Nuevos sistemas ayudan al plan internacional a gestionar

sus recursos humanos

Fundada en 1937, Plan International es una de las organizaciones de desarrollo
infantil más antiguas y más grandes del mundo, promoviendo derechos y
oportunidades para los niños necesitados. Con sede global en Surrey, Reino
Unido, la organización tiene operaciones en más de 70 países (incluyendo 51
Naciones en desarrollo en África, Asia y las Américas), y trabajó con
81,5 millones niños en más de 86.676 comunidades en 2014. Plan International ha
crecido constantemente a lo largo de los años y tiene más de 1.200 empleados
pagados miembros y más de 9.000 voluntarios. Plan International no está afiliado
con ningún religioso o grupo político o gobierno. Obtiene aproximadamente la
mitad de su financiamiento de donaciones de corporaciones, gobiernos, y
fideicomisos y el resto de individuos dispuestos a patrocinar a un niño.

Plan International trabaja con niños, familias, comunidades y gobiernos locales

para lograr un cambio positivo para los niños en salud, educación, agua y
saneamiento, protección, seguridad económica, y afrontamiento de catástrofes
como guerras, inundaciones, terremotos, y otros desastres naturales. Por ejemplo,
el plan ha enviado a los trabajadores para ayudar a los niños afectados por el tifón
2013 Haiyan en Filipinas y el brote del virus del Ebola en África occidental.
Además coordinar los esfuerzos de respuesta de emergencia, el plan ejecuta
campañas de información de salud pública y entrena los trabajadores sanitarios y
de ayuda.

El objetivo del plan es llegar a tantos niños desfavorecidos como sea posible, y
esto requiere un enfoque altamente coordinado. Cuando un ataque de
emergencia, plan debe ubicar e implementar los recursos más apropiados
dondequiera que se requieran. Para lograr este un equipo de socorro en caso de
desastre en la oficina central de plan debe tamizar a través de los datos de todos
sus 10.000 trabajadores de ayuda en 70 países para ver qué personas tienen el
adecuado habilidades y experiencia en asistencia médica, protección de la
infancia, la educación y la gestión de los refugios para los servicios necesarios.
Típicamente, las personas elegidas para responder a una emergencia específica
tendrán una variedad de habilidades, incluyendo a los trabajadores de primera
línea con conocimiento de la lengua y el área local. Plan ahora tiene la capacidad
de ver los datos sobre todas las habilidades de sus trabajadores el momento en
que ocurre una emergencia, por lo que puede responder inmediatamente con el
equipo adecuado de personas.

El plan ahora es capaz de reunir instantáneamente información pertinente sobre

sus trabajadores debido a sus nuevos sistemas de recursos humanos (RRHH).
Los sistemas de recursos permiten que el plan realice un seguimiento no sólo de
las habilidades que las personas traen cuando son contratadas, sino también de
cualquier capacitación o experiencia adicional que hayan adquirido
para emergencias de respuesta ante desastres mientras trabajan para plan.

Los sistemas de recursos humanos también ayudan a planificar administrar las

subvenciones y donaciones que recibe. Cuando la donación entra por primera vez,
se envía a la sede de plan de Londres y se asigna desde allí. Si, por ejemplo, plan
recibe una subvención $40 millones para su uso en Sierra Leone, Plan necesitará
diferentes personas para administrar esa subvención para el plan. El plan debe ser
capaz de escanear la organización globalmente para encontrar a las personas
correctas. Antes de que se implementen los nuevos sistemas de recursos
humanos, El plan estaba trabajando con sistemas descentralizados muy obsoletos
que eran parcialmente manuales. La organización tuvo que realizar un
seguimiento de los empleados utilizando un mosaico de 30 recursos humanos
sistemas, hojas de cálculo y documentos diferentes.

Podría tardar semanas en localizar a las personas con el derecho las habilidades
lingüísticas, la experiencia en casos de desastre y el entrenamiento médico.
Cuando un terremoto masivo golpeó Haití en 2010, plan tuvo que enviar por correo
electrónico a todo el mundo preguntando si el personal sabía cualquier persona
que pudiera hablar francés, tenía las apropiadas habilidades de gestión de
desastres, y estaban disponibles para ayudar.

En 2012 el plan comenzó a buscar un sistema de recursos humanos que pudiera

manejar su creciente fuerza de trabajo global, apoyar procesos comunes en todas
las regiones, y entregar información sobre una plataforma móvil segura en
regiones donde la infraestructura tecnológica no estaba bien desarrollada. La
organización seleccionó un sistema HR basado en cloudbased de SuccessFactors
de SAP, así como software local de SAP, que satisfizo estos requisitos y se
integra con uno otro. La implementación del nuevo sistema comenzó en de mayo
de 2013. Se tardó sólo 16 semanas en implementar un sistema de trabajo
completamente en la sede internacional del plan, y todas las regiones
internacionales del plan se en el sistema por 2014. El sistema SuccessFactors
basado en la nube se ejecuta en centros de cómputo remotos gestionados por
SuccessFactors y es accesible a los usuarios a través de Internet. El sistema
proporciona un perfil de empleado centralizado con una visión completa de los
conjuntos de habilidades de los empleados, experiencia, experiencia e intereses
profesionales. A través de una interfaz intuitiva, los empleados pueden actualizar
su propia información, creando una fácil búsqueda directorio al que puede acceder
cada empleado. Plan utiliza módulos de software SuccessFactors para reclutar, de
rendimiento y metas, sucesión y desarrollo, compensación y aprendizaje. Plan
también implementado SuccessFactors planificación de la fuerza laboral y local
Administración y organización de personal de SAP Software de gestión. La
planificación de la fuerza laboral implica identificación sistemática y análisis de lo
que una organización va a necesitar en términos de tamaño, tipo de, experiencia,
conocimientos, habilidades y de calidad de su fuerza laboral para alcanzar sus
objetivos de negocio. El software de administración de personal de SAP gestiona
registros de empleados y de datos organizacionales relativos al reclutamiento,
selección, retención, desarrollo y evaluación del personal. El software de
administración de Organization de SAP permite a las organizaciones representar y
analizar sus estructuras de informes organizacionales.
Los nuevos sistemas de recursos humanos proporcionan una vista de todo el
personal del plan, mostrando de inmediato cuántas personas trabajan para el plan,
dónde están ubicados, qué habilidades poseen, su trabajo responsabilidades y sus
trayectorias profesionales.

