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Evidencia 3 “Plan de integración y TIC”

Elaborado por:
Sonia Rocío Aguirre
Diego Ignacio cano
Maicol Zabala Martínez

Gestión Logística

Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de

formación “plan de integración de la cadena de abastecimiento”.
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¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial es un convenio entre dos o más partes de cara al desarrollo de una
actividad de comercio común entre ellas. Este tipo de estrategia económica puede ser
emprendida por empresas, organizaciones privadas empresariales superiores o incluso por
naciones por medio de tratados comerciales. También es Un acuerdo comercial o alianza
estratégica que se genera para abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el
cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la organización.

¿Qué es una alianza estrategia?

Las alianzas estratégicas son fundamentales para todo tipo de negocio y empresa, dado que
pueden funcionar para la adquisición de clientes o para complementar la oferta de tus productos
o servicios. Los emprendedores por lo general cuentan con poca trayectoria, sobre todo los
novatos, por lo cual al momento de negociar una alianza puede ser un punto difícil.
Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:
Claridad en las expectativas – Sea muy específico en lo que el cliente puede esperar. Claridad
significa no dar espacio para ambigüedades o malas interpretaciones.
Simplicidad – Simplifique los procesos, reduzca los trámites, evite pasos innecesarios y piense
siempre en cómo puede hacerle la vida más fácil a los clientes. En ocasiones, bajo la premisa de
«cumplir con las políticas y estándares de la empresa», hacemos el proceso excesivamente
complejo.
Información fluida – Sea fácil de contactar. Evite que el cliente tenga que llamar varias veces
para poder hablar con un ser humano. Abra diferentes canales de comunicación como
WhatsApp, redes sociales o chats en línea. Mantenga los clientes informados. Si surge algún
inconveniente, comuníquele cuanto antes.
Busque una solución – El cliente espera que las personas con las que interactúa traten de
encontrar una solución. Que sepan de qué están hablando, que conozcan los procesos internos,
qué se puede y qué no se puede hacer. Que conozcan del producto, el servicio y la forma como
funciona.
El crecimiento de las organizaciones.
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La optimización de las ganancias.

El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
La minimización de riesgos.
El logro o aumento de las ventajas competitivas.
La utilización de las capacidades instaladas.

¿Qué es una licencia?

Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre marcas, productos,
procesos, procedimientos, patentes, entre otros.
¿Qué es maquila o contrato de manufacturación?
Un proceso de maquila funciona a partir de un contrato, (denominado comúnmente contrato de
maquila), el cual plantea como objetivo de compromiso que la empresa maquiladora utilice su
capacidad instalada y procesos productivos para la fabricación de productos tangibles o la
prestación de servicios intangibles (dentro de un programa de producción pre-determinado),
destinados, en la mayoría de los casos, al mercado de exportación; dichos productos son
encargados por una empresa extranjera. Una empresa de manufactura que produce para otra,
con la marca propia de la que le paga por ello.

¿Qué es joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta el riesgo
compartido.

¿Qué es factoring?
Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega de la empresa
al prestamista si no se cumple con la obligación.
¿Qué es la fusión?
Unión de empresas.
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¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos pueden ser
pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee asesoría y
entretenimiento.
¿Qué es logística inversa?
La logística inversa se ocupa de los aspectos derivados en la gestión de la cadena de suministros
del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos
de recogida, para su reutilización, reciclado o eventualmente, su destrucción. Otros autores
incluyen en la definición teórica de logística inversa la etapa de desmontaje o proceso de los
materiales para su reutilización o eliminación de forma respetuosa con el medioambiente.

¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de gestión administrativa
y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la carta de navegación para el logro de
los objetivos.

Los objetivos deben estar asociados al manejo de la ganancias y pérdidas con relación al
entorno, es decir, a como se comportaría el producto frente a los clientes si no se integran todas
las unidades de negocio ni os recursos internos de la empresa.

¿Qué es una estrategia de mercadeo?

