UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIO

Presentado por:
Ana V. Batista

Matricula:
14-5726

Asignatura:
Practica Administrativa

Facilitadora:
Yngrid Ramos

San Fco De Macorís,

República Dominicana
25 Mayo, 2019
Luego de investigar realice las siguientes actividades:

1- Analiza en forma crítica el Caso Práctico: Parejas disparejas. (Pág. 310 del
texto básico) Responder las preguntas del caso.

¿Qué piensa de la idea de formar parejas de empleados de Randstad?

Es una buena opción.

¿Se sentiría cómodo con esa forma de trabajar?

Pues sí
¿Por qué sí o por qué no?
Cuando trabajamos en pareja trabajamos mejor, porque unimos ideas.
¿Qué rasgos de personalidad serían más necesarios para esta forma de
trabajar?
Considero que personas entre 20-35
¿Por qué?
Porque son personas que aun tienen deseo de dar lo mejor en su trabajo,
es decir le ponen mas empeño, resaltando el nivel de madurez para trabajar
en equipo.
¿A qué tipo de situaciones se enfrentarían un empleado Gen Y y alguien
mayor y más experimentado a la horade trabajar tan cercanamente?
Muchas son las situaciones, empezando por clientes difícil * clientes
necios*, además cabe resaltar el clima laboral es decir los compañeros con
lo que trabaja, si existe buena comunicación, habrá una buena relación, es
aquí donde entra la parte humanitaria. Y el departamento de recursos
humanos que es pieza clave.
¿Cómo podrían dos personas?
Resulta un poco difícil, pero un buen líder o un buen empleado debe
caracterizarse sabiendo diferenciar el trabajo de la vida persona, incluyendo
en ese mismo ámbito cualquier relación que exista de amistad o amorosa.
 2- Elabora una encuesta de satisfacción laboral para un negocio con el
que está familiarizado y luego realizar una búsqueda en la red para
encontrar encuestas de satisfacción laboral. Localizar una o dos
muestras. Escribir un reporte que describa, compare y evalúe los
ejemplos que encontró y la encuesta que creó.

Cuestionario No.____

Fecha: _23__-05- 2019________

Hora: ____3:00 pm________

ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS INTERNOS.

SECCIÓN I: DATOS GENERALES DEL EMPLEADO:

Género: Turno de trabajo:

Femenino Masculino Mañana Tarde Noche
Tiempo de servicio en la
Edad:
23 años institución: 2 años

Altamen
te Poco
CARACTERISTICAS Muy satisfec Satisfec Satisfe Insatisf
Satisfecho ho ho cho echo No Dato
4 3 2 1 0
Con la limpieza y orden de las
áreas de trabajo (recepción ,
1
zona , oficinas, almacén, etc.)
usted se siente … x
 Con la iluminación de las áreas
2 de trabajo (recepción, oficinas,
almacén, etc.) usted se siente… x
Con la climatización de las
áreas de trabajo (humedad,
temperatura, calidad, y limpieza
3
del aire) de las áreas de trabajo
(recepción, oficinas, almacén
etc.) Usted se siente… x
Con el control del ruido de las
áreas de trabajo (recepción,
4
almacén, almacén, oficinas,
etc.) usted se siente… x
Con el tamaño de las áreas de
5
trabajo usted se siente…
De acuerdo a su puesto de
trabajo, ¿tiene identificada
6 áreas de descanso? (Si la Sí (4) No (0)
respuesta es NO pase a la
pregunta 8)
Con la limpieza y orden de las
7 habitaciones o áreas de
descanso usted se considera… x
Con la limpieza de los baños
8
usted se considera… x
Con las facilidades para
9 guardar pertenencias privadas
usted se siente… x
 Con las facilidades y
comodidades para la
ingesta/preparación (calentar,
10 guardar, sentarse
cómodamente) de alimentos en
su hora de almuerzo/cena usted
se siente… x
Con los horarios y turnos de
11
trabajo usted se considera… x

SECCIÓN II: CARACTERÍSTICAS DEL MEDIO-AMBIENTE LABORAL.

SECCIÓN III: CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD LABORAL.

