sistemas de Reportes obligatorios.
– Auditorias.
– Encuestas de seguridad.

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Herramientas según la estrategia
Estrategia PREDICTIVA
La seguridad se optimiza saliendo a buscar los problemas y no
esperando a que se produzcan.

Búsqueda agresiva de la información de diferentes fuentes, que puede

revelar riesgos a la seguridad emergentes.

Fuentes:
– Sistemas de reporte confidenciales
– FDA Análisis de los datos de vuelo
– Vigilancia de operaciones normales

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 SMS
normas políticas Decisiones
Datos
 Operativos estratégicas
 Financieros
 HR
 Legales análisis
Costo/
 FDA beneficio
 SRS... Programas de ejecución
evaluación
CFIT/Equipos
TEM/CRM
EPI
...

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Cuatro Vientos, 28 de abril 2014
Objetivos del SRS
Contribuir a la mejora de la seguridad aérea
asegurándonos que los sucesos son
reportados, recolectados, analizados y
almacenados.

Prevenir futuros accidentes e incidentes, no

determinar faltas o responsabilidades.

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Objetivos
Promover una Cultura del Reporte mediante:
– Realización de cursos/seminarios
– Información
– Generación de confianza

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Ámbito del SRS
Promover una Cultura de Seguridad en:
– Aviación General
– Aviación Ejecutiva/Corporativa
– Helicópteros HEMS/SAR
– Trabajos Aéreos
– Escuelas
– Aviación comercial
– ATC Controladores
– Mantenimiento …

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 ¿¿Y AHORA…….??
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Un ejemplo:
ASAP, Aviation Safety Action Programme

Programa aprobado por la FAA, a propuesta de American

Airlines en 1993.

Objetivo:
– Que los empleados de las compañías aéreas reporten,
voluntariamente, información de seguridad que ayudará a
reducir los incidentes y accidentes
– Mejorar la seguridad operacional.

ASAP se basa en la cooperación entre la FAA, la empresa

y los representantes de los empleados.

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Un ejemplo:
ASAP, Aviation Safety Action Programme
ASAP ofrece la recogida, análisis de tendencias y
retención de los datos de seguridad y los informes.

Los problemas de
seguridad se resuelven
a través de la educación,
acciones correctivas y
administrativas.

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Amenazas y peligros
Ejercicio de agudeza visual:

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Un ejemplo…

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Un ejemplo…

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Un ejemplo…
Alert Bulletin 1/2011

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Un ejemplo…
Alert Bulletin 1/2011

http://www.srs.org.es/en/alertas-de-seguridad/alert-bulletin-n-001-perdida-de-separacion-y-carencia-de-
coordinacion-entre-aeronaves-durante-la-extincion-de-incendios./
Foto: Diego Ruiz de Vargas

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Nuevos Peligros
RPAS - UAV - Drones:

– Reportar inmediatamente
– Ayudará a gestionar este peligro

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 Muchas gracias
vtecnica@sepla.es

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