¿Por qué usar Facebook para mi empresa?

En base en datos objetivos para ofrecer los motivos por los que debes tomar una
estrategia de marketing online u otra. En cuanto al porqué del uso de Facebook
para empresas, cabe decir que actualmente Facebook es la red social dominante
entre todas las demás: Pinterest, Google + o Instagram… Más de un billón de
miembros en todo el mundo, avalan este dato. En concreto, a finales de 2014
Facebook contaba con 1’28 billones de usuarios activos.

Las empresas usan esta increíble base de datos para cumplir sus objetivos de
marketing y, en muchos casos, está funcionando. Datos recientes muestran
como:

– El 41% de las compañías B2B usan Facebook para empresas

– El 62% de las compañías B2C usan Facebook para empresas

Dicho esto, hay que añadir que los habituales cambios de la red social en cuanto
a sus características y la constante evolución del usuario, hacen que realizar
estrategias de marketing online en Facebook requiera de ayuda profesional.
Para ayudarte a sacar una rentabilidad a tu estrategia en Facebook, los
Rebelesdes del Marketing Online, hemos elaborado esta guía en la que
encontrarás aspectos como la configuración y estrategias efectivas para la red
social más popular del momento.

Facebook para empresas

Básicamente, Facebook es una red social que conecta a personas con amigos,
familiares, compañeros de trabajo o, simplemente, personas con intereses
similares.
Actualmente, Facebook es la red social más popular, con un tráfico estimado de
750 millones de usuarios únicos mensualmente, según eBizMBA. Gracias a este
increíble volumen de tráfico, Facebook ofrece muchas oportunidades para
empresas y organizaciones que quieran obtener una fuente externa de
facturación.
Algunos de los objetivos que define toda empresa al comenzar su estrategia en
Facebook son:

– Conseguir usuarios interesados por sus productos o servicios

– Crear una comunidad de usuarios con la que conectar y relacionarse, los
llamados clientes potenciales.
– Promocionar ofertas comerciales que conviertan a los usuarios en leads y en
clientes potenciales.
Terminología en Facebook
Estos son algunos de los términos con los que te debes familiarizar:

 Administrador: Los administradores son personas que crean y gestionan la

actividad de grupos o páginas. Obtén más información sobre los
administradores de grupos o las funciones de páginas.
 Adware. Un software de descarga automática que muestra anuncios en tu
pantalla.
 Cuadro de búsquedas: Te permite realizar búsquedas en toda la red de
Facebook y que propone resultados predeterminados para que localices más
rápido.
 Grupos: Espacios privados para personas que comparten un interés común.
 Insignia: Mediante una insignia puedes compartir tu perfil, página o fotos de
Facebook en otras páginas web.
 Marca comercial: Nombres, eslóganes, símbolos o diseños (marca y logotipo)
para identificar y distinguir productos o servicios de las distintas empresas.
 Página: Lugares en los que las empresas o marcas conectan con los
usuarios.
 Sección de noticias: Una actualización constante en página de inicio te
permite ver las últimas novedades de tus amigos y de aquellas páginas a las
que sigues.
 Seguidor: El seguidor, recibe noticias de personas o páginas que le interesan,
aún sin ser amigos.
 Fan: Un usuario de Facebook al que “le gusta” tu página de negocio.
 EdgeRank: Un algoritmo de Facebook que determina qué contenidos que
publicas en tu página de Fans deben mostrarse y con qué frecuencia.
 Insights: Métricas dentro de tu propia página que analizan el rendimiento de
tu sitio

¿Por qué usar Facebook?
A día de hoy, son los consumidores los que tienen el poder, no las empresas;
ellos deciden cuándo interactuar con una marca/empresa, desde qué canal y en
qué términos. Facebook es una de esas redes sociales que otorga tal libertad al
consumidor.

Facebook es una red de usuarios que les ofrece navegar según sus propios
intereses. Teniendo presencia en Facebook, puedes comercializar tu
empresa/marca aportando a tus clientes potenciales un nuevo canal desde el
que descubrirte y seguirte.
PARA QUÉ SIRVE (REALMENTE) UNA PÁGINA DE FACEBOOK

Página de Facebook es la más masiva de las redes y como tal, la primera

alternativa que consideran muchas compañías cuando de participar en redes
sociales se trata, con la idea del tipo «Montemos una página en Facebook para
darnos a conocer» pensando que es publicidad gratuita.

Este tipo de aproximación ya no funciona, básicamente porque el alcance de las

publicaciones es cada vez menor (lo que publica lo ven muy pocos fans). Por
eso es útil entender realmente para qué sirve y para que no sirve una página de
Facebook, de manera que pueda determinar su estrategia o siquiera si vale la
pena el esfuerzo que demanda.

