ADMINISTRACION

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser social,

Es utilizada tanto en la gestión pública como en la privada. Ambos necesitan

de la técnica de organización administrativa para la extracción de recursos. La
diferencia reside precisamente en los aspectos cualitativos y cuantitativos de
los recursos con los que cuenta para llevar a cabo sus funciones y propósitos.

La administración de empresas es una rama de las ciencias humanas, sociales

o humanidades que se caracteriza por la aplicación práctica de un conjunto de
principios, normas o leyes y roles, funciones o procedimientos dentro de las
organizaciones. Se practica sobre todo en las empresas, ya sean públicas,
privadas, mixtas o de otro tipo.

GERENTE
Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o
institución. Esta persona se encarga de la coordinación de toda la compañía o
bien de una parte de ésta. Al primero de estos gerentes se lo conoce como
gerente general mientras que si el gerente es el encargado de la coordinación
de sólo un área de la organización se le conoce como gerente de operaciones,
de producción, de logística, de recursos humanos, etc.
El gerente es una persona que se encuentra a cargo de la coordinación o
dirección de las actividades y funciones de una parte, de un departamento, sector
o grupo de trabajo.

 Funciones de los gerentes

Todos los gerentes son empleados remunerados y responsables de un área
particular. En casos particulares, el gerente es el mismo propietario de la
empresa.
Los gerentes se encuentras relacionados directamente con la operatoria de las
acciones y son los principales responsables de que estas se cumplan. A su
vez, están subordinados a los directores o directivos de la organización a la cual
perteneces. Debiendo rendir cuenta de lo realizado en su sector periódicamente,
o en el momento en que sus superiores lo requieran
 Los conocimientos de los gerentes
Estos estudios de gerencia administrativa comprenden:

 Técnicas de negociación
 Conocimientos de estadística y contabilidad
 Métodos de implementación de tareas
 Manejo de personal, leyes laborales y legislación del trabajador
 Normas de seguridad
Y existen otros conocimientos complementarios como la motivación del
personal o conocimientos que debe tener porque son específicos del rubro al
que pertenece la empresa.
Las aptitudes que debe tener un gerente
No solo se trata de conocimientos formales, el gerente debe tener ciertas
aptitudes como también compromiso con los objetivos y la prosperidad de la
empresa.
El gerente debe tener ciertos rasgos de liderazgo a la hora de enviar a desarrollar
una tarea determinada a sus empleados, también debe ser cordial en el trato,
debe ser claro para explicar los objetivos de una actividad y la forma en que se
debe hacer.
Debe ser correcto en comunicarse para que luego no haya malos
entendidos, muchas veces las equivocaciones provienen de una mala
explicación o de la falta de detalles en la información brindada.

 Características de un gerente

1. Adaptabilidad

El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente relacionado con el grado

de éxito de éste. Así, un gerente con mayor éxito en su puesto se caracteriza por
poseer una mente abierta y flexible a los cambios.
Los gerentes suelen prever amenazas del mercado, y se anticipan a posibles
fluctuaciones tanto internas como externas del mercado. Son personas que, sin
importar las consecuencias del entorno, las aprovechan en pos del cumplimiento
de las metas de la empresa.

2. Conocimiento

El conocimiento amplio es una de las características fundamentales que

todo buen gerente debe tener. Este conocimiento no sólo hace referencia al
conocimiento interno de la empresa. También tiene que tener un conocimiento
del mercado nacional y global, estar atento a los cambios sociales, políticos y
económicos de la empresa. Deberá poner toda su atención en la empresa y en
los empleados.

3. Inteligencia emocional

Un gerente debe poseer una cuota importante de inteligencia emocional. De este

modo puede hacer frente a las cuestiones que angustian, preocupan o distraen
a sus empleados y enfocarlos en el camino hacia el cumplimiento de las metas.

Por esta razón se dice que un gerente es como un director de orquesta. Este no
necesita saber tocar todos los instrumentos pero sí tiene la habilidad de motivar
a cada músico de la manera precisa.

