TABULACIÓN

Lista de chequeo
Pregunta % SI % NO
1. Usa elementos de protección personal en el puesto de trabajo. 50 % 50 %

Usa elementos de protección personal en el puesto

de trabajo.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 50 % tuvieron

una respuesta negativa.

2. El trabajador porta adecuadamente la dotación dada por la organización. 100 % 0%

El trabajador porta adecuadamente la dotación dada

por la organización.

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.

3. Observe a. Realiza previa revisión del automotor antes de salir del patio 75 % 25 %
 Realiza previa revisión del automotor
antes de salir del patio

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta

positiva y el 25 % tuvieron una respuesta negativa

b. Verifica que el automotor se encuentre debidamente aseado. 50 % 50 %

a. Verifica que el automotor se

encuentre debidamente aseado.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta

positiva y el 50 % tuvieron una respuesta negativa.
c. Reconoce la lista de ruta y tiempos. 75 % 25 %

Reconoce la lista de ruta y tiempos.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta

positiva y el 25 % tuvieron una respuesta negativa

d. Existe un buzón de PQRSF asequible al usuario en su área de 50 % 50 %

trabajo.

Existe un buzón de PQRSF asequible al

usuario en su área de trabajo.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta

positiva y el 50 % tuvieron una respuesta negativa.

e. Su jefe inmediato se apropia de los conflictos que se presentan 25 % 75 %

en el área de trabajo dando pronta solución.
 Su jefe inmediato se apropia de los
conflictos que se presentan en el área
de trabajo dando pronta solución.

SI NO

El 25 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta

positiva y el 75 % tuvieron una respuesta negativa.

4. El colaborador realiza sus funciones correctamente 100 % 0%

El colaborador realiza sus funciones

correctamente

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.

% Bueno % %
Regular Malo
5. Como es la comunicación del trabajador con sus pares 50 % 50 % 0%

Como es la comunicación del trabajador

con sus pares

BUENO MALO REGULAR

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y

el 50 % tuvieron una respuesta negativa.

6. Como es la comunicación del trabajador con su jefe inmediato 50 % 50 % 0%

Como es la comunicación del

trabajador con su jefe inmediato

BUENO MALO REGULAR

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y

el 50 % tuvieron una respuesta negativa.
7. Se implementan buenas prácticas de comunicación. 75 % 25 % 0%

Se implementan buenas prácticas de

comunicación

BUENO MALO REGULAR

El 75 % de los trabajadores encuestados respondieron “BUENA” y el 25 %

tuvieron respondieron “REGULAR”

% SI % NO
8. Identifica liderazgo en el área de trabajo 75 % 25 %

Identifica liderazgo en el área de trabajo

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa
Encuesta
Pregunta % SI % NO
1. Cree usted que hay una comunicación asertiva (es la respuesta oportuna y directa, 50 % 50 %
que respeta la posición propia y la de los demás) entre su departamento y el resto
de la organización.

Cree usted que hay una comunicación asertiva (es la

respuesta oportuna y directa, que respeta la
posición propia y la de los demás) entre su
departamento y el resto de la organización.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 50 %

tuvieron una respuesta negativa.

2. Cree usted que las políticas de la organización son incluyentes. 75 % 25 %

Cree usted que las políticas de la

organización son incluyentes.

SI NO
El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %
tuvieron una respuesta negativa

3. Cree usted que el liderazgo de su organización es el adecuado. 50 % 50 %

Cree usted que el liderazgo de su

organización es el adecuado.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 50 %

tuvieron una respuesta negativa.

4. Las actividades que realiza a diario le ofrecen oportunidades de desarrollarse 75 % 25 %

profesionalmente
 Las actividades que realiza a diario le
ofrecen oportunidades de desarrollarse
profesionalmente

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa

5. Cree que existan personas que apliquen la comunicación asertiva en su área de 75 % 25 %

trabajo.

Cree que existan personas que

apliquen la comunicación asertiva en
su área de trabajo.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa
6. Cuando se presenta un conflicto en su área, de trabajo su jefe inmediato interviene 100 % 0%
oportunamente.

Cuando se presenta un conflicto en su

área, de trabajo su jefe inmediato
interviene oportunamente.

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.

7. Piensa usted que su jefe inmediato realiza planes estratégicos para cumplir metas. 100 % 0%

Piensa usted que su jefe inmediato

realiza planes estratégicos para cumplir
metas.

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.

8. En algún momento usted ha tomado liderazgo en su área de trabajo expresando sus 75 % 25 %

ideas.
 En algún momento usted ha tomado
liderazgo en su área de trabajo
expresando sus ideas.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa

9. En su lugar de trabajo se ha identificado liderazgo negativo. 75 % 25 %

En su lugar de trabajo se ha identificado liderazgo

negativo.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa
10. Ha identificado falencias en las prácticas de liderazgo en su organización. 75 % 25 %

Ha identificado falencias en las

prácticas de liderazgo en su
organización.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa

11. En su propio criterio, la organización cuenta con un buen plan de emergencia. 50 % 50 %

En su propio criterio, la organización

cuenta con un buen plan de
emergencia.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 50 %

tuvieron una respuesta negativa.

12. Son muy frecuentes los accidentes de trabajo en su área. 50 % 50 %

 Son muy frecuentes los accidentes de
trabajo en su área.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 50 %

tuvieron una respuesta negativa.

13. Se han aplicado correctivas frente a los accidentes laborales. 100 % 0%

Se han aplicado correctivas frente a los

accidentes laborales.

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.

14. La respuesta frente a estos accidentes es oportuna. 75 % 25 %

 La respuesta frente a estos accidentes
es oportuna.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa

15. La respuesta frente a estos accidentes es oportuna. 75 % 25 %

La respuesta frente a estos accidentes

es oportuna.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa

16. Recibe capacitación periódicamente sobre seguridad y salud en el trabajo. 50 % 50 %

 Recibe capacitación periódicamente
sobre seguridad y salud en el trabajo.

SI NO

El 50 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 50 %

tuvieron una respuesta negativa.

17. Crees usted que el horario de atención en el área de servicios (24 horas) es 75 % 25 %
proporcional a los turnos laborales.

Crees usted que el horario de atención

en el área de servicios (24 horas) es
proporcional a los turnos laborales.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa

18. Existe un buzón de PQRSF en un lugar visible y asequible para los clientes internos. 75 % 25 %
 Existe un buzón de PQRSF en un lugar
visible y asequible para los clientes
internos.

SI NO

El 75 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva y el 25 %

tuvieron una respuesta negativa
19. Cree usted que el administrador de servicios se compromete con la solución de 100 % 0%
conflictos de la misma manera con los clientes internos como con los clientes
externos.

Cree usted que el administrador de

servicios se compromete con la
solución de conflictos de la misma
manera con los clientes internos como
con los clientes externos.

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.

20. Cuentan con horario de atención a proveedores. 100 % 0%

 Cuentan con horario de atención a
proveedores.

SI NO

El 100 % de los trabajadores encuestados tuvieron una respuesta positiva.