Muy Altamente Poco No

CARACTERISTICAS Satisfecho satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho Dato
4 3 2 1 0
Con la capacitación en cuanto
a la forma de cómo debe
12 x
realizar correctamente su
trabajo, usted se siente…
Con las informaciones
contenidas en los manuales de
13 protocolos de procedimientos,
para realizar de manera segura
su trabajo, usted se siente… x
Con las instrucciones de
seguridad recibidas para
14
realizar su trabajo usted se
siente… x
 En relación a la disponibilidad
de los equipos, complementos,
accesorios de protección o
insumos para proteger su
15
integridad física y salud
durante la realización de las
tareas de su trabajo, usted se
siente… x
Con relación a la disponibilidad
y conocimiento de las normas
16
de Bioseguridad en su área de
trabajo, usted se siente…
¿Conoce la existencia de un
Plan de
17 Emergencia/evacuación en la Sí (4) No (0)
institución? (Si la respuesta es
No pase a la pregunta 19).
Con la capacitación para llevar
a cabo las funciones que el
18 Plan de
Emergencia/evacuación le
encomiende, usted se siente… x
Con relación a la comodidad y
ergonomía del mobiliario (Silla,
escritorio, mostrador, otros)
19
utilizado para realizar su
trabajo y proteger su salud,
usted se siente… x
 ¿Existen en su área
informaciones, imágenes y/o
20 advertencias en relación a los Sí (4) No (0)
riesgos y peligros en su área
de trabajo?
Con las informaciones,
imágenes y advertencias en
21 relación a los riesgos y x
peligros en su área de trabajo,
usted se siente…

SECCIÓN VI: CONDICIONES DE TRABAJO Y DESEMPEÑO DE FUNCIONES.

RESPUESTAS
CARACTERISTICAS No
No (0)
Sí (4) dato
¿Cree usted que la manera en
cómo fue seleccionado para
45
pertenecer a la institución le
confiere seguridad laboral? Si
¿Dispone de los instrumentos,
46 materiales e insumos mínimos
para realizar su trabajo? Si
¿Dispone de todo el material
47 necesario para el desempeño
de su trabajo? Si
¿Considera usted que su
48
salario está acorde con sus Si
 funciones laborales?

¿Ha recibido el pago por horas

49
extras? Si
¿Usted ha sido objeto de
algún incentivo o
50 Si
reconocimiento por su
trabajo?
¿Conoce usted si existen
parámetros para valorar el
51
personal de acuerdo a su
desempeño? Si
¿Conoce usted si existen
criterios definidos para
52
realizar promoción del
personal? Si
¿Dispone de facilidades para
53
educación continuada? Si
¿Dispone de vestuario
54 adecuado para realizar sus
labores en la institución? Si
¿Cuenta con facilidades para
55 la adquisición o lavado del
vestuario? X
¿Considera usted que su jefe
conoce sus puntos fuertes y
56
los aprovecha en beneficio de
la institución? Si
¿Crees que tu institución trata
57 de mantener y mejorar las
condiciones de tu puesto de Si
 trabajo?

¿Considera que la carga de

trabajo en su área está
58
distribuida equitativamente
(bien repartida)? Si
Además de su trabajo,
¿considera usted que puede
59
desempeñar otras funciones y
es tomado en cuenta? Si

SECCIÓN VII: CONDICIONES DE INTERRELACIÓN CON OTROS, DERECHOS

Y ASPECTOS ÉTICOS.

Altamen
Muy te Poco
CARACTERISTICAS
Satisfec satisfec Satisfec Satisfec Insatisfec No
ho ho ho ho ho Dato
4 3 2 1 0
En relación a la forma de ser
tratado por las autoridades de
60 x
la institución usted se
considera…
Con relación a la facilidad de
entrevistarse con su
61
supervisor inmediato usted se
siente… x
Con la forma de ser tratado por
62 x
su supervisor inmediato usted
 se siente…

Con la forma de ser tratado por

63 sus compañeros usted se
siente… x
Con la forma en que son
atendidas o solucionadas sus
64
necesidades (Salud, seguridad,
otras) usted se siente… x
¿Reconoce la existencia de
acciones de supervisión de su
65 superior inmediato? (Si la Sí (4) No (0)
respuesta es No pase a la
pregunta 69)
¿Cómo se siente usted con
66 relación a las actividades y
formas de supervisión? X
¿Se realizan actividades de
recreación con el equipo de
67 Sí (4) No (0)
trabajo? (Si la respuesta es No
pase a la pregunta 71).
Con las actividades de
68 recreación del equipo de x
trabajo, usted se siente…
Con las condiciones de trabajo
69 para conciliar la vida laboral y x
familiar, usted se siente…
En relación a los criterios de
justicia, igualdad de
70
oportunidades y atención a la
diversidad (Por ejemplo, género, x
 orientación sexual, discapacidad,
edad, raza, religión, preferencia
política, entre otros) en la
institución, usted se siente…
Con la forma de control de las
autoridades y gerentes con el
71
conflicto de intereses, código
de ética, usted se siente… x
Con relación a cumplir y
proteger los derechos
72 generales de los empleados
por parte de las autoridades,
usted se siente… x

La muestra es que de las 72 preguntas, se pudo observar que los empleados

están satisfechos con la institución.