4. Inteligencia ejecutiva

Este concepto tiene relación con la capacidad creativa de cada gerente. Así, un
gerente en la actualidad no puede dejar de tener una cuota de creatividad. Esto
le permitirá elegir sus estrategias para alcanzar en el menor tiempo posible sus
objetivos.

5. Serenidad

Un buen gerente deberá mantener la calma aún en situaciones de pánico, estrés

o desorden total dentro de la empresa ya que la figura de un gerente es un
ejemplo a seguir y debe preservar la confianza de los empleados en la empresa.

6. Habilidades para la negociación

Debe poder manejar las negociaciones con los empleados, socios, inversionistas
o clientes. El gerente es una especie de nexo entre todas estas partes que hacen
al conjunto de la empresa. Por esta razón debe ser un gran negociar sin perder
el enfoque empático.
 7. Liderazgo

Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados pero éste realiza la
acción de tal forma que los empleados se sienten acompañados y respaldados,
cumpliendo su tarea diaria de forma placentera gracias a la motivación del líder.

ADMINISTRACION

Un administrador es una persona que obtiene resultados a través de otras

personas. Un administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades
necesarias para alcanzar las metas organizacionales.

Un administrador desempeña ciertas funciones básicas para que la organización

se encamine hacia la consecución de dichas metas.

Un administrador es quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula,

planifica, lidera, negocia, motiva y toma decisiones, entre muchas otras
actividades, dentro de una organización, un área, rama, unidad o departamento
de la misma, con el propósito de conseguir que se cumplan ciertos objetivos.

Esta definición se basa en lo que hace un administrador, así que puede ser
complementada si se conoce más acerca de las tareas del administrador
específicamente, como se puede ver a continuación.

¿Qué hace un administrador?

De acuerdo con la teoría académica establecida, la labor del administrador se

podría sintetizar en las funciones que componen el proceso administrativo:
planeación, organización, dirección y control.

El administrador es la persona encargada de la planeación, organización,

dirección y control de actividades en una institución, maneja óptimamente los
recursos materiales, humanos financieros y tecnológicos que le son confiados,
con la finalidad de conseguir los objetivos que la institución previamente se ha
fijado. (Juárez, p.21)

Si bien es cierto que estas actividades son inherentes al hecho de administrar,

resultan no ser las actividades que realizan en el día a día los administradores.

El trabajo del administrador consiste en dirigir los recursos y esfuerzos de la

organización hacia las oportunidades que le permitirán obtener resultados
económicamente significativos. Suena trillado y lo es. Pero, cada análisis de
asignación efectiva de recursos y esfuerzos que he visto o hecho, en diversos
negocios, mostró claramente que la mayor parte del tiempo, el trabajo, la
atención y el dinero va primero a los «problemas» en lugar de a las
oportunidades, y, en segundo lugar, a las áreas donde incluso desempeños
extraordinariamente exitosos tendrán un impacto mínimo en los resultados.
10 roles a través de los cuales describe el trabajo del administrador, la actividad
del administrador mientras ejecuta estos roles se encuentra entre la reflexión
(piensa, evalúa, analiza) y la acción (participa, asigna, decide), relacionándose
con los demás, al interior y hacia afuera de la organización, la unidad de negocio,
el área o el departamento, según su nivel. Dichos roles se integran en 3
categorías: interpersonales, informativos y decisorios.