La estrategia de mercadeo contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa quiere lograr.
En esta estrategia, es importante definir los factores claves de éxito de la empresa y también
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involucrar los objetivos explícitos y ambiciosos del area comercial. Por lo tanto, la estrategia debe
superar las expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el cumplimiento
de dicha actividad.
¿Qué es segmentación del mercado?
Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la
segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de venta y sus estrategias
de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.
¿Qué es tecnologías de la información y la comunicación?
Es un medio de desarrollo empresarial y fuentes de ventaja competitiva, en la actualidad las
empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando en las TIC para trasformar la
manera de realizar negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las
empresas colaboradoras.
¿Qué TIC se puede utilizar en la logística interna?
ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales)
WMS (Warehouse Management System – Sistema de Gestión de Almacenes) códigos de barras
RFID (Radio Frenquency Identification – Identificacion por Radiofrecuencia) pick to light y pick to
voice.
¿Qué TIC se puede aplicar en la logística de salida / distribución?
TMS (Trasportation Management – Administración de Relaciones con el consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response – Respuesta Eficiente al Consumidor)
EPC (Electronic Product Code – Código Electrónico de Producto)
GPS (Global Position Systen – Sistema de Posicionamiento Global)
¿Qué es Cross Docking?
Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibidas en una
plataforma de alistamiento y no es almacenadas si no preparadas para ser enviadas de la manera
más inmediata.
¿Qué es el benchmarking?
El proceso atraves del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras
directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos
y demás aspectos, compararlos con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor
y adaptarlo a la propia empresa agregándoles mejoras.
¿Qué es el justo a tiempo?
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad
y sin desperdiciar recursos del sistema. Esta es una metodología de organización de la
producción que tienen implicaciones en todo el sistema productivo.
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¿Qué es el tiempo de entrega?

El tiempo estimado que tomará desarrollar los sistemas que usted solicita y tenerlos listos para
su envío ? así como el tiempo de entrega? comienza con la recepción de su pedido en la planta
de manufactura.
La aceptación de las condiciones de pago es la única forma por la cual la planta de manufactura
inicia la producción de sus pedidos.

1. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:
Condiciones
Tipo de Alianza Aspectos Claves Indicadores Ejemplo
Especiales
Objetivos de la alianza:
identificación de

Asociación de dos o
más empresas para
generar una tercera, aportes y Porcentaje proyectos innovadores =
teniendo en cuenta el
riesgo compartido.

porcentaje y (Proyectos de innovación / total proyectos).

Distribución de
Joint venture
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra por
la utilización de marca,
esos derechos pueden
ser pactados en
términos de tiempo, la
empresa de la
franquicia le provee
asesoría y

Entrenamiento.

Porcentaje compras al franquiciador = (compras al

franquiciador / total de compras) * 100.
Franquicias
Compras al
franquiciador.
La organización que
identifica:
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Los procesos y
actividades necesarias
Porcentaje de recuperación de materias primas =
para gestionar el
(kg de materias primas recuperadas / kg totales
retorno y reciclaje de las
de
mercancías en la
cadena de suministro.

 La logística inversa
engloba operaciones de
distribución, Materias consideradas como residuos).
recuperación y reciclaje
de los

Recuperación de
Productos. materias primas,
productos en
proceso y

Logística inversa o reversa Productos terminados.

Pago inicial por el

derecho y uso de la
licencia.

Regalía o pago
periódico por su uso.
Porcentaje de productos licenciados

Derechos sobre
marcas, productos,
= (productos con licencia / productos totales) *
Licencia procesos, Producción.
100.
procedimientos,
patentes, entre otros.

Una empresa de
manufactura que
produce para otra, con
la marca propia de la
que le paga por ello.

Tomando como
referente la licencia en
el desarrollo de una
alianza estratégica se
logra que una empresa
produzca para otra con
la marca propia que le
paga dicha

Producción.

 Producción. Porcentaje de
Maquila o contrato devoluciones = (unidades devueltas por defectos /
de manufactura total de unidades) *100.
 Calidad.
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Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
compromiso de entrega
de la empresa al
prestamista si no se
cumple con la
obligación.
Factoring

 Liquidez.

Financiamiento.  Cobranza.

Porcentaje nuevos clientes (nuevos clientes/

Ampliación del clientes totales)*100.
Mercado
Fusion Unión de empresas.

2. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición.

