NOMBRE DEL CURSO: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones

TEMA: Perspectiva para la tons de decisions en el proceso de seleccion de proveedores

INSTRUCTOR: Mario Alberto Salazar Guerrero
ALUMNA: Dalia Lizeth Preciado Perez
MATRICULA: 02926065
FECHA DE ENTREGA: 26 DE Marzo 2018

1.SIPNOSIS

En el año 2005 Alejandro Díaz Gerente de Logística de una de las plantas de la empresa
multinacional Rohrseen SA DE CV. Ubicada en México, estuvo trabajando con tres
compañeros de distintas áreas en la selección de un profesor logístico a quien tercerizar
la recuperación del envase de plástico el cual se envían los componente eléctricos de
la línea LXD que la Express suministraba a armadoras de automóviles en México.
Alejandro, Como líder de Proyecto, tenían que elaborar Una recomendación definitiva
respecto a quien, de entre tres proveedores que habían pasado por un proceso de
evaluación y filtrado, convenía tercerizar la actividad. Los tres proveedores eran lideres
en el Mercado de operadores logísticos, la gerencia general formo un equipo
multifuncional a quien se asigno un proyecto de selección del operador logístico, el
equipo se formo con los gerentes de logística de trafico de compras y el director de
operaciones de abasto, Alejandro fue designado como jefe del Proyecto y responsable
de la realización de una Serie de actividades.
El equipo procedió a definir Una Serie de criterios para calificar a los proveedores, para
Alejandro estaba resultando muy difícil seleccionar a uno solo. Despide de involucrar
múltiples criterios para la selección de los proveedores Alejandro envío Una notificación
a cada uno de los tres proveedores finalistas, y pidió Una entrevista con el directiva
responsable. El equipo además complete entrevistas telefónicas con tres cliente de cada
operador, y verifico las percepciones de prestigio reportadas, pero la recomendación final
debía ser presentada a la alta gerencia de la empresa en una semana, acompañada de
un reporte con la documentación del proceso de selección, en el cual se había sustentado
la decisión.
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TEMA: Perspectiva para la tons de decisions en el proceso de seleccion de proveedores
INSTRUCTOR: Mario Alberto Salazar Guerrero
ALUMNA: Dalia Lizeth Preciado Perez
MATRICULA: 02926065
FECHA DE ENTREGA: 26 DE Marzo 2018

2. PREGUNTAS DETONANTES

¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores?

a. El equipo procedió a definir Una Serie de criterios para calificar a Los

proveedores, los criterio fueron: antigüedad, experiencia en el sector
automotriz, experiencia en Rohrseen, estabilidad financiera y prestigio del
operador.
b. El Grupo de trabajo asigno ponderaciones para calcular un índice global de
desempeño,
c. El equipo solicito a cada candidato que emitieran Una RFP, en los cuales
deberían de incluir once criterios definidos de acuerdo a su experiencia.
d. El equipo organizo la información de todos los proveedores y preparo Una
tabla sobre características de 3PLs y resultados numéricos del análisis
cluster o de conglomerados
e. Emitieron Una análisis de cluster como herramienta para eliminación de
proveedores y se presentaron los datos como un dendograma
f. Avanzaron a la etapa de proceso de jerarquización analítica, Una vez que
realizaron las comparaciones pareadas de los criterio, Alejandro determino
la consistencias de sus juicios a través del calculo del denominador
cociente de consistencias.
g. El equipo valido los pesos calculados con la técnica al analizar la
congruencia de las ponderaciones con las expectativas del grupo.

¿Por qué es conveniente que en la selección de proveedores se involucren múltiples

criterios?

Es importante debido a que al involucrar varios criterios así como aplicar distintas etapas
y decisiones para obtener la mejor respuesta es la mejor manera o el mejor proceso para
definir la mejor toma de decisiones, de esta manera se evaluara la mejor propuesta,
desde todos los ángulos posible, reduciendo el margen de error en la decisión final, seria
Una respuesta mas firme en torno a elegir de entre los ocho proveedores al mejor,
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TEMA: Perspectiva para la tons de decisions en el proceso de seleccion de proveedores
INSTRUCTOR: Mario Alberto Salazar Guerrero
ALUMNA: Dalia Lizeth Preciado Perez
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FECHA DE ENTREGA: 26 DE Marzo 2018

ayudaría a destacar de cada proveedor cuales son sus criterios y de esta manera hacer
Una comparación mas critica de lo que se esta buscando.
De esta manera también se ahorra tiempo y se reduce el margen de error ya que al
someter a los posibles candidatos a los distintos criterios aseguramos reducir el tiempo
de búsqueda y de esta manera el poco tiempo invertido será satisfactorio en los
resultados finales en la respuesta.

¿Por qué es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para realizar la

selección de proveedores?

