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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA


ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO DE METODOS Y PROCESO
INVESTIGACION Y OPERACIONES

GUA DE TRABAJO EX-AULA CII/17:


ALMACENES OMNISPORT EL SALVADOR

CATEDRTICO: ING. ANDRS OMAR AGUILAR MENNDEZ


GRUPO #31

Integrantes Carnet GT

BREGO SORIANO, MARINO JOSU AS15019 02


ARDN FLORES, LUIS JOS AF15001 02
SIGUENZA CASTILLO, JENNIFER ABIGAIL SC15018 02
ZEPEDA PARADA, FRANCISCO JAVIER ZP11005 01

SAN SALVADOR, 28 DE NOVIEMBRE DE 2017


INDICE

INTRODUCCION ........................................................................................................................................ i
OBEJTIVOS ................................................................................................................................................ ii
Objetivo General: ................................................................................................................................... ii
Objetivos Especficos: ........................................................................................................................... ii
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA A LA QUE SE APLICAR EL MODELO .............................. 3
ORGANIZACIN........................................................................................................................................ 5
PRODUCTOS QUE FABRICA O SERVICIOS QUE OFRECE .......................................................... 7
DESCRIPCION DE LA MAQUINARIA Y/O EQUIPO ......................................................................... 13
PROCESO PRODUCTIVO O PROCESO DE PRESENTACION DEL SERVICIO ....................... 16
DEFINICION DEL PROBLEMA ............................................................................................................. 18
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................... 18
ESTABLECIMIENTO Y JUSTIFICACION DEL METODO................................................................. 19
FORMULACION DEL MODELO ............................................................................................................ 19
SOLUCION DEL MODELO .................................................................................................................... 20
INTERPRETACION DEL RESULTADO ............................................................................................... 26
CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 27
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 27
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................................... 28
ANEXOS .................................................................................................................................................... 29
INTRODUCCION

El presente informe detalla informacin recolectada de una empresa en este caso Omnisport S.A
de C.V. la cual incluye: Nombre o razn social de la empresa, Giro o Actividad Econmica, Breve
historia, Cantidad de personal, turnos de trabajo, Localizacin de la empresa, productos que
ofrece, maquinaria y equipo que esta posee, proceso productivo, en la cual se ha detectado y
problema el cual ha sido planteado y se resolver por medio de la programacin lineal.

Omnisport S.A de C.V. es una empresa dedicada a la venta de electrodomsticos, tecnologa,


etc. Entre las marcas ms destacadas estn: LG, Haier, General Electric, Mabe, IEM, Whirpool,
Black & Decker, Windmere, Continental, entre otras. Todos estos productos cuentan con un
respaldo tcnico del ms alto nivel.

El problema a resolver plantea la distribucin de personal y el cumplimiento de una meta en


ventas para los dos grupos a formar, para maximizar las ganancias en el mes de noviembre con
la venta de Smart Tv LG, Cocina Mabe, Lavadora Mabe y un Juego de sala Encina, se ha tomado
en cuenta la demanda de cada producto y las ventas mnimas que se le solicitan a cada grupo.

i
OBEJTIVOS

Objetivo General:

Aplicar la solucin ms rentable que permita maximizar las ventas de la empresa


Omnisport S.V. DE C.A en el mes de noviembre permitiendo obtener la meta establecida
para dicho mes en cada grupo de trabajo, logrando esto mediante la aplicacin del mtodo
de programacin lineal.

Objetivos Especficos:

Utilizar la programacin lineal implementando el mtodo simplex para obtener la solucin


ms ptima y factible a el problema de la empresa.
Buscar la mejor opcin para poder incrementar al mximo la mayor cantidad de ventas
en el mes de noviembre.
Implementar los conocimientos adquiridos en los cursos de investigacin de operaciones
para darle la mejor solucin a dicho problema.
Comprender las tcnicas de programacin lineal para ser aplicadas en la bsqueda de
soluciones a los problemas que afectan a la industria.

ii
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA A LA QUE SE APLICAR
EL MODELO

Empresa seleccionada: Omnisport S.A de C.V


Actividad econmica: venta de electrodomsticos, muebles y productos electrnicos
Breve historia:
Omnisport fue fundado en 1954; su nombre se ha convertido en sinnimo de calidad, experiencia
y solidez, as como de atencin especializada al cliente. A la fecha cuenta con 35 tiendas a nivel
nacional. Maneja actualmente las mejores marcas internacionales, logrando con ellas un nivel de
total identificacin como es el caso de Sony, con quienes mantiene una relacin de 56 aos, a
tal punto de haber sido Omnisport el que ha impulsado su desarrollo en el pas, que hace que los
consumidores lo identifiquen como el principal distribuidor de la marca Sony a nivel nacional.