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking tardamos en producir una unidad o un
lote de unidades.

a. Competitivo. F

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
abastece de materias primas, materiales
Tiempo de entrega e insumos hasta que el producto
b. B terminado es distribuido al cliente.
logística.
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Aquél que se aplica con empresas que

podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector

Diferente al de la propia.

c. Benchmarking interno. D

Aquél que se aplica dentro de una

empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
por una determinada área de la empresa
que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Benchmarking funcional
d. C
o genérico.

Aquél que se aplica con empresas que

son competidoras directas; por ejemplo,
cuando se toma como referencia las
prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

Tiempo de previsión de
las necesidades del
cliente.
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e. A

En este intervalo de tiempo es cuando se

deben realizar las previsiones respecto a
los puntos y cantidades de pedido
futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

Tiempo de entrega de
f. E
fabricación.

3. Complete el cuadro sobre sistemas de Gestión Logística Correctamente

Término Sigla Desventajas Ventajas

Reducción de costos debido al mejor

control a realizar sobre la flota de
Debe utilizar la herramienta de internet transporte.  Aumento en la seguridad
debido a la trazabilidad a los

Productos.

Sistema de
Posicionamiento
Global

GPS

 Mayor capacidad de memoria de

Almacenamiento de datos respecto a

los códigos de barras.
Altos costos del sistema.  Falta de implementación
en la industria que todavía lo ve un poco ajeno.
 La información contenida en
Identificación por
los tags es variable, por lo cual las
Radiofrecuencia
etiquetas son

reutilizables, mientras los

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RFID

códigos de barras no.

 Los tags pueden ser leídos de

forma simultánea, mientras el código
de barras debe ser leído uno por uno.

 No es necesario el contacto
visual entre el lector y la etiqueta.

 Las actualizaciones del stock y las

ubicaciones se realizan en tiempo
real.

 El número de errores se reduce

prácticamente a

Cero.

Los altos costos de implementación. Reduce el tiempo de envío.

 Complejidad de la infraestructura física.  Recepción de documentos.

 Disminución de costos.

Intercambio  Mejoraran las relaciones

Electrónico de Datos comerciales entre las partes que

EDI Intervienen.

 Altos costos de implementación, debido que

se adquiere una herramienta poderosa de análisis Facilita el
y simulación.
Abastecimiento de servicios de
 Reestructuración del proceso de transporte.
transporte.
 Mejora la
planeación y
optimización de
Actividades de transporte.
Permite rastrear y dar seguimiento
al cargamento.

Sistema de Gestión de
 Permite la
Transporte

consolidación de cargas, cuando se

tienen pedidos de pequeño tamaño,
lo cual permite la reducción de costos

TMS

de transporte, y mejora en la
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Eficiencia del proceso.  Facilita la

atención de reclamos y solicitudes de
los clientes, debido a que por medio
de este sistema es posible realizar
trazabilidad a los cargamentos, por lo
cual, si se presenta una inquietud o
reclamo el sistema lo resuelve casi

Automáticamente.

El aumento en los costos debido a la resistencia al

Mejorar la
cambio y mal servicio debido a cambios

Trazabilidad y agilizar el intercambio

Respuesta Eficiente al
Estructurales. de información entre el cliente-
Consumidor
proveedor.

ECR

 Utilización de una única base de

Grandes inversiones de dinero y altos porcentajes
datos, lo que facilita la comunicación
de
e

Intercambio de información entre los

departamentos de la empresa y evita
fracasos en
la redundancia y duplicidad de la
información.

 La composición de módulos
Proyectos de implementación, debido a la no
integrados e independientes entre sí,
reestructuración de los procesos de negocio. 
facilita la modificación y
La mala gestión del cambio de la cultura
Ajuste.
organizacional.

Planificación de
Recursos
Empresariales

ERP

Administración
 La dificultad del cambio de la cultura  La facilidad para administración
de organizacional para de la información
CRM
Relaciones con el

Enfocarla al cliente. Relacionada con los clientes.

 Altos costos de implementación  Aumento de su satisfacción.

Consumidor
 Reducción de costos y mejora en la
productividad debido a la
automatización de actividades.
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Mejora de forma general la gestión

de inventarios y producción, lo cual
aumenta el aprovechamiento de los
recursos económicos y la

Requiere la documentación de la estructura de los Rotación de activos.

productos y la coordinación de funciones entre los
Planificación de departamentos de la empresa.
Requerimiento de
Materiales

MRP I y MRP
II

La poca confianza por parte de las empresas para Manejar más eficientemente el
delegar tal responsabilidad a sus proveedores. reaprovisionamiento.

