 14 PUNTOS PARA ALCANZAR UNA BUENA ADMINISTRACIÓN

1) Generar propósitos constantes para ser competitivos y mejorar los productos y los servicios
2) Adoptar la nueva filosofía del mejoramiento incesante.
3) No depender más de inspecciones masivas, usar muestras estadísticas.
4) Acabar con los contratos de compra basados exclusivamente en el precio y reducir el número de
proveedores
5) Mejorar continuamente el sistema de producción y de servicio
6) Instituir la capacidad y el entrenamiento en el trabajo.
7) Instituir el liderazgo y mejorar la supervisión del mejoramiento.
8) Desterrar los temores, trabajar con eficiencia.
9) Mejorar la comunicación y derribar las barreras que existen entre las áreas de la organización.
10) Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas numéricas para la fuerza laboral y mejorar la
productividad.
11) Eliminar la administración numérica. Mejorar siempre.
12) Derribar las barreras que impidan sentirse orgulloso de hacer bien su trabajo.
13) Instruir un programa de educación y de reentrenamiento.
14) Tomar medidas para lograr la transformación.
 ENFERMEDADES QUE AQUEJAN LA ADMINISTRACIÓN
Igualmente, Deming alerta a la gerencia sobre las siete enfermedades mortales que aquejan a la buena
administración. Para superar estas enfermedades, dice Deming, se requiere nada menos que una
reorganización total del estilo de gerencia occidental.
1) Falta de constancia.
2) Énfasis en las utilidades a corto plazo.
3) Evaluación del desempeño, calificación por meritos o revisión anual del desempeño.
4) Movilidad de alta gerencia.
5) Manejar una compañía con base solo en cifras visibles.
6) Costos médicos de ausentismo excesivos.
7) Costos excesivos en garantías fomentada por abogados que trabajan sobre la base de honorarios
 OBSTÁCULOS PARA UNA BUENA ADMINISTRACIÓN.
Existen también algunos obstáculos importantes que impiden la buena administración de una empresa, que
deben tomarse en consideración:
1) Descuidar el planteamiento a largo plazo y la transformación progresiva.
2) Partir del supuesto de que, si se resuelve los problemas tecnológicos y se autorizan el proceso con nueva
maquinaria, se transformará la industria.
3) La exclusiva de que nuestros problemas son diferentes
4) Obsolescencia de las escuelas de administración, basadas en enseñanza teórica y con sesgos en ciertas
áreas de la organización.
5) Confiarse en los departamentos de control de calidad; la calidad pertenece y es responsabilidad de
todos en la empresa.
6) Responsabilidad a la fuerza laboral de los problemas.
7) La calidad basada en inspección nunca mejorará la calidad.
8) Falsas partidas ofrecen un consuelo temporal.
9) Computadores subutilizados, con datos nunca usados y con personal no entrenado.
10) Cumplir las especificaciones no es suficiente.
11) Pruebas inadecuadas de los prototipos en laboratorios o con simulaciones pueden resultar un problema
en la producción real.
12) Las asesorías tienen que conocer nuestra empresa, pueden llegar a conocerla, no a mejorarla.
 FUERZAS ACTUALES Y FUTURAS DE LA CALIDAD TOTAL
1) Formación de Sociedades.
2) Sistemas de aprendizaje.
3) Capacidad de adaptación y velocidad de cambio.
4) Sustentabilidad del medio ambiente.
5) Globalización.
6) Personalización y diferenciación.
7) Factores demográficos y variables.
8) Centrarse en el conocimiento.