a. Roles interpersonales. Son tres los roles del administrador que surgen
directamente de la autoridad formal e involucran relaciones
interpersonales básicas:
1. El administrador como cabeza visible de la organización. Como
cabeza de una unidad organizativa, todo administrador debe realizar
algunas funciones ceremoniales. El presidente da la bienvenida a los
dignatarios de turismo. El capataz asiste a la boda de un operario. El
gerente de ventas almuerza con un cliente importante. Estos deberes
pueden ser a veces rutinarios, no implican toma de decisiones
importantes ni una comunicación demasiado formal. Sin embargo, son
importantes para el buen funcionamiento de una organización y no
pueden ser ignorados.
2. El administrador como líder. Los administradores son responsables
del trabajo de la gente de su unidad. Sus acciones en este sentido
constituyen el papel de líder. Algunas de estas medidas implican
liderazgo directo, por ejemplo, en la mayoría de las organizaciones los
gerentes son normalmente responsables de la contratación y la
formación de su propio personal. Además, está el ejercicio indirecto de
la función de líder. Por ejemplo, cada gerente debe motivar y alentar a
los empleados, la conciliación de alguna manera sus necesidades
individuales con las metas de la organización.
3. El administrador como enlace. En este rol el administrador hace
contactos fuera de la cadena vertical de mando. Los directivos pasan
tanto tiempo con sus compañeros y otras personas fuera de sus
unidades como lo hacen con sus propios subordinados y muy poco
tiempo con sus propios superiores.
b. Roles informativos. Procesar información es una parte clave del trabajo
del administrador, actuando como receptor, aglutinador y/o transmisor.

4. El administrador como receptor de información. El administrador,

como monitor, está analizando constantemente el entorno para
obtener información, esto se da en gran parte como resultado de su
red de contactos personales. Una buena parte de la información que
el gerente acumula en este rol le llega en forma verbal, a menudo
como chisme, rumor o especulación.
5. El administrador como difusor de información. En el papel de
divulgador, el administrador distribuye información privilegiada
directamente a los subordinados, quienes de otra manera no tendrían
acceso a ella. Cuando los subordinados no tienen la posibilidad de
contactarse fácilmente entre ellos, el gerente sirve como puente entre
ellos.
 6. El administrador como portavoz. En el papel de vocero, el
administrador envía información al exterior de la organización. Un
presidente hace un discurso para presionar por una causa
organizacional, un supervisor sugiere a un proveedor una modificación
de un producto o de las condiciones de entrega.
c. Roles decisorios. La toma de decisiones es intrínseca a la labor del
administrador, los restantes cuatro roles giran en torno a ella.

7. El administrador como emprendedor. Como empresario busca mejorar

su unidad (o la organización como un todo), para adaptarla a las
condiciones cambiantes del entorno. Esto se da a través del desarrollo
de nuevos productos, nuevas formas de realizar procesos claves,
reorganizaciones de un departamento o reestructuraciones
corporativas, fusiones o adquisiciones y campañas de relaciones
públicas, entre otras.
8. El administrador como controlador de perturbaciones. Los problemas,
las crisis, son factores que deben ser tenidos en cuenta y deben
saberse manejar. En este rol el administrador busca hacer que los
retos y problemas que enfrenta la organización o su área, sean
tomados de la mejor manera por su equipo y que las transiciones sean
tan positivas como puedan serlo.
9. El administrador como asignado de recursos. En este rol decidirá
quién recibirá qué, en términos de recursos, humanos, financieros y
de cualquier otro tipo, incluyendo su propio tiempo.
10. El administrador como negociador. Sea que trate de conseguir un
nuevo cliente, un nuevo empleado o intente terminar un contrato con
un proveedor, el administrador siempre estará negociando en la
búsqueda por lo mejor para su unidad, su departamento, su sucursal
o la organización entera.

Perfil del administrador: habilidades y competencias:

1. Habilidad técnica. Consiste en utilizar los conocimientos, métodos,

técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas
específicas a través de su instrucción, experiencia y educación.
2. Habilidad humana. Consiste en la capacidad y el discernimiento para
trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar
un liderazgo eficaz.
3. Habilidad conceptual. Consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento
de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la
persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total
y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo
inmediato.

4. Habilidad política. Capacidad para mejorar la posición personal, sentar

una base de poder y establecer los contactos correctos. Los gerentes que
tienen buenas habilidades políticas suelen ser mejores para conseguir
recursos que aquellos que no las poseen. También obtienen evaluaciones
más altas y logran más ascensos.