La relacin comercial con Sony ha sido tan exitosa, que la nica tienda especializada en la venta
de productos de esta marca es Sony Center, que tambin forma parte de nuestras salas de venta.

Omnisport cuenta adems con otras marcas lderes en electrnica, lnea blanca y muebles,
como: LG, Haier, General Electric, Mabe, IEM, Whirpool, Black & Decker, Windmere,
Continental, entre otras. Todos estos productos cuentan con un respaldo tcnico del ms alto
nivel. Tenemos tres centros de servicio especializados: uno para electrnica, uno para lnea
blanca y uno para muebles, adems del Centro de Instalacin Sony Xplod, que ofrece una
atencin integral y profesional.
Sucursal seleccionada: Santa tecla (Ver Figura 1 en Anexos)
Direccin: Sucursal Santa Tecla
2a Calle Oriente, N 2-3, Nueva San Salvador. La Libertad.
Tel. 2241-6000
Cantidad de empleados:
Vendedores 11
2 jefes
3 ordenanzas
1 cajera
2 secretarias
1 cardista

3
Turnos de trabajo: esta sucursal posee dos grupos de trabajo: Grupo A y B
Los horarios se distribuyen de la siguiente forma:
Grupo A
Hora de entrada: 8:15 am
Hora de salida: la hora de salida se alterna, una semana sale a las 5:45 pm y la siguiente a las
6:30 pm
Hora de almuerzo: la hora de salida se alterna una semana es de 11:00 am a 1 pm y la siguiente
de 1:00 pm a 3:00 pm
Grupo B
Hora de entrada: 8:15 am
Hora de salida: la hora de salida se alterna, una semana sale a las 5:45 pm y la siguiente a las
6:30 pm
Hora de almuerzo: la hora de salida se alterna una semana es de 11:00 am a 1 pm y la
siguiente de 1:00 pm a 3:00 pm
NOTA: la semana que Grupo B sale a las 5:45 pm grupo A sale a las 6:30pm y viceversa. La
semana que grupo B sale de almuerzo de 11:00 am a 1pm grupo A sale de 1:00pm a 3:00pm y
viceversa
Das de descanso: Una semana Grupo A descansa un da entero entre semana y el da
domingo trabaja hasta la 1:30 pm, lo mismo para grupo B, alternando las semanas entre ellos.
Correo electrnico: no posee
Sitio web: https://www.omnisport.com/home
Persona de contacto: Noemi Castillo Telfono Celular: 7042-4643
Mapa de ubicacin:

4
ORGANIZACIN

Organigrama correspondiente a la divisin jerrquica de puestos de trabajo en


Omnisport El Salvador, sucursal Santa Tecla.

Jefes de ventas planifican y organizan el trabajo de un equipo de vendedores, sin salirse


de un presupuesto acordado. Establecen los objetivos de ventas para el equipo y evalan
los logros de los agentes comerciales.

Asistente administrativo es el profesional que se dedica a realizar variedad de tareas


administrativas y de oficina tales como: redactar cartas, manejo de correspondencia,
manejo de agenda, organizar y mantener archivos en papel o electrnicos y proveer
informacin va telefnica entre otras.

Cardista es el encargado de llevar el control de todos los productos que ingresan al


almacn, llevando un inventario y registrando a la vez todos ellos, tambin es el
encargado de llevar el registro de todos los productos que salen de dicho almacn, ya

5
sea que hayan sido comprados y se tengan que entregar o tambin aquellos productos
que sirvan para cubrir inventario de otros almacenes debido a la escasez de ello.

