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Indice de Gestion
Indice de Gestion
Molinos y Piladoras Peter SAS Mediante un formato de cálculo, esta empresa maneja
un indicador de entregas perfectas de manera mensual, se llena los formatos y el
programa va creando una estadística histórica, con la ayuda de un GPS se maneja
un indicador de plazo de entrega o lead time este indicador se activa una vez el
producto sale de la bodega y contabiliza el tiempo en que es entregado al cliente,
manejando asi la trazabilidad del producto, Indicador de pedidos correctamente
entregados, cuenta con un software que es alimentado diariamente y cada mes
arroja el resultado de los datos ingresados.
Electricaribe
Indicador de gestión de calidad del servicio e indicador de satisfacción .
Oficina de atención al
cliente
FINALIZA
Calificador
de servicios
y satisfacción
Molinos y Piladoras Peter SAS
Indicador entregas perfectas, indicador de plazo de entrega o lead time e Indicador
de pedidos correctamente entregados.
R
E
G
I
S
T
R
A
SOFTWARE INFORMATICO
EGAS PERFECTAS EGAS PERFECTAS
Transporte Sánchez Polo,
Indicador de cumplimientos de entrega a clientes.
U
INDICADOR DE CUMPLIMIENTO S RASTREO DE GUÍAS
A
Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para
elaborar una medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación
arroja un valor, una magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo
analiza. Se utilizan según la necesidad de lo que se necesite medir, contar o
calcular.
Las empresas utilizan los indicadores de servicio al cliente para medir la calidad del
servicio que sus empleados ofrecen a los consumidores. Estos indicadores le dicen
a una empresa si los consumidores están satisfechos con sus productos y servicios.
Estos sirven para evaluar tiempo de entrega, calidad y estado de entrega de la
mercancía, cumplimiento, satisfacción del cliente y perfil del cliente.
¿Quiénes son los responsables de interpretar el resultado de los
indicadores?