CONTADURÍA PÚBLICA

ASIGNATURA
NRC 33283
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PRESENTA
Gabriela Camila Parrasi Pedraza
ID: 000671241

PROBLEMAS DE DIRECCION

DOCENTE
HELDER DIAZ

COLOMBIA_ MUNICIPIO DE SAN VICENTE DEL C. , MAYO, 14 DE 2019

 PROBLEMAS DE DIRECCION

1. La planta procesadora de frutas entre sus equipos tiene una despulpadora multipropósito,
la cual procesa 650 kilos diarios de fruta, esta planta es operada por un funcionario que fue
capacitado para tal fin, pero ya están realizando los trámites de jubilación, frente a estos
el gerente le propuso a CARLOS LOAIZA el ayudante de la planta que asumiera el cargo
del jubilado, pero Carlos solicito un aumento de salario un poco más arriba del sueldo
normal, teniendo en cuenta que sería en el momento la única persona que puede operar la
planta, la cual no puede parar la producción, por los compromisos y proyección presupuestal
que se tiene. ¿Qué haría usted?, explique su respuesta con argumentos.
RTA/
Primero; Analizar la hoja de costos del producto terminado obtenido con la planta,
analizar el impacto que tendrá el aumento de salario del nuevo operador y estudiar el
efecto que tendrá en el precio final del producto terminado.
Segundo; Dependiendo del impacto negativo de este aumento;
a) Aceptar las condiciones del suplente de manera temporal, mientras se capacita a otra
persona bajo nuevas condiciones de contratación dispuestas por la empresa.
b) Proponer un acuerdo temporal al operario que está por jubilarse mientras se capacita
nueva mano de obra, y así evitar la vulnerabilidad de la empresa ante la necesidad
de producción.
Tercer; Para evitar posibles situaciones similares que afectan la estabilidad de la
empresa, se recomienda;
a) Programar las fechas de jubilación, y de igual manera estar al tanto de esta situación
para tomar con tiempo las medidas necesarias.
b) Capacitar 2 personas más, para intercalar los horarios de trabajo y a medida que se
acerque el periodo de jubilación, ascenderlos como operarios.

2. La editorial LAXUS, tuvo un problema en su software y perdió la información de la

cantidad de libros, que posee en sus depósitos, se calcula que se tendrían guardados
36.500 textos, solo se tiene la información de los libros despachados y la información de la
imprenta afiliada. ¿Cómo realizaría el conteo y como confrontaría esta información?.
 RTA/ En primera instancia, determinaría la fecha exacta del fallo en el software para
determinar el periodo sobre el cual voy a trabajar para recuperar la información;
a) Buscar copias de seguridad.
b) Solicitar un listado de libros a la imprenta afiliada en el periodo determinado, y
relacionar estos valores con la cantidad de libros despachados.
c) Estudiar la razón del fallo del software, y tomar las medidas necesarias para evitar
esta situación.
d) Luego de tener un valor aproximado de los libros, dispondría una parte del personal
a contar uno a uno los libros para registrarlos nuevamente en el sistema, ya que ante
este fallo de software la empresa estaría vulnerable a robos y pérdidas de inventario.
e) Me apoyaría en la información financiera de la empresa para determinar por el
momento la cantidad de libros en la bodega.

3. EL Jefe de personal de la empresa renuncio de manera irrevocable y es perentorio suplir está

vacante, para la cual existen 4 candidatos, el primero es abogado, es una persona muy
cercana al gerente amigo de la infancia, con la cual comparte socialmente; el segundo es
el revisor fiscal de la empresa, el cual tiene la preparación académica adecuada para el
cargo y goza de la confianza de la junta directiva, la tercera es un exmilitar que es amigo
de unos de los socios mayoritarios y la cuarta es una señora que lleva más de 16 años
laborando en la oficina de personal manejando el archivo. ¿Qué haría usted? o ¿Cuál
persona escogería para el cargo? Nota: el gerente tiene la potestad de elegir el funcionario.