Agentes de ventas son la carta de presentacin de cualquier organizacin. Ellos juegan


un rol fundamental en cualquier compaa. Indiferentemente del tipo, costos y
caractersticas de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los
agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y
clientes. Adems, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una
compaa, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un
producto o toda una lnea complementaria de sus productos. Ellos tambin les ofrecen a
sus clientes sugerencias sobre mtodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir
los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas.

Personal administrativo a la persona que ejerce como asistente de direccin o


administrativo, y que est encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquello que
requiera confidencialidad de personas de cierto poder, como monarcas, papas,
presidentes, directores etctera.

Personal de finanzas se encarga de garantizar las operaciones de una unidad de caja,


efectuando actividades de recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques,
giros y dems documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos a la
institucin y la cancelacin de los pagos que correspondan a travs de caja.

Personal de limpieza se encarga de realizar las tareas de limpieza y mantenimiento de


superficies y mobiliario en edificios y locales, seleccionando las tcnicas, tiles, productos
y mquinas para garantizar la higienizacin, conservacin y mantenimiento, en su caso,
bajo la supervisin del profesional competente, cumpliendo con la normativa aplicable en
materia de seguridad y salud.

6
PRODUCTOS QUE FABRICA O SERVICIOS QUE OFRECE

Autoestreos
Modelo: MEX-XB100BT | SKU: 000-00-00-4294

Autoestreo con potencia de salida de 55W. Experimentaras una potencia suficientemente


estremecedora para competir con un amplificador externo, el receptor para el auto MEX-
XB100BT garantiza que sentirs cada ritmo y grave mientras conduces.

Equipo de Sonido LG

Modelo: CJ44 | SKU: 000-00-00-5538


Equipo de sonido con multi Bluetooth, 2 entradas USB, con este equipo de sonido disfrutaras de
tu msica favorita.

7
Teatro en casa LG

Modelo: BH-5140S | SKU: 000-00-00-2928


Teatro en Casa Smart 3D Blu-ray. El sonido envolvente con canal 5.1 es un avanzado sistema
de audio compuesto por 5 parlantes en diferentes direcciones y un woofer.

Smart UHD LG

Modelo: 49UJ6300 | SKU: 000-00-00-5570


Pantalla de 49" 3 entradas HDMI, y 2 entrada USB, panel IPS color, brillo y contraste desde
cualquier ngulo de visin.

8
DVD LG

Modelo: DP-132 | SKU: 000-00-00-1568


Reproductor de DVD multiformatos, puerto USB. Con Lectura de multitud de formatos, Permite
reproducir Pelculas Divx HD, Msica y Fotos.

Laptop Acer

Modelo: E5-475-337B-ES | SKU: 000-00-00-5471


Computadora con procesador Intel Core i3 6100U, Sistema Operativo Windows 10 SL(64 bit)

Laptop Asus

Modelo: X556UA-XO582T | SKU: 000-00-00-5492


Computadora con procesador Intel Core i5-7200U 2.5GHz (3M Cache, up to 3.1GHz)
pantalla de 15.6".

9
Tablet Haier

Modelo: W1015A | SKU: 000-00-00-4906


Tablet,disco duro de 32GB,sistema operativo Windows 10 Home(con Office Mobile),
procesador Intel Intel Atom Quad-Core a 1.83GHz.

Tablet Samsung

Modelo: SM-T561 | SKU: 000-00-00-4527


Tablet con sistema operativo Android 4.4 Kit Kat, y pantallla de 9.6" y capacidad de
almacenamiento de 8GB.

Telfono LG

Modelo: G6 | SKU: 000-00-00-5800


Telfono posee pantalla IPS Quad HD de 5.7", procesador Qualcomm Snapdragon 821, cuenta
con reconocimiento de huella dactilar.

10
Telfono Samsung

Modelo: Galaxy J7 SM-J710 Negro | SKU: 000-00-00-5536


Telfono con procesador Octa core de 1.6GHZ, posee una pantalla HD de 5.5 memoria RAM
de 2GB.