El personal central de recursos humanos de plan gasta mucho menos tiempo

persiguiendo información. Por ejemplo, ensamblar y analizar datos de las
revisiones de rendimiento de los empleados, incluyendo cálculos salariales
basados en el rendimiento, utilizados para tomar hasta seis meses. Ahora todo lo
que se necesita es presionar un botón. Los empleados pueden acceder a sus
registros de recursos humanos en línea y actualizar la información
como dirección, detalles de la familia y contactos de emergencia. Al permitir que
los empleados realicen estas tareas por sí mismos, plan ahorra personal valioso
de recursos humanos tiempo, que se puede dirigir hacia un trabajo de mayor valor
añadido. El plan también puede mostrar a sus donantes exactamente cómo sus
contribuciones fueron gastados y los resultados.
Utilizando SuccessFactors y el software de de recursos humanos de SAP, el
personal del plan puede identificar y enviar a trabajadores de socorro a áreas de
desastre en cuestión de horas. Cuando zifón Haiyan golpeó las Filipinas en
noviembre de 2013, los especialistas del plan estuvieron en la escena dentro de
72 horas. Ser capaz de desplegar personal en emergencias
tan rápidamente ha salvado más vidas. Lo que es más, plan un mejor tiempo de
respuesta ha ayudado a asegurar nuevas fuentes de financiación dándole más
credibilidad a gobiernos, corporaciones y otras fuentes de subvenciones y
donaciones.

Fuentes: Lauren Bonneau, "instantánea del cliente: cambiando vidas y creando

comunidades autosuficientes — un niño a la vez", www.sap.com, consultado el 10
de marzo de 2016; "Mejor planificación para plan International: el poder de ahorro
de vida de la visibilidad de datos mejorada", perfiles de SAP Insider, 1 de enero de
2015; y www. Plan-International. Org.

PREGUNTAS
1.- Describa el problema que enfrenta Plan International. ¿Qué factores de
gestión, organización y tecnología contribuyeron a este problema?

Gestión:

Organización: Administrar a las personas que realizan la ayuda ya que no se tiene

un control de todas las características de su personal y por lo tanto se les hace
difícil buscar al instante el tipo de persona que requiere para cada situación.

Tecnología: El plan estaba trabajando con sistemas descentralizados muy

obsoletos que eran parcialmente manuales. La organización tuvo que realizar un
seguimiento de los empleados utilizando un mosaico de 30 recursos humanos
sistemas, hojas de cálculo y documentos diferentes.

2.- Describa la solución del sistema a este problema. Describir los tipos de
sistemas utilizados para la solución.

a) El sistema SuccessFactors: El sistema

proporciona un perfil de empleado centralizado con una visión completa de
los conjuntos de habilidades de los empleados, experiencia, experiencia e
intereses profesionales. A través de una interfaz intuitiva, los empleados
pueden actualizar su propia información, creando una fácil búsqueda
directorio al que puede acceder cada empleado.
b) El software de administración de Organization de SAP permite a las
organizaciones representar y analizar sus estructuras de informes
organizacionales.

3.- ¿Por qué los recursos humanos son tan importantes en el plan internacional?

ayudan a planificar administrar las subvenciones y donaciones que recibe aparte

de que llevan un control de todas las personas que participan en ayudar.

4.- ¿Cómo mejoraron estos sistemas la eficiencia operacional?

El crear un sistema para que tanto los administradores y los empleados se les
facilite el acceso a la información ordenada, también así tener el permiso de
realizar toda su documentación en línea.

5.- ¿Cómo mejoraron estos sistemas la toma de decisiones? Dar ejemplos de dos
decisiones mejoradas por los nuevos sistemas de plan.

Para los recursos humanos es proporcionan una vista de todo el personal del plan,
mostrando de inmediato cuántas personas trabajan para el plan, dónde están
ubicados, qué habilidades poseen, su trabajo responsabilidades y sus trayectorias
profesionales. Para asi poder tomar la decisión de las personas que cumplen con
ciertos requisitos necesarios para ayudar.

El sistema SuccessFactors basado en la nube se ejecuta en centros de cómputo

remotos gestionados por SuccessFactors y es accesible a los usuarios a través de
Internet. El sistema proporciona un perfil de empleado centralizado con una visión
completa de los conjuntos de habilidades de los empleados, experiencia,
experiencia e intereses profesionales. A través de una interfaz intuitiva, los
empleados pueden actualizar su propia información, creando una fácil búsqueda
directorio al que puede acceder cada empleado.