¿Qué es norma?

La palabra norma se denomina a toda aquella ley o regla que se

establece para ser cumplida por un sujeto específico en un espacio y lugar
también específico. Las normas son las pautas de ordenamiento social que
se establecen en una comunidad humana para organizar el comportamiento,
las actitudes y las diferentes formas de actuar de modo de no entorpecer.

Las normas pueden estar, además, organizadas y clasificadas de

acuerdo a los problemas y temáticas sobre las cual versen: temáticas
económicas, familiares, políticas, laborales, penales y muchas otras. Esto
permite acceder de manera más fácil y rápida a las secciones
correspondientes de normas.

Importancia de las normas

Dentro de nuestra sociedad comunicarnos es algo cotidiano, la forma

en la cual recibimos el mensaje y la forma en la cual nos expresamos es de
suma importancia para que llegue bien el mensaje, por ello se han creado
una serie de normas tanto para el hablante como para el oyente, las cuales
se deben aplicar para tener una buena comunicación.

¿Qué son las normas del buen hablante y del buen oyente?

Es un instrumento de la comunicación que consiste en suministrarle a

una persona, información acerca del impacto que nos produce su conducta, y
tiene como finalidad de contribuir al proceso de autoconocimiento, a ser más
efectiva la comunicación y mejorar las relaciones interpersonales.
Del Buen Hablante (Emisor)

Pensar bien lo que se vaya a decir

Por ejemplo: no se deben expresar ideas que no estén para nada asociadas
con el tema hablado.

Mirar atentamente a la persona a quien se le va hablar.

Por ejemplo: cuando hablamos de frente con un individuo se debe verlo para
que la conversación sea más agradable y fructífera.

Pronunciar correctamente las palabras y el tono de voz adecuada.

Por ejemplo: si estamos en un salón cerrado y todo está en silencio se debe

utilizar un tono que permita que los receptores escuchen claramente el
mensaje.

Dejar hablar a los demás cuando tengan una idea que quieran expresar.

Por ejemplo: si no se está de acuerdo con la idea expresada se debe esperar

en silencio a que la persona termine de hablar para luego expresar su
opinión al respecto

Tener conocimiento y estar consciente de lo que se dice.

Ejemplo: no se va a hablar sin saber el tema de conversación o sin

premeditar antes lo que se va a decir para no cometer errores que sean
engorrosos para el usted mismo.

Expresarse en forma clara y sencilla.

Ejemplo: si usted es un profesional en algún ámbito y está hablando con una

persona que no posee los mismos conocimientos no se debe utilizar un
lenguaje tan técnico para que el oyente pueda entender y quede claro el
mensaje.

Del Buen Oyente (Receptor)

Mirar al hablante.

Ejemplo: así como el hablante debe mirar al oyente, este también debe hacer
lo propio es decir el oyente no debe estar viendo algún objeto o algo que no
sea el emisor a menos que la conversación o el tema lo amerite.

Atender a lo que dice.

Ejemplo: cuando se está diciendo algo el receptor debe estar atento a lo que
le están diciendo no debería estar escuchando música, pendiente de otro
tema de conversación o simplemente no interpretando la información
recibida.

Evitar interrumpir al hablante.

Ejemplo: si el hablante dice alguna incoherencia se debe esperar a que

termine de hablar para corregirlo y no hacerlo a penas lo diga.

Esperar que el hablante termine, para responder.

Ejemplo: si el hablante hace una pregunta se debe esperar a que el termine

de preguntar o de agregar alguna otra idea y cuando termine de hablar o nos
dé la oportunidad de hablar responder aquello que se preguntó.

Levantar la mano para intervenir en las conversaciones

Ejemplo: si se está en una clase y se hace una pregunta se debe levantar la

mano para contestarla y hacerlo cuando le den el turno de hablar.
No salirse del contexto del tema hablado cuando se interviene

Ejemplo: si el hablante está hablando de la construcción de edificaciones y te

pregunta tu opinión al respecto no debes responder con otro tema, es decir,
no vas a hablar de alguna canción que te gusto cuando la escuchaste por
primera vez o del partido de la noche anterior que viste con tus amigos!

Consejos prácticos para aplicar a la hora de conversar con una o varias

personas:

-Se sabio al escuchar

-Se cauto al responder

-Ignora al necio

-No ofendas a las personas con quien hablas

-Siempre ten presente las normas de cortesía y se educado y cordial al

hablar.