RTA/ Ante la renuncia del jefe, haría un estudio de las razones por las cuales renunció y sí
están relacionadas con problemas internos de la empresa, tomaría medidas según el caso, sin
embargo también tendría en cuenta lo siguiente;
a) La relación del abogado con el gerente es muy estrecha, y podría influenciar en el
desarrollo de actividades de la empresa, así que estaría descartado.
b) El revisor fiscal de la empresa, ya tiene un cargo, y usualmente el perfil de esta cargo
hace que los demás compañeros de trabajo se muestren un poco irritados pues el revisor
fiscal, es quien analiza, revisa y controla la información financiera de la empresa, así que
su perfil no sería el mejor para tratar con los empleados.
c) El exmilitar podría ser una buena alternativa, sí a la empresa le hiciera falta de disciplina
y autoridad, sin embargo la presencia de un desconocido ante el cargo puede hacer que
los empleados tomen un postura de desacuerdo y desanime en su trabajo, sin embargo
 tiene lazos con uno de los socios mayoritarios de la empresa y esto puede traer intereses
de por medio, lo cual no sería sano para la empresa.
d) La señora que lleva más de 16 años laborando en la oficina de personal en la parte de
archivos, conoce los empleados, la historia de ellos y ha compartido todo tipo de
situaciones a lo largo del tiempo, además que trabaja en la oficina de personal y conoce
de primera mano el manejo de esa zona de la empresa. Tanto tiempo en la empresa, es
posible que haya hecho de esta su segundo hogar, su trabajo es importante para la
empresa y ella la ha visto crecer, así que sería la candidata más adecuada, y sería la que
yo escogería, sin embargo sí es una persona con conflictos personales y actitud fuerte;
preferiría revaluar cada uno de los candidatos.
4. La empresa experta el call center para otras empresas, maneja alrededor de 65
funcionarios, que tienen una alta rotación, debido a que frecuentemente renuncian,
porque considera el trabajo muy tedioso, estresante y aburridor, pues durante cada turno
permanecen encerrados 8 horas en la cabina de recepción de llamadas a cada call center
empresarial. ¿Qué haría usted para evitar las renuncias continuas? ¿Cómo mejoraría la
calidad de vida de estos funcionarios?.
RTA/ En primera instancia, acortaría el tiempo de los turnos de cada funcionario a 4
horas diarias; 6 trabajadores distintos por día, además ofrecería incentivos y premios
para aquellos que logren mayor recepción en las llamadas, implementaría estrategias en
el trabajo para dinamizar el tiempo del mismo.
Para evitar las renuncias, de igual manera, sugeriría tener en cuenta la apariencia del
ambiente de la cabina del empleado, pues puede ser que sea incomodo e inadecuado, la
flexibilidad de los horarios permitirá a los empleados liberar la mente del estrés del
trabajo. Para mejorar la calidad de vida los funcionarios, el jefe de personal haría
quincenalmente una actividad de motivación para los funcionarios donde al empezar su
turno se encuentran con una frase de motivación.
5. Un Gerente, llego muy temprano a la fábrica a sacar unos documentos que necesita en un
viaje de trabajo que va a realizar, y al saludar al vigilante, este último le dice que no
viaje por que esa noche soñó que en el viaje sufriría un accidente. ¿Qué haría usted?.
RTA/ Agradecer la buena intención del vigilante, y decirle que seré cuidadoso en el día, le
diré que apenas llegué de mi viaje se lo haré saber, sin embargo le preguntaría también
porque soñar algo así? Sí el sabe algo al respecto que quizá yo no sé, pero antes de cualquier
suposición pondría en manos de DIOS mi día, y recordaría mi deber como gerente de
representar a la empresa.
 a) Me inquietaría el sueño del vigilante desde el punto de vista; ¿Qué vive el señor en su
día que hace que sus sueños sean trágicos? ¿Vive con miedo? ¿No sé siente seguro en la
empresa? Pondría al tanto al jefe de personal sobre está situación.
6. En la empresa trabajan 60 funcionarios y cada mañana y cada tarde tiene un descanso de 15
minutos, pero en la cafetería solo pueden ocuparla 15 personas bien ubicadas, una de las
políticas de la empresa es el bienestar del personal. ¿Qué haría usted?.
RTA/ Para conservar el bienestar personal de los funcionarios, dividiría en 4 grupos de
15 a las personas, durante cada 15 minutos en la mañana y tarde, con el fin de
aprovechar los recursos a la mano, sin embargo gestionaría la ampliación de la cafetería
para una mejor atención de los funcionarios.
a) El bienestar del personal está ligado a charlas, actividades y estrategias que
promuevan la creatividad y bienestar del individuo como factores importantes en los
funcionarios de una empresa.
b) Reuniría a mis empleados y les preguntaría acerca de cómo se sienten en el espacio
y les hablaría acerca de lo proyectado.
Se pide:
 Resolver todos los problemas.
 Cada respuesta debe estar bien argumentada.
  En la próxima clase de manera aleatoria distribuiremos un problema por grupo para su
justificación.
 Subir el trabajo en el plazo establecido.

Cada respuesta debe estar bien argumentada.

HELDER DIAZ
Docente Uniminuto