La gerencia general de Rohrseen dio mucha importancia de tener un grupo formó un

equipo multifuncional a quien se le asignó el importante proyecto de de selección de
operador logístico, el equipo se formó con los gerentes de logística de tráfico de compras
y director y director de operación de abasto.
Alejandro Díaz gerente de logística fue seleccionado como jefe de proyecto y
responsable de la realización de las siguientes actividades;
• Identificación de operadores logísticos
• Agrupamiento y preselección (calificación) de proveedores.
• Asignación de pesos a criterios.
La práctica de tener un equipo multifuncional y multinivel responsable del proceso de
tercetercerización contribuye a establecer objetivos para la tercerización que satisfagan
a todas las áreas de la empresa, de esta manera tenemos asegurado la satisfacción total
de las necesidades expuestas en cada área de la empresa, por lo tanto haremos una
cadena de relación y de esta manera se mantendrán los distintos procesos relacionados
y satisfechos a la vez , creando así un entorno global para mejora de la producción.
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3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL CASO

La tercerización de funciones logísticas es una práctica que exhibe una tendencia

creciente debido a que se reconoce como opción para decrecer costos, incrementar la
eficiencia de las operaciones logísticas y lograr una cadena de suministros más flexible
e integrada; sin embargo la pérdida del control directo de las actividades y la incapacidad
de los proveedores de servicios logísticos para dar un servicio de excelencia son
problemas potenciales cuando se terceriza; por ello es importante hacer una cuidadosa
selección de las terceras partes que darán el servicio, así como establecer la planeación
para lograr establecer una relación efectiva.
Se realizó un proceso de decisión objetivo para definir la actividad logística más
conveniente de tercerizar. La selección estuvo motivada por la ocurrencia de problemas
o detección de oportunidades de negocios y no por un análisis enfocado a determinar la
contribución de la tercerización logística para obtener una cadena de suministros más
eficiente o flexible. Se recomienda abrir el conjunto de alternativas a otras funciones para
las cuales puede haber un mercado de proveedores más competitivo. La decisión de qué
actividad logística ceder a terceras partes se toma en el nivel corporativo transfiriéndose
la selección de la tercera parte a los niveles operativos. La práctica de integrar un equipo
Multifuncional?%93funcional y multi?%93nivel responsable del proceso de tercerización
contribuye a establecer objetivos para la tercerización que satisfagan a todas las áreas
de la empresa.
No hay una recomendación formal respecto a cuál procedimiento seguir para evaluar
proveedores potenciales a incluir un gran número de características o evaluar empleando
pocos criterios clave. En términos del esfuerzo para obtener la información es más
conveniente ir ampliando el número de criterios y eliminar proveedores progresivamente.
La búsqueda de proveedores potenciales estuvo basada principalmente en información
interna a la empresa, estimándose más conveniente complementarla con información
secundaria de directorios o asociaciones. Los proveedores se seleccionan bajo un
principio de satisfacción, el cual se manifiesta terminando la búsqueda cuando existe
cierto nivel de complacencia del grupo decisor, lo que lleva a elegir demasiado pronto a
un proveedor pasando por alto otras alternativas que pudieran ser mejores. Se identifica
la necesidad de proponer metodologías para asegurar la suficiencia de la búsqueda, o
bien identificar cuando es necesario ampliarla.
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INSTRUCTOR: Mario Alberto Salazar Guerrero
ALUMNA: Dalia Lizeth Preciado Perez
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FECHA DE ENTREGA: 26 DE Marzo 2018

La evaluación de proveedores se hace principalmente siguiendo un procedimiento

basado en juicios a pesar de que existen herramientas disponibles (De Boer, 2001) para
hacer más objetivo el proceso. El costo sigue siendo un criterio con un peso importante
en la decisión, pero no es ya el determinante en la selección de una 3PL, otros criterios
como servicio a clientes, eficiencia logística y flexibilidad también se consideran. Los
criterios de relación no tienen todavía un reconocimiento a pesar de que en la literatura
hay varios estudios que demuestran su importante influencia en los resultados de la
tercerización (e.g. Knemeyer and Murphy, 2004). La inclusión de este grupo de criterios
presenta el reto de su medición a prioridad.
Los contratos son el mecanismo básico para la administración de la relación y el riesgo
asociado a la cesión del control de la actividad logística. Precisar estos contratos cuando
se tercerizan actividades logísticas complejas conlleva un proceso de negociación y
definición de medidas de desempeño conjuntas. Se identifica la necesidad de una
investigación más extensa encaminada a entender cuáles son las acciones
administrativas, los procesos de intercambio más efectivos y los factores del ambiente
de negocios que influyen en el establecimiento de asociaciones de tercerización efectivas
y duraderas.
los resultados de este estudio no son necesariamente representativos de las prácticas
de tercerización en México; sin embargo, si esta compañía que es líderes en su sector
no han formalizado su proceso de tercerización, es de esperarse que compañías con
menos recursos tengan prácticas más rudimentarias. Por lo tanto, con base en la
literatura revisada y el casos analizado de multinacional Rohrseen SA DE CV. Ubicada
en México se revela un gran potencial para la aplicación y desarrollo de métodos para
apoyar la toma de decisiones en tercerización; ésta es un área de oportunidad para
establecer vínculos entre la academia y las empresas que consideramos debe ser
explorada en nuestro medio.
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INSTRUCTOR: Mario Alberto Salazar Guerrero
ALUMNA: Dalia Lizeth Preciado Perez
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FECHA DE ENTREGA: 26 DE Marzo 2018

BIBLIOGRAFÍA;

DE BOER, L., L. Van der Wagen y J. Telgen, "Outranking Methods in Support of Supplier
Selection", European Journal of Purchasing & Supply Management, 1998

KNEMEYER, A. M. y P. R. Murphy, "Evaluating the performance of third party logistics

arrangements: A relationship marketing perspective", Journal of Supply Chain
Management, 2004.