Perspectiva: Objetivo: Indicador: Medida: Objetivo:

Garantizar sostenibilidad del

Incremento del Capiltal % 20%
negocio
Financiera Aumento de los Ingresos Aumento de las ventas % 10%

Aumento de los Ingresos Rentabilidad % 2%

Satisfaccion del cliente Encuesta de satisfaccion % 5

Satisfaccion del cliente Quejas Clientes/ Devoluciones 5% 5

Cliente Incremento de ventas Aumento del Num. de Clientes % 5

Incremento de ventas Reincidencia de Clientes % 5

Incremento de ventas Tiempo/ Procesos/Pedidos Tiempo 5

Mejora en la Negociacion con

Aumento- Descuentos- Proveedores % 5
Proveedores

Mejora en la Negociacion Reduccion de precios en Materia prima % 5

Procesos
Optimizacion de procesos Reduccion de gastos administrativos % 5

Optimizacion de procesos Reduccion en gastos de fabricacion 5

%
Crear cultura ecologica Ahorro en residuos % 5

Innovacion Nuevos disenos Nuevos disenos numero 5

Frecuencia de Medicion:Optimo: Medio: Deficiente: Resultado: Responsible:

Anual 20 15 10 Gerencia

Anual 10 0 Negativo Gerencia

Anual 2 1 Negativo Gerencia

Trimestral 5 1 Negativo Gerencia

Mensual 5 1 Negativo Gerencia

Trimestral 5 1 Negativo Gerencia

Anual 5 1 Negativo Gerencia

Anual 5 1 Negativo Gerencia

Trimestral 5 1 Negativo Gerencia

Trimestral 5 1 Negativo Gerencia

Anual 5 1 Negativo Gerencia

Anual 5 1 Negativo Gerencia

Semestral 5 1 Negativo Gerencia

Anual 5 1 Negativo Gerencia