 Falta de infraestructura tecnológica de muchas

empresas para garantizar el flujo de información de
Reducción de costos de transporte.
consumos e inventarios para realizar las
operaciones.

Disminución de cantidad de
inventarios.

Inventario Manejado
Mejoras en el sistema de demanda.
por el Proveedor

VMI

 Despacho rápido de productos

y asegura disponibilidad de
Los costos de los tags, las antenas lectoras y el
productos en el momento y cantidad
que el cliente lo desee.

Software se convierten en un obstáculo para su  Permite mejorar la trazabilidad y

implementación. permite generar valor.

Código Eléctrico de
Producto

EPC

Conocimiento en tiempo real de la

Sistema de Gestión de Los altos costos de implementación debido a la
utilización de los recursos del
Almacenes capacidad de
almacén.
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WMS

Reducción en costos debido a la

optimización de operaciones (diseño
Procesamiento de Este software.
de rutas óptimas de picking y la
programación de maquinaria).

 Mejora en la calidad del servicio, el

cual implica el manejo adecuado de
la trazabilidad, exactitud en el
 Necesidad de
cumplimiento de las especificaciones
de la mercancía despachada, y
fiabilidad en los tiempos

reestructuración del de entrega.

proceso de

WMS Almacenamiento.
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4. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento trazando

una flecha.

SISTEMA QUE TIENDE A PRODUCIR JUSTO LO QUE

TIEMPO DE ENTREGA SE REQUIERE, CUANDO SE NECESITA, CON
EXCELENTE CALIDAD Y SIN DESPERDICIAR
RECURSOS DEL SISTEMA
SE DEFINE COMO UN SISTEMA DE DISTRIBUCION DONDE LAS
SISTEMA DE UNIDADES LOGISTICAS SON RECIBIDA EN UNA PLATAFORMA DE
POSICIONAMIENTO GLOBAL ALISTAMIENTO Y NO ES ALMACENADAS SINO PREPARADAS PARA SER
ENVIADAS DE LA MANERA MAS INMEDIATA.

COMO EL PROCESO A TRAVES DEL CUAL SE HACE SEGUIMIENTO A

CODIGO ELECTRONICO DE OTRAS EMPRESAS, YA SEAN COMPETIDORAS DIRECTAS O
PRODUCTO PERTENECIENTES A OTRO SECTOR, CON EL FIN DE EVALUAR SUS
PRODUCTOS, SERVICIOS, PROCESOS.

SE DEDINE COMO PLANIFICACION DE RECURSOS DE LA EMPRESA, ES

CROSS DOCKING UN PROGRAMA DE SOFTWARE CONSEVIDO PARA GESIONAR DE
FORMA INTEGRADA LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA.

ES UN SISTEMA QUE USA RADIOFRECUENCIA PARA LA IDENTIFICACION

JUSTO A TIEMPO AUTOMATICA DE PRODUCTOS DE CONSUMO, ATRAVES DE LA CADENA
DE SUMINISTROS; ES U NUMERO UNICO DISEÑADO PARA IDENTIFICAR
DE MANERA ENEQUIVOCA CUALQUIER OBJETO.

ES UN SISTEMA DE SATELITES UTILIZANDO NAVEGACION QUE PERMITE

EL BENCHMARKING DETERMINAR LA POSICION DE UN OBJETO CON EXACTITUD.

ADMINISTRACION DE ES EL PERIODO DE TIEMPO NECESARIO PARA PRODUCIR UN PRODUCTO

DESDE QUE EL CLIENTE HACE SU PEDIDO Y SE GENERA LA ORDEN DE
RELACIONES CON EL
COMPRA, HASTA QUE ES ENTREGADO.
CONSUMIDOR

PLANIFICACION DE
ES DEFINIDO COMO UNA ESTRATEGIA QUE PERMITE A LAS EMPRESAS
RECURSOS EMPRESARIALES IDENTIFICAR, ATRAER Y RETENER A SUS CLIENTES.
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5. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking

Economía de escala
Elimina operaciones
Reduce el tiempo
Permite entregas
rentables a puntos de
ventas
Reduce inventario