INTRODUCCIÓN

Hoy, las empresas tienen el desafío de operar en un entorno competitivo y globalizado,

donde la comunicación a través de internet tiene una gran influencia por el alto uso que
las personas hacen de ésta. Por ello, es importante desarrollar estrategias, gestionar planes
y entender las tendencias que les permitan a las compañías encontrar oportunidades de
negocio, construir relaciones y fidelizar a clientes cada vez más informados y con mayor
presencia en Internet. Y en ese punto, ninguna disciplina más precisa y potencial como el
marketing digital para ingresar a las marcas en el difícil terreno virtual.
 EL MARKETING VIRTUAL

El marketing virtual, engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o

comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes
sociales, plataformas de vídeo, foros, etc.

Es una opción muy utilizada por las empresas de los países desarrollados para
promocionar y difundir sus productos y servicios a un costo muy bajo comparado con
otras acciones.

Consiste en el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender
productos y servicios.
 CARACTERISTICAS DEL MARKETING VIRTUAL

 FLUJO

Esta característica permite comprender cómo manejar el internet. El mercadeo digital va

más allá de solo realizar publicaciones y estar presentes, es importante que el contenido a
desarrollar sea de interés para el público que se desea captar.

 FUNCIONALIDAD

La navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta manera,
prevenimos que abandone la página por haberse perdido

 FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN)

Debe haber una interactividad con el internauta para construir una relación con éste.
La percepción que recibe y la consecuente reputación que se consigue son la clave para
conseguir confianza y una bidireccionalidad; para ello, ser humildes, humanos,
transparentes y sinceros.

 FIDELIZACION

Una vez que hayas entablado una relación con el internauta, no le dejes escapar. Tendrás
que buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para él. Cautívale.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING VIRTUAL

VENTAJAS

- Una de las principales ventajas es la disponibilidad de la información, ya que los

clientes/usuarios pueden consultar las 24 horas del día cualquier producto o
servicio que les interese, incluso pueden comprarlo de manera online.

- La presencia en internet puede ayudar a una empresa en su expansión tanto en el

mercado nacional como internacional, haciendo que las probabilidades de
crecimiento y expansión sean prácticamente infinitas.
- Permite a las empresas ahorrar dinero ya que su inversión económica es mucho
menor, pero el alcance que tiene es igual o incluso mayor que el marketing
tradicional.

- Aumenta la competencia entre grandes y pequeñas empresas, ya que estas

últimas no necesitan mucho dinero para darse a conocer, basta con una buena
campaña de marketing, ofreciendo así ventajas a los consumidores.

- Gracias al internet las empresas pueden medir que campañas les funcionan mejor
dependiendo del mercado al cual están dirigidas, conocer qué tipo de usuarios se
interesan por sus productos o servicios, etc.
DESVENTAJAS

- hoy día aún son muchas las personas que no están conectadas a internet y cuyos
medios de comunicación favoritos son la tv o la radio

- Una mala conexión a internet puede ocasionar que la experiencia del usuario no
sea del todo buena, dejando una mala imagen a la empresa.

- Las compras online no permiten al usuario conocer físicamente el producto que

desea comprar, motivo por el cual algunas empresas implementan
la devolución del producto como forma de garantía.

- Muchas personas no confían en el Internet para realizar sus comprar, esto debido
al miedo de que su información bancaria sea robada y estén expuestos a ser
víctimas de un fraude.

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 PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE MARKETING VIRTUAL

 EL SITIO WEB

Es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa ofrece y
vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional para
que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener
una relación comercial con la empresa.

 EL BLOG EMPRESARIAL

Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés
para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de
marketing de contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un
mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

 REDES SOCIALES

Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes
sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+, Snapchat,
etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear una
comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes
sociales para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.

 EMAIL MARKETING

El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando
se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia
es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes
potenciales al sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el
usuario abra y lea los emails de la marca.
 BENEFICIOS DEL MARKETING VIRTUAL

 EXPANDES TU MARCA

Independientemente de que seas un negocio local, gracias a Internet podrás llegar a

multitud de personas a las que antes no llegabas. Mantén tus perfiles sociales presentes
en tus tarjetas postales, incita verbalmente a que te agreguen y ofrece promociones
especiales para ellos.

 ESTABLECES RELACIONES PROFESIONALES

Al expandir tu imagen en Internet, tienes la opción de conocer nuevos profesionales del

mismo sector o sectores complementarios con los que intercambiar opiniones o mejor
aún, establecer colaboraciones y favorecer ambos negocios gracias a éstas

 REDUCES COSTES

Con el Marketing Online no sólo eres más efectivo como hemos dicho en el primer punto
si sabes dónde está tu audiencia y qué es lo que están buscando, sino que también
reduces costes en comparación con los medios tradicionales de prensa, radio y televisión.
Está siendo la gran baza de los pequeños negocios para luchar contra las grandes
compañías.
 CONCLUSIONES

- La penetración de Internet y el comercio electrónico (e-commerce) en la

sociedad del Siglo XXI, hace imperioso considerar los canales virtuales de
comunicación comercial para negocios competitivos de alta rentabilidad.
Las oportunidades de acceso a mercados globales por medio de Internet
son razón suficiente para diseñar una estrategia de negocio sólida en el
tema, articulando la tecnología informática y las nuevas tendencias en
mercadeo digital.
Ya no es suficiente con “tener “un sitio web”. Hoy día, se debe integrar la
plataforma web para generar oportunidades de negocio, posicionando la
marca y/o la oferta de valor, fidelizando e integrando a los clientes y
asociados, e impactando el mercado objetivo de manera rentable y
sostenida

- El marketing viral se ha venido desarrollado en los últimos años, como una

forma innovadora de publicidad a través medio electrónico principalmente
internet. Desde la creación de la web 2.0 se ha marcado una evolución en
el desarrollo de la web, lo que ha sido aprovechado por el marketing viral,
ya que la web 2.0 ha permitido tener múltiples desarrollos de aplicaciones
que involucran la interactividad con el usuario, permitiendo una conducta
participativa.

- El desarrollo del marketing viral se ha dado principalmente a través de la

propagación de videos y en redes sociales, donde se aprovecha la
interactividad del usuario para propagar la información.
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BIBLIOGRAFÍA

 http://ricardosanchez-legislacion-grupo02.blogspot.com/2012/06/9-e-
marketing.html

 https://iiemd.com/marketing-online/marketing-online-caracteristicas
https://iiemd.com/marketing-digital/tipos-de-marketing-digital

 https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

 https://webdeldinero.com/2015/07/21/ventajas-y-desventajas-marketing-online/

 https://www.juancmejia.com/marketing-digital/que-es-el-marketing-digital-su-
importancia-y-principales-estrategias/