Telfono Samsung

Modelo: Galaxy S8 Dorado | SKU: 000-00-00-5748


Telfono posee pantalla QHD de 5.8" con resolucin de 2960x1440. Cuenta con proteccin
Corning Gorilla Glass 5 y lector de huellas. Memoria interna 64GB expandible a 256GB, memoria
RAM 4GB. Diseo lateral simtrico para un agarre cmodo.

Telfono Samsung

Modelo: Galaxy SM-A310 Dorado | SKU: 000-00-00-4921


Telfono con procesador Quad core a 1.5 GHZ posee pantalla de 4.7" y memoria interna de
16GB.

11
Juego de sala Encina

Modelo: Camila | SKU: 000-00-00-5053


Descansa en familia en este cmodo y elegante juego de sala

Cocina Mabe

Modelo: EM7641 | SKU: 000-00-00-5295


Cocina a gas de 30", cubierta totalmente sellada acero inoxidable, tecnologa perfec Cook,
mejor distribucin de calor en todo el horno para una coccin uniforme.

Lavadora Mabe

Modelo: LMA77113 | SKU: 000-00-00-5226


Lavadora con capacidad de 37 Lbs. Ahorra agua gracias a la tecnologa aqua saver green,
mxima limpieza y cuida de las prendas con el nuevo diseo del agitador.

12
DESCRIPCION DE LA MAQUINARIA Y/O EQUIPO

Omnisport implementa para brindar una mejor distribucin de sus productos y servicios en todas
sus tiendas lo siguientes:

Para su transporte:

Maquinaria liviana: Equipo utilizados para el transporte del equipo individualmente (carretillas,
transpaletas, apiladores manuales, etc.).

Personal humano para realizar el trabajo.

Maquinaria pesada: *Camiones, para el correcto y seguro transporte de los productos.

*etc.

Los orgenes de estos equipos para la distribucin de los productos es de carcter internacional
ya que son comprados o importados para el uso exclusivo de la empresa, generalmente se usan
dos tipos de camiones para la distribucin de los productos, los cuales se mencionan a
continuacin:

Para maquinaria pesada se poseen actualmente estas especificaciones

Ao:2007 Kilometraje:500 000 Marca:Freightliner

FREIGHTLINER CENTURY Y COLUMBIA DEL AO 2004 AL 2007 CON MOTOR DETROIT, FRENO
DE MOTOR, DOBLE CAMAROTE, CAJA 11.10, SUSPENSION ROCKWELL LISTOS PARA
TRABAJAR.

13
Para maquinaria liviana se poseen actualmente estas especificaciones

Ao:2007 Kilometraje:225 472 Marca:Nissan

Camin Nissan UD 2007, 4 cilindros, automtico, motor 4.7, con turbo, respirador alto, cama arenera,
llantas delanteras nuevas, mantenimiento al da.

Para ofrecer los servicios:

Atencin al cliente: Personal y maquinaria electrnica establecida para garantizar un buen


servicio a los clientes de dicha empresa.

*Call center (Computadoras, telfonos, personal etc.)

*Vendedores (Personal contratado para realizar las ventas en los establecimientos de la


empresa).

*etc.

Equipo de oficina: Equipo incorporado por computadoras de mesa, telfonos de lnea,


impresora utilizado para dar la atencin al cliente va telefnica o va Internet.

Computadoras

Marca: HP y Sony
Memoria RAM: 2 GB
Disco Duro: 120 GB
Monitor: 15 pulgadas
Origen: Importacin de USA

14
Telfonos de linea
Modelo: KXTS108 digital
Caractersticas:
- 8 Teclas de funcin programada
- Altavoz, auricular, etc
Origen: Equipo importado de Mxico

Impresora
Marca: Epson
Modelo: WorkForce Pro WP-4511
Caractersticas:
Tanque de tinta continua
Impresora a 4 colores 4K
Origen: Equipo importado de USA

Equipo de carga: Equipo utilizado para trasladar los distintos productos a los almacenes de la
sucursal.
Carretilla industrial
Modelo: Carretilla con plataforma
Capacidad para transportar equipos de superficies planas
consiguiendo as el balance necesario para el transporte.
Origen: Su fabricacin tiene lugar a nivel nacional en industrias
Divesa.

