DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

Continuando con las herramientas estadísticas, ahora es el turno del

diagrama o esquema causa-efecto; bueno el Diagrama Causa-Efecto es un
gráfico en el cual incluye las circunstancias por las que se origina la problemática
(posibles causas), ya que están originando que se dé la problemática (efecto o
consecuencia). Este diagrama recibe otros nombres más coloquiales como son:
Diagrama de Espina de Pescado o simplemente Diagrama Ishikawa, más que
nada tiene la similitud a una estructura de pescado. Ya que pertenece dentro de
las familias de las herramientas estadísticas no sirven de manera eficaz para
analizar las técnicas y en si para llevar a cabo un cierto objetivo de obtención de
información (datos). Este diagrama fue inventado por el catedrático Kaoru
Ishikawa en 1943.

Este diagrama básicamente lo empleamos cuando tratamos de averiguar

todas las factibles consecuencias de alguna problemática que se nos presentó.
Además que este diagrama accede a que los asociación de grupos que están
involucrados en la elaboración de este diagrama pueden indagar suficiente
información acerca de la problemática para así poder decidir todas las
consecuencias, y ya por ultimo esto puede que incremente la posibilidad de que
se encuentren las consecuencias esenciales de la problemática.

Cabe mencionar que el empleo del diagrama de Causa-Efecto son

precisos cuando nuestra problemática este bien estructurada y explicado todo
de forma clara, ya que para esto los miembros que integran el equipo de trabajo
ya sabrán con exactitud qué es lo que van a atacar dentro de la problemática.
Varios dirán que el Diagrama de Ishikawa no da la respuesta a la problemática,
y no es así, como vimos en la herramienta anterior (Diagrama de Pareto) ya que
esta herramienta la empleamos para el estudio de información cuantificable.
Cuando construimos bien nuestro Diagrama Ishikawa nos ayudara para un
engendramiento de una problemática que veamos que es muy compleja, con la
ayuda de este diagrama vemos de manera sistemática todo lo que está rodeado
por la problemática.

A continuación describiré la manera en que debemos llevar a cabo la

elaboración de un Diagrama de Ishikawa:

a).-Debemos tener bien especificado la problemática la cual vamos a

atacar: Con lo que me refiero con esto de atacar quiero decir, que lo vamos a
mejorar con soluciones óptimas o simplemente a tener bajo control.

b).- Debatir cual sería el encabezamiento que englobara la problemática:

para esto debemos tener bien en claro la problemática ya que para esto lo vamos
a colocar en el parte central de la hoja del lado derecho. Para que de ahí
empecemos a trabajar en sus posibles causas que lo originan a esa
problemática.

DANIEL VÁZQUEZ JUÁREZ

 c).- Trazar las espinas esenciales: Por lo general son cuatro espinas de
pescado que se emplean, en este paso solamente anotaremos las
consecuencias que originan a esta problemática, no debemos escribir
resoluciones para la problemática. Ahora con respecto a la idea que se van
dando por parte del equipo podemos ir las acomodando de acuerdo a la
clasificación que hicimos antes. Dieran que esto es como una lluvia de ideas, y
lo es porque estamos dando las consecuencias y las iremos acomodando de
acuerdo a su clasificación.

d).- Buscaremos la posible causa que se la principal en esta problemática:

en conjunto con nuestro equipo de trabajo debemos hallar la causa esencial que
ocasiona esto, para esto debemos estudiar todas las consecuencias y al finalizar
determinar y discutir cual es la certera que ocasiona esta problemática, ya
encontrada la debemos subrayar con algún otro color para saber que esa
consecuencia es la primordial a atacar.

e).- Si pensamos que aún no queda satisfactoria esa consecuencia

entonces el equipo debe volver a estudiar más haya las consecuencias para
verificar si claramente la consecuencia que ya se había escogido es la correcta,
si es todo lo contrario podemos volver a escoger una que creamos que sea la
conveniente.

En mi opinión este Diagrama de Ishikawa es la manera mas fácil de averiguar

las consecuencias idóneas las cuales influyen dentro de una problemática, ya
que nos hace ver a todo en forma sistémica.

DANIEL VÁZQUEZ JUÁREZ