Realidad Problemática

La historia del cine como espectáculo comenzó en París el 28 de diciembre de 1895. Desde
entonces ha experimentado una serie de cambios en varios sentidos. Por un lado, la
tecnología del cinematógrafo ha evolucionado mucho, desde sus inicios hasta el
cine digital del siglo XXI.
Los problemas de los Cines en el Perú: Es el excesivo precio de la confitería y problemas
de proyección de los filmes perjudican a los cines locales.
Según Julio Escalante (2014, parr.1): Quizá lo que más detesto de varios cines de Lima es
lo mal que proyectan las películas. Puede ser que mucha gente no llegue a notarlo, pero
varias pantallas están mal diseñadas y no se adaptan a todos los formatos de las películas
(más cuadrados o rectangulares).
Algo que me alejó de Cineplanet fue su delivery de la confitería a la sala. No habría tanto
problema si los pedidos se recibieran y entregaran durante la tanda de tráileres y avisos
comerciales, pero suelen llegar cuando la película ya comenzó, lo que distrae a más de uno
si el repartidor no encuentra al cliente en la oscuridad o debe estirar los brazos para
acercarle su vuelto. Hay diversas maneras de mejorar la oferta. Cinépolis, por ejemplo, es la
única cadena que vende algo simple y diferente: cancha dulce.

CINE MOVIE TIME BARRANCA

Movie time Barranca tiene diversos problemas donde asisten muchas personas en donde
hacen largas colas en boletería para poder adquirir entradas a una película, y se demoran
más cuando la película que desean ver se encuentra en estreno, o cuando hay promociones
esto se ve en los días y horas puntas del cine, los cuales son los días martes, jueves, viernes,
sábados y domingos entre las cinco de la tarde hasta las diez de la noche aproximadamente.
Además, se puede observar que parte del problema radica por la falta de selección del
personal, ya que los trabajadores tardan en atender a cada uno de los espectadores, debido a
que no conocen a profundidad el software para la gestión de la venta de entradas o tienen
inconvenientes de falta de efectivo. Es por esto que muchos de los espectadores prefieren
hacer uso de sus tarjetas (crédito o débito), a pesar de la demora que también genera el uso
del POS al detectar la tarjeta y se confirme el pago. Otro problema es que en chocolatería
no cuentan con variedades de golosinas. El propósito en si es recabar información necesaria
con el fin de comprobar la hipótesis planteada y provocar catarsis en los espectadores para
un mejor disfrute de la narrativa clásica.

CALIDAD DE SERVICIO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

TEMA DE INVESTIGACIÓN:
Relación entre Calidad de Servicio y Selección de personal

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es la relación entre Calidad de Servicio y Selección de personal en el cine Movie
Time, Barranca 2019
HIPOTESIS
Calidad de Servicio significativamente con Selección de personal, porque existen errores
por no contar con experiencia ni tener el adecuado conocimiento, hay constantes reclamos
por parte de los consumidores y/o clientes, así como también el mal uso de los recursos de
la empresa. Todo esto debe de considerarse durante el proceso de selección del personal
para desarrollar las siguientes fases: perfil de cargo por competencias, selección,
incorporación/acogida e incorporación y seguimiento.

OBJETIVO
Determinar la relación entre Calidad de Servicio y Selección de personal en el cine Movie
Time Barranca, 2019.

TÍTULO
CALIDAD DE SERVICIO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN EL CINE MOVIE
TIME BARRANCA, 2019
CALIDAD DE SERVICIO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
ANTECEDENTES:
Calidad de servicio:
 Luis Reynaldo Chavez Lara, en su artículo de investigación sobre “El cine Peruano:
Una mirada desde adentro” publicada en la Revista virtual de investigación en
historia, arte y humanidades Historik, Perú. Arriba a la siguiente conclusión: El 19
% de los jóvenes adultos peruanos afirma que ir al cine es su principal gasto para
divertirse o entretenerse ubicándolo en el quinto puesto por orden de preferencia, el
mayor consumidor de cine se encuentra en el NSE “A” con un 44%,
consecutivamente con un 31% el NSE “B”, 27% el NSE “C”, 6% el NSE “D” al
igual que el NSE “E”. En relación al consumo cinematográfico el 57% son varones
y el 43% son mujeres.

 Hendrickx, en el trabajo de tesis denominada, “Perspectivas y Posibilidades del

Crecimiento del Cine Peruano en el Contexto Mundial”, Tesis para obtener el grado
de Magister en Comunicaciones. Pontificia Universidad Católica del Perú - 2010.
Concluye: La asimetría entre el gigante norteamericano y las demás cinematografías
nacionales es evidente en casi todos los mercados del mundo. Hemos visto en cifras
la situación actual del cine en gran parte del mundo, frente al avasallador volumen
de películas provenientes de Hollywood. También hemos comprobado que el
comportamiento de los mercados y de las audiencias locales en muchas partes del
mundo es similar.