Capacidad para transportar elementos de seccin longitudinal mayor,


aprovechando as la altura que esta dispone, disminuyendo el esfuerzo del
operario
Origen: Su fabricacin tiene lugar a nivel nacional en industrias Divesa.

15
PROCESO PRODUCTIVO O PROCESO DE PRESENTACION DEL
SERVICIO

Tipos y orgenes de las materias primas y materiales.

En El Salvador no hay prcticamente electrodomsticos de origen espaol. El nico


fabricante que ha incursionado con xito en el pas es MAGEFESA (Vizcaya) con
pequeos electrodomsticos de cocina.

Existe una gran influencia estadounidense (debido a su proximidad y a la inmigracin


salvadorea en aquel pas). La debilidad del dlar hace que los productos y marcas con
ms presencia sean americanas, coreanas y de la regin (por proximidad, por ejemplo:
Mxico y Costa Rica).

Los Fabricantes que dominan el mercado local son grandes multinacionales que coparon
el mercado hace ya ms de una dcada (General Electric, Samsung, LG, Conair,
Spectrum Brands, Hamilton Beach, Jarden Corporation, Salton, Electrolux, etc.). Conocen
el mercado, la competencia y los distribuidores. Cada uno se posiciona y domina parte
del mercado, segn cuales sean sus productos ms fuertes.

El mercado de los electrodomsticos en El Salvador es muy competitivo. Aunque


propiamente en el pas no se fabrica casi nada (no existe prcticamente produccin local),
hay muchos productores extranjeros que se han fijado este mercado y los dems
mercados centroamericanos como prioritarios en su estrategia de expansin.

En el siguiente esquema, se aprecia los pases que mayor influencia presentan en el


importe de electrodomsticos a los pases centroamericanos:

Ver en Anexos, el desglose del esquema

16
En relacin con los muebles para sala, el origen de esto productos son de carcter
nacional, es decir, en el pas hay empresas dedicadas a la fabricacin y distribucin tanto
a nivel nacional como internacional, como podemos mencionar MEGAMUEBLES o
MOBELART , siendo estos distribuidores lo que ms influencia tienen en el mercado.

Proceso de venta de los productos.

Para comenzar, el almacn de Omnisport debe de poseer el equipo suficiente para no


quedarse con el inventario vaco de ciertos productos que poseen una mayor demanda.

El proceso de venta consiste que cada empleado labora bajo una modalidad de
comisiones, este proceso consiste en que el trabajador es remunerado de acuerdo el
resultado obtenido en las ventas ya sea del da, semana o mes.

Estos trabajadores tienden a darle la atencin adecuada al cliente, con la debida


formalidad y respeto que se le debe de aportar al comprador, el trabajador se ve en la
necesidad de solicitar los datos personales al comprador para as poder solicitar una
factura en la caja de los almacenes y poder as registrar la venta del da.

Volumen de venta anuales

El volumen de venta de los productos en los que se centra el presente trabajo (los cuales
son: Smart Tv LG, Cocina Mabe, Lavadora Mabe y un Juego de sala Encina), se presenta
a continuacin:

Producto Volumen de ventas anuales


Smart Tv LG 216
Cocina Mabe 180
Lavadora Mabe 156
Juego de sala Encina 168

17
DEFINICION DEL PROBLEMA

Problema seleccionado: ventas en el mes de noviembre


La sucursal Omnisport Santa Tecla Posee 11 vendedores y se desea distribuirlos en dos grupos
de trabajo, A y B. En este mes, se ha pronosticado que existan ofertas de productos electrnicos,
lnea blanca y muebles, esto traera ganancias a la empresa. Los artculos en promocin son
Smart Tv LG, Cocina Mabe, Lavadora Mabe y un Juego de sala Encina. Adems, se estima que
la demanda mnima para dicho mes ser de 18, 15, 13 y 14 productos respectivamente y a su
vez se sabe que las capacidades de inventario mximo para dicho mes de los productos son de
70, 50, 45 y 25 productos respectivamente. Al final del mes se espera que las ganancias por las
ventas de dichos productos realizadas en ambos grupos sean mayor o igual a $60,000.00.
Utilice la programacin lineal para maximizar las ventas en el mes de noviembre.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Entrada Proceso Salida