Recordar que tener una página en Facebook no es la única forma de llegar a las
personas que están en Facebook. Puede simplemente hacer publicidad
finamente segmentada y direccionar del anuncio a su página web, sin tener que
pasar por su página de Facebook, evitando todo el esfuerzo y trabajo que implica
mantenerla.

Para qué nos sirve una página de Facebook

Para vender – Facebook es un gran generador de prospectos, no un generador

de ventas. Un prospecto es un cliente potencial que está expuesto a diferentes
tipos de contenido, a través de los cuales puede darse una idea de quién es
usted, su compañía, sus productos y las cosas que le interesan para compartir
con su comunidad. No es que literalmente no pueda vender, puede hacerlo; el
problema es que en Facebook la gente no está en modo «comprar», sino en
modo «amigos».

Para darse a conocer gratis – Por supuesto que Facebook sirve para darse a
conocer, pero no gratis. Pretender que sólo por el hecho de crear una página,
poner información y subir algunas fotos la gente llegará es tener la expectativa
equivocada. Las comunidades en Facebook se construyen, no se generan
espontáneamente. Esto significa que tiene que ponerse frente a la gente correcta
con el mensaje correcto para que sepan que su página existe y convencerlos de
que les generará algún valor al hacerse fans. Y para lograrlo debe invertir en
promover su página y su contenido con anuncios dentro de Facebook.

Para usarla como plataforma publicitaria – Si piensa que una página de

Facebook es una plataforma para disparar constantemente mensajes
publicitarios del tipo «20% de descuento este fin de semana», «Aprovecha
nuestras ofertas del Día de la Madre» o «Inscríbete en nuestro curso», está
viéndola de la forma incorrecta. El principio es contenido útil y atractivo para la
comunidad, y si bienes importante mezclar el contenido comercial con el editorial,
no puede ser sólo contenido comercial.
Para ser la estrella – Su marca es la líder de la comunidad, no la estrella. Su
marca modera, comparte, dirige y une a las personas alrededor de un interés
común, pero al final del día se trata de lo que a la gente le interesa: los temas
que los atraen, los mensajes que los hacen reflexionar, los videos que los
entretienen, las imágenes que disfrutan o los contenidos que los informan. Las
redes sociales son una mesa redonda, no un podio.

Para qué sirve realmente una página de Facebook

Para que el esfuerzo de mantener una página y la dedicación que requiere liderar
una comunidad se pague, lo primero es tener claro qué espera que le aporte su
página de Facebook y cuál es el papel dentro de su estrategia de negocio.

Generar prospectos (clientes potenciales) – Con una página de Facebook puede

construir paulatinamente una base de datos de personas interesadas en su
producto/servicio, de manera que pueda seguir en contacto y estar presente
cuando sea el momento de que tomen la decisión de compra: A través de ofrecer
un producto/servicio de prueba, inscripción en teleconferencias informativas,
descarga de información o algo similar, puede ir identificando aquellos que se
muestran más interesados.

Fortalecer la relación con clientes actuales – El que alguien ya sea cliente no es

garantía de que seguirá siendo cliente. Como en el amor, la relación debe
cultivarse todos los días y para eso una página de Facebook es una excelente
herramienta. Aunque seguramente su comunidad estará conformada
mayoritariamente por personas que aún no son clientes, también tendrá una
buena porción de clientes actuales, para quienes estar al tanto de sus novedades
y de su valioso contenido les valida que tomaron la decisión correcta.

Incrementar el tráfico a la página web – Una página de Facebook es un medio,

no un fin. Es un poderoso medio de interacción, pero su finalidad (desde el punto
de vista empresarial), es generar clientes potenciales. Es por eso que el siguiente
paso en muchos casos será movilizar personas hacia su página web, el centro
de operaciones donde tiene más información de valor y donde el visitante podrá
dar el siguiente paso que lo acercará a una compra futura.

Educar a clientes potenciales – Compartir constantemente contenido con

clientes potenciales le permite forjarse un posicionamiento e informar sobre
aspectos relevantes de su industria y su negocio (razones de preferencia). Puede
utilizar múltiples formatos como texto, video, imágenes, audios o enlazar a su
página para que conozcan o descarguen información complementaria.

Hacer más visible su marca o empresa – En otras palabras, una página de

Facebook le permite exponerse a su mercado objetivo. Como dijimos si bien no
es gratis, pagar para atraer fans y luego para promover su contenido, es una
forma efectiva y accesible de construir una comunidad de prospectos calificados.
Una página de Facebook es una poderosa plataforma de marketing, pero tiene
que usarla de la manera correcta, para los objetivos correctos y con el contenido
correcto. El gran beneficio de tener su página y crear una comunidad alrededor
de ella es que está creando su propia «cantera» de clientes potenciales que le
permitirá siempre tener un flujo constante de negocios en el futuro.