A continuación, se presentan la recopilación de información en base a la observación directa de 72 personas, segmentándol

Reacción Disgusto Desagrado

Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Indicador 18-34 años 35-59 años 18-34 años 35-59 años 18-34 años 35-59 años 18-34 años
Calidad de los
prodcutos - - - - - - -
(percibidas)

Percepción del - - - - - - -
ambiente del local

Seguridad de las
instalaciones - - - - - - -
percibidas
Relación - - - - - - -
calidad/precio

Atención recibida - - - - - - -

TOTAL - - - - - - -
2 personas, segmentándolos según las variables previamente establecidas, y en base a indicadores importantes relacionados directamen
in situo.
ado Regular Satisfactorio
Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
35-59 años 18-34 años 35-59 años 18-34 años 35-59 años 18-34 años 35-59 años 18-34 años

IIIIIIIIII (11) IIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIII

- IIIIII (6) IIIIIIIIII (10) IIIII (5) IIIIIII (7)
(17) (15)

IIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIII
- IIIIIII (8) IIIIIIIIII (10) IIIIIII (7) III (3) III (3)
IIIII (25) (15)

- IIIIIIIII (9) IIIII (5) IIIIIIIIIIIIIII IIIII (5) IIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIII (4) IIIIIIIII (9)
(15) (20)

IIIIIIIIIIIIIIIIIIII
- IIIII (5) IIIIIIII (8) IIII (4) IIIIII (6) IIIIIIII (8) IIIIIIIIIII (11)
IIIII (25)
IIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIII
- IIIIIIIIIIII (12) IIIIIIII (8) IIIIIII (7) IIIIIIIIII (10) I (1)
(15) (17)
- 57 39 46 42 84 23 55
ortantes relacionados directamente con la satisfacción del cliente evaluado
torio Muy satisfactorio
Mujeres Hombres Mujeres
35-59 años 18-34 años 35-59 años 18-34 años 35-59 años TOTAL

I (1) - - - -
72

I (1) - - - -
72

III (3) I (1) - I (1) -

72
III (3) II (2) - - -
72
II(2) - - - -
72
10 3 - 1 - 360