Productos en ofertas
en el mes de noviembre

Smart Tv LG Ventas mximas


Cocina Mabe en el mes de
Lavadora Mabe Noviembre
Juego de sala Encina
11 empleados

18
ESTABLECIMIENTO Y JUSTIFICACION DEL METODO

El mtodo de programacin lineal a utilizar es el Mtodo Simplex, ya que es el ms accesible,


adems se usar este mtodo porque para el tipo de problema que presenta la empresa el
mtodo Simplex es el que cubre la mayor cantidad de aspectos necesario para resolverlo y la
solucin obtenida a travs de dicho mtodo sera la ms acertada ya que este procedimiento
tiene poco margen de error si se sabe utilizar de manera adecuada.

FORMULACION DEL MODELO

Planteamiento verbal
Recursos: Empleados del grupo A y B.
Actividades: Ventas de productos en oferta durante el mes de noviembre.
Variables: Cantidad de productos en oferta a vender por cada grupo durante el mes de
noviembre.
: ( = 1, 2, 3, 4 ) ( = , )

Objetivo: Maximizar las ganancias en el mes de noviembre mediante la combinacin


ptima de recursos.
Restricciones: - Ganancias mnimas esperadas durante el mes de noviembre.
- Demanda mensual mnima de los productos.
- Capacidad mxima de inventario.

Precio de ventas de los productos en oferta


1- Smart Tv LG $399.00
2- Cocina Mabe $369.00
3- Lavadora Mabe $239.00
4- Juego de sala Encina $489.00

Modelo Matemtico

= + + + + + + +

19
Sujeta a:
+
+
+
+
+
+
+
+
, , , , , , ,

Anlisis dimensional
F.O

+ ++ =

R.F


+ + =

Descripcin de las restricciones

Las restricciones que posean esta desigualdad () corresponden a la cantidad de dichos


productos por grupo que se deben de vender durante el mes de noviembre, mientras que
las correspondientes a la desigualdad () corresponden a los productos en existencia
(inventario) que posee dicha sucursal durante el mes de noviembre y el cual no se debe
de sobrepasar para evitar contratiempos.

SOLUCION DEL MODELO

Debido a que el programa proporcionado en el aula virtual no se ejecuta en nuestras


computadoras, se opt a utilizar un programa en lnea llamado JSimplex1, el cual dejo
el link en una nota al pie.

1
http://ingenieria-industrial.net/software/jsimplex

20
Xi = Variables de decisin
Si = Variables de holgura o supervit
Ai = Variables artificiales

It. 1
Variable que entra: X2
Variable que sale: A4

It. 2
Variable que entra: X1
Variable que sale: A1

21
It. 3
Variable que entra: X6
Variable que sale: A2

It. 4
Variable que entra: X3
Variable que sale: A3

22
It. 5
Variable que entra: X4
Variable que sale: S8

It. 6
Variable que entra: S1
Variable que sale: S5

23
It. 7
Variable que entra: S2
Variable que sale: S6

It. 8
Variable que entra: S3
Variable que sale: S7

24
It. 9

SOLUCION
X1A = 70
X4B = 0 S7 = 0
X2A = 14
S1 = 52 S8 = 0
X3A = 45
S2 = 35 A1 = 0
X4A = 25
S3 = 32 A2 = 0
X1B = 0
S4 = 0 A3 = 0
X2B = 36
S5 = 0 A4 = 0
X3B = 0
S6 = 0 Z = 69,360

25
INTERPRETACION DEL RESULTADO

Los resultados demuestran que si se lograr alcanzar el objetivo de vender ms de $60,000 en


el mes de noviembre, ya que con la resolucin a travs del Mtodo Simplex se obtuvo el valor de
69,360; lo cual significa que, para dicho mes, si se logra vender 70 Smart Tv, 50 Cocinas marca
MABE, 45 lavadoras marca MABE y 25 juegos de sala marca ENCINA, se obtendrn ganancias
de $69, 360.00 superando as la meta impuesta para dicho mes, lo cual la aventajar con
$9,360.00.
Tambin como se puede apreciar en los datos obtenidos de la solucin que los productos se
pueden dividir para ambos grupos y no afectara el resultado, como lo que sucede para las
cocinas marca MABE (X2A y X2B), para las dems variables correspondientes para el otro grupo
con los productos similares a su disposicin estos pueden ser repartidos, lo cual no se restringe
a que nicamente el producto 1, tiene que ser ofertado por el grupo A.
A su vez, en la solucin del problema podemos observar que las variables artificiales tienen valor
igual a cero, lo que indica que el problema est resuelto correctamente, y tambin existen valores
para las variables de holguras (S), lo cual indica el excedente que se puede tener de dicho
producto y grupo o tambin se puede interpretar como la cantidad de recurso que no se usa sin
alterar el resultado, teniendo valores nicamente para el grupo A, lo cual se puede interpretar
como si en algn caso el grupo A no presenta ventas, fcilmente estas sern realizadas por el
grupo B, y siempre se obtendr el valor de Z=69,360.
Para finalizar cabe mencionar que al evaluar estos valores en las restricciones se cumplen,
indicando que se cumplir el propsito de vender la cantidad de los productos mencionados en
el planteamiento del problema y a su vez no se agotaran existencias en inventario, por lo tanto,
todas las caractersticas mencionadas anteriormente indican que la solucin a este problema es
una solucin PTIMA.

26
CONCLUSIONES

Se sabe que el mtodo simplex permite localizar de manera eficiente la ptima solucin
entre los puntos extremos de un problema de programacin lineal. La gran virtud del
mtodo simplex es su sencillez, mtodo muy prctico, ya que solo trabaja con los
coeficientes de la funcin objetivo y de las restricciones. Este mtodo es ideal para la
resolucin de este problema ya que como se ha observado anteriormente es muy
importante en el rea empresarial ya que lo utilizan para obtener solucin a los problemas
de las empresas en cuanto a inventario, ganancias y prdidas.

Este mtodo permite visualizar cuanto se debe vender, cuanto se debe producir o cuanto
se debe comprar segn sea el caso para que la empresa obtenga las ganancias optimas
y suficientes para competir en el mercado. En Base a esta importancia El mtodo simplex
ha tenido diversas aplicaciones en las industrias especialmente en el rea de transporte,
en la parte de inventarios y en lo empresarial en general. Este mtodo sirve para resolver
problemas.

En conclusin, tenemos que el mtodo Simplex emplea bsicamente la estrategia de


resolver los problemas de programacin lineal siempre que se tenga una solucin factible.

RECOMENDACIONES

Se recomienda que a la solucin de los problemas de diferentes empresas se aplique la


programacin lineal ya que es un algoritmo a travs del cual se resuelven situaciones
reales en las que se pretende identificar y resolver dificultades para aumentar la
productividad respecto a los recursos (principalmente los limitados y costosos),
aumentando as los beneficios. Los resultados y el proceso de optimizacin se convierten
en un respaldo cuantitativo de las decisiones frente a las situaciones planteadas.

En este caso se seleccion el mtodo simplex ya que para el tipo de problema que
presenta la empresa es el que cubre la mayor cantidad de aspectos necesarios para
resolverlo y la solucin obtenida sera la ms acertada ya que este procedimiento tiene
poco margen de error.

27
BIBLIOGRAFIA

Gary D Eppen; ngel Carlos Gonzlez Ruiz; Gabriel Snchez Garca (2000)
Investigacin de Operaciones en la Ciencia Administrativa, Mxico: Prentice
Hall.

Ackoff R. &Sasieni M. (1979) Fundamentos de Investigacin de Operaciones, (3


reimpresin) Mxico: Limusa.

Taha H. (2012) Investigacin de Operaciones, (9 Ed) Mxico: Pearson


Educacin.

https://www.omnisport.com/catalogo/busqueda?c=&q=atencion+al+cliente&x=0&
y=0

28
ANEXOS

Figura 1: Sucursal Omnisport Santa Tecla

Figura 2: Importaciones de Figura 3: Importaciones de


Electrodomsticos desde China. Electrodomsticos desde USA.

Figura 3: Importaciones de Figura 4: Importaciones de


Electrodomsticos desde Mxico. Electrodomsticos desde Panam.

29

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